销售实战技巧-如何提高工作效率

销售实战四如何提高工作效率吴智勇2003.7.2弄清楚目标•提高工作效率的起点是弄清楚自己的目标。•要使一个目标有效地指导自己的行为，它就必须是明确的和可衡量的；它必须是可相信的和可实现的；它必须是被书写成文并具有时限性的。•对于目标的理解越清晰，你所能够达成的事就会越多，你就越能快速地完成所做的事情。行动计划•提高工作效率的第二个关键是做一个清楚的、成文的行动计划。你花在做计划上的每一分钟，都可以在实施的过程中为你节约相当于十分钟的时间。列出清单•在开始工作之前，要把工作任务或你工作日的每一个步骤列成一个清单，根据这个清单开展工作，在纸上进行思考。•按清单工作可以使你掌握工作进度，形成一份形象的工作记录。•动手列出一个清单并随时以此为参考，这种方法会使你的工作效率至少增长25%。设立优先顺序•第三，给你的清单设立一个优先顺序。•在第一项工作开始之前，通盘考虑整修工作清单，不断地使用80/20法则――在你的清单上确定能够占整个%价值的那20%的活动。•在做任何事情之前，首先开始作列在前20%的项目。重要的工作•对任何工作的重要性或价值大小的评估值，就是这项任务成功实施或无法实施的潜在结果。•一项重要的工作或活动会产生意义重大的结果，不重要的工作则少有结果或者根本没有结果。例:•为你的老板或者一个重要客户完成一项至关重要的任务，这一任务就具有优先权，因为无法完成这项任务的后果可能是严重的。•与同事共进午餐则是一项低价值的活动，因为是否这件事，结果并不重要。高效工作的三个问题•1.要不断地问自己：“什么活动最能体现我的价值？我所做的事情当中哪件事对我的工作贡献最大？”高效工作的三个问题•2．问一问自己：“我为什么会在公司的工资花名册上？我被雇来究竟是为了达到什么目的？”高效工作的三个问题•3.请再问自己一个问题：“此时我的时间使用在什么地方最有价值？”这是关于时间和个人管理的关键问题。•每一天的每一个小时，你都应该自问自答这个问题。•无论你的回答是什么，即使不是在所有的时候，你也应该时不时地做这项工作。少花80%的时间的方法•一旦你彻底思考了自己的工作，确定了你最有价值的任务，你就必须促使自己马上开始行动，并且持之以恒，直到完成这项任务为止•当你一心一意将注意力集中在某项任务上的时候，与做做停停相比，你能够更快地完成任务。•仅仅通过拒绝做某些事情，你就可以在一项重要任务上少花80%的时间，直到任务完成为止。高效工作的七个关键•１．对你所从事的工作更加努力。•工作的时候，将你全部的时间都用来工作。•不要浪费时间，不要把工作场所看做是和朋友在一起的社交场所。•上班的时候就把头低下去，全力以赴地工作。单是这个习惯就能够使工作效率提高一倍。高效工作的七个关键•２．更快速地工作。•对待工作要始终有紧迫感，不要浪费时间。•在工作中形成并保持快节奏，有意识地让自己更快地从一项任务转移到另一项任务，只要你在做每件事时保持快节奏，你就会惊讶地发现自己完成了许多工作。高效工作的七个关键•３．在价值更高的活动上下工夫。•记住，你工作时间的多少并不等同于你完成任务的价值的大小，也没有你得到的结果的数量和质量那样重要。•你在较高价值的任务上花费的时间越多，你从投入的每一个钟点里获得的成果就越大。高效工作的七个关键•４．做你较擅长的事情。•当你在做自己特别熟练和特别有经验的工作时，你肯定比没有经验的人效率要高。•另外，要把工夫下在能使你所做的最重要的事情变得更好的方面。•出色地完成别人期望你完成的最重要的任务，是更快速地提高你的工作质量和工作数量的惟一途径。高效工作的七个关键•５．把你的任务捆绑起来。•在同一时间段里进行几项相似的活动。例如，在同一段时间处理所有的信件、填写所有的支出报告或者准备所有的建议书，每一项任务你都努力做得更好更快。•你沿着学习的曲线移动得越快，以后的每一项任务花费的时间就越少。通过相继进行几项类似的任务，你完成单项任务所花费的时间就可以减少８０％。