用人与企业管理

人与企业的关系——企业的用人之道安管部孙凤龙企业只有一项真正的资源——人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，已成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。没有无用的下属，只有不会用好下属的领导者。对于企业和团队管理者来说，只要合理地使用人才，使个人和工作环境巧妙地结合起来，并不断的改善这种有效的结合方式，最大限度地发挥组织效力，就能达到用人的最高境界健康向上的企业文化将成为公司成功与否的基石，是企业能否留住人才的关键。良好的人际关系及亲和的文化氛围是企业文化重要内涵的体现，而通过爱护人、尊重人，承认员工的劳动和做出的成绩，构建企业上、下、左、右良好的沟通系统，让人才了解和参与企业的决策与管理，增强他们的认同感、归属感和忠诚心，让他们毫无怨言地努力与奉献，才是真正抓住了企业文化建设的“本”，才能从根本上稳定人心，留住人才。（弥勒佛与韦陀，鹦鹉）历史是镜子1.秦孝公与商鞅，奠定了统一华夏的基础（法治成型）2.曹操的用人思想（司马懿家族的兴起，曹奂“禅让”于司马炎）3.李世民善用前朝重臣，兼听则明（一代明君，贞观之治打下基础）4.明朝与朱由检(机构与人员的内耗至王朝覆灭,皇太极的反间计，袁崇焕冤死）5.毛泽东6.蒋介石一.善用比自己优秀的人二.用人不疑，疑人不用（用人的格局）三.用人要疑，疑人要用（健全监督体系，人才不流失）四.用养并举，后继有人五.管理者的自身定位6前言企业管理发展的三阶段1769年～1910年，经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决策和管理1911年～1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学的制度体系实现高效率1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界7企业文化构成理念层企业最高目标（愿景）企业哲学企业核心价值观经营理念管理理念企业精神企业风气企业道德企业宗旨制度行为层一般制度特殊制度特殊风俗（仪式、典礼、习惯）●行为规范一.善用比自己优秀的人1.全球第一CEO之称的通用电气第八任总裁杰克.韦尔齐，他认为：一个成功的CEO，他本人不一定是天才，因为天才也会有疏忽的时候。因此身为一个天才的CEO，最重要的一点是一定要懂得群策群力、集思广益。“我最大的成就就是发现人才，发现一大批人才！他们比大多数的CEO都要优秀。他说通用之所以成功，与通用的用人之道和纳谏制度大有关联。（500强中，1/3CEO在GE做过）2.刘邦在用人方面确实有他独到的地方，在谋略方面，他比不上张良、陈平；在打仗方面，他比不上韩信、彭越；在治理国家上，他不及萧何。然而，刘邦能够最大限度地使用人才，知道把手下的人才放在最合适的位置，这就是刘邦的用人之道，其精妙之处，究竟在什么地方呢？刘邦的用人之道一，知人善任（弥勒佛与韦陀）二，不拘一格（包容缺点）三，不计前嫌（气度与胸怀）四，坦诚相待（心与心的交流）五，用人不疑（最大的恩赐—信任）六，论功行赏（奖惩分明）该杀的人绝不能活到天亮，该奖的人一定不惜成本二.用人不疑，疑人不用。1.用人不疑古语有云：疑人不用，用人不疑。你要用一个人，你就要相信他，不要怀疑他。做一个领导最忌讳的，就是一天到晚看见所有的人都很可疑，今天猜忌这个，明天猜忌那个。（诸葛亮与魏延）“蜀中无大将，廖化当先锋”刘邦他就有这个魄力，他一旦决定用某某人，他绝不怀疑，放手使用。最典型的例子就是陈平，陈平从项羽的军中投靠刘邦以后，得到刘邦的信任，让很多刘邦的老随从不满意，所以就有人去到刘邦那里说陈平的坏话，然而刘邦还是坚持对陈平委以重任。当时，刘邦和项羽正处于一个胶着的状态，谁也吃不掉谁，为了让陈平能够成功的实施反间计，刘邦拨款黄金四万斤给陈平，并且不问出入，可以想见刘邦对陈平的信任。