网络经济与企业管理第一章

网络经济与企业管理授课人：信息科技学院刘慧办公室：67#D105电话：[phone]第一章企业管理概论•第一节企业及其形式•第二节企业管理概述•第三节企业管理理论与实践的产生与发展•第四节网络时代的企业环境•第五节网络时代企业管理的变革第一节企业及其形式一企业的概念从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位（一）企业以价值增值作为其经济活动的目的（二）企业是从事商品生产和流通的经济组织（三）企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏二现代企业的产生和发展（一）社会生产力发展到一定历史阶段的产物（二）动态变化的经济单位手工业生产时期工厂生产时期现代企业生产时期三企业的类型•企业所属经济部门•生产力要素比重•企业的经营规模•企业财产构成和所负法律责任个体企业合伙企业公司制企业公司制企业是法人实行有限责任制度所有权和经营权分离第二节企业管理概述•一管理的概念管理－管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。含义：管理是一个动态过程；目的是达到组织的预定目标；管理的载体是组织；管理的核心是对资源的合理配置和有效整合管理活动三条件：主体、客体、目的二管理的职能（一）计划职能首要职能对预定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动长期计划战略计划综合计划中期计划具体行动计划部门计划短期计划具体项目计划指令性计划指导性计划（二）组织职能为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能、职责和职权，协调相互关系，合理配备和使用企业资源的管理活动组织工作的基本原则：（1）有效性原则（2）统一指挥原则（3）责权利相一致原则（4）集权与分权相结合原则（5）弹性原则（6）协调原则（三）领导职能领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程。•通过领导者的影响力来实现•领导者影响力来自：职位权力和个人权力•领导活动的内容：（1）权利的形成和运用（2）指导、（3）激励、（4）沟通、（5）协调、（6）营造组织气氛，建造组织文化（四）控制职能目的：保证组织活动的过程和实际绩效与计划内容相一致，最终保证组织目标的实现控制必不可少的原因：（1）组织环境的不确定性（2）组织活动的复杂性（3）管理失误的不可避免性控制的方式：（1）预先控制（2）现场控制（3）反馈控制三企业管理的概念企业管理是企业管理者或管理机构，为实现企业价值最大化的目标，通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程第三节企业管理理论与实践的产生与发展•企业管理演变过程的阶段：•古典管理理论阶段（20世纪初到30年代）•行为科学理论及管理理论丛林阶段（30-60）•以战略管理、文化管理为主的阶段（60-80初）•企业再造理论和实践的兴起（80后-90初）•全球化和网络时代的企业管理（90后）一古典管理理论阶段（20世纪初到30年代）（一）泰罗科学管理之父《科学管理原理》（二）法约尔管理过程理论之父5大职能14条管理原则《工业管理和一般管理》（三）韦伯的管理组织理论组织理论之父泰罗法约尔韦伯计划五大职能管理五大职能十四条管理原则•(1)工作分工：劳动的专业化分工可以提高效率•(2)职权：权力与责任，二者互为因果•(3)纪律：纪律对于企业取得成功是绝对必要的；•(4)统一指挥：一个下属都应该接收而且只应接收一个上司的命令；•(5)统一领导：凡是具有同一目标的全部活动，仅有一个领导和一套计划；•(6)个人利益服从集体利益；•(7)报酬：薪给制度应当公平；•(8)集中：要根据本组织的实际情况，适应改变集权与分权的程度;•(9)等级链:信息按照等级链传递，上级同意后也可以允许横向交流;•(10)秩序:“凡事各有其位”(各有其位，各称其位);•(11)公平:善意和公道.公道是执行已订立的协定,善意地对待员工,关注平等.•(12)人员稳定:任何组织都有必要鼓励职工做长期的服务•(13)首创精神:是创立和推行计划的动力•(14)团结精神:全体成员的和谐与团结是企业发展的巨大力量二、行为科学理论及管理理论丛林阶段（30-60）•具有代表性的理论成果：•马斯洛需求层次理论需求层次－生理的需求、安定或安全、社交和感情、自尊和受人尊重，自我实现•赫茨伯格双因素理论使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素•麦克利兰激励需求理论“三需求”：成就需要；权力需要；亲和需要•麦格雷戈x理论－y理论x理论－y理论：人性本恶——人性本善•理论丛林：巴纳德－社会系统学派西蒙－决策学派德鲁克－经验（案例）学派费根堡姆－全面质量管理（TQM）始于顾客，终于顾客思想•三、以战略管理、文化管理为主的阶段（60-80）•四、企业再造理论和实践的兴起（80-90）•五、全球化和网络时代的企业管理（90以后）第四节网络时代的企业环境一网络时代企业环境的变革（一）信息技术特别是网络技术日臻完善（二）经济的全球化（三）顾客的需求多样化和个性化（四）科学技术日新月异（五）变革速度越来越快（六）知识成为企业最重要的资本二网络时代企业面对的机遇（一）企业可以更好地满足顾客个性化需求（二）降低交易成本（三）减少库存（四）便利实施合作竞争战略（五）提高获取知识、应用知识的能力三网络时代企业面对的挑战（一）企业面临日益激烈的竞争（二）顾客的权力大大增强（三）企业的整体盈利水平降低（四）企业关键的成功因素将会改变（五）企业资源配置的方式和界限发生重大变化第五节网络时代企业管理的变革一企业管理范围的拓展（一）网络企业管理（二）企业的网络化管理（三）更加重视以知识资本为核心的无形资本管理（四）企业管理的范围拓展到整个供应链二企业管理内容的创新（一）企业战略管理的创新开发和培育核心能力价值创新战略（二）企业组织管理的创新企业再造企业组织结构变革企业将变为学习型组织（三）网络营销成为营销管理的重要内容（四）敏捷制造成为企业生产运作管理重要方式（五）企业财务管理将向战略型、集成化方向发展（六）回归人本管理、重视人力资源管理（七）知识管理成为企业管理的重要内容（八）重视文化管理三企业管理方法和手段的创新（一）准时制（JIT）（二）制造资源计划（MRPII）（三）并行工程（CE）（四）计算机集成制造系统（CIMS）（五）企业资源计划（ERP）（六）分销资源计划（DRP）（七）企业内部网和互联网（Intranet和Internet）（八）电子数据交换系统（EDI）