高效工作的七个关键•6.简化你的工作，使之更易于操作。•把工作的几个部分合并为一项任务，这样能减少工作步骤，取消所有较低价值的活动。高效工作的七个关键•7.工作更长时间。•如果你早一点开始并坚持得晚一点，你将更富有成果。•从之前总结的有关于从工作中抽出空闲时间的看法来看，这个观点千真万确。高效工作的七个关键•比一般人更早开始你一天的工作，你就避开了上班的交通拥挤；逗留得晚一点，你下班时就过了堵车高峰。•两样都做到，你每个富有成果的工作日就能够增加两到三个小时，而且这丝毫不影响你的生活质量。•要成为你工作领域里最富有成效和工资最高的人，这些额外的工作时间就是你需要的全部条件。和自己比赛•和你自己比赛，看看自己每天能够完成多少富有价值的工作。•要把它当成一项竞赛，给自己设定一个时间表和最终期限，并和这个最终期限进行赛跑。看看你是否能够在越来越少的时间里完成越来越多的工作。•要有一种清晰的认识，将自己视为高效能人士。•回想自己生活中那些最富有成果、最有效率的时刻；回想自己用正确的方法做正确事的情形—你在短时间内完成了很多工作，你对自己以及自己的表现感到骄傲。你有一种神奇的飘飘然，你感到快乐和振奋。紧凑地计划时间•效率高的人总是紧凑地计划他们的时间.他们以十到十五分钟为一单元来进行考虑,提前对每一天进行详细计划，分秒必争。•结果，他们比一般人实现的更多，对自己的感觉也越好。不断向大脑注入新知识•你就是自己最有价值的财产。•进行周密思考和有效行动的，能力取决于有效的知识与观念的数量和质量。•你必须不断地向大脑注入新知识以开发你的潜力，必须不断提高在更高层次上进行思考和工作的能力。终身成就的简单规则•这里有一个终身成就的简单规则，它将使你变得富有：每年对大脑的投资要与对汽车的投资一样多。花维持汽车运转上的金钱•如果你每年花在提高自己技巧和能力方面的金钱和花在维持汽车运转上的金钱一样多，你可能会变成全中国最有能力、收人最高的人。成长取向的三个关键•首先，每天针对你选择的专业领域阅读一个小时或更长时间。•美国最高收人阶层人士每天阅读两到三个小时，以保证紧跟形势和提高智力水平。•但如果你每天只花一个小时阅读一本有助于你更好地工作的好书，那也足够了。收听•其次，你可以在开车、锻炼以及四处走动时收听相关的磁带。一般的车主每年坐在车里的时间达５００一１０００小时。在驾车穿行各处时，假如你收听磁带，就相当于接受了再次的教育。•光是这个行动，就能够使你成为自己所在领域里最有见识、收人最高的人。参加研讨会•再次，参加你能找到的所有对你有帮助的课程和研讨会，即使你需要付很多费用或跑很远的路。•各个领域的无数高薪专业人士，他们生活的转折点常在他们做出牺牲去参加一个研讨会的时候发生的，在那里他们学会了那些从根本上改变他们思维的知识。速度等同于质量•今天，每一个人都行色匆匆，每一个人都显得没有耐心。•由于这个原因，人们常常把速度等同于质量。•当人们有需要或问题时，假如你行动迅速，他们就想当然地以为你的工作比反应迟缓的人更好、更有价值。•通过迅速行动，你就取得了竞争的优势。时刻踩着自己潜力的加速器•当机会或需要出现的时候，要迅速行动。•在工作中养成保持快节奏的习惯，时刻踩着自己潜力的加速器，让自己变成一个移动靶。获得高报酬•行动越迅速，你就具有越旺盛的精力；行动越迅速，你就能获得越多经验；获得越多经验，你就学得越快；学得越快，你就获得越多；而获得越多，你就获得越高报酬，提升就越快。获得高报酬•行动越迅速，你的自尊、自重和自豪感就越强；行动越迅速，你在周围的人中就越受到尊重和敬佩；行动越迅速，你的生活质量就越高。个人战略计划•个人战略计划可以使你从现在所处的位置到达你所希望到达的位置。•把个人战略计划作为生活的核心，还是让生活毫无计划地发生，两者的差别就像开汽车和骑自行车，虽然都能把你从A点送到B点，但是，汽车——也就是个人战略计划，将更快捷、更轻松到把你送到目的地。个人战略计划•个人战略计划可以使你节约大量的时间和金钱。