行业应用解决方案21.-移动电子政务

移动行业应用—电子政务手机延伸版政企客户事业部2011年5月政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment电子政务全业务版业务介绍电子政务全业务版主要功能商务模式与投资目标客户目录推广思路政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment电子政务+综合办公业务介绍平台应用现状业务介绍电子政务目前在全国各省都有应用，目前已成功实施1280多家，在西藏已成功实施30余家，是一个比较成熟的产品，这些都是我们发展手机延伸版的潜在客户。“电子政务”手机延伸版是以突出移动办公，手机办公为导向，通过与固网电子政务应用相结合，以实现手机电子公文流转与处理，手机短信，移动邮件收发，手机接收公告/通知发布，手机日程提醒，工作安排，通讯录管理，资料共享等功能。从而实现随时随地办公，移动办公，提高工作效率，实现真正意义的固网办公加移动办公的结合。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment目录电子政务全业务版业务介绍电子政务全业务版主要功能商务模式与投资目标客户推广思路政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment55宽带/专线手机办公系统管理平台客户C电子政务PC客户端电子政务手机客户端移动业务网络EMA服务器CRMERPOACDMA网络路由器短信网关彩信中心WAP网关邮件推送服务器综合业务管理平台ISMP综合服务接入网关ISAG电子政务全业务平台政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment固网OA功能1、公文处理：可以实现电子公文的流转，公文处理，收文登记，发文登记，在办公文监控等功能。2、邮件收发：可以邮件的接收与发送，如撰写邮件，接收邮件，删除邮件等功能。3、通知/公告发布：可以实现各类通知与公告的发布。4、工作安排：可以指定工作计划，工作安排，辅助日常的工作。5、日程提醒：可实现日程的安排与提醒功能。6、行政管理：可实现考勤管理，费用管理，办公用品管理，车辆管理等功能。7、通讯录管理：可以管理通讯，联系人等。8、论坛：可以实现专题讨论，评论等功能，如科学发展观，作风建设等。9、新闻发布：可以发布各类新闻动态信息。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment综合办公可开放的功能1、移动办公：包括OA、CRM、ERP的公文签批，流程单据审核。2、短信、彩信、WAPPUSH群发功能（目前只支持189、133、153号段）。3、按业务需要，进行短信提醒功能，到点、到期提醒，待处理提醒、报警提醒、各类验证信息发送功等。4、单位通讯录。5、移动邮件收发。6、完全开放应用接口，厂商可以集成新的移动办公软件应用模块。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment手机OA可适配的功能1、公文处理：可以实现手机上审批公文，手机上流转公文，手机查看公文等功能。2、移动邮件：可以在手机上进行邮件的接收与发送，如撰写邮件，接收邮件，删除邮件等功能。3、通知/公告发布：可以实现各类通知与公告的发布。4、工作安排：可以指定工作计划，工作安排，辅助日常的工作。5、日程提醒：可实现日程的安排与提醒功能。6、通讯录管理：可以管理通讯，联系人等。7、短信收发：可以实现手机短信的接收与发送。8、点击拔号：可以实现在手机点击联系人，并拔打电话。9、其它功能：根据客户具体需求进行开发，如手机上看报表，手机上查看客户信息，手机上查询工资信息等功能。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment移动电子政务政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment公文处理政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment领导批示政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment通知/公告管理政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment1313邮件邮件到达通知功能：移动邮件提供邮件抵达通知功能，可选择下面其中一种通知方式，如短信、彩信、WAPPush、客户端推送等。邮件推送规则的设定功能：移动邮件提供邮件推送规则，用户可以根据自己的情况，配置需要推送的邮件，不接收或直接删除的邮件。创建、查看、回复、转发等功能：移动邮件用户可以进行创建新邮件、接收邮件、查看邮件，回复邮件和转发邮件的操作。新建邮件可添加附件，回复邮件可携带附件。可设置重要邮件短信通知，并随时随地通过手机查看、回复邮件政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment1414单位通讯录通讯录分为内部通讯录和外部通讯录。内部通讯录由政企客户内部管理员管理和维护，客户所有员工进行使用；外部通讯录中的联系人由员工自己维护和使用，外部通讯录支持手工建立，支持从内部通讯录中选择一个或多个联系人并导入。内部通讯录和外部通讯录支持在线浏览和离线浏览两种使用方式。1、单位不须再印纸质通信录；2、海量存储，实时更新；3、单位与个人结合，帮客户打造“圈子”。•通过手机查询远程通讯录后，可直接拨打短号,发短信和电子邮件，使用方便快捷政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment1515信息发布公告：政企客户发布内部信息的载体，提供通知公告的发布、删除、浏览、查询功能。有权限的管理员可以发布公告，所有员工可浏览。文件柜：提供文件管理（发布、删除、浏览、查询）、文件夹管理（创建、删除、浏览、查询），同时提供相应的访问权限控制。