人力资源管理介绍

中油碧辟石油有限公司人力资源管理介绍目录一、总体情况二、组织架构三、员工招聘四、薪酬福利五、绩效管理六、员工发展与员工关系七、油站人事八、员工培训一、总体情况总体情况——公司介绍中油碧辟是中国石油和ｂｐ共同建立的合资公司。—２０００年中国石油与ｂｐ在英国伦敦签署合作意向书，２００1年6月中油碧辟江门石油有限公司开始运作。—２００４年５月温总理访英期间，中国石油总裁陈耕和ｂｐ首席执行官约翰布朗勋爵在英国伦敦签署了中油碧辟大合资公司的合同和章程。—２００４年９月中油碧辟的合同和章程正式获得商务部批准，同月在广东省注册并领取营业执照。中油碧辟是成品油零售领域由商务部批准并开始运营的第一批中外合作项目。吸取了中国石油和ｂｐ双方股东的管理精华，中油碧辟已经成为一家知名的成品油零售公司。总体情况—投资与发展2001年4月双方股东出资1.55亿元，成立中油BP江门石油有限公司，01年6月开始运作。拥有全资油站44座。2004年9月双方股东出资15.85亿元，成立中油碧辟石油有限公司，投资总额47.75亿元。中国石油以132座加油站出资8.08亿元，占注册资金的51%，BP以7.77亿元出资占注册资金的49%。2004年9月28日办理了营业执照。2004年11月1日双方注册资金到位并开始经营。现拥有全资油站154座，控股油站52座，租赁油站213座。06年2月18日股东双方签署了吸收合并文件，商务部06年10月审批，07年底完成了吸收合并工作。合资公司共投资支出46亿元，运作油站461座。其中双方股东投入注册资金17.41亿元，投资总额50.22亿元，合资公司自筹资金28.6亿元。2012年底，总部管理人员248人，油站油品员工6861人，年平均员工7024人。总体情况——发展交流2005年蒋洁敏总经理提出“销售学中油碧辟”；2006年批示“在广州举办中油碧辟培训，以推广经验”；2007年又提出，借鉴中油碧辟等公司的管理方法，建立更加科学完善的ＨＳＥ管理体系；2009年再次要求“要以率先建成国际水准的销售企业为发展目标，实实在在学习中油碧辟经验，创新管理体制、管理机制和管理模式”。通过编写《中油碧辟管理与操作实务》，主要目的是解决学什么和怎样学的问题。学什么，我们以前比较注重体制机制、理念与企业文化，现在我们更注重管理与运作的操作细节。这些管理与运作的操作细节，在什么体制机制下都是可以学习的。另一个是怎样学的问题，通过客观呈现管理与运作的操作细节，有的可以直接搬来为我所用，有的可以改造以适应我们的具体环境后再用。这样，就突破了学习中的体制机制限制问题。通过一招一式具体“动作”中学习借鉴，将销售过程中的具体流程、具体工具“拿来”应用。从小处着眼，从细节入手，在实践过程中自然吸收优秀的管理理念与企业文化，使中国石油销售企业的企业文化更具先进性。希望中国石油的各销售企业结合本单位实际，认真学习，用心研究，既学习体制机制、理念，也学习执行、运作、实际操作的流程、工具，使中油碧辟有益的经验在中国石油成品油销售系统扎根发芽，开花结果。中国石油股份公司副总裁中国石油销售公司总经理总体情况——发展交流中油碧辟的愿景目标：创造一流的油站品牌，并持之以恒地实现:出色的ＨＳＥ表现高盈利的回报一流的客户服务完善的员工发展计划严谨的道德行为规范总体情况——公司宣言总体情况—公司的宗旨、精神、理念中油碧辟把“追求卓越，奉献社会”作为企业宗旨，体现了强烈的社会责任意识。企业精神———主动勤奋的敬业精神，开拓局面的创新精神，勇争第一的团队精神，热爱公司的奉献精神。中油碧辟经过几年的探索，确定了自己的六个核心理念：追求卓越———培养沟通、合作、学习、创新的企业精神；注重细节———零售就是细节、细节决定成败；以人为本———鼓励员工从工作技能和个人素质两个方面实现自我发展；至诚服务———热情、友好、细致、发自内心地为顾客服务；诚信正直———诚信经营的良好道德行为规范；健康、安全、环保———不破坏环境，不发生事故，不损害人身健康。