•通过思考战略的关键问题和概念，你很快会发现自己在进行着越来越多的最重要的工作，这些工作使你离开自己的关键目标越来越近。•与此同时，没有明显帮助的事情你做得越来越少。•正确的事情做多了，而错误的事情做得少了。•你大大提供提供了自己衡量和追求结果的能力。个人战略计划•在商业上，资产净值是根据金融资本来衡量的。而你个人的资产净值是根据你自己的人力资本来衡量的。•你个人的资产净值是由你在自己的事业里投资的智力、情感和身体的能量组成的。•你的目标应该是在自己所从事的一切活动中为自己本身的投资取得尽可能高的回报。•你对自己进行投资的情况决定着你的收人，这是个人战略计划的关键点。战略计划的七个问题•战略计划有七个主要问题，对你和你的业务都是如此。•在你的整个职业生涯中一直有你需要不断提出和回答的问题。•有时候这些问题中的任意一个新答案都会极大地改变你的事业和生活的方向。•从不断提问中获得的知识能够引导你建立未来的新目标和新关键点。我在从事什么？•首要的和最重要的问题是：“我在从事什么？”•你究竟在从事什么，要根据你为客户或公司做什么来定义。不断扩大你的业务定义，使得它尽可能地广泛。永远不要满足于第一个答案。零基点思维•一旦你清楚地断定了自己所从事的业务，就对你的活动进行零基点思维，并问自己：“根据我现在所认识到的，假如我必须重新做我回不会对今天正在做的某些事情，不再感兴趣？”把过去甩在后面•创造未来意味着把过去甩在后面。不断地问自己：“根据今天的实际情况和方法，我应该减少、终止或完全避免的活动是什么？”将来要从事什么业务•下一个要问的问题是：“假如事情按照今天的方式继续发展下去，我将来要从事什么业务？”考虑做某些变动•如果你不做改变，今后一年、两年、五年你将要从事什么？•继续你目前的业务方式是不是一个明智的策略？•或者你是否应该考虑做某些变动？你应该从事什么业务？•你应该从事什么业务？要审视自己：自己的天赋，自己的能力，自己的抱负，自己的精力，特别要着眼于自己的内心渴望，由此决定你应该从事什么业务、将来某个时候你应该从事什么工作。你可能从事什么业务？•你可能从事什么业务呢？•假如你想要极大地改变自己的知识水平或技能、产品或服务、行业或市场，假如你真的愿意，你可能会从事什么业务？•为了开创将来的业务，你今天必须要做什么改变？你要自己有哪些变化，使自己在将来的某个时候成为能过自己真正想过的日子、做自己真正喜欢的工作的那类人？必须要满足的需要•第三个问题是：“谁是我的客户？”•在你的事业中，为了生存和壮大，你必须要满足谁的需要？当然，你的第一个客户就是你的老板，就是签发你工资支票的那个人。你工作的根本职责是保证满足他或她的根本需要。你知道这些需要是什么吗？准确识别客户•谁是你的表面客户——使用你的产品的客户？•这是商业成功的关键点。准确识别表面客户的能力对战略计划的每一个要素都是至关重要的，他们的满意程度决定着你事业的成就。你的客户看重什么？•你的客户看重什么？•你的客户从使用你的产品或服务中得到什么特别的益处？•你的客户对你有何期盼和需要以获取完全满足？•你的产品如何改变才能改善或促进他的生活与工作？识别和满足关键客户的能力•２１世纪被称为客户的时代。客户就是国王或者王后。•你识别和满足关键客户的能力是你生活中取得成就和回报的重大决定因素。谁将是你未来的客户？•假如按目前的趋势延续下去，谁将是你未来的客户？•假如你想提升到自己所处领域的顶层，谁应该是你的客户？•假如你要改变产品和服务的提供方式，谁可能是你的客户？你怎么能够提高自己的知识水平和技能以及能力，以满足客户需要？有否你再也不愿与之共事的客户？•据你所知，在你的业务里，现在有没有你再也不愿意与之共事的客户？•诚实地回答这个问题是把你自己和你的公司从一些过去的决定中解放出来的一个根本点。高价值和低价值•今天，很多公司分析和鉴定了他们最好的客户的品质和特性，然后把他们的客户按高价值和低价值来进行分门别类。•通过这种方式，他们能够把更多的时间和注意力集中在价值