公务员面试胜出技巧(2010年10月用稿)

2020/6/61公务员面试实战技巧主讲人：纪培荣2020/6/62信息资料：67%的淘汰率。•2010年我省面向社会招考公务员和从选调生中考选工作人员计划共8619人。报考人数为40.8万余人，比2009年增加4.4%，招考人数与报考人数比例由2009年的1∶57减少到1∶47。•按照3：1的比例确定面试人数：8619*3=25857，也就说，2010年进入面试环节的大约有2.6万人。•面试67%的淘汰率足以令人心生畏惧。2020/6/63本专题主要讲5个问题：一、公务员考录的面试环节二、结构化面试三、公务员在面试过程中的实战策略和实战技巧列举四、调整好自己的思维和心态——赢取最后成功五、结束面试的注意事项2020/6/64一、公务员考录过程的面试环节1.认识面试：面试与笔试的异同同：二者考查的都是两种表达方式：文字表达和语言表达。而文字表达与语言表达都是考查考生发现问题、分析问题、解决问题以及语言组织等方面的能力的。不同：2020/6/652.了解面试•“面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。•面试的特点是主观性因素较强。2020/6/66公务员考录过程的面试环节主要有：•①关于面试方法：公务员面试都是采用的正规面试，并采用结构化面试为主，也可以采用无领导小组讨论、情景模拟、演讲等方式。•②关于面试内容：面试试题一般为通用性试题。•③关于面试过程的时间和计分方式：每个报考人员的面试时间，一般不超过30分钟。•面试采用百分制计分。面试成绩在本场面试结束后向报考人员宣布。2020/6/67•④关于面试考官的组织：每个面试考评组设面试考官不少于7人。面试采取考官、考生双抽签的办法。•⑤面试的监督保证了面试的公平公开。为了加强对面试工作的监督，除每个面试考场按规定配备1名由纪检监察部门选派的考场监督人员外，各级公务员主管部门要邀请一定范围的社会监督人员，对面试全过程进行监督。•⑥面试结束后，按笔试、面试成绩各占50%的比例，百分制计算报考人员考试总成绩。2020/6/68二、结构化面试•1．结构化面试的涵义和要件：•结构化面试也叫结构化面谈，也称标准化面试。是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题对考生一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。2020/6/69结构化面试包括三个方面的含义：•一是面试过程把握（面试程序）的结构化。•二是面试试题的结构化。•三是面试结果评判的结构化。•结构化面试的要件主要有：《试题》、《测评表》、《测评标准》和《答案》。2020/6/6102．结构化面试的特点•（1）面试测评要素的确定要以工作分析为基础（对职位要求的工作分析）。•（2）面试的实施过程对所有的应考者相同。•（3）面试评价有规范的、可操作的评价标准。•（4）考官的组成有一定的结构。•（5）结构化面试兼具面试与笔试的优点。•（6）结构化面试题型相对于笔试试题而言，表现出简单、不规范、开放性的特点。2020/6/6113．结构化面试的过程——具体操作步骤•（1）对进入面试的考生讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律。•（2）以抽签的方式确定考生面试顺序，并依次登记考号、姓名。•（3）面试开始，由监考人员或考务人员依次带领考生进入考场，并通知下一名候考人准备。•（4）每次面试1人，面试程序为：首先由主考官宣读面试指导语；2020/6/612面试指导语有固定的格式：•①你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。•②请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。•③我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。•④对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。•⑤面谈的时间为30分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。•⑥回答时，请注意语言要简洁明了。•好，现在就让我们开始。2020/6/613•（5）向每个考生提出的问题一般以6～7个为宜，每个应考者的面试时间通常控制在30分钟左右。•（6）面试结束，主考官宣布应考者退席。•由考务人员收集每位考官手中的面试评分表交给记分员，记分员在监督员的监督下统计面试成绩，并填入考生结构化面试成绩汇总表。•（7）记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。2020/6/6144．结构化面试的测评要素和材料类型：•测评要素是指要对考生进行测评的项目。测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过60%。•通用测评要素主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。•面试测评要素由录用主管机关根据具体情况确定，每年也可以有调整。（微调）2020/6/615各测评要素的权重：•测评要素的评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。•（见表格）•如，综合分析能力，它的权重是20分。这样，对综合分析能力的考查分为：•优秀：17——20分；•良好：13——16分；•一般：8——12分；•较差：0——7分。2020/6/616再如，举止仪表，它的权重是10分。•优秀：9——10分；•良好：7——8分；•一般：5——6分；•较差：0——4分。•其它各要素按照相同的方法进行设计。2020/6/617列举综合分析能力这一要素，谈各个测评要素的应对策略：•综合分析能力：是结构化面试重点考察的一种能力。在面试中，它要求考生对所考查的事物、现象、概念不但能从宏观方面进行总体考虑，而且能从微观方面予以考虑，并能充分注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。