现代企业管理学教案（DOC71页）

现代企业管理学教案课程性质:专业必修课开课专业:工商管理学时:48学分:4考核方式:闭卷考试使用教材:现代企业管理学编者:徐盛华出版:清华大学2011年版本书共分四篇共二十章目录企业战略管理篇第一篇第一章企业战略管理概论2企业战略管理的概念及特征2第一节一、战略的定义2二、企业战略的概念2三、企业战略的分类5四、战略的特征6第二节企业战略管理的基本内容6一、企业战略管理框架7二、规定企业使命7三、确定企业的方针政策9四、方案的建立与选择10五、评估风险12第三节企业战略目标的确定14第四节企业战略管理的意义15本章小结16第二章企业外部环境分析18第一节企业外部环境关键战略要素构成18一、社会环境18二、任务环境21第二节企业所处的行业结构分析21一、行业的性质22二、行业发展动力分析23第三节企业竞争态势分析23一、潜在的进入者威胁23二、现有企业之间的竞争24三、替代品生产的威胁24四、供应商的讨价还价能力25五、买方的讨价还价能力25第四节企业外部环境分析方法简介26一、竞争轮廓矩阵模型26二、外部要素矩阵(EFE)模型26三、外部环境关键战略要素预测27本章小结28第三章企业内部环境分析30第一节企业内部关键战略要素构成30第二节企业内部资源条件分析31一、市场营销31二、理财要素32三、产品研制开发要素32四、生产要素33五、人力资源要素34第三节企业内部文化分析34一、企业文化与企业战略的实施35二、企业文化的形成机制35第四节企业内部环境分析方法36一、机会优势(SWOT)分析法36二、竞争地位评估37三、内部要素评价(IFE)矩阵38本章小结38第四章竞争战略的选择与企业的竞争地位41第一节企业竞争战略概念及内容41一、企业竞争战略的提出41二、基本竞争战略42第二节企业竞争优势与劣势分析46一、企业价值链分析法的概念46二、确定价值链系统48三、识别价值活动50四、价值链的确定51第三节企业的竞争地位的确立53一、第一位企业的竞争战略54二、第二位企业的位次战略54三、第三、四位企业的竞争战略55第四节企业竞争战略的选择55一、总成本领先与受困于中间地位55二、分散精力于多种基本战略56三、基本战略持久性问题56四、基本战略与企业结构57本章小结57第五章企业目标市场与营销战略60第一节市场的概念及其构成60一、市场的概念及其构成60二、整体产品的概念60三、产品的生命周期及策略62市场细分化的概念及内容65第二节一、市场细分化的概念65二、市场细分的作用65三、市场细分的标准66四、有效市场细分的基本条件66五、市场细分的步骤66第三节企业目标市场的战略67一、企业目标市场选择67二、目标市场的定位68第四节企业营销战略69一、企业营销组合69二、产品战略70三、定价战略75四、分销策略76五、促销战略77本章小结78第六章企业扩张战略、收缩战略和稳健战略的选择81第一节企业扩张战略的概念及内容81一、并购战略81二、多种经营战略85三、企业采用多种经营战略的动因87第二节企业收缩战略的概念及内容88一、企业重组89二、撤退战略90第三节企业稳健战略的概念及内容92一、企业整合战略的类型92二、企业采用整合战略的动因94三、企业整合的过程95四、避免被整垮96五、内部创业战略96第四节企业生存与发展战略的确立98本章小结99案例一:服务:IBM公司文化的卓越追求101案例二:实达电脑集团战略103案例三:春兰集团基本战略104案例四:百事可乐公司与可口可乐公司的竞争106案例五:健力宝借力进入美国市场108案例六:格兰仕微波炉的战略110案例七:帕米亚无烟香烟111案例八:福特公司的战略选择111第二篇企业高级管理篇第七章企业决策管理116第一节企业决策概论116一、企业决策的概念116二、企业决策的类型116三、关于理性的假设117第二节企业决策的过程119一、企业决策过程119二、影响企业决策过程的因素120第三节企业群体决策121一、企业群体的行为因素及企业群体决策的特点121二、企业群体决策的优点与缺点122三、企业群体决策的扬长避短123第四节企业决策技术124一、确定型决策124二、风险型决策126三、不确定型决策方法128本章小结130第八章企业计划与控制管理132第一节企业计划的内容与编制132一、企业计划的概念与特征132二、企业计划的作用132三、企业计划的类型133四、企业计划的指标体系及分类134五、企业计划编制的原则137六、企业计划编制的步骤137第二节企业目标管理138一、企业目标的概念与特征138二、目标管理139第三节企业控制过程142一、企业控制的含义与前提142二、控制的重要性142三、企业控制的类型143四、企业控制系统的构成144五、企业控制的过程与有效性145第四节企业现代计划方法简介147一、滚动计划法147二、计划评审技术148本章小结153第九章企业组织设置与优化155第一节企业的组织机构存在的基础155一、劳动分工和专业化155二、管理幅度与管理层次156三、直线与参谋157四、集权与分权158五、授权159六、部门化161第二节企业组织结构类型163一、典型的企业组织结构类型163二、刚性结构和柔性结构165三、企业的附加结构165第三节企业组织设计的权变因素166一、企业组织结构与环境166二、企业组织结构与企业战略167三、企业组织结构与企业技术169第四节企业改革171一、企业改革的目标和动因171二、企业改革的类型172三、企业组织改革的阻力及其克服172四、企业组织改革的过程模式174本章小结175企业管理者177第十章第一节企业管理者简介177一、企业管理者性质177二、企业管理者最重要的管理职能177三、企业管理者的影响力178第二节企业管理者有效的管理方法180第三节企业管理的激励功能185一、激励的性质185二、激励理论187第四节企业管理者的沟通职能191一、沟通的含义与过程191二、沟通的类型192