如何成为企业培训师

如·何·培·训·员·工？本课程需要解决的问题：1、Ｗhy——为什么要培训2、Ｗhat——培训什么3、Ｗho——培训谁、谁来培训4、Ｈow——如何培训员工是企业最宝贵的财富授人以鱼，供一饭之需；教人以渔，则终生受用无尽。一：培训的好处（一）培训给个人带来什么好处？●了解企业对自身的要求；●熟悉企业的运作方式；●提高工作能力；●增进自身竟争力；●较优越的感觉；●工作满足感；●较强的自信心；●晋升机会。▼“出产品之前先出人才”——松下电器公司▼“我们有案可查，由于培训了员工撑握了统计过程控制法和解决问题的方法，我们节约了资金，我们的（培训）收益大约的所需投资的30倍，——这就是我们会得到高层领导支持的原因。”——摩托罗拉公司前培训部主任培训是企业经营可持续发展的必要手段；培训是企业经营专业化和标准化的需要。（一）培训给个人带来什么好处？●提高全体人员综合素质；提高工作效率；增加利润。●具体表现：1、快出人才，多出人才，出好人才2、高士气，低流动率3、更易督导，节约成本4、更好的企业文化，更好的企业形象5、顾客满意6、胜过竞争对手二：公司的培训政策员工是企业最宝贵的财富公司实行全员，全程培训政策员工均有接受培训的义务和权利培训是一项长期的工作三：管理人员在培训工作中的重要地位培训——管理人员的责任和工作管理人员——培训顺利推进的成败关键“领导者要将全体员工当作本企业管理发展的顾客”管理人员对培训的10个认识误区1、培训没有用2、有经验的员工不需要培训3、只对普通员工培训就可以了4、培训不合算5、培训很容易6、没有足够的时间7、员工不合作，甚至抵制8、没有优秀的培训资料9、没有合格的培训老师10、我们不知道如何培训四：培训的基本过程1、确定需求2、培训准备3、实施培训4、评估培训5、效果跟踪6、进行下一轮的培训（一）确定需求1、培训什么？知识技能态度3、培训的针对性原则成人学习的特点不同人员的学习要求不同2、策划人员的培训要点是什么？策划知识业务技能《手册》3、培训的针对性原则成人学习的特点不同人员的学习要求不同（1）成人学习的特点1、实用特点2、理解力3、重点性4、主动性5、需自由的环境6、记忆力差（2）不同人员的学习要求不同▲1）进公司时间长短不同Ａ、新员工Ｂ、老员工Ｃ、主管Ｄ、经理等▲2）人员来源不同Ａ、招聘员工Ｂ、推荐员工Ｃ、实习生▲3）岗位不同Ａ、行政Ｂ、策划Ｃ、营销Ｄ、拓展……（二）培训准备的注意事项培训计划的完整合理培训计划的申报培训前的准备工作1、培训计划的完整合理（1）完整的培训计划一般应包括1）培训目标2）培训对象3）培训内容、方式4）培训实施的步骤5）培训政策和措施6）培训基础条件7）考核（发证）（2）完整的培训通知应包括：1）培训目的2）培训简要内容3）主讲人4）培训地点5）培训时间6）培训对象（做好班次安排）7）纪律要求等注意事项8）发文单位2、培训计划的申报（1）书面知会相关部门（如：人力资源部、总经办和培训相关部门）（2）确认实施（3）相关部门协作完成（三）实施培训◆1、谁来当企业培训导师（1）管理人员（2）专业人事（3）优秀员工（4）老员工（5）外出考察学习的员工（6）其它人员你是合格的培训导师吗？◆2、培训导师的一般要求（1）以身作则（2）专业知识（3）培训知识（4）表达能力（5）乐于助人（6）良好的性格『耐心、友好、幽默、谦虚、热情』（7）受人尊敬企业培训理念◆3、培训四步法（1）讲解（2）演习（3）练习（4）复习■（1）讲解阶段的注意事项1）创造良好的环境和轻松的心情2）问清学员已了解和未了解的部分3）让学员了解所学内容对工作最终完成的重要性，引起他的兴趣，振奋他的精神。4）开始讲解Ａ、清楚、完全Ｂ、速度可稍慢Ｃ、分阶段、先全面后细节、先重点后一般Ｄ、适当使用辅助工具■（2）演示阶段的注意事项1）确保学员观看的角度合适2）一边讲解，一边操作演示（动作可放慢）3）如有必要，须不厌其烦，反复演示才行4）先演示正确方法，再演示常见错误，并说明错误的原因5）确定学员跟得上，并能充分理解■（3）练习阶段的注意事项1）让他自已做2）注意其动作3）有错误也让他全部完成4）绝对不能骂或嚷，要多鼓励（4）复习阶段的注意事项1）指出他的错误2）正确演习一遍3）让他重新演示4）动作正确后，请他边做边说明工作步骤和理由5）确认完全掌握和理解，否则重新开始◆4、几种常用的培训方法▲课堂讲授法▲课堂讨论法▲问答教学法▲角色扮演法▲案例分析法培训工作的开展举例●业务知识培训●岗位技能培训●员工手册培训◆5、培训中的学习原则（1）充分调动学员的听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉（2）有针对性、学以致用（3）充分调动学员的积极性，使其最大程度参与（4）结合学员的工作实际（5）培训环境必须舒适（6）采用多种培训手段（7）多运用激励方法，明确指出学员进步的地方（8）分阶段进行，循序渐进，反复练习（9）学员之间相互交流，共同提高（10）选择合格的学员（四）培训效果评估的方法1、自我评估2、提问法3、笔试4、个别了解法5、实测6、社会评估7、成果发表报告8、观察效果评估■作业：组织一次商务礼仪培训组织本公司设备操作培训针对近期员工违规情况进行培训