试听课流程及话术

小型公开课（试听课）组织流程工作内容负责人工作职责描述需准备物品时间培训1、对所有工作人员在公开课前进行培训，熟悉此次活动的目的、时间、方法、细节。2、将公开课期间各岗位员工岗位职责分清活动组织流程表活动前两天上午会场布置1、条幅的悬挂：大门口、公开课室内2、公开课桌椅的摆放（注意安排家长座位）3、公开课多媒体设备的准备和调试4、礼品及教材展示台(辅助销售工具)5、教室门口可摆放宣传X展架（非必须）6、如同一时间开多次公开课，需在显著位置标明各年级试听教室安排，并在教室门口标明条幅、X展架、小礼品、教材、多媒体设备活动前一天晨会1、签到点名，以确保各岗位工作人员是否到岗。（如有变动，及时进行调整）2、重新宣读各岗位工作职责。（再次强调工作人员务必各就各位）3、重复目标任务，激励员工斗志。活动当天7：30-7：50场外引导1、学校的门口安排宣传员导引（注意工作人员所站的位置及标准动作）2、前台安排人员根据试听学生年级导致听课教师3、走廊安排人员导引试听教室4、要求所有人员使用标准用语：您好！xx数学欢迎您！）1、身着统一服装，身披绶带，手拿传单或校报。2、面带微笑，露出标准的八颗牙齿。8：00—12：002：00---6：00前台咨询测试1、问候，签到。将学员和家长分年级告知公开课教室2、登记学员档案，发放试听单。(务必详细记录来试听的学员资料)教材、测试卷、试听单、收据、小礼品、课程表、优惠政策（打印后装订在文件里）8：00—12：002：00---6：00公开课试听（场内）讲师1、介绍学校情况2、公开课授课3、现场咨询4、通知所有学员到指定教室进行测试。教具、教材8：00—12：002：00---6：00测试环节1、组织学员到指定的教室进行测试,在公开课教室门口发放测试卷。（也可在原教室考试）2、对留在教室的家长进行现场销售3、测试中，对学生进行营销，吸引兴趣4、老师根据测试结果推荐其所学合适的课程，并引导到前台办理手续。测试卷优惠政策收费1、根据优惠政策（根据学校情况），告知报名收费情况A、针对有疑虑的家长，进行快速销售。（争取3分钟搞定）B、对于问题较多的客户，在时间不充足的情况下，宁可放弃，也不要花费太多时间在其身上。留下详细资料，以备后续跟踪。2、灵活使用积分奖励政策，吸引学生3、报名缴费的学生，发放《入学通知单》，告知入学情况收据、教材、多期连报优惠政策、课程表、入学通知单8：00—12：002：00---6：00试听资料的整理和后续跟踪1、对试听后的学员资料进行分类整理：2、已报名：建立学员档案3、未报名：下次新公开课前进行电话回访学员档案表学员考勤表学员收费表等行政表格下班前的工作内容1、核对账目2、清点现有物品3、对数量不足的物品及时进行补充4、结账（做好相关报表，签章后和现金一起交与学校管理人员）5、确保学校安全（切断电源，关窗锁门）财务报表小型公开课（试听课）要点及基本话术一、物品准备1、横幅（1）教室内，教室前悬挂横幅（2）教室外，如有条件，建议在校门、教室外悬挂横幅，但不必须2、教材，可准备教材，便于教师课堂讲解和家长浏览，但须注意丢失。3、礼品，提高学生好感度，让学生感到课堂有意外的收获。（1）学生进入教室时发放。（2）试听课中发放。课堂中灵活使用“荣誉标记”，暗示学生在正式的课堂中，可通过积累，换取相应礼物。但注意，不要引起家长反感。（3）考试后发放。4、考试卷，最好密封，现场开封，给家长以正式的感觉。告知家长，数学考试是从学生数学解题能力和数学思维能力两方面进行测试，以对学生的知识掌握程度、知识使用能力和思维能力进行测评，选择适合学习数学的学生。