塑造卓越领导力与高效能执行力 [兼容模式]

塑造卓越领导力与高效能执行力塑造卓越领导力与高效能执行力塑造卓越领导力与高效能执行力塑造卓越领导力与高效能执行力1“理论是灰色的”理论是灰色的差距实战者与理论者的差距这说明了实战者与理论者的差距这说明了差差距这说明了管理不在于知而在于行这说明了管理不在于知而在于行差距是差距是而在于行而在于行是明是明显的显的2张瑞敏江广营某些执行理论家“实践出真知”“实践出真知”践真践真差差差差差距差距差距差距的本的本的本的本本质是本质是本质是本质是差距将理论赋予实践将理论赋予实践的的将理论赋予实践将理论赋予实践的的是这样是这样是这样是这样的的执行功力和思维执行功力和思维的的执行功力和思维执行功力和思维样的样的样的样的3张瑞敏江广营某些执行理论型博士À激烈竞争的环境中，是执行力的差异化淘汰着一个又一个企业，同时，更因为执行力的差别淘汰着个为什更因为执行力的差别，淘汰着一个又一个经理人。不幸的是，管理理论的泛滥和执行的悖论又使一个又什么学论的泛滥和执行的悖论又使一个又一个困惑的经理人走进了一个又一个迷茫……学习个迷茫……À于是，我们应该从管理深处的哲学来揭密——“人的本性决定一切”；习本课来揭密人的本性决定切；从人的本性中揭密——“人性的本质与管理的价值取向和方法论”。从课程而，使经理人豁然开朗，并倍数提升执行力及其潜能。4谁企业中高层管理者谁应该企业中高层管理者该学习渴望成为优秀管理者的后备人才习本管理顾问管理培训师课管理顾问、管理培训师5通À最高效执行的流程——四大流程À最有力的激励机制三大法则通过À最有力的激励机制——三大法则À最简单的执行策略——十字策略过本课À颠覆现行管理悖论——九大变革最有力的战略武强势文化课程将À最有力的战略武器——强势文化À最清晰的工作管理——执行四意识将掌À最清晰的工作管理——执行四意识À最简洁的执行方针——执行四步骤掌握到À企业文化建设——六大机制6到À案例分析培训À情景互动训方À角色扮演À专题演讲方式À专题演讲À练习辅导练习辅导À问答参与7第核心内容问题比答案更重要执行为什么不力？第一部问题比答案更重要——执行·为什么不力？部分（成败案例测评与分析）À人们在追求高绩效的过程中对抗着高绩效？：现À人们在追求高绩效的过程中对抗着高绩效？À为什么完美流程的不可信？想干为什么不去干？现象与À想干，为什么不去干？À会干，为什么干不好？……与本质À认知比事实更重要À成败案例自我测评8质À成败案例自我测评经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。案例经理又写了一封信。重新说明要求，并有道歉之意。这时，秘书看了看经理笑笑说：例分析“这封信不用寄了，上封信我就没寄。”经理发怒说：你……你到财务上多领一个月的资给走人析·练工资，给我走人。互动内容：习辅1、你给这个经理打多少分？为什么？2你给这个秘书打多少分？为什么？辅导2、你给这个秘书打多少分？为什么？3、假如你是这个经理你怎样处理？假如你是这个秘书你怎样处94、假如你是这个秘书你怎样处理？先确À问题比答案更重要。À给问题定位确定问À给问题定位À给问题定性问题À量化问题À问题的本质因素是什么？题À问题的本质因素是什么？10要效果，不要借口要效果，不要借口有效的处罚有效的处罚有效的处罚有效的处罚11执À想干，不一定去真干；执行干不定去真干；À会干，不一定能干好；行为什会干，不定能干好；À认真，不一定能做对；什么À认真，不定能做对；À说对，不一定能做对；么不力À说对，不定能做对；À……力？À……12？“基本功的差距”“基本功的差距”本功本功差差差差差距差距差距差距的本的本的本的本本质是本质是本质是本质是差距三基问题三基问题三基问题三基问题是这样是这样是这样是这样样的样的样的样的13跨国公司中国企业问题比答案更重要。解答案对不对，要看你的解决问问题对不对，如果答案是按规定做的但规定是错问题的按规定做的，但规定是错的这样只会使真正急待的思的，这样只会使真正急待解决的问题得不到解决思路解决的问题得不到解决，最终转化为危机14最终转化为危机。À为什么工作——目的是什么？简À为什么工作目的是什么À一问三不知——应知？应会？应做？