工作安排：工作安排提供给用户一个完全管理自己日程安排的功能，用户可以管理自己的日程安排，查看日程、编辑日程，对特定日程设置提醒功能。查看最新通知查看通知内容最新通知到达•可通过手机快速查询企业公告信息、以及远程查看内部文件信息内容等政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment目录电子政务全业务版业务介绍电子政务全业务版主要功能商务模式与投资目标客户推广思路政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment客户：客户向运营商租赁网络通道、支付终端采购费用，支付硬件和软件采购费用。SI:负责移动应用系统的开发、集成、建设、运行、维护；电信：为用户提供专用CDMA网络集团号段，数据专线，提供基础通信服务，收取数据通信费及通话费。对电信而言，电信没有风险。盈利点：中国电信可收取通话费，短信费，数据流量费，电路租费，业务功能费。投资效益分析：主要是根据用户数，套餐设计情况，月租等信息进行一定测算，此部分资料由营销服务中心和客户服务中心提供。通话费:×元/月+短信费:×元/月+数据流量费:×元)=月收入:×元/月年收入=月收入×12=×元/年,由此，可以推算，在×年内可以收回成本。客户主导模式政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment电信主导模式客户：客户向运营商租赁网络通道和系统使用功能费。SI:负责应用系统的开发、集成、运行、维护；电信：负责系统平台的投资建设，为客户提供专用CDMA网络集团号段，数据专线，提供基础通信服务，收取数据通信费及通话费。支付终端采购费用，通过预存话费送手机、承诺在网年限、或终端补贴，给予客户优惠购机等形式为客户提供终端；收取系统使用功能费，电信风险(如欠费、投资收回报率过低，维护)较大。盈利点：中国电信可收取通话费，短信费，数据流量费，功能费，电路租费，月功能费，存在一定的风险(如欠费、投资收回报率过低、维护)。投资效益分析：电信可有效控制合作伙伴对产品收入的分成比例，电信为主要收益方，电信要根据用户数，套餐设计情况，月租等信息进行一定测算，此部分资料由营销服务中心和客户服务中心提供。(通话费:×元/月+短信费:×元/月+数据流量费:×元+功能费分成:×元/月)=月收入:×元/月年收入=月收入×12=×元/年，由此，可以推算，在×年内可以收回成本。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment目录电子政务全业务版业务介绍电子政务全业务版主要功能商务模式与投资目标客户推广思路政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment目标客户(1)、地市级政府或事业单位(各委办局)。(2)、区县级政府或事业单位(各委办局)。(3)、乡镇级政府或事业单位如(各委办局)。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment目录电子政务全业务版业务介绍电子政务全业务版主要功能商务模式与投资推广思路目标客户政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment客户需求分析1、客户目前有什么困惑，需要解决什么问题？2、目标客户规模、对客户信息化了解的程度和需求程度？3、计算机数量、人数分支机构、有无专门的IT人员、客户现有IT化程度等？4、有无组网、有无可以利用的旧设备、管理软件等？5、客户是否已经建设了电子政务系统？如果有，使用情况如何？6、客户为什么要建设电子政务系统，出于什么目的？7、客户是否有电子政务系统建设的专项资金？8、对竟争对手的评价情况？9、预测客户是否有可能使用中国电信的行业应用业务？政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment1、介绍中国电信的成功案例：目前已经在全国成功实施1300多个案例。2、向客户介绍西藏本地的成功案例山南桑日县OA，山南乃东县OA，林芝米林县OA，昌都洛隆县OA，阿里扎达县OA，昌都洛隆县门户网站项目，昌都丁青县门户网站项目，阿里地区扎达县门户网站项目，阿里普兰县门户网站项目，那曲地委门户网站项目，那曲国土资源局门户网站项目，日喀则康马县，拉孜县，白朗县，吉隆县，昂县，江孜网站项目，自治区检察院门户网站项目，区党委组织部，区纪委，区农牧厅等等。3、组织客户进行网上体验：每个县局都建设立了五个一平台体验中心，可带客户到县局进行体验。4、组织客户到标杆点(如米林县)进行参观，并组织交流会。如何组织客户体验政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment拓展的几个步骤（1）项目目的政府机关规模员工人数了解政府机关信息化需求的程度和需要的功能。如该县没有门户网站则一定会对该项目产生需求。计算机数量，网络情况有无电子政务应用在宣传推广该县有什么问题和困难有无专门的IT人员有无可以利旧的设备第一步：搜集物的信息政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment拓展的几个步骤（2）第二步：搜集人的信息了解目标客户的决策链，哪个部门管这个事情，哪个分管领导管这个事情，谁提意见，谁说了算。第三步：人际的关系通过关系找到决策链上的每一个人，向他们介绍门户网站产品，初步体验其他县的门户网站。使每个人对电信的门户网站有初步印象。第四步：初步方案沟通约好政府主管领导的时间后，安排电子政务支撑团队的专家（区公司ICT公司），到当地与政府主管领导（最好一把手）会面，并向其完整讲解产品理念和功能，并提出相用的商务模式。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment拓展的几个步骤（3）第五步：客户体验因产品简单，可以让客户先期体验其他县的电子政务产品，如确有必要组织当地政府到已经系统实施成功的地方进行考察，并在线试用产品进行体验，从而让政府相信我们产品的可行和模式的优越性。