通过考试引导家长，佳只有精英学生或发展潜力大的学生才可以学习。5、宣传资料。可适当发放学校的招生简章，但市场化气息不要太重，仅作为家长了解学校情况及课程情况所用。6、报名用表格，用于学生资料登记。详细记录学生情况，以备后续跟踪。二、分工安排1、接待（1）引导登记。在登记时，即有意识提高学生好感度，可通过学生姓名、字体等方面对学生进行夸奖。（2）引导家长、学生分区域就坐。最好是家长与学生的座位相对性，便于教师课堂观察。（3）发放考试试卷。（4）导引家长更换教室。（5）回答家长咨询问题。回答是一定专业、细致、不厌其烦。可不必过多市场宣传语。但须给家长解释清楚，区分学生的原因，课程特点、课程安排、录取通知情况等。2、授课（1）面向家长、学生进行授课。授课中，兼顾家长，营造家长危机意识。课程必须精彩，增加与学生互动，最好让每个学生都有机会回答问题。让家长感觉知识点在课堂能够解决，并且让学生能够熟练应用。（2）面对家长进行营销。强调录取政策和学生的学习氛围，以及效果。（3）面对学生进行营销。强调的趣味性，让学生对学习数学充满信心，更重要的是喜欢上任课教师。3、咨询（1）解答家长疑惑。不要让家长带有疑惑离开。如却有无法沟通的家长，可选择放弃，与其他家长交流，但要注意，不要让其影响到其他家长。（2）诠释特色。见后文。（3）吸引家长兴趣，博得家长认可4、电话回访（1）告知录取。未录取，建议参加同步学习，先提高学生数学基础能力。（2）电话通知要点。以考试中发生的知识点错误入手，从具体知识方面给予家长讲解，告知在课堂将会如何解决以上问题。强调只招收优秀生源，只有学习能力较强，思维活跃的学生方可通过考试。营造的是优秀学生的学习氛围，加强学生间相互交流，让优秀成为共同的特点。三、教师授课教师授课应同时关注学生和家长的，分清两者的需求点。1、学生关注的是教师的个人魅力、课堂的氛围，学习的乐趣等，必须先用奇趣的课堂吸引学生，感染学生。2、家长比较理智，关注的是能否提高学生成绩、学生能否学到知识、是否真的创造较好的学习氛围等。因此，教师在授课中应有意识的加入营销话术。如：研发背景、直营校学生成绩、课堂特点、教学理念、授课风格、xx数学教学效果等。让家长认知到：学生既能提高学习数学的兴趣，又能提高数学成绩，更可以在周围都是优秀生的环境中学习。四、宣传亮点1、“报名的学生不一定全部录取入学”2、“XX地区首家非奥数专业数学培训机构”3、“实施超常教育培养精英人才”4、“国内第一套动态数学思维训练教材”5、独创“师生互动、生生互动、课堂内外互动”动态学习体系6、“让中等生变优秀，让优秀生名列前茅”7、“先考试·后入学的数学培训”8、“启迪智慧，磨砺人生”9、“授课教师全部经过xx总部专业培训”10“国内领先动态教学法“11、“奇趣·高效-让学生爱上数学”12、“xx数学-让学生爱上数学”13、“多媒体课件、奇趣课堂，让学生在快乐中学会数学”14、情景教学、奇趣课堂，从生活中的点滴学会数学五、介绍内容1、编排理念实施超常教育，培养精英人才。让中等生变优秀，让优秀生名列前茅。2、知识背景以《小学数学新课程标准》对本学段、本年级教学目标为基准。3、课程教育系统“八大特征”适应性关注孩子学习心理，努力降低孩子对第二课堂的心理排斥趣味性每一讲内容，都以学生喜闻乐见的一件事作为主线，让“趣味”贯穿于整个教学过程。做到图文并茂，生动活泼层次性关注孩子的个体差异，教材体现了由浅入深，层层推进的原则。