五项服务承诺优质的产品放心的计量亲切而专业安全的环境清洁现代设施总体情况——公司的服务理念简介—经营机制目标管理绩效考核机制绩效考核是目标管理的核心，细化目标和可操作性是目标管理的关键，按照影响力分配业绩考核权重是抓住重点工作的中心环节。科学的滚动预算管理机制坚持刚性预算强化预算执行的严肃性，月度滚动管理提高预算的可控性。分级分权审批的管理机制严格按照审批权限分级管理，责权对称，责任到人，减少审批程序，提高工作效率。责权利对等的薪酬分配机制运用科学的国际职位评估系统，建立责、权对称的薪酬福利分配机制。以岗定薪，岗变薪变。科学配套的执行管理激励约束机制总体情况－历年来销售情况2001年成品油总销量22.5万吨；2002年成品油总销量90万吨；2003年成品油总销量145万吨；2004年成品油总销量170万吨；2005年成品油总销量203万吨；2006年成品油总销量239万吨；2007年成品油总销量261万吨；2008年成品油总销量目标268万吨2009年成品油总销量目标220万吨;2010年成品油总销量目标242万吨2011年成品油总销量目标242.55万吨;2012年成品油总销量目标243.19万吨2004年非油品销售收入首次突破1个亿；2005年非油品销售收入达1.59亿；2006年非油品销售收入达2.5亿；2007年非油品销售收入达2.95亿元;2008年非油品销售收入3.2亿元2009年非油品销售收入2.65亿元;2010年非油品销售收入2.42亿元2011年非油品销售收入3.44亿元;2012年非油品销售收入3.45亿元总体情况——运营概况2013年4月油站网络及数量广州大区：150座粤东大区：154座粤西大区：155座总体情况——公司运作概况2012年加油站总数459座，油品零售量243.19万吨；占广东省零售市场17%；2012年加油站便利店总数431个;非油品经营收入3.45亿元。总体情况——公司运作概况二、组织架构18董事长（中油）董事、总经理(BP)董事（BP）副董事长（BP）董事、副总经理（中油）董事（中油）董事（中油）按照合资合同和章程：董事7人，中油方4人，BP方3人。中油方委派董事长、副总经理、财务总监；BP方委派副董事长、总经理、副财务总监董事会黄色-在岗岗位白色-空缺岗位直线式责权利明晰的管理模式，公司不设副职（正职不在时授权行使其职权）。一级管一级，每人只有一个主管（老板），聘任，目标，考核，奖惩，分配，辞聘全部由主管负责。减少交叉管理，提高工作效率。公司管理层总经理ShenMing沈明副总经理LiuShuzhi刘树志营运总监BelindaSui隋蔚彬人力资源总监LindaLu卢琳财务总监GeorgeChang常树成市场总监AngusLiang梁建棠资产总监TangNiandeng唐念登供应配送总监YaoPingzhu姚平竹财务副总监CathyZheng郑巨澜Asset资产部定岗（正式）：26在岗（正式）：23资产总监TangNiandeng唐念登F网络计划经理BruceWu吴颖I工程项目经理GeJiangping葛江平H网络拓展经理CoryLi黎迪H工程控制经理DannyFan樊富荣H证照与政府关系经理YuanGuang袁广H证照与政府关系主管YanHan闫寒J投资经理（莞广清区）WangQinglin王庆林I投资经理（深惠汕区）HeKelan胡柯蓝I投资经理（中珠湛区）I投资经理（佛江肇区）XuYaoshi许耀拾I资产投资主管（珠三角东区）J网络计划主管HuangXuemei黄雪梅J区域高级工程师（中心/黄白/花都/清韶）ChenWang陈望I区域高级工程师（佛东/佛西/佛南/肇庆）ChengQiaohua程侨华I区域高级工程师（江门/新会/中珠/番禺）HeYunfeng何云锋I区域高级工程师（增城/广从/惠东/惠西)XueFeng薛峰I区域工程师（深圳/莞东/莞西）SunGuangtao孙广涛