企业制度

企业制度主讲人：卢艇员工行为规范第一篇1.穿着整洁、干净、大方得体是对工作伙伴和客户的尊重。所有配发工作服的员工上班时间内必须穿着工作服，办公室人员星期六、日可穿便装上班，但男员工不得穿无袖衣服、短裤，女员工不得穿过于透视暴露的衣服、短裤。2.工作服必须勤洗勤换，保持衣领、袖口整洁，无汗渍、污渍。第一节外在形象3.员工在工作时间内必须佩戴工牌,工牌贴有员工照片的正面需朝外,向同事、客户展现。（详见:《工牌管理细则》）4.男女员工在工作时间内不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋、穿背心等，同时在办公室内的任何时间均不得发生前述行为。课程主要内容5.工作期间，头发须保持清洁，无头皮屑，梳理整齐；男士头发不得盖过耳朵，不许染抢眼的色彩或作怪异的发型。6.保持脸部干净，鼻毛不宜过长，并保持眼角、鼻孔、耳孔的清洁、干净。7.办公室女员工工作时可化淡妆，适度、自然为宜，但不可浓妆艳抹。除戒指、手表、项链等简单装饰物外，不得佩戴其它装饰物。男员工不得佩戴耳环，男女员工均不得佩戴鼻环。8.保持手部、指甲干爽清洁，不留长于指头2毫米的指甲，可涂无色光亮指甲油。9.保持口腔清洁，上班前不吃异味食物，不得出现口齿不洁、口气异常现象。第二节言行举止1.在公司同事及客户面前站立时自然挺立，眼睛平视前方、下颌内收、颈部挺直、面带微笑，给同事及客户有信心的感觉。2.工作期间就坐时不得做出坐在椅子上前缩后仰、侧身、摇腿、翘腿、翘脚等不雅行为。3.在公司及客户处走动时，不得左顾右盼，不得与他人搂腰搭背，不得奔跑（紧急情况除外）。4、所有员工在工作期间或在与客户交流过程中，要亲切、自然，热情大方，要面带微不可流露出厌恶、不耐烦的目光。5、在聆听同事或客户讲话时应停止手头的一切工作，专心、细致地倾听。若有紧急办理的公务或意外情况需要离开，要向对方先致歉。课程主要内容6、不可随意打断他人讲话。若确有紧急事项需要插话时，应事先向对方说明，在征得同意后，方可插话。7、与客户或者同事说话时语调要自然、柔和、亲切，声音不要过高，但也不要过低。8、与客户或同事说话时，应尽量使用对方能听懂的语言，解答客户疑难问题时尽量不使用专业术语，尽量使用显浅易懂的言语。9、讲话时注意对方的称谓，在未知对方称谓前，以先生/小姐/女士作替代。讲话注意用词，多用敬语，不准模仿客人的语言、语调。10、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听电话，接听电话时应先致问候语：“您好,新光包装,我是某某”。课程主要内容11、严禁与客户争吵、讲粗话，严禁使用蔑视语言或污辱性语言，更加不能与客户发生任何不友善的肢体碰撞。12、进入他人办公室前，要先轻轻敲门，听到邀请再进。进入后，如对方正在讲话或做其他事情，要稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看准机会，而且要说“对不起,打扰一下”。13、递交物品时，应把方便对方识别或拿握的一面朝向对方，如笔、刀子、剪刀等利器，应把尖、利的一边朝向自己，以便对方接拿。14、接过他人递过的物件时，应表达谢意；请求客人或同事做任何事情前，应使用“请”、“麻烦您”；在向他人表示歉意时，应用“对不起”、“不好意思”等。15、在公司或客户处，在通道和走廊里遇到同事或者客户要礼让和微笑，不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。第三节职业素养1.所有员工应遵纪守法、诚实地履行自己的职责。2.树立公司形象、维护公司利益是员工的义务。公司员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害的，应及时向公司汇报，不得拖延或隐瞒。3.在未经授权的情况下，不得以公司名义对任何新闻媒介发表任何意见、消息。不得以任何方式和形式泄露公司的商业秘密。4.员工须严格执行公司颁布的各项规章制度。5.遵循管理流程、服从上司的指示和工作安排。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益、或违反公司规定的，有权越级汇报。