综合部半年述职报告

2010年上半年综合管理工作述职报告2010年7月2010年上半年工作总结2010年下半年工作思路1结束语34个人能力提升2目录1、财务指标控制项目名称2010年财务指标与实际完成2010年预算（元）上半年花费（元）实际完成比例管理费用招待费交通费分析：管理费用、交通费略有超标，但在可控范围内。2010年上半年工作总结—行政管理12、制度文件的建立规范的管理制度是公司用人留人起码的前提条件，上半年综合部主要工作是建立、修订人事行政管理的各项规范及管理制度。此外，还积极协助运营部编制站区管理、管网安全、客户服务等相关体系文件。2010年上半年工作总结—行政管理13、档案管理3月份结合公司的实际情况完成了档案分类方案的确定及档案培训；5月份综合部档案员经过对档案管理工作相关知识的系统学习，取得了上岗证书；6月份对《档案管理工作规范》在全公司范围内进行了公示学习；截止6月底，综合部档案员对整个需要存档的资料进行了系统的整理，按年度、类别进行了分类存放。依据2010年度档案管理工作计划，截止2010年6月底，工作计划完成率达95%以上。目前公司档案接收、移交、借阅工作手续齐全，记录清晰。2010年上半年工作总结—行政管理14.资质管理3月份完成了公司营业执照的年检工作。2010年上半年工作总结—行政管理15.行政检查综合部积极做好行政检查工作。行政检查采取定期检查和随机抽查的方式，定期检查频率为每周一小查，每月一大查；随机抽查采取不定时、不定项检查。检查内容包括：迟到、早退、旷工、卫生、安全用电、禁烟、车辆、考勤记录、文件接收及执行等情况。每次行政检查均形成记录，并由受检部门主管签字确认，检查结果与绩效挂钩。2010年上半年工作总结—行政管理12010年上半年工作总结—行政管理1行政管理工作存在的不足：财务指标控制力度不够，节约成本的方式方法思考不多；档案管理工作效率有待提高，档案员的培训力度需加强；对于公司制度执行情况的检查力度需加强。2010年上半年工作总结—人事管理1.员工招聘与配置上半年，公司人员配置紧张，其中以运营部表现最为明显。综合部结合运营部作业操作类岗位对人员学历要求不高，但操作性强、要求稳定的特点，对这类员工的招聘以本地农民工为主。同时，根据各部门实际需求情况，对客服、财务、人事等岗位的招聘以本地常住人员为主。12010年上半年工作总结—人事管理在招聘方式的选择上，综合部经过和各用人部门沟通，结合各岗位人员的实际情况，主要采取了以下方式：网络招聘：目前我公司在用的招聘网站包括房山招聘网及51job。现场招聘会：目前我公司现场招聘会的地点以房山人才市场为主，每周有1～2场招聘会。另外，我公司和营销公司共同于3月、4月份在北京建筑工程学院和河北建筑工程学院举办了毕业生招聘会。内部晋升、调动、轮岗：对工作表现突出的员工给予内部提升的机会。熟人推荐：目前针对运营部员工较为常用的一种方式。12010年上半年工作总结—人事管理上半年截止6月25日，我公司人员引进及离职情况见下表：月份月初人数引进人数离职人数月末人数123456合计————离职率＝离职人数／累计在册人数×100%上半年离职率＝离职人数合计／（年初人数+引进人数合计）×100%=33.33%12010年上半年工作总结—人事管理分析：公司上半年员工离职率较高，究其原因主要有三点：第一点：第二点：新招聘员工试用期内未能满足本岗位要求被辞退（4人）。第三点：新招聘员工（含试用期）分别因家庭、身体、薪资等原因辞职（5人）。12010年上半年工作总结—人事管理2.