执行力标准版(二天)

执行力徐玖平四川大学电子信箱：[e-mail]手机：[phone]电话：28-85418522传真：28-85400222一个组织的成功，20％靠的是正确的发展策略，60％靠的是各管理层坚强的执行力，另外20％则是属于运气等客观的因素。中国企事业只有3%具有较好的执行力，有97%左右的企事业单位处于执行不力和执行不到位的状态，大多数企事业单位的执行力水平在50%左右。执行作为管理学领域中的一门学问，2002年才开始传入中国并在中国企事业单位界掀起一股热潮，以至于中国组织界把2003年称为“中国组织执行年”。一、主要理念二、基本理论三、重要原理四、观念创新五、执行能力六、执行领导一、主要理念一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事不做坏事。一个人做一件坏事并不难，难的是一辈子做坏事不做好事。一条公理:人之差距：最小是智商，最大是情商。理念谋事在于人，成事在于天。做事在沟通，成事在执行。因此：要做事情有千个理由！不做事情有万个道理！沟通、沟通、要沟通！落实、落实、再落实！执行、执行、抓执行！理念在战争中学习战争！在商务中学习商务！在执行中培养执行！分工合作有理由：战略指方向，执行决成败！理念知识可以改变命运岗位才能成就事业归纳原理：没有执行力，哪有竞争力!没有竞争力，哪有生存力!没有生存力，哪有发展力!理念疑人不用，用人不疑用人要疑，疑人要用一个道理：没有永久的朋友没有永久的敌人只有永恒的利益管理明确责权利理念顺者以德服逆者以兵临知者以文化怀者以制度一个原理：制度迫人执行文化人愿执行痛苦变成辛苦兴趣化为乐趣理念没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队往往是不能战胜敌人的。没有文化的组织是愚昧的组织，而愚昧的组织一定是不能发展壮大的。人类因有理想梦想而伟大组织靠诚信文化而繁荣理性人让自己适应规则非理想人让规则适应自己理念二、基本理论执行与执行力的概念执行不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动来实现目标的系统流程。提升执行力的问题：如何把握正确方向和如何提高工作效率。执行力就执行并完成任务的能力，执行并实现组织既定战略目标的能力。可分为个人执行力与组织执行力。执行力是一个组织从上到下对质量和数量的贯彻，它的衡量标准就是按质按量完成自己的工作任务。执行力并不是一个很具有操作性的管理学概念，而是一个系统化的概念，要通过很多具体的做法统一起来才能构建成为执行力。好的执行部门能够弥补决策方案的不足完美的决策方案也会死在执行不力手中这意义上说，执行力是管理成败的关键执行力表现不力有管理系统和执行者均有问题管理系统没有问题而执行者有问题管理系统有问题而执行者没有问题成功之道无他惟执行力而已目标不确定战略不清晰指令不明确渠道不畅通人员不到位结构不合理职责不清楚培训跟不上跟踪不到位标准不统一奖罚不分明团队不合作文化不务实EQ过不了关轻重不分明职业道德差（一）执行力中的五个因素（二）日常管理中的执行力（一）执行力中的五个因素1.目标2.领导3.协作4.成员5.制度1.目标执行力需要一个明确目标执行力要有了前进的方向成员们才能形成一股合力才能发挥企事业团队力量表现知识与技能聚合作用更好地促进目标任务完成可执行性可操作性目标=指标+程度+时间2.领导组织执行力的实现，领导是第一执行人，也是第一责任人。一个组织的领导决定着一个组织的执行力一个部门的领导决定着一个部门的执行力执行力的实施靠领导者与成员之间的沟通和示范来推动3.协作（1）树立组织文化建立价值观体系文化不能国际化（2）培养团队精神尊重信任宽容团结4.成员组织执行力的实现，就是成员职业能力的实现。（1）提供发展平台积极性、主动性、创造性你有多大的能力、给你多大的舞台（2）明确工作要求无要求、无需求、无发展（3）有效评价引导领导：目标怎样就怎样评价；成员：怎样评价就怎样工作5.