À基本的职位意识责任心在那里？简单的À基本的职位意识——责任心在那里？À基本的团队意识——协作精神如何体现？的，为À沟通与表达的基本能力表现？À岗位职责呢？为什么À岗位职责呢À经理人如何管理自我？À如何指挥部属？么做不À如何指挥部属？À如何带领队伍？不好À如何跟踪控制？À……15好？À一旦犯了错误，检讨的意义就比处善罚大的多。À如果解雇了犯了错误的人也就否善者善À如果解雇了犯了错误的人，也就否定了这个教训的价值。善从——微软执行副总裁迈克尔·迈普斯从错误行有不顺，反求诸己——孟子误中获孟子贤人以他人为师，圣人以己为师老获得智——老子16智慧领导领导17兵随将转，无不可用之才À干部是决定的因素À干部就是承担责任的À干部就是承担责任的À只有落后的干部，没有À只有落后的干部，没有落后的群众落后的群众18改善心智模式改善心智模式在别人否定自己之前，自己先否定自己在别人否定自之前自先否定自不断自我否定，勇于承担责任敢于创新，不断创新行有不顺反求诸行有不顺，反求诸己19官之之初初，性性本本“从从”20优优秀是是卓越越的大大敌敌211.嘴高手低·只知其理、不善其行六大2.不善始善终、虎头蛇尾大常3.敷衍、拖沓、松散、马虎见问4.无事生非、做负效劳动问题5.做不到位、做事总是欠缺一点“胡”现象胡弄胡干胡6.“三胡”现象-胡弄、胡干、胡说22说在管理推进中：错比对更重要经理人愈能承认错误他成功的À经理人愈能承认错误，他成功的可能性愈大。可能性愈大。À承认错误是一个人力量的源泉。个泉——美国田纳西银行前总经理L·特利23优秀是卓越的大敌优秀是卓越的大敌也是执行力的大敌也是执行力的大敌À只因为优秀，所以糟糕行有不顺反求诸己À行有不顺，反求诸己À贤人以他人为师，圣人以己为师À贤人以他人为师，圣人以己为师2425成绩归队员失误归自己成绩归队员，失误归自己26À完美的流程为什么也会失败？会À完美的流程为什么也会失败？À严格的按标准做为什么也会失败？会做，À努力为什么不出绩效？À再问工作的目的是什么？为什À再问工作的目的是什么？À为什么说经理人是员工的助手？什么À如何布置任务？À如何控制过程？么做不À如何控制过程？À如何辅导员工？……不好？À只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生高绩效的执行经理27？才可能产生高绩效的执行经理内在上想好求发展内在上想好=求发展想法法与做做法为为什么么对抗而行为上总是相反抗？28而行为上总是相反是什么原因？让我们看不到问题的本质29À完美的流程为什么也会失败？会À完美的流程为什么也会失败？À严格的按标准做为什么也会失败？会做，À努力为什么不出绩效？À再问工作的目的是什么？为什À再问工作的目的是什么？À为什么说经理人是员工的助手？什么À如何布置任务？À如何控制过程？么做不À如何控制过程？À如何辅导员工？……不好？À只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生高绩效的执行经理30？才可能产生高绩效的执行经理核心内容第核心内容：心态决定一切——什么决定心态呢？第二成败案例分析部分成败案例分析À企业是如何走向灾难的？（发现之道）如何解决问题3种措施（解决之道）分：执À如何解决问题—3种措施（解决之道）À执行经理的6大问题意识（卓越之道）执行À执行经理的每天5个必须（修炼之道）À执行4意识、执行4步骤（成功之道）行之术À执行4意识、执行4步骤（成功之道）À习惯——人力的第一资源（塑造之道）31术人的精神支柱是面子人的精神支柱是面子鲁迅——鲁迅3233企À问题隐藏起来企业如À问题隐藏起来À问题不了了之如何走À问题越来越多走向À问题越来越大À直到企业没有问题企业向灾难À直到企业没有问题——企业死了！难的？34？3536敢于面对问题的本质敢于面对问题的本质有事就找人没有不对的事只有不对的人只有不对的人问题——数——人——观念——树立正确的观念复审37复审发现问题三不放过1找不到具体责任人不放过1.找不到具体责任人不放过2.找不到问题的真正原因不放过2.找不到问题的真正原因不放过3.