远卓引入GE管理模式,全面提高公司绩效

1引入GE管理模式，全面提高公司绩效中国GE管理模式研究中心二零零一年五月十八日此报告只限用于内部使用。未经远卓管理顾问公司书面许可任何他人均无权传播，引用，复制该报告的任何一部分。北京远卓管理顾问公司GEM:GEModel，通用电气管理模式GEM:宝石,珍宝,精华,美玉,精选的作品,珍品,瑰宝GEM的核心:SessionC和FinancialControl的结合GEM的灵魂:通过对员工的非物质性激励,帮助员工实现职业道路发展,来实现公司的持续稳定发展和高额利润目录前言总体框架基本工具-GE价值观-SessionC-SessionIII-GE团队解决问题-GE并购-GECapital实施流程成功要素几个小问题•你常常开过多的会吗？•你的备忘录是不是总是写的很满？•你是不是亲自批准大部分你属下的决策？•Xxx•xxx如果你回答三个以上是的话，那你的领导风格就该再改进了通过调研，我们发现CEO比较头疼的几个问题是：•时间不够用•员工留不住•信息不充分造成的盲目决策•员工潜力得不到最大发挥GE模式的示意图病症诊断建议前提条件时间不够用要管的东西太多激励不够,对企业认同感不够人才留不住把别人可以做的事交给别人去做盲目决策信息不对称全面掌握公司信息如何做？困难放权后如何控制底层信息传递不上来GEMFinancialControl改进激励机制对员工的评价如何客观GEMSessionC诚信的公司文化HR部门的健全个人目标与公司目标的结合财务部门角色的重新定位组织效率低管理制度操作性不强实现可量化管理体系数字化与管理的结合GEM的作用•节省CEO50%的管理时间•组织效率提高100%•使企业具有小公司的规模、大公司的管理•数字的客观性有助于去除官僚主义•非物质性的激励机制降低人力管理成本•增加员工对公司的认同感及企业忠诚度•维持稳定的员工队伍•从下到上充分激发员工的积极性GEM给解决中国企业的官僚主义带来新的希望•通过可审计的业绩报告来改变以往欺上瞒下的各种手段–数字化报表的伟大作用•CEO可以从SessionC中掌握企业当前的全部信息–得到所有员工的准确业绩–易于发现人才•自下而上的SessionC使企业结构趋于扁平化–从机制上直接打击了腐败的基础CEO面临的管理挑战诊断•要亲自对各个层次的尖锐疑难问题进行决策•为日常事务到处救火，没有给以重大问题足够的关注•不能随时掌握公司关键业绩，并及时调整资源配置•无法发现、培养、奖励优秀的管理人员，并形成有效团队•公司内部缺乏有效沟通机制•无法贯彻实施既定战略及公司的制度和政策•组织效率低下，人浮于事•政治斗争激烈•部门之间缺乏协作精神，缺乏全局观念•组织貌似扁平，决策却及其缓慢•奖惩不明，先进者易受打击•员工对公司忠诚度不高•公司资源无法有效利用•员工主动性低下•员工素质较低•一管就死，一放就乱“”√12343/42/41/3/43/43/41/24431/442/3/4类别编号GE模式在不同国家、不同企业的实施效果CEO要亲自处理公司所有尖锐疑难问题GE模式实施之前团队等待并按老板的指令办事结果对竞争和市场机会反应滞沌CEO授权合适的人掌管公司各个部门团队部门经理根据现场情况及时采取行动结果反应迅速，去除官僚主义，不断提高公司绩效GE模式实施之后忙于日常救火，没有足够的精力关注重大问题错失良机精力浪费于不重要的事关注重大决策，推动各个关键部门的工作在公司明确的战略引导下开展业务工作公司战略得以有效的实施在公司出现问题时很难加以及时控制找不到优秀人才来组成一个高效的领导团队业绩波动优秀人才没有得到重用出现问题时互相指责很多事只能由CEO本人亲自解决随时掌握公司最新信息，放权但不失权客观面对机会、挑战、成绩和错误实现公司稳定增长，提高绩效挑选、培养优秀员工组成公司高效的领导团队以出色的业绩来得到公司的重用和提拔出色的管理团队和充足的人才储备类别编号1234目录前言总体框架和应用前提基本工具-GE价值观-SessionC-SessionIII-GE团队解决问题-GE并购-GECapital实施流程成功要素GE模式的工具和作用SessionCSessionI,II员工业绩评估员工发展体系财务计划财务衡量财务控制EMS培训EMS填写360度评估在职培训外部培训轮岗发展员工分类曲线（FatalityChart）晋升定向培养淘汰针对员工晋升、发展问题，Work-out作用调动各层次的员工努力完成既定目标公司内各个领导岗位都有优秀员工成为侯选把有限的资源进行合理、高效的分配各个部门的业绩得以客观衡量及时纠正出现的问题，按既定计划实现公司业绩针对财务计划、衡量、控制中的问题，Work-out3至5年计划1年财务计划团队内部计划员工目标计划销售成本预测完善的会计体系内部管理报告差异分析财务信息及时准确的沟通有效的财务制度CEO根据财务报告表彰或警告部门负责人，责令制定对策目标实现情况与SessionC挂钩工具GEM实施的对公司的基本要求•公司机制–建立在市场机制上的民营企业–有详细的商业计划制度，重视企业战略管理–CFO和HR部门健全•公司文化–推崇或欣赏GE管理经验–强调诚信的重要性–未有非常成型的公司文化•其它关键因素–公司高级决策层有强烈的愿望改变现状–公司组织上有一定空间允许GEM的进入–强调商业计划中企业目标与个人业绩的结合–SessionC与FinancialControl的配合GE模式实施必须具备的一些前提条件公司文化/价值观组织战略销售/利润财务部门人力资源管理部门基本条件最好具备的条件•CEO及公司高级管理层认可GE管理•愿意改变现状•结果导向•诚信•有改变成为扁平组织的可能性•2位以上CEO信任的企业改革领头人•清晰的战略目标•有竞争力的产品•较高的增长率•一位职业财务主管•一位职业人力资源管理主管•已有2-3位具有团队精神的高层管理人员•没有存心与管理改革作对的管理者•清晰的赢利部门划分•每位员工清楚公司业绩目标•销售额大于10个亿•财务部门员工专业素质高•财务部门资源充分•人力资源管理部门人员专业素质高•人力资源部门资源充分结构和机制上的要求和保证CEOHRCFOOtherTopManagersEmployeesTrainingManagerGE模式的构架描述EMSRewardTestGEValue•诚信•用数字说话•管理简单化•培养员工，发挥其积极性预算Measure控制考评SessionISessionIIOperationPlan财务信息控制公司资产控制与SessionC结合对员工进行客观考评•自我评估•经理审阅•360度评估•晋升•培训•挑战型任务•FatalityChart•继任计划表SessionC财务控制与个人目标结合进行衡量Work-Out:群策群力的解决问题方法SixSigma:数理化的一种计划方法团队解决问题GE模式解决的问题、需要的工具和实现的结果SessionCSessionI,II员工业绩评估员工发展体系财务计划财务衡量财务控制SessionCSessionI,II员工业绩评估员工发展体系财务计划财务衡量财务控制SessionCSessionI,II员工业绩评估员工发展体系财务计划财务衡量财务控制SessionCSessionI,II员工业绩评估员工发展体系财务计划财务衡量财务控制问题：找不到合适的员工来培养一个高效团队结果:员工得到极大激励和动员，公司业绩提高，员工同时得到定向培养问题：不能客观评估员工，奖惩不明，激励不够结果:员工得到极大激励和动员，公司业绩提高问题：公司信息得不到及时交流，问题出现时来不及控制，员工评估不客观结果:CEO决策时信息充分，放权与控权相结合，员工业绩直接推动实现公司目标问题：公司信息得不到及时交流，问题出现时来不及控制结果:CEO决策时信息充分，放权与控权相结合目录前言总体框架和应用前提基本工具-GE价值观-SessionC-SessionIII-GE团队解决问题-GE并购-GECapital实施流程成功要素SessionCSessionIIIGE团队解决问题GE并购GECapitalGE价值观领导风格价值观GEVALUEGE价值观：永远保持坚定的诚信