•综合分析类问题的材料类型，具体又可分为哲理类、公共政策类、社会问题类、政府自身建设类和漫画类，五大类型。2020/6/618比如，社会问题类的应对：•例题：“蚁族”，是对“大学毕业生低收入聚居群体”的典型概括，被称为继农民、农民工、下岗工人之后出现在中国的又一群体。你如何看待“蚁族”问题?•应对这类问题基本上是三段式：提出问题——分析问题——解决问题。2020/6/619再比如，公共政策类问题的应对：•例如，自09年以来，北京、上海、天津、沈阳、广州、南京、济南等多个大中城市为水价上涨进行听证或者调整了水价，有些城市上涨幅度甚至达到了45%。你的看法是什么?•此类问题需要在了解国家的方针政策的基础上，展开分析，或者积极支持或者辩证分析，并能提出自己建设性的意见和建议，例如上题可以按以下思路解答。•首先：亮明观点。•其次：利弊分析。•第三：政策优化。2020/6/620还有一类是漫画类：•在面试的试题中，某些社会问题可以通过漫画的形式表现，成为讽刺漫画类。漫画是通过夸张、变形、假定、比喻、象征等手法，以幽默、风趣、诙谐的艺术效果，讽刺、批评(或歌颂)现实生活中的人和事。•这类题目，往往是把一些社会热点问题通过漫画的形式展示出来，考查考生的综合分析问题的能力。2020/6/621对于此类问题的回答，参考步骤如下：•一是认真阅读给出的漫画，不能忽视其中的任何一个细节。写好开头语。•二是准确定位漫画的主题，分析漫画所折射、蕴含的哲理和寓意，给出合情合理的诠释。•举2009年北京公务员考试面试真题中的两个漫画为例：2020/6/622•第一幅漫画：里面一把椅子上面写着“公务员”三个字，下面伸出N只手，问你如何看？•此漫画题的实质是公务员报考热问题。•第二幅漫画：中间是大学毕业生，左边写着“白领”，但是写着“没岗位”(一个拒绝的手势)；右边写着“蓝领”，下面伸出几只手：需求大、一技之长、工作经验。•此漫画的实质为社会缺乏技工，引申出教育体制、就业观念等问题。2020/6/623•三是详细阐述中间部分。•具体中间部分的充实可以用辩证方法、原因对策方法、相关主体的方法、举例子方法等来阐述。分析时注意问题的全面性、合理性、逻辑性，这样才能在不到一分钟的思考时间中，确保回答全面、准确。2020/6/624•四是总结主题，能升华的升华，能结合的结合。•可详细谈漫画对我们生活和工作具有的借鉴意义。考生若想要在漫画题中答出亮点，可在结尾中结合国家的大政方针，从而来体现考生关心国家政策，具有政治理论基础。2020/6/625案例分析2020/6/6265．结构化面试的题型分析•结构化面试的题型：•主要有背景性问题、智能性问题、意愿性问题、情境性问题、行为性问题、压力性问题、连串性问题、引导性和迂回性问题。•题型设计的都比较开放，每一个问题都有具体的对应的测评要素。2020/6/627第一、背景性问题•通常是有关应考者背景的问题。•此类问题主要有三个方面的作用：•一是让应考者放松，自然进入面试情境，形成融洽交流的面试气氛；•二是验证和澄清简历上的有关个人信息；•三是为后续的面试提问提供引导，便于深入面试。2020/6/628问题样例：•①请你用5分钟时间简要介绍一下自己的成长经历。•②请简要谈谈自己的理想，包括长期的和近期的、以及如何使自己的工作事业符合自己的理想。•③请谈谈你近两年的工作（或学习）情况以及有何经验、教训。•出题思路：此题的目的是以轻松的话题使考生进入面试状态，并考查其言语表达能力和自我认知能力。2020/6/629参考评分标准：•好：介绍自己的情况简明扼要、全面，表达清晰流畅，对自己有正确客观的评价，可看出强烈而端正的求职动机。也可以看出反应敏捷自然，表达真实可信。•中：表达基本清楚、有条理，对自己有比较客观的认识。•差：表达不清或对自己缺乏客观认识，动机不明。2020/6/630第二、知识性问题•知识性问题主要是考查应考者对所要从事的工作所必需的一些一般性的和专业性的知识的了解和掌握。知识性问题包括一些常识性的知识和专业性的知识。•常识性的知识是指从事该工作的人都应具有的一些常识，例如一个财会人员应了解一些必要的财务制度，一个人事经理应了解必要的劳动人事制度和法规。专业知识指专业领域的专门知识。2020/6/631问题样例：•（1）GSM通讯系统是怎么回事?•（2）网络的调试工作应该怎样进行?•（3）如何理解间接正犯的构成？•点评：这类问题是针对这个岗位的专业性而设计的，比如网络的调试工作，应该怎样进行。•对于此类问题的回答并没有什么窍门，只有靠应考者自己平时的积累和扎实的基础。2020/6/632第三、智能性问题•智能性问题是通过对比较复杂的社会热点问题的讨论，考查应试者的综合分析能力，也在一定程度上考查应试者对社会的关心程度。•注意：这类题一般不是要应试者发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否做评价，而主要是看应试者是否能言之成理。2020/6/633问题样例：•（1）北京市现有数万下岗职工，他们的再就业是一个很大的难题。然而，每年却有上百万外地人在北京打工，挣走了上百亿的人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因，并简单谈谈你认为合适的解决办法。•（2）你是如何看待我国《反分裂国家法》的颁布、实施的？（看考生是否关注国家政治形势，能否理解重要法律颁布的意义，能否理解国家政策的走向。）•点评：对于这类问题的回答要深刻周到，不可片面，也不可能三言两语就回答完了，可以放开一点回答，充分显示自己的分析能力。2020/6/634第四、意愿性问题•意愿性问题是考查应试者的求职动机与拟任职位的匹配性、应试者的价值取向和生活态度。•问题样例：•（1）根据专业和能力情况看，你可选择的职业范围很广，为什么选择国家机关而且特别选择了我部门呢?•（2）很多人都选择下海经商来赚大钱，你为何要来报考薪酬不高的公务员职业呢？•这种问题只需要抱着积极进取的态度实事求是的回答就可以了。2020/6/635第五、行为性问题•行为性问题是用于考查应试者行为技巧和能力的试题形式。如考查人际交往的意义和技巧，组织协调能力，人际交往能力，特别是解决平级组