第五章管理学大学管理学原理课程ppt

教学目的：明确领导本质、内容、领导理论及领导艺术在现代管理中的重要性，了解基本的领导艺术。教学内容：领导本质与内容、领导素质、领导理论、领导艺术的特点与作用、用人与用权的艺术、决策艺术。教学重、难点：领导本质与领导理论，领导艺术特点及主要领导艺术。第一节领导本质与内容一、领导与管理1．领导的含义最一般地理解①领导—领导者（名词属性）。②领导—领导者作用于被领导者的一种活动（动词属性）。③领导—在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种达到某种目标的影响力。（罗伯特）④领导—一种说服他人热心于一定目标的能力。（戴维斯）⑤领导—对组织内群体或个人施加影响的活动过程。（斯托格狄）⑥领导—影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。（泰瑞）⑦领导—是通过人际关系，借助某一种或几种力量来对他人行使影响，并使被影响者的行为和态度发生变化，以达到组织或团体的特定目标。（徐庆瑞《管理学》）领导的本质是一种影响力，即领导者通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。2．领导的权力①职权及其特性A．职权所谓职权，就是处在领导岗位上的人，组织和上级授予他一定的法定权力（或称行政权力），这种职权使领导者具有支配下级的力量，凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失，甚至前途和命运，并使被领导者产生敬畏感。B．职位权力的特性ⅰ强制性：强制别人按领导者的意愿做事ⅱ潜在性：权力要用在关键时刻ⅲ与职务相关特性：权力大小受职务大小的限制；有多大的权力就有多大的责任②权力观ⅰ．传统领导观职权是有效领导的关键因素，甚至是唯一因素，有职权就能领导，有权就有影响力。概括为公式就是：领导=权力ⅱ．现代领导观著名的管理学家巴纳德称传统的领导观为“权力授予论”，认为是不正确的，奉行此观念的领导者的影响力可能不存在或大打折扣。巴纳德提出正确的应当是“权力接受论”，认为当下级和职工理解领导依靠职权所下达的命令，相信该命令符合组织和个人目标，且可以办得到的情况下，才能为职工接受，领导才能发挥影响力。后来的学者，发挥巴纳德的“权力接受论”，认为领导者要有效地发挥影响力，必要的职权是需要的，还要在下级和职工中树立起威信，变“压服”为“信服”即：领导=权力+威信领导权力狭义上说是职权，广义上是影响别人行为的能力，包括三个方面：领导者个人的专长权领导者个人的影响权管理制度权力权利与影响力的比较职位权利影响力来源法定职位，由组织带来个人素质、品质、业绩和魅力范围受时空限制，受权限限制不受时空限制，可以超越权限、或超越组织的局限大小不因人而异因人而异方式以行政命令的方式实现，是一种外在的作用自觉接受，是一种内在的影响效果服从、敬畏、也可以调职、离职的方式逃避追随、信赖、爱戴性质强制性地影响自然地影响3．领导与管理的区别与联系领导和管理是密切相关的，但它们之间又有明显的区别，是两个不同的概念。①共性：从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。②区别：从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，且两者所担负的工作内容不同。管理与领导的区别管理领导确定目标进程编制计划和预算指明方向，给出战略开发人力和网络结构组织和配备人员指导执行控制和解决问题鼓动和激励结果有一定的预见并建立良好的秩序；得出各利益集体的关键效果取得较大进展的改革具备进一步改革的潜力二、领导结构和领导素质1．领导结构领导是一个集体，是一个班子，一个具有合理结构的领导集体，不仅能使每个成员人尽其才，做好各自的工作，而且能通过有效的组合，发挥巨大的集体力量。领导结构一般包括年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性别结构和性格结构等。①年龄结构：老中青三结合，像年轻化发展②知识结构：应具备较高的知识水平③能力结构：应包括不同能力类型的人物④专业结构：应由各种专门的人才组成2．