制度（1）规范标准规范化的制度标准化的度量（2）激励机制薪酬体系考核机制奖惩制度压力制度（二）日常管理中的执行力1.有形推动2.无形推动3.评价控制领导与组织人员与结构计划与流程战略执行行政管理绩效管理文化管理1.有形推动职权：职位赋予的权力和责任权力：实际拥有的奖惩权力影响力：知识、人格、资历、财富权威=职权+权力+影响力职权权力影响力参与型管理命令型管理行政管理的产生行政管理指导型管理有效解决工作中的利益冲突，达成个人与组织的利益一致与目标统一，从而带来行为的统一，使其决策得以有效执行。2.无形推动价值目标行为行为型管理价值型管理文化管理的产生文化管理目标型管理执行力的无形推动来源于组织文化管理，组织文化管理以组织核心价值观、战略目标和行为规范所产生的无形力量，形成最后行为的统一，产生对决策实施与执行的推动。3.评价控制分析配置考核业绩考核工作分析绩效管理的产生绩效管理人员配置绩效管理——分析、配置与考核。组织执行力的评价控制来源于组织的绩效管理，组织绩效管理以工作分析、人员配置和业绩考核对组织行为所产生的绩效进行评价，形成控制机制，使决策得以实施与执行，以及改善。三、观念创新（一）企业的观念更新（二）创新的市场观念（三）创新的资本观念（四）正确的思维方式（五）社会资本的管理（六）人力资本的投资（一）企业的观念更新1.企业灵魂2.价值取向3.知识链条1.企业灵魂企业的生命企业的个性企业的灵魂2.价值取向做正确的事情正确的做事情把事情做正确3.知识链条意识在人们的头脑中为五个层面的存在信息——知识——观念——理论——智慧观念正好居于中间地位。从信息转化为智慧，它起着重要的作用。观念的偏颇可能大大压缩智慧。（二）创新的市场观念1.竞争市场2.竞争消费3.竞争企业4.竞争目标5.竞争方式6.竞争关系1.竞争市场：市场是战场又不是战场——对市场的认识市场竞争表象：消灭竞争者市场竞争实质：争夺消费者2.竞争消费：消费者是上帝又不是上帝——对消费者的认识消费者的培育消费者并不总是所有的事物都了解，在一定时期是可以欺骗和愚弄的。消费者与上帝消费者并不总是象上帝那样无所不察，但消费者最终是上帝，谁欺骗了消费者谁就有一天总会倒霉。广告的兴与衰企业因广告而兴，企业也因广告而衰。3.竞争企业：企业做“强者”又要做“适者”——对企业的认识理解优胜劣汰物竞天择，优胜劣汰，适者生存天择高于物竞优胜劣汰是建立在天择高于物竞的基础上生存与发展只有适者才能生存，科学的发展是硬道理4.竞争目标：要自己赢又要大家赢——对目标的认识快速发展原因共同利益目标与途径双赢和多赢名牌的局限名牌不是“王牌”，更不是“霸牌”5.竞争方式：会同一竞争更要会特色竞争——对竞争方式的认识替代性替代他人性不可替代性他人不可替代性6.竞争关系：要竞争又要合作——对竞争关系的认识竞争的艺术善于竞争是艺术合作的艺术善于合作也是艺术竞合的艺术把竞争与合作结合起来是最高的艺术（三）创新的资本观念1.市场经济的核心2.企业管理的核心3.企业制度的基准4.人力与资本5.管理与资本6.外资与外脑1.市场经济的核心经济发达的标志资本是市场经济运行中居于支配地位的力量，资本发展状况又是市场经济发达程度的标志。资本的数量和质量资本的数量和质量是一个国家经济状况的根本标志。资本与劳动的结合资本的观念不能只是“剥削”二字从阶级论看，是资本和劳动的对立从市场经济说，又是资本和劳动的结合从发展的角度来研究资本和劳动的关系2.企业管理的核心企业管理的核心是运营资本以机器为本以技术为本以资本为本以人为本资本增值是最终目的资本在流动着增值3.现代企业制度的基准现代企业制度所有者、经营者、劳动者以资本为基本纽带在企业内部各就各位是现代企业制度资本的合格代表过去的问题一个是缺位——国有企业改革的第一个目标就是在企业内部建立国有资本的合格代表主人概念的滥用一个是混岗——主人概念的滥用4.人力与资本人力资本与人力资源人力资本不等于人力资源知识资本与货币资本知识资本居于支配货币资本地位人力资本用占有制解决人力资本问题知识资本凡是居于支配地位的知识都有人力资本的性质5.