保安部各项管理制度

天津XXXX温泉度假区保安部各种制度第一章总则第二章保安部会议制度第三章对讲机的管理规定第四章保安部交接班制度第五章保安部日常管理制度第六章保安员培训管理制度第七章保安部上班规章制度第八章保安部工作管理制度第九章领取保安部公用物品管理制度第十章保安部保密制度第十一章日常工作记录管理制度第十二章监控中心各种管理制度第十三章餐厅治安管理制度第十四章要害部门管理制度第十五章停车场管理制度第十六章外来施工人员管理制度第十七章保安部讯问制度及协助执法机关办理案件制度第十八章警用器材使用制度第十九章消防培训管理制度第二十章日常消防管理制度第二十一章消防器材管理制度第二十二章防火检察制度第二十三章客人丢失财物的处理第二十四章火情的处理第二十五章诈骗犯罪问题的处理第二十六章打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理第二十七章抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的处理第二十八章爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理第二十九章对精神病、出丑闹事人员的防范与处理第三十章食物中毒事件的处理第三十一章突然死亡事故的处理第三十二章发生断电和其他自然灾害的处理第三十三章附则第一章总则在公司领导的指导下，贯彻落实国家、公安、安全部门和上级主管部门的安全方针、政策、法规，全面负责公司和员工的人身财产安全保卫工作。为此，我们从温泉酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。一、保安部职责1、在总经理的领导下，负责公司的安全工作；研究制定公司治安、消防和内部管理等安全管理制度、安全防范预案及措施，经总经理审批后组织贯彻实施。2、结合公司实际，贯彻公安、安全部门和上级主管部门的安全管理方针政策；协助公安机关查处违法犯罪案件；处理安全责任事故；定期向上级汇报工作。二、各种制度保安部对照制度要求对所发生问题进行处理协调，保证公司、员工、客人的财产安全及生命安全，相关部门共同按照要求进行处理发生的各类事件，确实做到有章可循、有据可依。保安部会议制度第一章目的为加强保安队伍军事化管理，提高团队协作精神，共同为公司的辉煌稳定保驾护航，特制定保安部会议制度。第二章会议制度一、保安部每周一次例会，参加例会人员准时到会并签名，领班同本班队员每天开班前会和班后会。二、会议要求各班先汇报各班上周工作，小结工作中的问题和不足并集思广益、提出解决问题的方法和部署下周工作。三、主管做好对会议时间控制、进程控制、会议质量控制，对每次会议要有主题，大家汇报发言完毕后要归纳、总结会议重点并提出要求。四、主管要及时传达公司会议指示精神，并要求各班长落实、执行、结合日常安全管理工作更好地贯彻公司的指令。五、对会议上大家提的工作建议和日常管理工作要更进，每一次会议要简短、明确、有效并记录好。六、做好定期向公司领导的会议汇报工作，请示领导有关问题的解决办法，最终与领导达成共识并保持与公司领导思想上的一致。对讲机的管理规定一、对讲机必须按公司有关规定专人专机使用，严禁私借私用；确需借用的，要经有关领导批准；在使用完毕后，立即归还使用者。二、严禁私自调换对讲机频道；如因工作需要确需调换的，在使用之后，请立即调换至部门规定专用频道。三、在使用过程中发现电池用完时，要及时充电或更换电池。四、对讲机乃公司公共财产，发现对讲机有任何可能存在的故障时，要立即报告有关部门，并进行维修和保养。不准私自拆卸修理。五、严禁使用对讲机聊天说笑，谈论与工作无关的事情，非紧急情况下不准抢占频道。六、如因工作调动或岗位不再需要使用对讲机，应立即将对讲机交还公司有关部门。七、使用者必须精心爱护使用对讲机，丢失者新机照价赔偿，旧机折价赔偿。雨天作业对讲机尽量避免雨淋水浸。在使用过程中发现接受不清或信号中断，要及时报告本部门领导。八、其它相关事项参照《固定资产低值品管理制度》执行。保安部交接班制度一、领班在接班前15分钟列队点名，检查保安员仪容仪表、个人卫生以及精神状态；传达公司和部门会议指示精神，布置当日工作岗位后进行接班。二、接班保安员提前5分钟到指定岗位履行交接，先交接对讲机、再检查岗位值班用具物品，责任区域卫生以及待跟进的工作，交接清楚后接班员签名确认，完毕后向领班报岗。