禅道智慧与企业管理

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料公司值班制度一.总则为了保障公司工作的正常进行和财物安全，特制定本制度。二.管理体制门卫值班。公司可根据自身的发展情况，设立门卫值班制度，24小时值班制。值日。公司依据自身情况，设立公司或部门的值日制度。领导值班。公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。三.管理要点和内容(一).门卫值班。目的：维护公司的正常工作秩序，以妨公司财产遭受不必要的损失。实行分班轮流制，做到24小时有人当班。值班要注意：1).保证通讯系统畅通。2).监查下班后公司人员进出情况，防止公司财物失窃。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3).及时排除公司火灾、漏水事故。4）.接待来宾，保存邮件。(二).值日。1).目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务。2).一般以工作时间为责任时间。3).值班要点：巡察办公场所保洁情况；打开水等一些后勤上事务。电话记录、处理、转送；能及时很好的完成领导交给的任(三).领导值班目的：以公司业务工作为主。一般以下班时间或节假日为值班时间。值班要点：1).接待正常工作时间的后来客。2).处置下班后的突发、紧急事件，处理未完成的工作。3）.值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4）.值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见。5）.值班人员要按规定准确填写值班日志。四.值班规定遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不能在值班室留宿。值班时要坚守岗位，不能聚众打牌、看电视、嗑睡，聊天，不给坏人有任何可乘之机。在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。接待来宾外松内紧、热情招呼、要有高度警惕性，善于鉴别来人意图，善于查言观色，不能随便乱说。值班人员应密切关注领导活动的行踪，如到紧急情况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。五.接听值班电话应注意：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚，使用语言要文明。对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处理。对打听事情、咨询类的人态度和蔼、礼貌对待、做到恰到好处地回答。除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告。6.加大节假日值班力量，由公司领导带班，征求下属中同意后排定值班表，印发有关部门及领导。7.根据需要，可安排公司司机值班或待班，以备用车要求，在最短时间内抵达用车地点，如有必要可为其配备移动通讯工具。8.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。六.附则值日、领导值班为义务值班。门卫值班为正常工作制，必要时可予以轮休。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料本制度由行政部与保安部解释、补充、执行，报经总经理批准颁行。