管理与资本注入无形资本注入居于支配地位的无形资本改善无形资本6.外资与外脑自己的资本利用自己的资本发财是本事别人的资本利用别人的资本发财是更大的本事自己的智慧利用自己的智慧发财是本事别人的智慧利用别人的智慧发财是最大的本事（四）正确的思维方式1.是是非非2.匹配概念3.成功失败4.竞争能力5.能力跨度6.品牌法宝1.是是非非大企业争论大集团争论专业化争论用户的感受用户的偏好用户价值观说了算、定了干、干就干好2.匹配概念产品质量资源利用资本组织资本组织形式的选择以企业状况为基准3.成功失败需要是发展之母失败是失败之母成功是失败之母历史与失败历史不会简单的重复创新与成功创新才是成功之母4.竞争能力宏观上资源整合能力微观上生产技术的先进性经营管理的有效性组织构架的可行性组织的合力匹配价值链系统匹配供应链系统5.能力跨度市场竞争的多层次、多元化价格竞争——质量竞争——创新竞争规模竞争——品牌竞争——人才竞争优势在大跨度组合中判断和实现6.品牌法宝名牌竞争：从大浪淘沙到强强争霸名牌工程：从追求高大到专注永恒名牌新领域：城市、区域品牌的掘起区域形象形象塑造形象工程名牌新亮点：房地产、旅游、生态经济与网络经济品牌的特征：知名度、认知度、美誉度、联想、忠诚度1.企业的人际关系2.企业的社会资本3.企业的冲突管理（五）社会资本的管理人际关系的相关概念人际关系企业人际关系社会网关系群体社会资源社会资本人际关系的类型亲缘关系地缘关系友谊关系业缘关系频率感情亲密利益人际关系的重大意义信息交流的渠道交易活动的信用资源交换的未来1.企业的人际关系亲缘关系地缘关系友谊关系业缘关系能量能力相关概念社会资本个人通过社会关系摄取稀缺资源并由此获利的能力。包括权利、地位、财富、资金、学识、机会、信息等。企业社会资本企业通过社会关系摄取稀缺资源并由此获利的能力。包括权利、地位、财富、资金、学识、机会、信息等。社会资本与企业发展企业社会资本的功效结构与文化的解释实证研究的结果结构约束论企业家能动论社会资本的问题讨论企业资本与企业网络关系市场结构企业结构企业社会资本与腐败问题政府官员的寻租行为政策性的利润2.企业的社会资本什么是冲突由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。传统观点人际关系观点相互作用观点冲突的种类功能正常的冲突功能失调的冲突3.企业的冲突管理冲突水平冲突类型组织的内部特征组织绩效低或无功能失调冷漠、迟钝、对变化反应慢、缺乏新观念低最佳功能正常生命力强、自我批评、不断革新高高功能失调分裂、混乱无次序、不合作低有效冲突的处理技能冲突的处理风格选择处理的冲突评估当事人评估冲突源进行最佳选择回避迁就强制妥协合作激发冲突改变组织文化运用沟通引进外人组织重建任命新人1.人力资本的理论2.人力资本的定义3.人力资本的产权4.人力资本投资的影响5.人力资本投资的内容6.人力资本投资的方式（六）人力资本的投资威廉·配第1676年战争中的武器与人的问题亚当·斯密《国富论》工人技能与经济增长马歇尔工人的双重性洛特卡和达布林人力资本的数量研究沃尔什人力资本价值的成本估算舒尔茨人的知识、技能、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要。贝克尔人力资本是通过人力投资而形成的资本，对人的投资是多方面的，包括：教育支出、保健支出、劳动力国内迁移的支出。1.人力资本的理论2.人力资本的定义观点之一：内容上来定义–劳动者的知识、技能、体力（健康状况）的总合。观点之二：从形成的角度来定义–人力资本是指人们在教育、职业培训、健康、移民等方面的投资所形成的资本。观点之三：从人力与资本两方面来定义–作为现在和未来产出与收入流的源泉，资本是一个具有价值的存量。人力资本是体现在人身上的技能和生产知识的存量。综合观点：–人力资本是指特定行为主体通过投入一定费用可以获得的，并能够实现价值增值的，依附于某个人身上的价值存量。–投资性、增值性、依附性人力资本产权关系的含义人力资本产权就是对存在于人体之内，具有经济价值的知识、