领导的素质①思想（品德）素质②知识素质③业务技能④身体素质三、领导内容与领导体制1．领导的内容：引导、指挥、组织、控制、协调、教育、用人2．领导的体制及其作用：是领导权限、组织运作、领导关系的制度化和体系化。包括：领导的职责和权限划分；领导内部的组织制度和运行机制；领导个人或组织之间及其与被领导个人或组织之间的相对稳定的关系。其作用有：组织活动正常运行的保证；有效规范和引导领导行为的重要条件；提高整体领导效能的重要因素。第一节完第二节领导理论按理论的时间和逻辑顺序，现有的领导理论可以分为三大类：（1）特性理论（传统的特性理论和现代特性格理论）；（2）行为理论；（3）权变（情境）理论。一、领导特性理论特性理论侧重研究领导者的性格、品质方面的特征，作为描述和预测其领导成效的标准。研究的目的是通过研究，区分领导者与一般人的不同特点，以此来解释他们成为领导者的原因，并以此作为选拔领导者和预测其领导有效性的依据。实际上就是研究怎样的人才能成为良好的、有效的领导者。西方学者研究归纳领导特性为以下几类：①身体特征②背景特征（教育、经历、社会关系等）③智力特征（智商、分析判断力）④个性特征⑤与工作有关的特征（责任心、首创性、毅力、事业心等）⑥社会特征（指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练）吉赛利的个性研究重要性个性特征非常重要督察能力、事业、成就、才智、自我实现、自信、决断能力中等重要对工作稳定的需求、适应性、对金钱奖励的需求、成熟程度最不重要性别二、领导行为理论领导行为研究的理论模式很多，归纳起来，大致分两类：1．按不同作风，以权力定位为基本变量划分2．按生产导向和员工导向两个纬度来划分1．按不同作风，以权力定位为基本变量分：专制型、民主型、放任型三种基本类型。代表人物是美国心理学家勒温，勒温通过大量的实验研究得出：放任型工作效率最低，工作中只达到社交的目标，而没有达到工作目标。民主型的领导效果最令人满意。专制型虽通过严格管理达到工作目标，但成员的消极抵抗情绪在不断增长。放任型：权力在群体中每个人手里。职工没有满足感；灰心丧气、缺乏目标、犹豫不决；谈话显示不出中心；领导人既不监督工作，也不检查结果，工作效率很低。民主型：权力在被领导者群体中。职工高度参与管理，领导者与被领导者之间态度友好，满足感高；领导者谈话时以“我们”为中心；受到挫折后大家团结一心；领导者若不在场，仍能正常工作并保持很高效率，创造力正常发挥。专制型：权力集中于领导者个人手中。职工没有参与管理的机会，只能服从领导，满足感低。领导者与职工谈话常以“我”为中心，职工攻击言行明显；受到挫折时相互推诿责任；由于屈从于权力的压力，职工能保持相当的工作效率，但领导人不在场时效率降低。2．按生产导向和员工导向两个纬度来划分：①二维构面理论A．关怀纬度—指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任以及相互了解的程度。从高度关怀到低度关怀，中间可以有无数不同程度的关怀。B．定规纬度—指领导者对于下属的地位、角色、工作方式等是否都制订有规章或工作程序。有高度民主的定规和低度的定规。研究结论：根据两个纬度，领导者类型可以分成四个基本类型即：高关怀—高定规高关怀—低定规低关怀—高定规低关怀—低定规领导行为四分图：②管理方格理论：战斗集体型乡村俱乐部型中庸之道型贫乏型重任务型三、领导权变理论权变理论是在考察领导者的特性、行为之后，进一步增加一个环境因素，认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，强调领导的有效性取决于领导者特性、被领导者特性及二者所处的特定环境三个因素的相互作用。目前国外有两大流派：一派认为领导者的个性特征是稳定的，要提高效率，必须探索领导者个性特征与情景特征之间的关系，安排领导者到适合他个性的环境中。另一派认为领导者的领导作风和领导行为可以改变，优秀的领导者应善于分析下级个性特点和环境因素，并据具体条件选择运用恰当的领导方式。菲德勒的领导权变理论是比较有代表性的一种权变理论。1．菲德勒权变模型美国管理学家菲德勒提出的权变理论认为领导工作是一个过程。