(范增与项羽的分裂）2.用人不疑，授予全权猜疑是损害人际关系的毒药。你怀疑我挖陷阱，我提防你放暗箭，这样的人到一起，就是乌合之众，战斗力不足为道。在团队培养信任的氛围，避免猜疑心理的蔓延，是得人之力的关键。（精力放在工作上，而不是内部的损耗吗）这就要求领导者从自己做起，敢于相信别人。一旦决定授予某人权力，就不要怀疑他的忠诚和能力而处处干预。这样他才会忠实地履行自己的职责。（本田宗一郎与三菱家族）三.用人要疑，疑人要用一些企业经营者大肆使用令自己放心的人，有的更是使用自己的家族亲信，而对他们的工作不予过问，自以为这是对其“不疑”，而等到事情办糟甚至企业倒闭后才懊悔不已。另有些管理者对某些人才存有偏见，便错误地施行“不用”的原则，这是用人不成熟的表现。1.用而不疑那企业迟早必乱；如果只疑而不用，那企业的人才必定越来越少。正确的态度是：用人要疑，疑人也要用。2.用人要疑就是在用一个还不是很了解甚至是还不很成熟的人的时候，本着对企业对这个人负责的态度，疑问在先，把可能产生的风险降到最低。是事物发展变化的要求，是对人才对企业负责的态度。任何事物不是静止不变而是不断发展的，人的品性、观念、知识也是不断变化的。这就要求我们要用发展的观点看待人才，不能盲目地一信到底。3.疑人要用就是在其人格、能力不确定的情况下，本着保护人才、爱惜人才的目的，观察他，大胆选拔和使用他，不至于造成埋没人才和浪费人才。这是不拘一格的大胆用人观。4.“疑”主要是指约束和监督机制。人才也不能为所欲为，必须在制度范围内行事。企业管理中，既要有激励机制，又要有监督制约的机制，这是企业管理不可或缺的“两个轮子”。（万科机制）现代社会充满诱惑和陷阱，在种种的诱惑面前，人才是否经得住考验，单靠个人的自我约束是往往不够的，要有严格的检查监督。用人不“疑”，人就容易恃宠生娇。5.“权力会滋生腐败，绝对权力产生绝对腐败”所以，对于领导者来讲，疑人不用，用人不疑，只是初级阶段。敢用疑人，会用疑人，更是技高一等，智高一筹，只有这样，才能保证企业的人才用之不竭。（大官大贪的中国体制）四.用养并举，后继有人请问：我们准备好晋升了吗？我们后继有人吗？“用兵之法，教戒为先”选拔人才，是为了更好地使用人才。只有通过各种岗位的砥砺磨炼，人才才能逐渐成熟，其素质也才能逐渐提高，实现其社会价值。“马不伏枥，不可以趋道；士不素养，不可以重国。”人才的使用过程，是一个人才的输出过程。任何一个系统，如果只有输出而没有输入，那么这个系统就会无法维持长久，就会失去应有的功能。要使人才保持并增长报效企业的才能，则必须重视人才的才能输入，重视培养。更重要的是采用多种形式，在实际工作中进行培养和锻炼，不断提高其适应飞跃发展的新形势的能力。玉不琢，不成器；人不琢，不成才。“用尽精力培训我们的接班人，这样我们就有了晋升的机会”人才梯队建设：资源池战略规划、业务规划组织体系、职位体系二、基于战略的“人力资源规划”人员盘点、供需差距分析内部培养？3、人才培养4、人才培养激励2、后备人才选拔一、以任职资格为基础的“员工能力管理体系”人才招聘/猎聘机制1、人才培养资源池人才需求人才供给是否人才选拔与任命业务流程人才需求三、后备人才梯队选拔与培养目标岗位/流程角色“资源池”后备人才选拔标准中集集团财务经理后备人员资源池：后备人才选拔标准、后备人才来源现岗人员任职要求资源池“资源池”后备人才选拔标准后备人才来源专业技能管理技能专业素质、价值观认同绩效成绩高潜质人才的判断基本素质：智商和情商经验：多元化的工作经历、挫折、向他人学习到的经验、教训教育和培训，书本上学习的知识学习敏锐度：将经验举一反三运用到新的或动态环境的能力和意愿（基本素质+经验）×学习敏锐度＝潜质五.管理者的自身定位什么都可以伪装，但品行伪装不了第一种人尽职尽责的牧羊犬第二种人团结合作的蚂蚁第三种人目标远大的鸿雁第四种人脚踏实地的大象第五种人善解人意的海豚第六种人适应环境的变色龙第七种人目光锐利的老鹰第九种人严格守时的公鸡第八种人忍辱负重的骆驼第十种人感恩图报的山羊第十二种人勇于创新的猩猩第十三种人勇敢挑战的狮子我们是人才吗企业最需要的人才管理者应具备的品质最需要的!!!