优势视角之案例分析

•优势视角是让一个人如何变得受尊重。•优势视角是一种关注人的内在力量和优势资源的视角，意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会助人过程中所关注的焦点。案例一•这是一个发生在美国北维蒙特的一个真实的故事，这个故事说明了优势视角的成功推行，可以改变案主的命运。在这个北美小镇上有一个20岁出头的年轻人，他的名字叫马顿，他天天在小镇的街道的店铺上游荡，无所事事。他的这种行为引起了那些店铺老板的注意和对他的反感。小镇上的许多人都认为马顿是一个行为散漫、精神颓废倦怠而又没有责任感的人，甚至有很多人预言马顿将来会出事。但幸运的是，马顿遇到了一位职业咨询师—南希，她有多年的咨询经验，可以•看透隐藏在人的外表、社会处境和被人为贴上去的标签下面的本质。她认为虽然有些人曾经有许多负面的经历和消极的期望，内心依旧会保留一份幸福感，同时也会有积极向上的世界观。马顿就属于这种人，她非常尊重他，也认真的对待他的希望和梦想，并且尽力地帮助他去实现它们。在南希对马顿的特别帮助下，马顿结束了在小镇上的那段不光彩的历史最终成为一个成功的企业家，实现了人生的蜕变。总结•马顿的故事揭示了一条神圣的原则，即“一切以案主为出发点”，相信人可以改变，每个人都有神圣不可侵犯的尊严，都应该受到平等的尊重。同时也反应出优势视角的第一个基本假设，优势视角相信人可以改变，每个人都有尊严和价值，都应该得到尊重。在本案例中，马丁得到了绝大多数人的鄙夷，有些人甚至觉得他以后会做坏事，甚至犯罪。但是南希不这样看，她尊重马丁，相信马丁，极力地挖掘马丁的潜力，她相信马丁可以获得巨大的改变。她用优势视角的角度对马丁•进行积极的治疗，尊重他，鼓励她，让他改变。在南希工作的过程中也充分体现出了优势视角的助人原则，即助人的过程首要关注的是每个人所具有的优势、兴趣、能力、知识和才华，而非其诊断、缺陷、症状和缺点。这种带有优势的关系使案主能够辨识出他们的个人能力和社会资源或者是重新建立起与这些资源的联系，鼓励他们能够忍受困难、克服障碍并努力从事于他们的目标相一致的行为，从而获得成功。在本案例中，•南希看到了马顿内在的潜力，挖掘他的潜力，并建立一种与之相联系的社会资源，鼓励他与达成目标相一致的行为。这种专业的社会工作者通过优势视角的实践把马顿从一个落魄的人变成了一个万众瞩目的成功者。优势视角的社会实践的需要不是盲从现有的医学、社会、经济和法律的制度，而是社会工作者的勇气。在本案例中，南希的确勇气可嘉，她勇于实践，别人不屑一顾的人她却把他变成了成功者，完成了不可能完成的任务。她用她的勇气，用优势视角的角度来对待马•顿，充分看到了马顿的潜在的优势，用优势和抗逆力的角度，完成了马顿不可思议的蜕变。这也是优势视角的重点所在，即强调要把注意力聚焦于案主如何生活和更好的生活。案例二•我独自一人神思•没有地图•也没有路•如同你的思想•我的也是如此•---Annesexton•这是Annesexton在她40岁左右的时候写的一首诗的开头。那时的她作为一位备受瞩目诗人，正处于事业的巅峰，得到的荣誉称号和奖励无数。这个从来没有上过大学的人，怎么回成为美国波士顿大学的创作教授呢？这就要从她的个人经历来说起，她的经历也是跟我们讲的优势视角分不开的。•Sexton出生于富庶的中产阶级家庭，但是她从幼时就受到了父母的虐待，十九岁就结婚，生产后得了产后抑郁症，精神崩溃尝试自杀。在她得病期间，她的精神病医生发觉了她的创作才华，马丁·奥尼鼓励她写诗，她才开始走上文学创作之路，然后诗歌变成她生命中的精神支柱。•她承受了很多打击，她的父母在一年中相继去世，她并没有因此而自暴自弃，作为抑郁症患者，在接下去的几年，她的创作天赋得到了很好的发挥，进入创作的高峰期。她的诗集好评如潮•后来她在一所私人精神病院教授诗歌写作课，那里有一些著名的作家就曾经是病人。她在一堂课上对学生这样说：“诗歌把我从疯狂之手中拉了出来，我希望我可以把这条路指给别人看。”