员工培训综合部结合对各部门培训需求的调查于3月份制定了公司年度培训工作计划，截止6月25日，公司共组织培训51次，其中内部培训46次，外部培训5次，培训具体情况见下表：培训总数培训方式/次数培训费用培训内容培训次数参训人次效果验证51次内部46次1550元新员工一、二、三级培训2940试卷测验安全培训675安全检查制度培训4160试卷测验业务技能培训417——礼仪培训127行政检查印花税知识15——档案知识110行政检查外部5次12930元管理人员培训38——质量管理体系标准12试卷测验输送工取证培训15试卷测验12010年上半年工作总结—人事管理依据公司年度培训计划，截止6月底，计划完成培训工作10项，实际完成7项。从上表中得知，公司在业务知识和安全知识方面的培训较多，主要目的是为了提高员工工作能力和加强员工安全意识，保证公司的正常、安全运营。分析：总体来看，我公司截止6月25日之前培训计划执行率较高，完成效果较好，培训内容能够结合公司目前实际情况进行，基本上满足需求。12010年上半年工作总结—人事管理人事管理工作存在的不足：员工招聘的质量有待提高；员工培训及效果验证的力度还需加强；员工绩效考核内容及方法还需进一步调整和改善。12010年上半年工作总结—宣传工作对内宣传方面：做好稿件上报工作，截止6月25日，我公司共向集团公司投稿50篇，刊登3篇。对外宣传方面：积极协助运营部编制《用户指南》、宣传彩页等。1宣传工作存在的不足：公司宣传稿件的质量有待提高；综合部宣传工作形式单一。2010年上半年工作总结—企业文化建设1、内部沟通工作a.为了增强部门间的协作能力，提高工作效率，我公司采取分级召开，全员参加的形式积极做好周、月会工作。b.及时做好员工在晋升、离职、培训前后的沟通交流工作，并形成了记录，并对每次交流进行分析，对其中的重点问题项还及时与员工所在部门主管进行了反馈。c.综合部针对薪资、绩效、领导力作用、个人成长、工作环境、公司发展等内容在公司全员范围内开展了满意度调查，一方面可以了解到员工对于公司各方面管理工作的感受、意见及建议，另一方面有利于公司改进、改善相关工作。12010年上半年工作总结—企业文化建设2、团队活动的开展综合部于5月份分别组织了公司全员赴十渡风景区的团队活动。此次活动不仅增进了管理层之间、管理层与员工及员工之间的沟通交流，让大家相互有了更深的了解，更使得整个公司的凝聚力有了明显改善。12010年上半年工作总结—企业文化建设企业文化建设工作存在的不足：还未建立适合本公司的内部沟通制度；团队活动形式单一，缺乏创造性。12010年上半年工作总结—安全管理12、安全责任书的签订截止2010年6月，公司全员《安全生产责任书》、《交通安全责任书》及时签订率达100%。3、安全检查综合部上半年安全检查共29次，其中专项安全检查3次；共发现隐患18条，整改完毕17条，整改率约达95%。运营部自检发现隐患12条。目前待整改隐患内容及解决措施见附表：2010年上半年工作总结—安全管理14、安全工作会作为公司安全管理部门，综合部上半年共召开专题安全工作会议3次。此外，根据综合部每周至少一次的安全检查情况，公司管理层及时在周、月会上沟通、强调安全工作，根据总公司的要求及本公司的实际情况对安全工作进行安排布置。2010年上半年工作总结—安全管理15、消防演练为进一步做好消防安全工作，加强消防安全宣传，提高公司全员的消防安全意识，我公司专门邀请相关人员于3月下旬到我公司进行消防安全知识培训，并理论知识培训结束后进行了灭火器的实操演练。2.后勤管理宿舍、食堂卫生管理规范制定实施；制定宿舍值日表，明确了值日人员职责及处罚措施，由综合部不定期抽查；针对员工用餐情况多样和食堂伙食费经常超标的现象，综合部对原有用餐规定和收费标准进行了调整，并和厨师进行了沟通，既基本保持了原有餐费标准，又提高了饭菜质量。12010年上半年工作总结—其它工作1.