•以极大的热情全力以赴地推动客户成功•视“六个西格玛”质量为生命…确保客户永远是其第一受益者…并用质量去推动增长•坚持完美，决不容忍官僚作风•无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源•重视全球智力资本及其提供者…建立多元化队伍去充分利用它•视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务”•确立一个明确、简单和以客户为核心的目标…并不断更新和完善它的实施•建一个“挑战极限”、振奋、不拘礼节和信任的环境…嘉奖进步…颂扬成果•展示…永远保持对客户有感染力的热情…GE领导才能所要求的四个方面(4-E’s)，具有迎接并应对变化速度的个人活力…有能力创造一个氛围以激励他人…面对艰境勇于作出果断决定的锋芒…及始终如一执行的能力GE领导才能关键GE领导才能因素—E4Energy能量/活力巨大的个人能量—对于行动有强烈的偏爱Energizer能量激发器激励和激发他人的能力Edge锐不可当的优势/锋芒竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张Execution执行能力提交结果E4真正的领导者风范•非常正直—可以信任•极敏锐的商业感觉—“商业嗅觉”，知道如何“抓钱”•全球化思维•对客户的准确把握—理解和预测客户需求•变革的机构—“拥抱改变”—憎恶官僚主义•自信而不失谦虚—幽默感•心态开放的沟通者/好的听众•团队缔造者•具有围绕业务目标重新调整组织的能力•具有鼓舞力和充满活力的—高能级•充满有感染力的热情—能够发掘组织中的潜力并将能量传播到整个组织中•提交“底线”BottomLine结果•对于行动具有极大的乐趣无边界的风格—果断、积极、迅速、自信，达到Stretch的目标GE曾在90年代召集最优秀的领导者探讨“如何成为最优秀的企业领导人”，希望优秀的素质可以代代相传1.亲自做自己的工作：自始至终认真对待自己的工作，比以前的人做得更好—你将会得到晋升；有所擅长；有所贡献2.面对现实3.不断地建立自信：如果一个人总是在抱怨他的工作，或者对他的工作没有兴趣，他绝不会在工作中表现出自信4.Stretch自己：通过接受艰巨的任务，通过不断进取，可以超越自己，使技能发挥至极限5.找到在你的职业生涯中可以帮助你的角色榜样和导师：Welch会说“尽可能表现你的能量，你会有所得的”6.全球化是未来的浪潮：谁走在前面，谁就可以真正地适应另一种文化领导风范/才能不是目的地，而是一个过程。它的定义是随时间而有所变化的，它是一个渐变的概念。不同的人，能够成就不同类型的理想的领导风格成功领导者的建议1：业绩•专注于目前的工作的业绩。•带着紧迫感和对胜利的渴望去做每件事•了解每项工作都有所不同•建立“超额”提交结果的声誉•尽可以讨论和思考你的职业生涯，但是这比你现在工作的业绩次要；最好在你出色完成了现有工作的时候才考虑。成功领导者的建议2：专业技能•在某项业务/技术领域有一技之长。•培养较强的职能的(functional)能力•寻找能将自己的专长用于更加广泛的业务范围的机会，比如多职能小组，流程创新等等。•学习财务知识：这是商业的语言•管理你的职业生涯：你可以被渐渐过渡（而不是突然转换）到跨职能的任务中成功领导者的建议3：所有权/主权（Ownership）•不要抱怨你的职业•别人可以提供建议，但最终还是自己对自己负责•养成不断提高自己的习惯，就像职业运动员•坚持不断地学习（更广、更深地学习）•发展自己的技能，而非积攒头衔成功领导者的建议4：挑战和视野•承担艰巨的工作•在更大的挑战上犯允许的错误•承担对业务而言最重要的工作•找到“视野开阔”的任务，你可以发现Upside和Downside的潜能•在职业生涯中勇往直前成功领导者的建议5：导师/支持者/角色榜样•拓宽支持你的基础•承担不同经理/客户的任务•为挑战你的人工作•在常规的基础上，找到建设性的输入；并且不要对此有戒备心•在你周围都是了不起的人，要向他