总结•Sexton的例子为我们提供了一个定位，将其定义为人道主义事业，努力发现案主的特长及优势，鼓励并帮助他们的天赋得到发展。这就引出了优势视角与其他传统模式的区别。前者只是关心发生了什么问题，什么需要解决，而后者是看什么是对的、好的，什么是增强优势、抗逆力的基础。简单的说就是用犹太人一句所熟悉的话，优势视角就是一个如何可以变做受尊敬的人。•在本案例中，Annesexton原本是一个生活的相当绝望的人，她得不到任何人的理解，生活的琐碎与空虚压迫着她，最终使她患上了抑郁症，幸运的是，她遇到了一个懂得用优势视角的方法去运用到实践中的优秀的社会工作者，她的医生---马丁。马丁发现Annesexton的写作的潜能，鼓励她写作，用优势的眼光去看待她，尊重她，这就让我们看到了社会工作者对于优势视角的一个核心理念：相信人们天生具有一种能力，即通过利用他们自身的自然资源来改变自身的能力。•而马丁利用的就是案主的优势资源---写作。写作可以说是延长了Annesexton的生命，对于我们世界文坛也是一个巨大的贡献。马丁充分的尊重她，鼓励她用诗歌来调整崩溃的精神：“他说我的诗棒极了，于是我不停地写啊写啊，然后全部交给他······我坚持写作就是为了让他满意。”马丁的鼓励给了安妮很大的信心，这种正能量让安妮的生活变得有趣了，不是那么空虚了。她成为了著名的诗人，同时也成为了波士顿大学的创作学老师。这也充分体现了优势视角中的抗逆力的理论•内核，所谓抗逆力就是当个人面对逆境时能够做出建设性、正向的选择和处理办法。安妮就是用写诗来面对自己遇到的困境。写诗让他得到了安慰，实现自己的人生价值。安妮1960年安妮出版了她的第一部诗集，标题就是《去疯人院半路返回》。她的诗集出版后，好评如潮。她也百尺竿头、更进一步，1967年她的诗集《生与死》获得了普利策奖。她的成功也是马丁医生的成功，同时也是优势视角在实践运用中的成功，优势视角中的基本原则和抗逆力也是案主成功最好的说明案例三•东是一个有20年病史的38岁的癫痫症患者，他因为自己没有能力找到工作而产生严重的抑郁情绪，尽管他在以前曾经有过几份工作，但是终究其在日常生活中总会发作癫痫而失去。他的事业问题更是因为例如文盲、脑部受损不能开车、药物滥用的犯罪史等因素而复杂化。•鉴于上述案主在寻找职业时会面临难以克服的障碍，很多实务工作者可能会尝试着采取一些措施，如转移东对对得到的兴趣和注意力以治疗他的抑郁情绪，或者帮助他将工作目标调的更为现实。与之不同的是，社工耐心听取了东对目前的•希望，把重点放在帮助他寻找到一份工作上。她凭借自己的能力找到了一个离东所寄宿的公寓不远的食品杂货店，老板愿意雇佣残疾人。然而，因为东的癫痫病，他不能爬梯子，也不能放置存货的架子，不能做用切割器打开硬纸盒之类的活。因为他的脑子受过损伤，他也不能使用收银机。唯一能做的就算是看门、清洁之类的工作，及时这样的工作，他也需要清洁的时候带上头盔以防在光滑的瓷砖上摔倒的危险。•东得到这份工作十分兴奋。他的心境得到了改•善，一段时间以后，他的癫痫病不想以前发作的那么频繁。东成为一个受到尊重的雇工，通过三年工作，他向众人展示了自己的能力和为人的可靠，受到店主的信任，店里开始培训他做一个屠夫。因为他的收入稳定，他也能够买得起房子。当他被问及如何让概括目前生活情况的时候，他会微笑着说：“生命是美好的！”总结•在本案例中，东是一个因为癫痫病找不到工作的人，他因此而抑郁。他殷切希望找到一个工作。而社会工作者就是充分运用优势视角中的第三个基本假设，即优势视角认为在社会工作助人实践过程中关注的焦点应该是案主个人及其所在的环境中的优势和资源，而非症状和问题，改变的重要资源来自于案主的自身优势，个人经验也是一种优势资源。优势视角超越可传统的的问题视角的理论模式，关注点在于案主的优势和潜能。他强调要把注意力聚焦于案主如何生活，如何看待•的世界以及从他们的经验里找出意义。社会工作者关注的就是案主本人---东，她关注的是东现在最希望得到什么，以及什么可以改变现在的生活状况。