三、在交接过程中，接班队员未到达指定岗位则当班保安员不准擅自离岗，否则按早退处理，并承担一切责任、后果。四、若在交接过程中出现设备设施或物品用具有损坏，或因其他原因不能接班，要立即报班长，由当班班长与接班班长协商处理并及时上报主管。五、交接完毕后，因交接不清造成的后果由接班保安员负责，对发现物品有损坏、遗失，视情况由当事人照价赔偿。六、当班发生的情况应及时处理，尽量不移交给下一班，需要下一班继续跟进的事情尽量以书面方式告知接班员，接班保安员给与协助，共同做好安全管理和交接工作。保安部日常管理制度第一章目的为更好的规范化管理部门的日常工作，提高管理质量及对人员的控制，特制定本制度。第二章日常管理制度一、保安部依据《员工守则》对保安员进管理，同时根据保安工作性质和要求在实施具体管理时必须强调“严格培训，严格管理”的要求。二、保安部是“执法”部门，保安员是“执法者”，因此要求保安员“律人先律己”，如保安员违犯纪律，一律从严处理。三、对保安员的日常管理和培训工作由保安部主管负责，通过各班组领班具体指导，每周二由部门经理或主管主持召开一次保安员大会，每天由领班开班前和班后会，小结工作及进行业务知识培训。四、主管每天及时向经理反映所出现的问题，传达上级指示，研究解决问题，布置下阶段工作，指导领班纠正保安员所出现问题。保安员培训管理制度一、接受各种知识和保安业务知识的业余培训是保安员的义务。二、保安部将根据每个员工的素质和表现以及部门管理、服务工作的需要，进行不同形式、不同层次的培训。日常培训原则上按层次管理，即部门经理负责主管的培训，主管负责对领班和保安员进行周期性培训。三、保安部每季度对员工进行一次工作业绩的评估，作为员工下一季度工资标准的依据。四、保安部每半年对员工进行一次业务技能和专业知识考核，成绩存档作为晋升、降职或奖罚的依据之一。五、如员工严重违犯纪律但又未达到开除的程度，则部门可酌情对其“重复培训”。保安部上班规章制度一、要遵守各项规章制度。二、要服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。三、严禁迟到或早退，应按时上下班，交接到位。四、不准有离岗、脱岗、互相窜岗等现象发生。五、禁止会客接友、打电话、看书报。六、严禁吸烟、喝酒、打嗑睡、睡觉等。七、上班时不准利用工作之便无故刁难顾客和游客。八、不准利用工作之便动用公司财物。九、不准吃零食，不准便装、制服混装上岗。十、上班时要求着装整齐、仪表端庄、精神集中。十一、上班时要求文明礼貌，严禁骂人及不文明言语。保安部工作管理制度一、仪容仪表：（一）、保安、消防人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴执勤证、武装带、佩戴工牌等，直至下班为止；（二）、保安、消防人员上岗后要集中精神，保持举止端庄有礼，处理问题时要妥善分析事情情节的轻重、果断公平；（三）、保安、消防人员不准留长头发、小胡子、长指甲，违者警告，限期改正。二、执勤部分：（一）、消防监控中心不准打与业务无关的电话，非部门指定人员不得进入，任何人不准在消防监控中心会客和聊天；（二）、遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，不准错报，消防值班人员不准离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处；（三）、值班人员必须经常打扫卫生，值班室保持干净、整齐、各类控制台（如消防主机、监控平台等）保持无灰尘。三、大堂部分：（一）、大堂值班员必须按指定地点坚守岗位。不得乱窜闲谈，不准到其它工作间闲坐，阻碍他人工作。对于来宾有不文明、礼貌的行为应及时纠正。如因离岗，发生事故不在场，造成公司财产损失而又未将闹事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或除名处理；（二）、值班人员用餐时必须互相轮换，不得空岗用餐，一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应及时向值班领导汇报。如遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处理。