商业专卖店如何设计

商店室内设计的标准•从商业建筑室内设计的整体质量考虑，美国商店规划设计师协会•(1SP)提出了对商店室内设计评价的五项标准：•1、商店规划——铺面规划、经营及经济效益分析，客源客流分•析等。•2、视觉推销功能——以企业形象系统设计(CIS)、视觉设计(V1)•等手段促进商品推销。•3、照明设计——商店所选照明光源、照度、色温、显色指数、•灯具造型。•4、造型艺术——商店整体艺术风格，店面、橱窗、室内各界面、•道具、标识等的造型设计。•5、创新意识——整体设计中所具有的创新。专卖店设计重点•商业建筑内部空间的主要组成部分为：营业厅、办公室、库房及•一些设备附属用房。•室内设计重点是：营业厅、店面（入口大门）与橱窗设计。第一节营业厅•营业厅•是商业建筑中的核心与主体空间。是顾客进行购物活动、对商店•整体印象的主要环境场所。•根据商店的经营性质、营业特点、商店的规模和标准，及地区•经济状况和环境等因素，设计时确定营业厅的面积、出入口位置及楼•梯、电梯、自动梯等垂直交通的位置。•一、室内设计要求：•（1）营业厅应有利于商品的展示和陈列，有利于商品的促销，•为营业员的销售服务带来方便，最终是为顾客创造一个舒适、愉悦的•购物环境。•（2）营业厅应根据商店的经营性质、商品的特点和档次、顾客•的构成、商店形象外观以至地区环境等因素，来确定室内设计总的风•格和定位。•（3）营业厅应突出商品，激发购物欲望，商品是“主角”，室•内设计的装饰手法应衬托商品，营业厅的室内环境是商品的“背景”。•（4）营业厅的照明，包括选材用色均应从突出商品，激发购物•欲望这一主题来考虑，•（5）良好的空调和通风换气的条件，对改善营业厅的环境极为•重要。必须建立符合卫生标准的自然通风系统为主的购物场所，对营•业厅布局进行彻底改革，有利于预防突发性的人为或自然灾害。•（6）营业厅内顾客的动线要流畅，营业员服务要方便，防火分•区明确，通道、出入口通畅，应符合安全疏散的规范要求。经营方式与柜面布置•营业厅的柜面布置，即售货柜台、展示货架等的布置，是由商店•销售商品的特点和经营方式所确定的，商店经营方式通常有：•1、闭架——适宜销售高档贵重商品或不宜由顾客直接选取的商•品，如首饰、药品等。•2、开架——适宜于销售挑选性强，除视觉审视外，尚对商品质•地有手感要求的商品，如：服装、鞋帽等。•商品与顾客的近距离直接接触，通常会有利于促销，因此近年•来，许多商店在经营中常采用开架方式，自选商场商品全部为开架。•3、半开架——商品开架展示，但进入该商品展示的区域却是•设置入口的；•4、洽谈——某些高层次的商店，由于商品性能特点或氛围的需•要，顾客在购物时与营业员能较详细地进行商谈、咨询，采用可就座•洽谈的经营方式，体现高雅、和谐的氛围，如：家具、电脑、高级工•艺品、首饰等。•除小型或专业商店外，营业厅内根据经营商品的特点，通常采用•组合上述几种不同经营方式的布置。经营方式与柜面布置•售货柜台与陈列货架是销售现场的主要设施，•（1）售货柜台供营业员销售时计量、包装商品及开票等活动所•用，同时又是顾客看样品和审视挑选的场所。•（2）陈列货架主要供陈列、展示和小量储存商品所用，通常靠•墙或相背而立，或与平面布局相组合。•这些设施的尺度和它们之间间距位置，取决于顾客和营业员的人•体尺度、动作域、视觉的有效高度以及营业员和顾客之间的最佳距离，•销售现场设施除柜台、货架之外，还有收款台、新款商品陈列展•示台、问讯、兑币等服务性柜台等。•营业厅内各项设施，的用色、用材、造型格调也应有整体的、形•成系列的设计。•柜台、货架的尺寸：•营业员货柜台：厚600mm，高：800—l000mm。单靠背立货架：厚300—500mm，高：1800—2300mm。双靠背立货架；厚；600—800mm，高：1800—2300mm小商品橱窗：厚：500—800mm，高：400—1200mm。陈列地台高：400—800mm。敞开式货架：400—600mm。