给予孩子鼓励并产生心灵的碰撞，培养自主学习能力，做到源于课本，高于课本。实践性关注数学与生活的绝对联系，体现“数学来源于生活，服务于生活”的原则，使学生体会到数学在生活实践中的作用和价值。思维性关注学生思维条理性的训练，既要培养思维能力，又要培养良好的学习习惯。教材中加大了“易错题”的编排比例。时效性教材关注社会新闻动态以及学生学习时的外部环境，做到与时俱进。普遍性潜心研究全日制学校小学数学，让教师易教，孩子乐学，家长能懂。交叉性既关注孩子已有的数学基础，还能适当顾及到与其他学科知识的整合。每一讲的学习内容都能兼顾两个方面：既做到讲透一个知识点，以点带面；又能关注不同知识模块，不同题型和知识点之间的交叉，培养孩子的综合运用能力。4、《xx数学思维训练教程》教材体例说明总体要求：每一讲学习内容，通篇只讲一个由情景话题作为背景引出的知识点。所设置的情境是站在孩子的角度，考虑到孩子的喜好和知识体系。所选话题充满童趣并有深远的教育意义，回避了那些枯燥的、成人化的或政治色彩过浓的情境和事例。所设情境与本讲教学内容有密切联系，所列举的话题，易于在后面的例题和练习中展开。图文并茂、生动有趣。5、配套练习册，每套教材，都配有一本相应的练习册，使新授内容能得到适时的巩固与提高。6、xx介绍xx数学思维训练是我校在本县独家引进的北京xx教育机构研发的动态数学思维训练教材。xx数学最大的特色是：“奇趣、高效。”在xx数学思维训练的教学体系中，趣味是最大的特色；xx教育机构全国几十家实验学校六年来的跟踪实验表明，学习xx数学思维训练课堂的学生，98%以上都取得了显著进步，90%以上考取国家级重点中学！xx数学教学对象是具有中等以上学习能力的小学生。xx数学思维训练的培养目标是“让中等生变优秀，让优秀生名列前茅”。因此，xx数学思维训练的教材体系是高于学校课本的，这样设置的目的是为了让精英学生能有一个更高的平台，相互交流，启迪智慧，磨砺人生。xx数学思维训练与传统的奥数有着根本的区别。传统奥数的最大的弊端在于，无效学习大于有效学习。xx数学思维训练从03年实验之初就关注学生内心体验，从孩子的心理特点出发，创设奇趣的故事情境，让孩子在快乐中享受学习。通过创设“师生互动、生生互动、课堂内外互动”的动态学习体系，让孩子真正成为学习的主人。xx数学的课堂里，教师会想办法创设机会，让孩子找到成功的体验，建立对数学的兴趣。试听课主持人串词（供参考）尊敬的各位家长、亲爱的同学们：这个牡丹桂飘香的美好季节里，我们十分荣幸与大家相聚在学校礼堂，一同了解xx数学的魅力。面对这个充满竞争的年代，嫩江县嘉思外语学校一直在录求培育孩子的成功思维。因为拥有了成功思维，我们便拥有了智慧的人生。经过多方努力，2009年秋天，我们成功引进北京xx教育机构研发的全国第一套动态数学思维训练教材和教学法。xx数学是一种全新的数学学习模式，它最大特色是“奇趣、高效”，能让孩子在愉快的学习氛围中，掌握知识、培养能力，轻松提升成绩。嘉思外语学校的数学教师是经过北京总部系统培训、严格考核的优秀教师，今天，借这个难得的机会，让我们用热烈的掌声，欢迎吕老师给我们带一节生动的数学展示课。吕老师的课堂教学娴熟、飘逸，孩子们的学习轻松、愉快，这就是xx数学带我们的独特魅力，嘉思外语学校真诚欢迎各位同学来我校秋季xx数学班学习，我们将用自己的责任、爱心和实力，让每一位符合xx数学入学要求的孩子，体验数学学习的快乐，拥有成功思维，演绎精彩人生。尊敬的各位家长、亲爱的同学们，xx数学试听课到此结束，家长和孩子们如果有问题，请在会后与我们交流。