第一种人尽职尽责的牧羊犬在茫茫原野中,即使牧羊人已远远离开也照样有一双警惕的眼睛在不倦地巡视着:既维持着羊群的秩序,又保护它们不受野狼的偷袭.它就是深爱主人信任的牧羊犬!牧羊犬主动、敬业、忠诚.它们积极主动地担负起保卫、警戒和放牧的工作,它们忠于自己的职责,一丝不苟,从不让主人操心!在企业里,工作业绩的好坏固然与能力相关,但尽职尽责是成功的必要前提.你是一个尽职尽责的人吗?你能让老板放心吗?一句话,你有牧羊犬的精神吗?这将决定你能否得到老板的重用和信任.1—1员工的第一要务从平庸走向出色,靠的是业绩,而尽职尽责是其中的关键!1—2勇于承担责任推卸责任是酝酿下一次错误的开端.1—3拒绝坏习惯把已有的坏习惯扔掉,不被新的坏习惯传染.最需要的!!!第二种人团队合作的蚂蚁蚂蚁太渺小了,恐怕连柔弱的蝴蝶也对它不屑一顾!但它们团结起来的力量却相当惊人,可以在瞬间吃掉一头大象!在蚂蚁家族中,工蚁负责日常生活,蚁后负责繁衍后代,生活井然有序,俨然一个组织严密的社会.遇到困难,它们马上团结起来,浩浩荡荡,力量惊人,势不可挡!再伟大的天才,也不可能独自支撑一个企业;脱离了团队,任何人都无法生存.像蚂蚁一样团结起来,各司其职,为了共同的目标而努力!把自己融入到团队中去,最大限度地发挥团队的优势,你就会成为世界500强最需要的人!2-1没有其它选择一滴水很容易干涸,但投入大海的怀抱,就成就了永恒.（命不好的人途径.一滴水想要不干涸，就投入大海）2-2与对手合作矛盾的双方因相互依赖而共存.（对手让自己更强大.（羊群里的狼效应.鲶鱼效应）2-3共同的目标和有效的沟通工作中的根本问题,是由于沟通和交流的中断造成的.最需要的!!!第三种人目标远大的鸿雁鸿雁站立在湖边,看似沉着宁静,心中却怀着远大的目标,而且坚定不移.它们一旦展翅高飞,就会义无反顾,不管路途有多遥远,不管遭遇多少困难,它们都不会偏离航向,一直奋飞,直到目的地!目光短浅的员工,一旦满足于现状,就会放弃对未来目标的追求,错失很多良机从而坠入”小富即安”的泥沼,停下了前进的脚步.而那些像鸿雁一样目标远大的员工,总是在不懈的追求中寻更大的成功.3-1目标永远在前方道路永远在延伸,目标永远在前.每天迎着日出前进是我们不变的信念!3-2永不放弃目标可以调整,但不能放弃!（努力不一定成功，但放弃就决定失败）3-3怎样实现伟大目标的实现在于行动.最需要的!!!第四种人脚踏实地的大象除了已经灭绝的恐龙,陆地上的庞然大物就属大象了.它既不像狼那样张牙舞爪地逞凶斗狠,也不像鹦鹉一样巧言令色却百无一用.它一步一个脚印,踏实可靠,给人强烈的安全和责任感.像大象一样扎实、沈稳、令人放心和说到做到的人,无疑是企业最需要的人,企业也愿意将更多的重任放在他们的肩上.4-1一步一脚印踩着浮板过日子的人总会有落水的一天;脚踏实地才能走向通往成功的坦途.4-2小人物变大人物观察小人物成为大人物的经历,你会发现他们的每一步都踏实而有力.4-3一定要跳槽吗一步一脚印,你才能有更大的价值.（杯水和桶水）最需要的!!!第五种人善解人意的海豚海豚也许是动物中最善解人意的了,因此也赢得了动物博士的称号.水族馆里,海豚能准确领会驯兽员的每一个指示,表演各种美妙的腾空跳跃,它们与驯兽员和谐、默契、配合无间.善解人意其实是最大的智慧.现代企业中,EQ已远远重于IQ.作为企业中的一员,善于理解他人,倾听别人的意见,会减轻人际相处的难度,让你更具人缘.5-1站在别人的角度看问题要想更好地了解别人,最好的方法就是站在别人的角度看问题.5-2善解人意的海豚最可爱为你的老板、上司、同事和客户着想,哪怕这事跟你没关系.5-3记住客户的名字在人们的心目中,惟有自己名字是最美好、最动听的.最需要的!!!第六种人适应环境的变色龙变色龙广泛分布于地球的各个角落----无论是怪石嶙峋、寸草不生的险峰,还是酷日当头