四、外围部分；（一）、保障消防通道畅通和停车场秩序畅通，保持机动车良好辆停放，自行整齐，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任；（二）、值班保安员必须按规定经常巡逻检查，经常巡视重点位置（如配电房、锅炉房、发电机房、空调房、地下水泵）等，发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外。领取保安部公用物品管理制度一、凡是上班当值人员（保安员）一律统一在领班处领取工作岗位需要佩备物；二、领取时双方以当事人校对好所领物品是否正常，如有破损，当面讲清楚，领班作好记录；三、下班时所领物品统一交回领班处，双方校对检验，待交接清楚后方可离开。发现差错或破损要作记录，并照价赔偿；四、当值领班负责在保安部监控室统一领取上班时所需用设备，下班时负责统一如数交回监控室，并校对查检妥当；五、发现被领物品出现破损或丢失，应记录下来，照价负责赔偿；六、保安员已领取保安制服：冬装、夏装包括其它配备如有遗失或损坏，应自行负责赔偿。否则查到和发现上班人员着装不整，佩戴不齐全应加倍处罚。保安部保密制度一、各级保安员有强烈的保密意识，一切行动听指挥，做到三不：不该问的事不问；不该看的不看；不该听的不听；二、保安部指定专门人员负责保管保安部门的收发文件。公文起草和传递由专门人员负责，主管签名核实后，其他保安员不得多问；三、领班负责起草本班员工违例的检控报告，保安主管核准后，记录存档；四、保安部的内部情况，各级保安员不得传播，不得造谣生事，影响保安员之间的团结；五、各级保安员工作上下分明，严格执行请示报告制度，不得私自处理；六、保安员在当值中应执行“先执行，后上诉”的原则，若确有上诉的必要，不得越级，严格按上诉程序上诉，不得对无关人员散播上诉内容；七、执行特别任务时，不得泄漏任务内容，不得通讯报告；八、对在职员工的私人档案应严格保密，不得借人隐私进行中伤、攻击及一切有害员工身心健康的活动；九、不得泄漏机密（如经营策略等）。违反保密制度之任何一条者按规定给予处分。日常工作记录管理制度一、对所出现重大问题及时上报主管领导并做好记录。二、消防监控中心监控员在记录本上填写监控运行情况，领班做好交接班记录。三、当天所处理重大事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题。四、领班、主管、经理对当天当班情况记录，每星期由主管审核领班、经理审核主管并上报主管领导。监控中心各种管理制度第一章监控室值班登记制度一、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。二、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班干部的同意并在有人顶岗时方可离开。三、对监控到的盗窃作案嫌疑人，叫巡逻队员进行跟踪，及时抓获盗窃分子，确保公司的治安稳定。四、每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。第二章监控系统使用管理制度一、监控人员服从领班的领导，认真完成经理或主管交办的各项工作任务。二、监控人员爱护和管理好监控室的各项装备和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。三、无关人员未经许可不准进入监控室。外来人员和维修人员需到监控室查询情况必须经部门经理同意后方可进入监控室。四、不准在监控室聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内的清洁卫生。五、公司领导、消防局需到监控室查询情况，值班人员应及时报告主管领导，并热情做好接待工作和给予积极配合。六、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。第三章发现案件线索登记存档制度一、监控人员每天对监控录像进行观看，发现有利于案件的线索及时另存入U盘保留，并作好标记，为有并部门破案提供有效线索。二、监控人员对公司的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保留，并做好标记。三、对公司领导及有关部门要求保留的录像进行另存入U盘，制作光盘长期存档保留，并做好标记。第四章设备维修登记制度一、监控设备系统发生故障时，做好登记，应及时报部门领导。二、对一般的设备故障，能自己解决就自己解决，不能解决的报请工程部或专业维修