放射式售货架：直径2000mm。收款台：长：1600mm，宽：600mm•经营方式与柜面布置•柜面布置应使顾客流线畅通，便于浏览、选购商品，柜台和货架•的设置使营业员操作服务时方便省力，并能充分发挥柜、架等设施的•利用率。•商品柜组在营业厅中的具体位置，需要综合考虑商店的经营特•色、商品的挑选性和视觉感受效果、商品的体积与重量以及季节性等•多种因素。•如许多商店常把化妆品柜布置于近人口处，以取得良好的铺面视•觉效果，把顾客经常浏览、易于随机激发购买欲的一些商品置于底层，•而把有目的购置的商品柜组置于楼层，较重和体积较大的商品•常置于地下室商场。动线组织与视觉引导•营业厅内平面布局的面积分配，除楼梯、自动梯、收款台、展示•台等所占的面积外，主要由两部分组成：柜架及其近旁营业员操作、•接待活动所占面积(闭架经营时为柜、架所占面积及柜内营业员活动•面积；开架经营时营业员操作活动面积与顾客选购活动面积有重叠)。•顾客通行、停留以及浏览、选购商品时的通行活动所占面积。动线组织与视觉引导•1、动线组织：•出店•进店——通行与浏览——购物——上下楼（通行、浏览、购物）•休闲、文化娱乐、餐饮•顾客通行和购物动线的组织，对营业厅的整体布局、商品展示、•视觉感受、通达安全等都极为重要，顾客动线组织着重考虑：•(1)商店出入口的位置、数量和宽度以及通道和楼梯的数量和宽•度，首先均应满足防火安全疏散的要求(如根据建筑物的耐火等级，•每100人疏散宽度按0．65～1．OOm计算)，出入口与垂直交通之间的•相互位置和联系流线，对客流的动线组织起决定作用。•(2)通道在满足防火安全疏散的前提，应根据客流量及柜面布置•方式确定营业厅内通道最小净宽，较大型的营业厅应区分主、次通道，•通道与出人口、楼梯、电梯及自动梯连接处，应适当留有停留面积，•以利顾客的停留、周转。动线组织与视觉引导•通道位置最小净宽•仅一侧有柜台2.2米•两侧均有柜台，柜台长度小于7.5米2.2米•两侧均有柜台，柜台长度7.5～15米3.7米•两侧均有柜台，柜台长度大于15米4米•一侧柜台小于7.5米另一侧柜台7.5～15米3米•通道一端设有楼梯上下两楼梯段宽度之和再加1m•柜台边与开敞楼梯最近踏步间具离4m，并不小于楼梯间净宽度•注：1、通道内如果有陈设物时，通道最小净宽应家上该物宽度。•2、无柜台售区，小型营业厅可根据实际情况按本表数字酬减20%以内。•3、菜市场、摊贩市场营业厅宜按本表数字增加20%。动线组织与视觉引导•(3)通畅地浏览及到达拟选购的商品柜，尽可能避免单向折返与•死角，并能迅速安全地进出和疏散。•(4)顾客动线通过的通道与人流交汇停留处，从通行过程和稍事•停顿的活动特点考虑，应细致筹措商品展示、信息传递的最佳展示布•置方案。•(5)许多超市均设有顾客自助存物柜或物件寄存处，顾客先把自•己带来的物品存放后再进入购物场所，购物毕，结账后走出购物场所，•再取回存放的物品。但超市出入口距离很长，物品寄存处布置不当，•存取物品采回走动，费时费力，也易造成混乱。•超市的出人口和物品寄存处三者位置关系十分重要，在组织动线•时应予注意。动线组织与视觉引导•2、视觉引导•从进入商店开始，顾客动线的进程、停留、转折处，应考虑视觉•引导，并从视觉构图中心选择最佳的视点，设置商品的展示台、陈列•柜和商品信息标牌。•视觉引导的方法与目的：•（1）通过柜架、展设施等的空间划分，作为视觉引导的手段，•引导顾客动线方向并使顾客视线注视商品的重点展示台与陈列处。•（2）通过营业厅地面、顶棚、墙面等各界面的材质、线型、色•彩、图案的配置，引导顾客视线。•（3）采用系列照明灯具、光色的不同色温、光带标志等设施手•段，进行视线引导。•引导顾客视线，使之注视相应的商品及展示线路与信息，以诱导•和激发顾客的购买意愿。动线组织与视觉引导•四、营业空间组织与界面处理•1、空间组织•（1）顶棚的吊置，货架、陈列橱、展台等道具的分隔而形成。•（2）以隔断、休息椅、绿化等手段进行空间组织与划分。