13 德芙巧克力网络营销在线推广策略

玛氏产品网络营销在线推广策略提案目的为玛氏产品开发在线推广方案，帮助客户认识最有效的网络推广形式，从而进一步理解网络营销方式。背景介绍@德芙品牌在市场上具有很高的品牌知名度,市场占有率为35%,知名度为80%@随着中国网民人数的快速增长，针对目标消费群在网上展开强势宣传势在必行；@玛氏公司愿意让广博多媒体，配合广告公司,利用专业的网络营销思考,帮助客户进行产品的在线宣传；课题陈述@巧克力市场品牌众多，新产品不断推出，竞争激烈,德芙需保持原有的市场占有率@单纯运用传统媒体进行广告宣传，势必导致大量媒介花费；@网络作为新兴的媒体，使用人数与日俱增，覆盖面越来越广，是有效的广告宣传媒介；@德芙品牌之产品的消费者具有较高的品牌忠诚度,通过口碑传播,会影响其他消费者;@创造与目标受众更多、更好的互动机会，提高品牌偏好度。更多的考虑@建立数据库→根据消费者的喜好及习惯，改善后续营销攻势→根据消费者个人信息，在适当的时候，发展一对一营销网上推广目的@配合传统媒体的宣传,巩固品牌形象,传达其特有的产品品牌概念@通过网上的互动活动，增强品牌偏好,宣传促销信息@通过交互式活动，促使消费者进入客户网站，了解更多的产品信息，巩固品牌偏好及产品忠诚度。德芙核心品牌在线推广策略产品背景@具有良好的品质\口味\品牌形象@Slogan”牛奶香浓,丝般感受”@将于圣诞节、新年配合传统媒体进行网络广告宣传目标受众@18-24岁,偏女性/15-35岁男女→喜欢吃巧克力/零食→喜欢购物,吃零食,聊天,看电影，尤其喜欢谈论感情→性格活泼,开朗,不拘一格→喜欢尝试新事物,思想较开放→渴望爱情,喜欢受到异性目光的关注→喜欢同学聚会0102030405018以下18-2425-3031-3536-4041-5051-6060以上•超过3/4的网络用户是18–30岁的青年人。•青少年一般会到网络社区中去–基于兴趣和群体分类–能与线上的朋友保持亲密的联系目前在网络上，年轻人是主体72%50%44%39%25%17%16%14%13%13%9%8%8%2%0%电子邮箱搜索引擎软件上传或下载各类信息查询网上聊天新闻组BBS电子公告栏网上游戏娱乐免费个人主页空间网上寻呼机网上炒股网上购物或商务活动网络电话网上支付其它服务上网原因创意概念以德芙的品牌及品质为主线，表现与朋友分享的快乐口号“牛奶香浓,丝般感受”沟通方式以德芙香滑的口感为主线表现年轻人分享时的快乐年轻/欢乐/生活化在线营销策略@针对目标消费群，选择年轻人喜欢的网站，以圣诞节和新年为话题,发送贺卡及购物券/网上购物@设计可以联网进行的游戏,吸引消费者参与@建立一个数据库的同时,利用其他在线宣传所得到的信息,在节日期间进行直邮促销创意内容•刺激销售节日期间,在几个大网站打出德芙促销的横幅宣传,如点击进入,可以拿到购物券或礼品,还可以网上订购•增加情感联系设计德芙占卜频道,可以预知明年的运气,•宣传德芙的品牌概念设计新颖的贺卡,以朋友聚会或郊游等为主题,或以有欢乐聚会气氛的电影海报为主体,配上漂亮的文字,文学气息很浓的祝福,让消费者可以选择，发给适合的人德芙心语巧克力网络营销在线推广策略2000年10月24日星期二@德芙心语巧克力计划于11月底上市，同时会有TVC及小赠品推出产品背景@与传统的巧克力外型不同,为心型@每一颗心型巧克力的包装纸里面都有一句不同的祝福目标受众@20-24岁,偏女性(北京、上海)→喜欢吃巧克力/零食→喜欢购物,吃零食,聊天,看电影，尤其喜欢谈论感情→充满浪漫的幻想,男朋友是生活中比较重要的一部分,且成为话题，有时还互相攀比→性格活泼,开朗,不拘一格→喜欢尝试新事物,思想较开放→渴望爱情,喜欢受到异性目光的关注0102030405018以下18-2425-3031-3536-4041-5051-6060以上•超过3/4的网络用户是18–30岁的青年人。