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第四章绩效管理主讲:胡爱武时间:2013年*月*日国家职业资格培训教程《企业人力资源管理师》(三级)课程培训辅导国家职业资格培训教程《企业人力资源管理师》(三级)课程培训辅导PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理无论什么培训课程,开始实施以后要做的第一件事都是介绍。具体内容包括:(1)培训主题;(2)培训者的自我介绍;(3)后勤安排和管理规则介绍;(4)培训课程的简要介绍;(5)培训目标和日程安排的介绍;(6)“破冰”活动;(7)学员自我介绍。[来源:(三级)第三章培训与开发-第一节培训管理-第三单元培训组织与实施P134-138之P136,此题是2007.11单选题T57]介绍篇PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion(1)培训主题国家职业资格培训教程《企业人力资源管理师》(三级)第四章绩效管理PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion⊙胡爱武,国家高级人力资源管理师、国际高级生产计划管理师。曾在华中师范大学、华中科技大学、中山大学等“211工程”知名高校就读或进修教育管理、工商管理、职业健康安全管理等专业课程。⊙智通人力资源管理师课程培训辅导讲师,一级、二级、三级班历届学习委员⊙湖北省市级作家协会会员、书法家协会会员。在市级以上报纸、电台、电视台等公共媒体发表通讯、报道等30万字(不含内刊)。⊙服务过东莞市黄江镇精成科技电子集团(大型台资企业,3万人),长安镇晟铭电子有限公司(中型台资企业,3500人),石碣镇**精密制造有限公司(小型港资企业,300人)等大、中、小型制造企业。。⊙曾任教师、特约记者、企业内刊主编、企业文化主管、人力资源副理、经理、管理者代表等重要职位。(2)培训者自我介绍PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion智通学院(2013.1.13)四楼合影(智通2012.11.3)时堪教授(智通2011.11.12)安鸿章教授王全一老师(智通2012.11.3)PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理(3)后勤安排和管理规则介绍v后勤安排:食宿和饮用水自理,中午休息v听课状态:多色圆珠笔做记号,积极参与v身体状态:调整到舒服的坐势v心理状态:认真学习,考试顺利通过v注意事项:手机关机或调整为振动PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理(4)培训课程的简要介绍第一节:绩效管理系统的设计、运行与开发P168-197●第一单元绩效管理程序的设计:基本内容、不同认识、总流程设计●第二单元绩效管理系统的运行:面谈种类、面谈质量、绩效改进、矛盾冲突与解决●第三单元绩效管理系统的开发:检查与评估、再开发第二节:绩效管理的考评方法与应用P197-208●第一单元行为导向型主观考评方法:排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法●第二单元行为导向型客观考评方法:关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法●第三单元结果导向型考评方法:目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理(5)培训目标和日程安排1.掌握绩效管理系统设计的基本内容:绩效管理制度的设计和绩效管理程序的设计;了解国内外对绩效管理系统的不同认识。2.掌握绩效管理总体流程设计的五个阶段。3.掌握绩效面谈的种类、绩效管理中的矛盾冲突与解决方法以及绩效改进的方法与策略;熟悉企业绩效管理系统的检查与评估以及提高绩效面谈质量的措施与方法;了解企业绩效管理系统的再开发。4.掌握品质导向型、行为导向型、结果导向型等绩效考评方法的概念。5.掌握排列法、选择排列法、成对比较法和强迫分布法等行为导向型主观考评方法。6.掌握关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法等方法和加权选择量表法等行为导向型客观考评方法。7.掌握目标管理法、绩效标准法、直接指标法和成绩记录法等结果导向型方法。8.熟悉考评中可能出现问题的措施和方法。培训目标培训目标PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理上午09:00-12:00v(第一节第一、二单元,P168-194,27P)v其中10:30-10:40休息下午13:00-16:00v(第一节第三单元,第二节,P194-208,14P)v其中14:00-14:10、15:00-15:10休息日程安排日程安排PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理分享俄国伟大的作家托尔斯泰的三句话(6)“破冰”活动PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理1.世界上最重要的人是谁?2.世界上最重要的事是什么?3.世界上最重要的时间是什么?现在在我眼前的人。此时此刻。现在我要做的事。PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理结论此时此刻,我们做最重要的事,因为我们是最重要的人!PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理(7)学员自我介绍3、对学习课程的前景展望或自己的发展展望2、在智通的培训感言1、学员姓名、职务PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理彼得·德鲁克(PeterFerdinandDrucker,1909-2005)著名管理学家,设计目标管理法,此方法属于效果主导型的考评方法。(P198)1.有效能的管理者会问:“希望我达成的结果是什么?”而不会问:“哪些工作要做?”(Theeffectiveexecutiveasks,‘Whatresultsareexpectedofme’ratherthan,‘Whatworkneedstobedone’)2.做正确的事比把事情做对更重要。(Itismoreimportanttodotherightthingthantodothingsright.)PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理谁比谁大?绩效管理绩效考评PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理PDAC1.绩效和绩效管理(1)绩效,从管理学的角度看,是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。(2)绩效管理是指为实现组织发展战略目标,采用科学的方法,通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定,不断激励员工,改善组织行为,提高综合素质,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,挖掘其潜力的活动过程。[来源:(四级)第四章绩效管理-第一节绩效管理系统的确立-第一单元绩效管理系统的设计]PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理组织目标分解工作单元职责评估结果使用:员工发展计划、培训、薪酬调整奖金发放、人事变动……绩效管理模型绩效反馈面谈:活动:主管人员就评估的结果与员工讨论时间:绩效期间结束时绩效计划:活动:与员工一起确定绩效目标,发展目标和行动计划时间:新绩效期间开始绩效实施与管理:活动:观察、记录和总结绩效;提供反馈;与员工探讨,指导时间:绩效期间绩效考评:活动:考评员工的绩效时间:绩效实践结束时绩效期间PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理2.绩效考评的程序(一)确定考评指标、考评者和被考评者(二)确定考评的方式和方法1.根据指标类别不同选择合适的考评方式(1)考核(考量+核算):各级KPI采用考核(2)评议(评价+议论或讨论):各级PCI采用评议2.考评方法有品质、行为、结果主导型和综合型四大类20多种(三)确定考评的时间(四)进行考评(五)计算考评的成绩(六)绩效面谈与申诉(七)制订绩效改进计划[来源:(一级)第四章绩效管理-第一节绩效考评的方法与应用-第三单元绩效管理运作体系设计P281、P287]PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理《西游记》的绩效考评品质主导型,绩效奖比猪八戒大(金身罗汉VS净坛使者),个人品质好一点普通职员沙僧品质主导型,对猪八戒定位模糊,他什么事都干,易忽略其工作业绩,对他个人品质纠缠不清中层管理人员猪八戒行为主导型(过程考评)高层管理人员孙悟空唐僧(决定主要的战略目标,是决策者)唐僧的考评方法职位被考评者考评者正确的考评方法孙:结果主导型为主,辅之建立完善的激励机制,统一目标,紧箍咒少用猪:行为主导型为主,工作主要是一些日常工作,成果难以量化,这时过程的控制监督就比较重要了沙:行为主导型+结果主导型为主?PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法、评价中心法综合型考评方法(4个)4目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法、劳动定额法结果导向型考评方法(6个)3关键事件法、强迫选择法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法行为导向型客观考评方法(5个)2排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法行为导向型主观考评方法(5个)1具体内容(红色是三级教程能力要求)考评方法序号[来源:(二级)第四章绩效管理-第一节绩效考评的方法与应用-第二单元绩效考评方法的应用表4-9绩效考评方法汇总表P226]PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理师(三级)第四章绩效管理第一节:绩效管理系统的设计、运行与开发●第一单元绩效管理程序的设计●第二单元绩效管理系统的运行●第三单元绩效管理系统的开发第二节:绩效管理的考评方法与应用●第一单元行为导向型主观考评方法●第二单元行为导向型客观考评方法●第三单元结果导向型考评方法课程大纲课程大纲PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion企业人力资源管理
本文标题:胡爱武-企业人力资源管理师(三级)绩效管理
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