财务指标控制按预算严格控制各项费用的支出，各项主要费用支出均要做到事前上报沟通，事中控制费用，事后审核审批，每项开支都要按照公司的审批程序办理。此外，积极寻找节约成本的方法途径，如培训以内训为主、办公用品的节约、团队活动费用控制等。2010年下半年工作思路—行政管理22.档案管理目标：截至2010年10月上旬，公司档案工作按计划完成100%。即：各种资料（文书、科技）按年度、按类别建档完成；建立案卷目录完成；完善借阅机制，为各部门提供完善的服务。思路：第一步：综合部根据档案员目前的情况安排其到兄弟公司参观学习一次。第二步：7月底前将09年文书类档案装订完成；8月底前将02-08年文书类档案整理、立卷完成；9月中旬前对公司科技类档案建档完成；9月中旬至9月底完成案卷目录的建立。第三步：对建立完成的档案工作和档案室的条件进一步的完善，邀请集团公司档案管理人员前来指导工作。2010年下半年工作思路—行政管理24.行政检查采取定期检查和随时抽查相结合的方式续做好行政检查工作，切实起到指导监督作用，保证公司各项规章制度刚性执行。2010年下半年工作思路—行政管理21、员工招聘与培养（1）员工招聘：下半年综合部将根据各部门人员引进申请情况加大员工招聘力度，招聘工作还将延续上半年的招聘方式。招聘过程中，综合部将联合用人部门加强对新进员工的面试工作，考察应聘人员的基本素质及业务能力，确定是否能适应部门岗位需求及公司的发展，以便提高招聘的有效性，确保下半年员工离职率不超过15%。2010年下半年工作思路—人事管理22010年下半年工作思路—人事管理2（2）骨干员工培养：a.日常工作中注意观察，注重其工作能力和责任感。b.选出重点培养对象，在加大培养力度的同时进一步跟踪观察。c.对基本确定的骨干员工给予一定独立办事的机会，检验效果。d.对最终确定的骨干员工给予表彰及授权，使其能够尽快独当一面，发挥表率作用。2010年下半年工作思路—人事管理22、员工培训：一方面根据公司2010年度培训计划安排实施，通过试卷、实操、行政及安全检查等形式加强效果验证。另一方面积极做好年度培训计划中未涉及的新的培训工作，如管工取证培训及其它临时性的培训工作。2010年下半年工作思路—人事管理23、薪酬绩效管理：严格按照公司薪酬管理制度执行，对员工提出的意见和建议综合部将会同各部门主管研究讨论，并将讨论结果上报总经理，对不完善的内容项及时修订，确保劳资、人事管理合规，避免用工风险。2010年下半年工作思路—企业文化建设21、内部沟通工作：a.建立适合本公司的内部沟通制度并审批实施。b.继续做好周、月会工作。c.对上半年员工满意度调查中的问题经过研究分析后进行改进完善，并于下半年再次开展员工满意度调查。d.综合部将加强与员工沟通的力度。沟通主要在员工晋升、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时也会有针对性地对与员工进行工作交流。并对每次交流进行分析，必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。2010年下半年工作思路—企业文化建设22、团队活动下半年计划组织两次外出的团队活动，全员参与。活动内容及形式根据公司的实际情况确定。2010年下半年工作思路—其它工作22、后勤管理依据卫生管理工作规范及宿舍值日要求，做好宿舍、食堂的卫生管理工作，尽力提高饭菜质量，增加饭菜品种，同时控制好食堂费用，提高后勤保障水平。个人能力提升现状：人力资源管理知识欠缺；综合管理工作经验不足。思路：加强理论知识学习—书本、网络、培训；充分利用集团公司资源，加强与兄弟公司综合管理部门的沟通、交流，多请教，多探讨，多总结，多实践。目标：2010年综合部整体工作通过集团公司评价。3专心致志干好本职工作4结束语谢谢大家