慢性病科室管理标准化流程

慢性病科科室管理标准化制度目录一、科室主要工作职责及工作任务标准化管理制度二、科室人员分工及新上岗人员培训及代教工作标准化管理制度三、科室人员日常出勤及工作业绩考核标准化管理制度四、科室人员对基层进行技术指导及考核标准化管理制度五、科室人员与上级业务部门沟通、对下级指导标准化管理制度六、科室人员内部协助标准化管理制度七、科室召开各类培训会议标准化管理制度八、科室人员外出会议、出差、培训标准化管理制度九、科室内学习培训标准化管理制度十、科室信息报告标准化管理制度十一、科室卫生环境标准化管理制度十二、物资管理标准化管理制度十三、慢性病科业务工作档案标准化管理一、科室主要工作职责及工作任务标准化管理制度1、慢性病科负责全市慢性病防治工作，制定全年疾控战线慢性病防治相关工作计划，开展慢性病相关监测，对基层进行慢性病相关工作培训，对全市慢性病工作完成情况进行督导。2、主要工作任务为死因、肿瘤、心脑血管疾病事件发病报告、全民健康生活方式行动、慢性病综合防控示范区、心血管病高危人群早期筛查及综合干预项目、中国健康云手机APP项目推广、营养校园、慢性病综合信息平台、严重精神障碍疾病管理及项目，还承担盘锦市肿瘤防办、糖尿病防治办公室、口腔卫生等相关工作。二、科室人员分工及新上岗人员培训及代教工作标准化管理制度1、科室负责人在对工作人员进行考核后进行工作任务的分配，主要分工为：死因监测管理、肿瘤发病报告监测、心脑血管事件发病报告、精神疾病管理及项目管理、慢性病相关项目管理、全民健康生活方式及慢性病防控示范区管理。2、新上岗人员在正式接手工作任务前，由科室内有工作经验老员工进行3个月代教培训，熟悉科室业务及日常工作流程、中心各项规章制度，待考核合格后，根据个人学业背景、专业能力等综合因素进行工作任务分配。三、科室人员日常出勤及工作业绩考核标准化管理制度1、科室人员要严格遵守中心各项制定，凡请假者需向科室负责人提出请假申请，科室负责人批准后，再由分管领导进行批示，分管领导批准同意后，由中心主任批准同意后，方可休假。科室负责人、分管领导、中心主任有任何一人不予批准同意，视为旷工，按照中心相关规定处罚。半天以内请假需填报科室内请假记录表，科室负责人签字。半天以上2天以内，书写纸版请假审批表由科室负责人、分管领导签字，并上交人事科，同时OA申报；3天及3天以上者，书写纸版请假审批表由科室负责人、分管领导、中心主任签字同意后，上交人事科，同时OA申报。2、每名工作人员负责相应业务工作，需根据国家、省疾控中心制定工作规范、方案、战线计划开展业务工作，在业务工作开展中应积极学习新技术、新方法，遇到技术问题或者任何工作阻碍应及时向科室负责人汇报，避免因个人工作能力不足或是各种阻碍影响工作进程及工作质量，科室内工作人员书写的工作总结、报表数据应真实可靠，不可出现伪造数据等情况，一旦发现，按照中心制定绩效考核办法进行奖惩，所有上报上级疾控部门、同级卫生计生部门总结、报表应由科室负责人审核通过后再进行上报。四、科室人员对基层进行技术指导及考核标准化管理制度1、科室工作人员对基层进行指导和考核时，应提前以文件或者口头电话通知的形式告知被督导单位，负责督导的人员应提前准备好督导考核所用考核办法和标准，督导考核时应由至少2名工作人员组成督导小组，对基层进行督导，在督导过程中发现问题，及时提出，沟通，并留下督导意见，督导工作结束后，及时书写督导总结及报告，上报督导工作组织单位，并反馈给被督导单位；2、督导中对于有利于工作进展和提高工作质量有益经验要给予肯定，并形成亮点工作在全市推广，在督导中要一视同仁，规范督导，严禁人情督导，不得在督导过程中接受任何单位及个人提供礼物、金钱，严禁徇私舞弊，数据造假。五、科室人员与上级业务部门沟通、对下级指导标准化管理制度1、科室人员要及时保持与省疾控中心相关业务工作人员沟通，在沟通过程应保持谦虚、谨慎的态度，向省疾控中心老师学习，对省疾控中心工作人员布置的工作任务及时完成，需县区疾控中心完成的工作任务要在规定时间内通知县区疾控中心工作人员，保障按时完成各项工作任务。2、科室人员对下级指导工作时，要认真、有耐心进行技术指导，对下级疾控部门工作人员提出工作中的疑问，要及时进行解答，不可模棱两可。对于不懂的问题及时请教上级疾控工作人员，给予基层工作人员正确、详实回复。如基层工作人员有拖沓工作情况出现者，及时汇报科室负责人，由科室负责人及中心领导负责统一协调，以免影响工作进程及质量。六、科室人员内部协助标准化管理制度科室工作人员每个人都承担相应工作职责及任务，但工作中仍需科室内人员的相互配合，要求科室人员要有大局意识、配合意识、责任意识，对于科室负责人安排协助其他人工作时，被安排者应积极配合他人完成工作任务，杜绝单打独斗，个人主义。凡因工作不配合者影响工作进程和工作质量者，将按照中心绩效考核方案进行奖惩。