问题得不到解决决不放过38解决问题三种措施À紧急措施À紧急措施：À过渡措施À过渡措施：根治措施À根治措施：39解决问题的三步曲解决问题的三步曲现场：亲自到现场发现问题，按一级现场：亲自到现场发现问题，按级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人现场生的环节及责任人。路线：用互动的方式来找出解决问题现场路线用动的方式来找出解决问题的路线。试点回到发生问题的现场研究方案试点路线试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。40成例行的活动。核心内容：第核心内容：经典的一定是简单的——简单的背后是什么？第三部背后是什么？成败管理案例分析部分À高效提升执行力的8+1行为流程分：À高效提升执行力的81行为流程À变人的劣根性为积极性的魔术彻底的全息的沟通魔术执行À彻底的全息的沟通魔术À激发人们创造力的魔术行之力À78%的执行经理是如何将自己的愚蠢合理化的41力合理化的作为领导要有种对件事抓À作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。到底的韧劲。À一件事从头到尾抓出一个模式来，如何再把这个模式推而广之。每天只抓好件事等于抓好了批何抓小À每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。小事事为每件事都是À抓好了一件事会连带着把周围一批事事都带动起来。42À“小事成就大事，细节成就完美。”细节——戴伟·帕卡德À“成功是细节之子”节是À成功是细节之子。——哈维·费尔斯通认真À“在艺术的境界里，细节就是上帝。”真的态帝。——米开朗基罗态度43向案例学习比向理论学习更重要向经验请教意识我们必须在各种各样向经验借鉴意识的情况环境下向经验请教，指导我们能从许多事例中引伸到隐含的规律隐含的规律。——达芬奇44全息而彻底地沟通沟通魔术全息而彻底地沟通沟通魔术案例解决了案例解决了45沟通的人性障碍沟通的人性障碍挖掘潜力理解挖掘潜力快乐快乐理解参与投入快乐快乐激情激情主动主动投入主动主动46À企业的成功不取决于严格的管理制度，什À企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平什么决管理水平。À不能自我控制、不能自我管理的员工决定员不是好员工。À缺乏自我控制缺乏自我管理的员工员工À缺乏自我控制、缺乏自我管理的员工不是好企业。工的自À领导者最重要的一个任务，创造一种机制，把员工培养成自觉、自动自发自觉？机制，把员培养成自觉、自动自发能力。47？变人的劣根性为积极性的魔方“做“做”受制于人“管”操之在我变人的劣根性为积极性的魔方做”“做”——受制于人“管”——操之在我我已无能为力试试看有没有其他可能性与我就是这样一个人我可以选择不同的作风他使我愤怒我可以控制自己的情绪“管他们不会接受的我可想出更有效的表达方式我被迫、不得已我能选择恰当的回应”的我不能我选择我必须我情愿的哲学我必须我情愿如果我打算我很难做到我一定努力去完成48学我很难做到我定努力去完成不À闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则而且要螺旋上升不在PDCA循环原则，而且要螺旋上升。比较分析的原则纵向与自己的过去比在于做À比较分析的原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。做，而À不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄而在于不断优化的原则根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。于变变惟有惟有效效能效能有效能有效能效果能至上能至上ACC上主义上主义A义者持义者持B持续强持续强效率50强胜强胜人人都是管理没有被管理者人人都是管理=没有被管理者人人都管事事事有人管管事凭效果管人凭考核都管事有人管凭效果凭考核标准不走样目标可实现工作有激情不走样可实现有激情51执行4的意识执行4的意识执行意识16字1.全力以赴专家意2.专家意识细节功夫3.细节功夫4到位理念4.到位理念5