6.遇到工作职责不清时，公司鼓励员工勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以不属于其职责范围为由推诿。7.严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头的承诺、确认等行为。在公司内部，员工应实事求是地订立工作目标，并积极、努力完成。8.员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其它资产，不得违反使用规定，作任何不属于工作范围内的用途。9.公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均属于公司的无形资产和商业秘密，员工应积极学习和妥善保管，任何员工未经公司授权，不得以任何形式对外传播、泄露或提供。10.公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。11.任何员工不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内的部门工作。向其他部门推荐自己亲属或好友的，应向人力行政部提前申明。12.任何员工在职期间不以股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、受托人、顾问等任何形式任职或兼职于公司国内外竞争单位及其股东单位或其子公司。13.任何员工不得背后非议他人，诋毁领导。14.若员工在职期间有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，均属于严重违纪，无论给公司造成损失与否，受辞退处分。第一章招聘管理人力资源管理篇课程主要内容第一节公司人才观德才兼备，以德为先诚实守信，认真负责，团队合作具有相关岗位所需的基本素质和专业技能，学习能力强，有发展潜质身体健康，无不良记录，符合国家相关法规的规定。1.内部招聘优先原则;2.公开、公平、公正原则;3.合法性原则：招聘工作的开展需遵从国家、地方的法律、法规。一、招聘原则:课程主要内容客观性原则：招聘甄选内容、方式和评估标准应根据公司和职位要求来设定，避免人为随意设置无关的甄选项目回避原则：面试资格人对关系较近的人员来公司面试时应主动回避，不得参与面试或影响其他面试人正常工作。禁止录用原则年龄未满十八周岁者；身体检查经公司认定不合格者；与原工作单位尚未终止劳动关系的，或未办妥离职手续的，或不能出具离职证明且不签订已与前一单位解除劳动关系声明者课程主要内容因个人原因曾被公司解雇者或未经批准擅自离职者；有违法、违纪行为记录者；其它经公司认为不适合者；三、面试流程岗位面试流程生产操作人员生产支持人员后勤工作人员办公职员人力行政部→车间主任（主管）→部门经理→人力行政经理（谈薪）生产管理人员、办公管理人员人力行政部→车间主任（主管）→部门经理→分管副总→人力行政经理（谈薪）部门经理人力行政部→分管副总→总经理第三节入职管理1、劳动合同的期限一般为3年，试用期不超过6个月。2、新员工入职须提交资料：a一寸红底彩色免冠近照6张；b毕业证、学位证、专业技术资格证等相关证书验原件，留复印件；c个人身份证验原证，留复印件；d公司要求提供的其它个人证件，如社会保险卡、银行卡等，可根据当地政府规定要求；e公司指定医院体检表（加盖医院公章）；课程主要内容f原公司有效离职证明；g需持证上岗的岗位要提供国家有关部门发放的有效上岗证件(如驾驶证、电工证、会计证等)；h不具有工作所在地户口的财务人员、司机入职时需按公司要求提供户籍证明；i新入职员工需填写《工作申请表》；j人力行政部负责审查新员工入职资料，并为其建立个人档案，办理工作牌和员工工号并申请开通相关办公权限。课程主要内容第二章员工调配管理一、转正类型：1、提前转正：需同时满足以下三个条件：(1）直接主管评价新员工，满足绩效优良、岗位符合度高；(2）完成相关培训且考试成绩合格，无不及格补考记录。(3）入职前有一定相关岗位工作经验。第一节试用期员工转正课程主要内容2、按时转正：需同时满足以下两个条件：(1）直接主管评价新员工，结果为“一般”及以上者；(2）完成相关培训且考试成绩合格。