三、沟通渠道与沟通网络193本章小结196案例九:福特汽车公司的企业结构197案例十:科利华与《学习的革命》198第三篇企业专业管理篇第十一章企业销售管理202第一节市场调查与分析202一、市场调查202二、市场分析204第二节市场预测205一、市场预测的概念205二、市场预测的类型206三、市场预测的步骤206四、市场预测的方法207第三节营销策略209一、产品的生命周期及其营销策略209二、产品包装及其营销策略210三、商标策略210四、价格策略211五、分销渠道策略213六、促销策略213七、目标市场营销策略214第四节销售服务215一、售后服务的涵义215二、售后服务的方式215三、做好售后服务，让顾客满意，以便实现企业目标216本章小结217第十二章企业生产管理218一、生产管理的基本问题和基本任务218二、生产管理的基本要求219第一节企业生产能力的核定219一、生产能力的概念与分类219二、影响生产能力的因素221三、生产能力的核定221第二节企业生产过程的组织224一、生产过程224二、生产过程的空间组织226三、生产过程的时间组织228四、生产组织形式228五、生产过程组织的要求229第三节企业生产计划与作业控制230一、生产计划230二、生产作业计划233三、生产作业控制236本章小结237第十三章企业财务管理239第一节企业财务管理简介239第二节企业筹资管理240一、企业筹资概述240二、企业筹资的主要渠道和方式241三、资金成本和资本结构243四、筹资结构定量分析245五、筹资方法选择246第三节企业成本、费用和利润管理247一、企业成本和费用管理247二、利润管理248第四节企业投资管理250一、流动资产投资管理250二、固定资产投资策略251三、投资决策的一般方法251本章小结253第十四章企业人力资源管理256第一节企业人力资源的组织256一、企业人力资源开发与管理部门的作用256二、人力资源开发与管理部门的职能256三、招募和挑选员工257四、招募员工方法和途径257五、挑选员工环节258第二节企业人力资源的开发259一、企业资源的供求平衡分析259二、人才开发与培训战略的制订程序260第三节企业的“四定”管理261一、劳动定额管理261二、定岗管理262三、定责管理264四、定员管理264劳动收入的管理265第四节一、劳动工资265二、工资制度266三、工资形式266本章小结268第十五章企业技术开发管理269第一节企业技术开发信息资源管理269一、创意形式阶段的信息收集269二、筛选阶段的信息管理270三、研制阶段的信息管理271四、市场试销阶段的信息管理271五、正式投产阶段的信息管理272第二节技术研究管理272第三节产品开发管理273第四节技术转移与保护275本章小结275案例十一:××企业的市场需求预测276案例十二:火腿肠行业的价格战276案例十三:乐凯胶卷挑战国外品牌278案例十四:春兰企业是如何维系经销商的279案例十五:“泰利诺”的危机公关280第四篇企业现场管理篇第十六章生产现场的作业管理284第一节作业研究284一、作业研究的内容284二、作业研究的特点284三、作业研究的程序285第二节动作分析287一、动作分析的目的287二、动作分析符号287三、动作经济原则288四、动作分析方法289第三节时间分析290一、停表时间分析291二、标准时间292三、工作抽样294第四节模特法295一、模特法的基本原理295二、模特法的特点和优点296三、模特法的动作分类297本章小结297物流管理300第十七章第一节管理的概念及内容300一、原材料、在制品的占用量要少301二、物流路线要短301三、减少物料消耗301四、提高搬运效率301第二节在制品管理302一、在制品定额302二、在制品管理303第三节搬运管理304一、搬运原则305二、搬运方式306三、搬运分析307第四节库存管理308一、库存控制308二、仓库管理311三、物料消耗定额311本章小结312第十八章现场环境管理314第一节“5S”活动314一、“5S”活动的含义314二、“5S”活动的内容和具体要求314第二节现场设备的管理316一、重点设备管理法317二、效益系数管理法321第三节现场目视管理322一、目视管理的含义及优越性322二、目视管理的内容与形式323三、目视管理的基本要求325第四节工作场地文明建设326一、工作场地文明建设的含义326二、工作场地文明建设的意义326三、工作场地文明建设的内容327本章小结327第十九章生产现场质量与成本控制329第一节现场质量控制方法329一、推行标准化作业法和“三检制”329第二节现场质量保证体系建设330一、加强现场质量管理的基础工作330二、加强现场不良品的统计与管理333三、建立质量管理点333四、开展车间“五项管理”的日检查制度334第三节现场成本控制的方法335一、现场总体控制335二、分项控制336三、生产操作者的控制338四、现场成本控制目标的确定和分解方法338五、工序成本控制目标的确定340第四节现场成本控制的系统建设341一、现场成本控制责任单位的划分341二、现场成本控制目标的确定和分解原则341三、现场成本控制的基本程序342四、现场成本控制的内容342五、现场成本控制的工作体系343六、现场成本控制对信息的要求343七、现场成本控制的信息反馈344八、调度值班制度与现场调度制度345九、调度会议制度和调度报告制度346本章小结346第二十章班组建设348第一节优化劳动组织结构348一、劳动组织优化的含义和标志348二、劳动企业优化的原则349三、制定有关的配套政策350四、先考评后组合350五、妥善安置下岗人员350第二节班组建设的内容351一、班组思想建设351二、班组组织建设352三、班组业务建设353第三节班组建设的形式354一、班组建设的组织方式354二、班组建设的活动方式355第四节班组岗位责任制的建设357一、班组经济