•（3）局部地面升高(以可拆卸拼装的金属架、地板面组成)或以•几组灯具形成特定范围的局部照明等方式构成商品展示的虚拟空间。动线组织与视觉引导•2、界面处理•商店营业厅地面、墙面和顶棚的界面处理，从整体考虑仍需注意•烘托氛围，突出商品，形成良好的购物环境。•（1）地面——商店营业厅的地面应考虑防滑、耐磨、易清洁等要求。近入口及自动梯、楼梯处，•以及厅内顾客的主通道地面，面积较大时，可作单独划分或局部饰以纹样处理，起到引导人流的作用，•对地面选材的耐磨要求也更高。•专卖店地面应考虑展示商品范围的调整和变化，地面用材边界宜“模糊”一些，从而给日后商品展示•与经营布置的变化留有余地。可用地砖、地板或地毯等材料，不同材质的地面上部应平整，处于同一•标高，使顾客走动时不致绊倒。•（2）墙、柱面——由于商店营业厅中的墙面基本上给货架、展柜等道具遮挡，因此墙面一般需用•乳胶漆等涂料涂刷或喷涂处理即可。但店中的独立柱面往往在顾客的最佳视觉范围内，因此柱面通常需•进行装饰处理。•（3）顶棚——营业厅的顶棚，除入口，中庭等外结合厅内设计风格，可作为一定的花饰造型处理。•但顶棚一般为简洁。主通道位置相对固定，顶棚可在造型、照明等方面作适当呼应处理，使顾客在厅内•通行时更具方向感。现代商业建筑的顶棚，是通风、消防、照明、音响、监视等设施的覆盖面层，因此•顶棚的高度、吊顶的造型都和顶棚上部这些设施的布置密切相关，嵌入式灯具、出风口等的位置，都将•直接与平顶的连接及吊筋的构造等有关。由于防火要求，顶棚常采用轻钢龙骨、水泥石膏板、矿棉板、•金属穿孔板等材料，为便于顶棚上部管线设施的检修与管理，商场顶棚也可采用立式、井格式金属格片•的半开敞式构造。动线组织与视觉引导•五、照明与标志•（一）照明•1、按灯光照明类型分：•直接照明•间接照明•混合照明•2、按照明布置分：•a、环境照明•也称基本照明，给予室内环境以基本的照度，满足通行、购物、销售等活动需要。•布灯方式与类型：把光源较均匀的设置于顶棚或上部空间，或有节奏的布置于厅内通道及侧界面附近。常用荧光灯间接照明。•b、局部照明•也称重点照明、补充照明。是在环境光的基础上，为了加强商品展示的吸引力，提高挑选时的审视照度而采取的照明方式。•布灯方式与类型：投射灯，内藏式光源直接照明，导轨灯。•c、装饰照明:•通过光源色泽，造型，与空间配合营造更佳效果。•布灯方式与类型：彩灯、霓虹灯、光导灯、发光壁面。•d、事故照明、应急照明•大型商场应设置事故照明，以备停电，其照度不低于一般照明推荐照度10﹪，还应设置应急照明，以备火警及紧急事故时安全疏散用，其照度不低于0.5lx，必需使用独立的冲电、蓄电设施。动线组织与视觉引导•商店的基本照明推荐照度•房间或场所名称推荐照度（lx）•自选商场的营业厅150—300•百货商店、商场、文物字画商店、中西药店等营业厅及选购用房100—200•书店、服装店、钟表眼镜店、鞋帽店等的营业厅及选购用房50—150百货商店、商场的大门、广播室、电视监控室、美工室、试衣室75—150•粮油店、副食品等的营业厅50—100•值班室、换班室、一般工作室30—75•一般商品库房及主要的楼梯间走道、卫生间20—50•供内部使用的楼梯间、走道、卫生间、更衣间10—20•注：1、推荐照度是指在距地面0.80m，水平工作面处的推荐照度值。•2、设在地下层（室）及建筑物深处的商店营业厅，如无自然光或天然光不足时，宜将表中推荐照度提高一级。•3、表中推荐照度适合任何一种光源。•4、当采用荧光灯等气体放电光源时，其推荐照度不宜低于30lx。•注：标准照度是指在距地面0.80m的工作面上的照度。动线组织与视觉引导•2、标志•商店标志是介绍商店经营内容，指示营业厅经营商品种类的分布，标明经营商品的门类，指引通道路径，标明房间使用名称的作用。•确定企业形象和显示现代商业环境的气氛。•在用材、用色、字体等要与室内商业环境相协调，或与照明结合，要醒目易辩。第二