课程主要内容3、终止试用：满足以下任一条件的，可终止试用期，并进行离职手续办理：(1）直接主管评价新员工，结果为“较差”者；(2）公司规章制度及劳动合同中约定的其它终止试用期条件。4、提前转正人员，需经副总级以上领导批准。原则上入职未满一个月新员工不得提前转正。二、调薪、晋级1、员工调薪及晋级间隔期限：1.1员工试用期满后才能具备晋升、晋级与调薪的条件,试用期满后开始计算员工的晋升、晋级与调薪时间。1.2符合晋级条件的副机长及以下人员前后调薪周期须至少间隔3个月；机长级人员（含一级品管）、生产支持人员、办公人员、后勤工作人员须至少间隔6个月；办公管理人员、生产管理人员须至少间隔12个月。课程主要内容2、调薪、晋级条件：2.1员工在调薪周期内请事（病）假平均天数须小于（含）每月3天；2.2员工在调薪周期内迟到早退平均次数须小于每月2次；2.3员工在调薪周期内不得出现旷工；2.4员工在调薪周期内不得出现记大过（含）以上处罚；2.5员工在调薪周期内岗位绩效得分平均须在80分（含）以上；课程主要内容2.6员工在调薪周期内应完成公司相应的培训计划，并且考试合格；2.7辅助工、副机长、机长的级别晋级指同岗位之间的级别晋级，即三级晋级为二级、二级晋级为一级，还包括以下条件方可晋级：晋级啦…课程主要内容2.7.1成品率考核标准：印刷车间在97.2%（含）以上；复合车间在98.7%（含）以上；分切车间在99.8%（含）以上；制袋车间在99%（含）以上；吹膜车间在99%（含）以上；2.7.2效率考核标准：生产指令按时完成率在90%（含）以上；2.7.3无重大质量事故；2.7.4机长所带班组无重大安全事故发生课程主要内容第三节调动管理一、调动原则：1.符合公开、公平、公正，服从组织分配原则，鼓励因工作需要而进行的合理人员调配；2.因个人原因提出调动申请，且于现任岗位任职未满半年者，原则上不予调动；3.调动申请未审批通过，或未按要求办理完成调动前工作交接手续者，调动不予生效执行，任何部门及个人均不得自行进行人员调动；二、调动申请：1、员工调动申请统一由调入部门于OA提交《员工调动申请表》并依照表格内容填写各项调动前后信息。•人员“拟调动日期”定为每月1日、16日为主要调配生效日期，以便集中进行调动人员社保、薪资、业务系统调配等管理。三、调动手续办理3.1调动审批权限：员工类型部门内调动跨部门调动普通员工主任(主管)→部门经理→人力行政经理调入部门主任(主管)→调入部门经理→调出部门主任(主管)→调出部门经理→人力行政经理主任(主管)部门经理→人力行政经理→分管副总→总经理调入部门经理→调出部门经理→人力行政经理→分管副总→总经理部门经理人力行政经理→分管副总→总经理三、管理人员见习转正管理1.跟班主任级以上管理人员的任免、辞退及职位的调整，经批准后均由公司统一发布人事任免通告。2.跟班主任级以上管理人员的任免、辞退及职位的调整均由人力行政部填写《员工调动申请表》，并按如下审批流程进行上报审批。经审核批准后，抄送人力行政部备案并开始执行。课程主要内容3.审批流程：岗位变动权限审批跟班主任、主任、主管级管理人员用人部门提请→人力行政部（拟制）→部门经理（审核）→分管副总（批准）→人力行政部（通告）经理（副经理）级人员用人部门提请→人力行政部（拟制）→分管副总（审核）→总经理（批准）→人力行政部（通告）4.主任、跟班主任、主管的任命书将在召开月度经营分析会时，由分管副总颁发；经理（副经理)、副总经理委任状将在召开全厂会议时，由总经理颁发。5.管理人员见习转正条件:5.1见习时间：所有属于职务晋升的人员均先任命为见习，一般见习期定为三个月，必要时可延长至六个月。课程主要内容5.2转正条件：5.2.1员工在见习周期内迟到早退平均次数须小于每月2次；5.2.2员工在见习周期内不得出现旷工；5.2.3员工在见习周期内不得出现记过（含）以上处罚；课程主要内容5.2.4员工在见习周期内应完成公司相应的培训计划，并且考试合格；6.所有见习期管理人员的岗位绩效奖按80%核算。课程主要内容第三章考勤管理第一节人员分类1、生产操作人员包括机长、副机长、辅助工、品检；2、生产支持人员包括调墨工、油墨版辊组组长、版辊管理员、品管、实验员、包装工、司