社会化营销：将关系进行到底!

社会化营销：将关系进行到底！关系营销通过人际关系的发散，口口相传达到信息传递的效果。社会化营销可以说是关系营销的网络化，每一个信息接收者都可以是信息的二次发布者，人人都可以是传播者，传播范围更广，并且信息传播者还可以收到意见反馈。所以说，即使是社会化营销，还是要回归到人的关系。把关系当做一笔重要的生意来做。例如，你是券商一员，朝中有人，认识证券发行审查委员会的主要决策人员，同等条件下，由你保荐的总是优先过会、上市，自然而然的，闻讯赶来、主动上门找你的会络绎不绝。0c06f8a易博亚洲又如，你开了一家餐馆，不仅味美价廉，而且服务周到，很多初来驾到光顾的客人最后都变成了回头客，他们除了经常光顾于此，还不时带朋友过来捧场，因此你的小店总是门庭若市、生意兴隆；再如，你是一个初出茅庐的年轻律师，刚开始总是人脉不广、资源有限，为了迅速打开市场，你身边的同学、朋友、亲戚都将是重要的潜在，你期待着他们一有需要第一时间能想到你。这样的例子很普遍，也很真实，没什么不好意思。就像很多人去念MBA或EMBA，读书不是目的，结交朋友才是关键。最理想的状态，自己所供给的恰恰是人家正需求的，或者是，自己正犯0c06f8a易博亚洲难的刚刚是人家最擅长的，志同道合、一拍即合，这就是“同学经济”，也是“关系生产力”。当然，在这里，“关系”可没有这么庸俗，也不厚黑。当我们更多时候在上不了台面时言说使用时，我们不妨将它作为一门学科正大光明地讨论。有研究表明，朋友推荐的消费信息比一般广告信息的有效率高十几倍。广告越来越讨人厌，人们越来越倾向于朋友亲人的推荐，越来越喜欢跟自己志趣相投的人交流，微博、豆瓣、人人网等是大家选择的地方，只要关注那些意见领袖即可，省去了选择筛选信息的时间。人们希望选择变得更简单但是更可0c06f8a易博亚洲信，于是人们信任那些社交网络上的朋友。怎样利用社会化媒体平台与用户建立良好的关系，让用户的言论有利于企业，成为企业老总最关心的事情。用心对待，真诚奉献，对于粉丝的咨询、建议、疑问，迅速耐心热情地给予回应，让粉丝感受到尊重，这是建立良好关系的第一步。粉丝是自然人，你也应该是一个“人”，而不是一个账号，应该是一个有人性的媒体工具，一个热情有温暖的“人”，这样才能与良好互动，建立良性关系。营销就是“加强关系”、“增进互动”和“建0c06f8a易博亚洲立信任”，其目的不在于发展，而在于建立互信。对照传统营销讲究的“4P”理论，即产品（Product）、（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），在社会化媒体时代，还得加一个“P”，即人（People）。在推动口口相传、触动事件（病毒）营销乃至驱动产生上，人与人之间的关系比什么都重要。让目标用户参与，那么营销将事半功倍。让消费者置身事外，他们将永远无法体味个中滋味，更无法成为营销的“病毒载体”。在网络时代，泛滥的信息让人们的决策成本空前提高，简单的信息告知传播，显然已经无法满足企业的营销期望。因此，让用户成为你营销计划中的一部分，变成营销的“病毒载体”，一并来完成企业0c06f8a易博亚洲的营销拼图，就成了每个企业都望穿秋水的期待。注意事项在web2.0时代，其中一个特征是用户创造内容（UGC，User-UGC，User-，User-generatedContent）。网络上的内容主要是由用户产出，每一个用户都可以通过各种媒体生成自己的内容，而不只是由以前的某些专业人士或内容提供商生成。成功的社会化媒体营销，内容应该交给用户，让用户更多地参与到企业经营中来。企业只是作为一个管理者、引导者和支持者。星巴克在0c06f8a易博亚洲平台上鼓励用户对星巴克的产品进行评价，MyStarbucksIdea平台上鼓励用户对星巴克的产品进行评价，平台上鼓励用户对星巴克的产品进行评价，这些评价不是显摆，而星巴克真的尊重用户意见，并认真听取，进行改变，最后还会及时把处理情况告诉顾客。