在对东的了解过程中，她知道东现在所处的逆境，她帮助她找到适合他的工作，在我们看来案主或许没有在所处环境中的资源和优势，因为东是一个癫痫病患者，他不能开车，不能长时间站立，不能爬梯子等等。种种原因使得他自己不得不经常失业，但是这位社会工作者知道东的希望，她通过不懈的努力帮助东找到了一份工作•虽然这份工作对于东来说也有一定的难度，但是东坚持下来了，通过三年的努力，东在这份工作中获得了尊严，收获了成功。虽然在我们眼中，一个门卫或者是清洁工并不是什么“金饭碗”。但是对于一个癫痫病患者的人来说，有份工作已经是很了不起了。而东的优势资源也就是自己的个人经验，社会工作者从东的角度来看待他，从东的个人经验中帮助他找到适合自己的工作，注意力集中在于东如何生活以及如何更好的生活。这也充分说明了优势视角的一个学理基础，即从消•极悲观转向积极乐观的人性观。东从一个抑郁症患者转变为一个认为“生活是美好的”人，他通过自己不懈的努力获得了一份满意的工作，他的癫痫病也渐渐的不像以前频繁复发了，生活渐渐的步入正轨，而他的人生也变得充实了，他现在也积极的看待生活，看待未来。运用优势视角来帮助案主，通过他们自身的资源来改变自身的能力，可以解决案主外在或者潜在的问题，让案主收获到不可思议的效果。案例四•本案例是关于优势视角中以优势为本的、以案主为中心的助人过程。以优势为本、以案主为中心有很多方法，在这里我们主要讨论的是从案主的角度考虑如何提供有效的服务。我们要清晰的传达一个这样的信息：你不需要对案主做出负面的判断或试图改变他们，而是肯定他们的意愿并和他们一起将梦想变为现实。•比尔40岁多一点，但是他自从17岁开始就以不同的诊断进去州立医院。他一直孤单的生活在这个城市，没有任何亲戚。一位硕士一年级的研究生被指派为他的个案管理员。这个学生就是正在•学习社工实践中优势方法的运用，并尝试着运用它。刚一开始，她便鼓励比尔“讲述他自己的故事”----他如何让来到这个城市、他认为自己所做的有意义的事情，以及他是怎么样在严重的疾病中生存了下来，诸如此类。于是，她知道了比尔做过了许多有意义的事情，而且他的若干故事也显示出来他是一个足智多谋、有强烈动机感的人。他曾经酗酒但是凭着自己的坚强意志戒掉了。曾经有一次，比尔从他本来就不多的收入中攒到足够的钱到挪威奥斯陆旅游，他自己安排和组织了这次旅游。在艰苦跋涉的旅途中，他体会•到乘坐飞机的乐趣，他心中开始腾起一个梦想—将来有一天他能够搭乘自己驾驶的航班。•他把自己的这个梦想讲给那位对他已经有所了解的社工听，社工把他的话放在心上。接着他们一起研究能够一步步实现梦想的稳妥的步骤。短短几个月后，比尔得到一个在某机场洗碗的工作，那是一个非常繁忙的航空集散站。尽管他为了工作必须每天乘坐一个小时的公交车上下班，但是他喜欢上班的时候有许多飞机和宇航员和他在一起的感觉。接下来，他正在为能够得到在停•机坪的一份工作而努力着，或许是做一个行李搬运工。社工做了一件有意义的事情，她让比尔知道，对他任何的梦想和希望，她都怀着一份非常真诚的兴趣。总结•这个案例体现了社会工作者可以通过一套完整的以人为中心的优势评估开始我们的工作。案例中，社会工作者让案主比尔自己指出他的生活中需要什么，梦想是什么，而不是从自己的角度去分辨案主需要什么，充分尊重案主的意愿，以案主为中心，从案主的角度出发，制定稳妥的方案，实现案主的理想。这也体现出了优势视角中以优势为本的助人过程中所坚持的原则，即助人的关系应该是合作的、相互的和伙伴型的关系——一种与他们一起共事的权力，而非一个人凌驾于另外一人之上的权力。在优势视角来看，所有•都是相互依赖的，提供服务的专业人员和接受服务的案主各自带来了自己的经验。知识等等来到助人的过程中，两者相互依赖。在本案例中，比尔用自己的经历震撼了社会工作者，社会工作者也用自己的专业知识来帮助案主比尔一步步实现自己的愿望，两者之间相互平等、相互合作、相互依赖。•这则案例也反应出了优势视角以优势为本助人过程的另一个原则，即所有人