•青少年一般会到网络社区中去–基于兴趣和群体分类–能与线上的朋友保持亲密的联系网络——年轻人的新宠沟通方式@从消费者的心理层面切入@强调德芙心语的心状外型及所赋予的不同的祝福@利用目标受众渴望爱情,喜欢吸引异性的心理,以亲切、甜蜜、温馨的感觉打动她/他们在线营销策略@吸引消费者参与,增强互动针对目标消费群，选择女性喜欢的网站，投其所好，选择一些她们感兴趣的网页或游戏方式营造一个轻松的、目标受众感兴趣的话题，促使其参与建立一个数据库框架，以备将来促销活动之用创意内容@与消费者保持情感联系,增加品牌偏好度通过产生情感触动的设计促使消费者点击，如进入后是德芙心语的祝愿和情感占卜网页,使消费着对于心语有心灵的感受通过在女性网站或女性感兴趣的网页登出广告，在不知不觉中渗入消费者的意识里设立德芙心语聊天室，让年轻人在此畅所欲言，扩大品牌知名度创意内容@增加关联性,并促进销售网上亲情速递，德芙心语商店代替消费者递送心语巧克力给朋友或心爱的人，并可附上所要求的赠言，解决消费者难以启齿或没有时间见面的问题@与消费者建立长期的情感联系,巩固品牌忠诚度德芙心语网上热点信息,如最酷的彩妆,商店打折信息,影视圈的桃色新闻等，是目标受众成为长期的访问者女性所关心的话题并且可以参与讨论德芙心语的banner投票参与巧克力的爱情•根据德芙心语巧克力的产品特性•利用年轻女性对感情测试类栏目的偏好•在相关网站推出感情测试栏目吸引网民参与会有结果吗？爱他有多深爱情巧克力爱情心语欢庆礼盒网络营销在线推广策略2000年10月24日星期二产品背景@欢庆礼盒新包装将于2001年1-2月投放市场，同时会有车身广告配合宣传@有8种不同的德芙产品汇集其中，包括巧克力和糖果@新外包装仍为红色@欢庆于今年投放市场,有一定人群曾经购买或看到过此产品新包装会吸引固有消费者和有机会促使新的人群尝试购买目标受众@20-35岁,年轻人/成年人，办公室白领阶层（北京、上海）→喜欢吃巧克力/零食→喜欢谈论时髦话题，设计各个领域，如事实，体育，娱乐，伦理等→喜欢听英文歌曲→有事业心，鄙视无进取心和得过且过的人→崇尚西方文化→喜欢尝试新事物,思想较开放→看待事物有自己的独特见地0102030405018以下18-2425-3031-3536-4041-5051-6060以上•超过3/4的网络用户是18–30岁的青年人。•青少年一般会到网络社区中去–基于兴趣和群体分类–能与线上的朋友保持亲密的联系目前在网络上，年轻人是主体在线营销策略@针对目标消费群，选择一些白领阶层经常浏览的网站，迎合他们的心理需求及兴趣，以不同的方式吸引他们的参与，达到广告目的@营造一个轻松的、目标受众感兴趣的话题，促使其参与，增强互动和长期关联@建立一个数据库框架，以备将来产品促销之用@利用其他产品在线宣传所得到的消费者资料，在特定节日,采用直邮的方式扩大影响沟通方式倡导一种乐观的生活态度,从日常生活中获得欢乐,与朋友分享快乐.以轻松\幽默的手法,举例阐述和展示快乐的方式,让人人拥有365天的庆祝.吸引消费者亲身体验创意内容@产生品牌偏好,进而尝试购买演绎生活片段,吸引消费者,在白领经常浏览的网页，以举例子的的横幅，引起消费者的好奇，点击进入我们为他营造的快乐空间如例子为：哇！Jessica的闹闹生了2只小狗；没能参加你的生日party,真抱歉！；嘻嘻！他先打电话跟我道歉了！；TOEFL成绩下来了，560分！；老板去泰国渡蜜月两个礼拜，解放喽！；那个难缠的客户终于走了，谢天谢地！等等看似生活中很小的事情，让消费者感受一个欢庆礼盒演义的小故事，当其点击进入后,可以下载上述广告中的一个,并且改编成自己想要庆祝的事情,发给朋友,同时还可以为朋友网上订购.活动管理提供360度的服务@广博将为客户提供在线宣传方案•通过在线广告,扩大消费群•实时进行评估,根据创意,网站和工作日等因素,每周调整整体计划•改进/提高点击率和使活动更有效•3天提供一次管理报告•活动结束，做全面的回顾在线活动管理策略发展媒介计划媒介购买事后评估数据库管理网站领航TargetedAdServing活动管理数据收集靶心递送创意概念I-MediaOptimisationSystems数字营销集成Costbreakdown•BrandcampaignUS$24k–Catcha.com.sgx2months•ConsumerpromotionUS$24k–Banners,interstitialsx2months•ProductionUS$6k