J区域工程师（梅州/汕东/汕西）HuangWenfu黄文福J区域工程师（湛江/云茂）ShiPan石攀J控制工程师FuJian符坚J控制工程师TanZeming谭泽铭J工程业绩主管WuZhijian伍志坚I工程业绩主管ZhuBo朱波J工程设计主管YeHancheng叶汉成I工程质量主管WangGuoliang王国良资产投资主管（珠三角西区）JOperations运作部定岗（正式）：50在岗（正式）：47营运总监Belinda隋蔚彬F大区经理（粤东）－东莞JohnZhu朱志东G运作业绩经理ZhouJinghui周景辉H大区经理（粤西）JeffTan谭学军G运作模式优化经理兼加油卡经理KevinHuang黄凯荣H大区经理（大广州区）LiuGuozhu刘国柱G大区助理WangNan王楠K区域经理（中心区）SuXinbin苏馫斌I区域经理（增城区）GuoYue郭越I区域经理（花都区）HuangHongqiang黄鸿强I区域经理（黄白区）LeonLiu刘雄良I区域经理（新广从）ChenGuoqiang陈国强I区域经理（番禺）LiZhenghui李争辉I区域经理（清韶）SimonYang杨建平I区域经理（中珠区）ShenYuguang沈宇光I证照与政府关系主管(大广州区)LiuYue刘岳J大区助理－江门ZhangDezhong张得中K区域经理（云茂区）LiFeng李锋I区域经理（新台阳区）ChengPing程平I区域经理（江门鹤山）PanYue潘玉娥I区域经理（肇庆）MaggieXie谢凤鸣I区域经理（湛江）ShiWeibin施伟斌I区域经理（佛山西）ThomasZheng郑同I区域经理（佛山东）ZhouRui周锐I区域经理（佛山南）WenZeying文泽英I证照与政府关系主管（粤西）WuRui吴睿J大区助理－东莞JojoLi李淼K区域经理（深圳）WuLi吴莉I区域经理（东莞东）YangJun杨军I区域经理（潮汕区）ZhengXiaoyu郑晓郁I区域经理（梅河区）WangGuangcai王广才I区域经理（东莞西）BennyLiu刘扬勇I区域经理（汕头西）HuangHui黄辉I区域经理（惠州西）WenPeng闻鹏I区域经理（惠州东）－惠州LiZheng李峥I证照与政府关系主管（粤东）MaLiqun马立祥I油站信息管理和业务保障主管LynnXu许玲玲J业绩主管GigiXie谢少姿I运作项目主管Weiwei魏微J业绩分析与沟通主管J加油卡系统经理LeonChen陈平I油品主要客户经理YangHong杨红I大客户开发主管（粤东）PengJie彭杰J大客户开发主管（粤西）大客户开发主管（大广州区）XiaTanzhen夏谭珍J卡客户主管WangYihuan王义欢J加油卡系统运营主管HuangXiaokang黄小康J价格及大客户分析主管ZhouQianrong周仟荣J加油卡系统分析主管BoboTan谭穗湘J呼叫中心经理空缺IMarketing市场部定岗（正式）：19在岗（正式）：18市场总监AngusLiang梁建棠F非油品绩效及业务支持经理空缺I客户关系及沟通经理JamesLi李睿智H便利店业务经理JuneLi黎民俊H供应链经理KuangJinqi况锦琦I货品经理（即兴食品）KristineLiang梁迎曦I货品经理（杂货/食品）MarkFang方彩良I货品经理（非食品）DarcyLiang梁爽J货品经理（汽车用品/润滑油及服务类商品）AndyLiu刘嘉铭I便利店业务执行经理AmyMei梅修宁I货品经理（香烟）RobinWang王铁兵I便利店陈列主管CandyLiu刘燕萍J业绩分析员LiHongbo李宏波J业务跟单及支持助理ChenXinbai陈欣佰K中央仓经理QiuHong仇红J业务拓展主管YuWenlong于文龙J广告促销及沟通主管ZhongHaizhu钟海珠J业务拓展主管（广告业务）NieMengqiao聂梦乔J客户关系及满意度主管ZhengShuyu郑淑瑜ISupply&Dist