七、科室召开各类培训会议标准化管理制度1、科室召开各类培训、会议，会议通知由负责此项工作的人员草拟，由科室负责人进行审核确认后发文，由负责此项工作的人员负责提前电话通知各参会单位，提醒参会人员准时参加会议；2、负责此项培训会议的工作人员提前与中心办公室确认会议场地和多媒体设置、条幅情况；3、会议开始前，会议负责人负责发放会议通知正式文件，学习资料，签到；4、会议准备期间及会议期间科室会指定2人负责会务服务，如现场照片留取、饮水服务等相关事宜；5、会议期间会议服务人员负责留取电子照片；6、会议结束后会议服务人员负责收集签到，并在会议结束后10分钟内通知办公室整理会议室；7、会议结束后会议负责人需将会议通知、签到、照片、课件资料整理存档，并书写会议小结，并报文件管理员备份存档。八、科室人员外出会议、出差、培训标准化管理制度1、科室人员外出参加会议培训，需得到上级疾病部门文件或中心领导指定安排后才可参加外出培训；2、参加外出会议培训人员需持培训、会议通知签署外出培训、出差、会议审批单进行外出申请；3、副科级以上人员外出培训、出差、会议需到中心办公室签署外出备忘录进行备案，待中心主任审批后才能外出；4、参加会议、出差、培训人员外出期间，应利用录音设备将会议、培训等内容进行记录，回来后，进行科室交流学习，并将录音信息交由文件管理员进行管理，培训、会议结束后要书写个人学习、参会心得；5、外出参加会议、出差培训人员费用严格按照中心制定的财务制定进行核实报销。九、科室内学习培训标准化管理制度1、科室内部要加强对新上岗人员培训，主要由代教老师进行培训及考核，代教时间为3个月，考核合格后，安排接手正式工作任务；2、科室内部要不定期开展科室内部学习，交流不同工作领域工作新要求，新技术方法，要求科室每项工作都有2人以上可以胜任。十、科室信息报告标准化管理制度1、科室信息由指定的信息员负责草拟科室工作信息，信息应如实反映慢性病科各项工作及工作中取得成绩，保障信息质量及数量符合中心对科室信息的要求；2、信息员草拟信息后，由科室负责人进行初步审核，审核通过后报分管领导进行进一步审核，审核通过后上报中心信息员，中心上报信息邮箱为[e-mail]。十一、科室卫生环境标准化管理制度1、办公桌面只摆放办公物品与水杯，其他物品放在抽屉或储物柜中。2、办公室公用物品如剪子等放在固定区域，使用后放回原位。3、桌面文件、书籍、笔、笔记本等摆放整齐。4、下班前整理个人办公区域，关闭电脑，整理桌面零散文件与办公用品。5、打印机、电话、电脑键盘保持干净，表面无灰尘及纸屑。6、办公室地面保持清洁、无脏物、无杂物，不随地吐痰，不乱扔垃圾。7、每周拖地扫地，保持公共区域及个人区域干净整洁。8、及时清倒垃圾桶，不可有溢满现象。9、门窗及墙壁干净整洁，无残留胶印，角落无蜘蛛网。10、沙发、窗台及其他表面无灰尘，定期擦拭，窗台上的植物定期浇水，摆放整齐。11、室内无异味。12、文件、档案等物品摆放有序，做好保密与分类查找工作，文件与档案用后及时存放于档案柜中，以防丢失，便于查找。13、个人用品摆放整齐，不乱堆乱放。14、个人衣物不随意堆放、悬挂，大衣及白大褂不搭在椅背上，要放在储物柜或衣柜中。15、卫生清扫工作落实到责任人，每周2到3人，轮流值日。16、下班最后离开办公室的人员要关窗、关灯、锁门。十二、物资管理标准化管理制度1、科室指导专人作为科室物资管理员，物资管理员负责物资申报、申领，日常物资管理工作；2、物资管理员将科室内贵重物资进行登记，标明存放地点及使用人员；3、制定贵重物资外借登记表，物资外借时进行登记；4、申领物资后及时存放在指定仓库，仓库钥匙由物资管理人员保管，使用物资人员，需同物资管理人员一同到仓库领取物资；5、物资管理员定期查看仓库情况，查看是否漏水、漏电及门锁状况，保障物资存储的安全，存在安全隐患需及时上报总务科及基建办；6、中心总务人员或基建人员对仓库进行维修时，需物资管理人员了解情况后，再进行维修，确保物资安全。十三、慢性病科业务工作档案标准化管理1、科室设立专人负责文件及档案资料管理，科室所发各类文件需由负责此项工作人员进行草拟，科室负责人进行审核，审核通过后在OA中进行文件审批报告，待中心领导审批后，正式出文后，负责此文件草拟的人员要将此文件交由科室文件管理员保存。慢性病科所有收到的文件及科室会议记录由科室文件员负责收集、整理，每个文件材料需保留一份，按一年归档,存放于4、5书柜。2、凡归档的文件材料须排列有序，按文件印发时间排序，存放于4、5书柜，电子档案每年定期收集，做好存储备份；3、务必保证归档文件材料的页数齐全完整；4、每次会议务必签到，并填写会议时间和会议内容，并做好图片记录；5、与文件相关的签到簿、图片、文字总结等依次排列在文件后，统一装订；6、所有文件资料按工作项目分类管理摆放于4、5书柜7、确因工作需要查(借)阅档案时，须科长批准，一般只限在科室查阅，如有特殊情况外借时，应按要求限期归还。8、档案室内严禁吸烟，以防火灾；9、经常检查设施安全保密情况；10、离开科室时，务必关好门窗；11、查阅档案资料时，严禁涂改、圈划、抽换、批点、污损、拆卷或增删档案内容；12、档案柜的排列要科学有序，便于通风和避光；13、科室人员要经常打扫卫生，保持室内和柜内整洁，防止灰尘对档案材料的损害。