在这个过程中，领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境、领导者的风格和个性及领导方法对群体的适合程度。用公式表示为：S=f（L，F，E）其中，S为领导方式，L为领导者特征，F为被领导者特征，E为环境特征。菲德勒认为，对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素是职位权力、任务结构和上下级关系。①职位权力是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。②任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。③领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。费德勒模型：2．路径—目标理论这是美国管理学者罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。这一理论可描述如下：①领导者对绩效予以更有吸引力的奖酬，就可以改善对下属的激励，领导者对人们的表扬、提拔和赏识，就可以提高下属对实现目标的效价。②如果下属的任务规定得不明确，领导者可以通过有益的指导、培训和解释目标等途径，来使任务得到明确，从而加强对下属的激励，减少工作的模棱两可，使下属更易于达到目标，这样期望值就会增大。③如果下属的工作已经很明确，领导者就不应该在使工作明确方面想办法，领导者就需要把更多的时间花在关心下属的个人需要上，包括关注、表扬和支持他们，而不是为工作操心。四、领导理论的发展1．关于领导的最新理论①归因理论②魅力理论③变革型理论④自我领导2．未来的企业领导模型①P•senge——设计者、仆人和教师②CaelaFaren&BeverlyKave：角色促进者、评估者、预测者、最终帮助者③Edgar•H•Schein：初创期——提供组织所需动力；成长期——文化创造者；发展期——文化维持者；变革剧烈期——变革代理人④William•N•Plamgeg：保持组织开放状态；了解团队长处和不足；具有超越经济目标之上的远大目标；分散权利与责任；培养许多新的领导第二节完第三节领导艺术一、领导艺术概述1．领导艺术的含义和特点①领导艺术—为达到某一领导目标，在一定知识和实践基础上，在领导过程中表现出的一种非模式化，富有创造性的才能与技巧。其实质是事物的复杂性和可变性，要从实际出发，具体情况具体分析，是富有创造性的领导方法的体现。②特点：非模式化、直觉性、随机性、创造性、情感性、模糊性、实践性、科学性2．领导艺术分类A．履行职能的艺术：主要包括沟通、激励和指导的艺术，以及决策艺术、用权艺术、授权艺术、用人艺术等B．提高领导工作有效性的艺术C．人际关系的协调艺术二、主要领导艺术1．用人和用权艺术A．用人艺术：合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积极培养；用人要正、激励人才B．用权艺术：规范化用权；实效化用权；体制外用权C．授权艺术：选择授权方式；授权留责；视能授权；明确责权；适度授权；监督控制；逐级授权；防止反向授权2．决策艺术①决策艺术的特点：科学与经验的结合；综合性知识与创造性发挥。②决策艺术A．运筹艺术—统筹兼顾，把握关键B．决断艺术—指令明确、决断及时；判断力、想象力、洞察力、应变力C．善于调动他人的积极性D．借用外脑3．人际关系艺术①人际关系艺术②人际沟通艺术：态度和蔼、平等待人；尊重别人、注意方法；简化语言；积极倾听；抑制情绪；把握主动；创造互信环境。③处理人际纠纷艺术：严己宽人；分寸得当、审时度势；讲究策略；把握主动。三、提高领导艺术的途径①学习、考察、实践相结合②法、理、情相结合第三节完本章思考题：1．领导的本质和作用是什么？如何去实现这种作用？2．领导工作是动态的管理工作过程，如何理解？3．什么是权力？领导者的权力来源是什么？发挥领导者的影响力为什么不能单纯依靠职权？如何正确地使用这些权力？4．领导和管理是一回事吗？5．领导行为的理论模式有几种类型？各类理论的特点是什么？6．从所学的领导方式及其理论中，你得到那些启示？7．如何理解领导艺术？领导艺术有那些？