如何与下属沟通

如何与下属沟通一、与下属沟通的正确方式要成为一名优秀的领导者，一定要能跟下属进行有效的沟通。通常来说，与下属的沟通的正确方式有七个：第一，尊重下属；第二，站在下属的立场想问题；第三，倾听下属的声音；第四，随时表扬、激励下属；第五，关注下属的进步；第六，适当授权给下属；第七，正确处理越级报告。1.尊重下属每个下属都有长处和短处，要相信下属的潜力，善于发现下属的长处，并用下属的长处补自己的短处，特别是自己不具备的技能。2.站在下属的立场想问题不同的职位，职责和要求各不一样。职场上有个“八、十六、二十四原则”，即作为员工，八小时想到工作就是一名非常优秀的员工，作为干部要十六小时想工作，作为老板则要二十四小时想工作。在管理下属时，领导越站在下属的立场想问题，与下属的沟通越顺畅。3.倾听下属的声音作为领导，应每月跟每名下属沟通一次。在现代社会，企业吸引员工的最好方法就是在人情上下工夫，用心留住员工，多跟员工沟通。4.随时表扬、激励下属作为领导，应每星期表扬每名下属一次。将下属分为三个类别并给予相应的分数标准，即A类下属，90分；B类下属，70分；C类下属，60分。A、B、C类都要表扬，而且最应该表扬的是C，C做到65分就开始表扬，表扬以后做到75分时，再表扬，以此类推。5.关注下属的进步在职场中，领导的心态一般有两种：一种是只管员工现在好好干工作，不管员工的将来；一种是真心想让员工在工作中学到本领。拥有两种心态的领导讲的话都是“各位努力工作，为了你们将来”，但对员工的关心却完全不同。优秀的领导应当多关注下属的进步，多关心员工。通常来说，关心员工可以达成“三赢”：第一，越关心员工，员工就越关心领导；第二，越关心员工，员工的业绩做得越好；第三，员工业绩做得越好，对领导、员工和企业越有好处。6.适当授权给下属授权也是一种沟通。领导要想成功授权，需注意以下两点：第一，授权之前要跟下属做良好沟通，要对部下非常了解；第二，定好游戏规则。【案例】懂得授权的女老板2003年的三八节，有个电视栏目采访了一位新新女性。这位女性为一家服装公司的女老板，32岁，一般私企的老板一周工作七天，一天工作十几个小时以上，但她一周只工作两天，每天8小时。采访时，女老板透露了自己的工作方式：每周星期一早上到公司，把上星期设计师设计的服装拿出来，让内部的模特走台，看看哪个服装好，哪个服装不好，决定选择的产品；第二天到企业开会，询问有没有什么事情需要协调的，如果没有就散会，接着当天剩下的时间会留在办公室，谁有事就可以去找她，下午五点半准时下班。当主持人问到这样管企业会不会出问题时，女老板回答：“我开始也担心出问题，后来我发现我把工作交给他们做，他们做得比我还好。”在上面的案例中，女老板适当授权给下属，不但自己工作轻松，也能让下属充分施展才能，成功实现双赢。7.正确处理越级报告部门工作目标的达成80%取决于上级主管跟下属的沟通方式正确与否。在企业中，越级报告是时常出现的现象，也是非常考验管理者能力的事情。要正确处理越级报告，管理者需要做好两项工作：第一，确定越级报告和越级指挥事项；第二，在沟通中不能出卖上司和下属。通常来说，管理者刚上任召开部门会议时，须告知部门员工三件事：举报可以越级报告；同一件事情与主管讲了三次，主管仍未理会，可以越级报告，除此以外的所有事情皆须跟主管报告；如果上司越级指挥或者还有其他上司指挥你，第一时间报告主管。二、有效地下达指示有效地下达指标应注意两个要点：给下属留有发挥余地、适时跟进项目。1.给下属留有发挥余地给下属留有发挥余地，就是给下属尽量多一点自主权，书面指示的规定不应过细，让下属可以发挥自己的能力。一般来说，给下属留有发挥余地的方案有两种：第一，按部下的正确方式去做；第二，按自己的正确方式，使部下理解了以后去做。2.适时跟进项目在项目执行过程中，管理者要适时跟进项目，及时发现问题。如果执行原来的指示导致项目进展不顺利，就要重新指示，保证项目保质保量完成。三、与下属沟通的注意事项1.与下属单独沟通的注意事项与下属单独沟通时，应注意四个事项：做好准备，特别是面对比较难沟通的下属与下属沟通时，准备得越充分，效果就越好。倾听员工心声与下属沟通时，要多倾听员工的心声，因为许多令人不满的问题都可以通过辅导和咨询得到解决。了解员工的情绪主管不了解员工的情绪，会造成很恶劣的后果。所以，在与下属沟通时，要多关注员工的情绪。留心员工面临的问题员工面临的问题可能影响到工作，因此要多加留心。2.与下属进行培训和会议的注意事项在组织培训或者会议时，管理者应当注意以下事项：第一，一定要准时结束，不要拖延；第二，做好准备（至少心理准备），以防视听设备失灵；第三，如果让听众提问，提前准备好听众可能提出的问题；第四，定期检查员工是否得到了所需要的培训；第五，询问其他人是否愿意在会上发言。在与下属的沟通中，除了上述几点，领导还应善于发问，通过发问不仅能引导下属，扳回下属的思路，还可以进行观察和倾听，了解下属的真实想法、疑虑和问题。四、责骂、表扬与批评下属的技巧1.责骂注意要点对下属进行责骂时，应注意以下要点：第一，明确责骂的原因；第二，不要当众人之面；第三，就事论事；第四，不可骂粗话，不要伤别人自尊；第五，不要在暴怒时责骂。2.表扬、批评注意要点在表扬和批评下属时，应注意的要点有五个：第一，表扬时人越多越好，批评时人越少越好；第二，不要太激动；第三，越及时越好；第四，原因越清楚、越具体越好；第五，适合的表情模式。五、说服下属的技巧说服下属的技巧有以下八个：第一，自信的语气。第二，通过第三者或者书面形式间接说服。第三，选择舒适和安静的场所。第四，恰当的座位排次。说服下属的座位一般有三种坐法：面对面坐、侧坐、排坐。其中，排坐或者侧坐效果最好，面对面坐是审判，很容易对立。第五，协助部下完成业绩。第六，让部下了解事情的全局。第七，命令要明确。第八，以身作则，用实践来管理。六、领导下属的技巧领导下属主要有六个技巧：第一，让下属了解事情的全局；第二，命令明确，何时、何种要求；第三，赞扬下属，每周﹙至少每两周﹚一次；第四，诚实和值得尊敬,“言必行，行必果”；第五，提出问题，而不是简单地下命令；第六，以身作则，用实践来管理。七、赞美下属的技巧有效的赞赏可使团队持续发展并保持高度的绩效。赞美下属时，应掌握的技巧有：1.比马龙效应正面的激励永远比负面的激励管用。2.确实看出他人之长处而夸奖放错了地方的资源是废品，放对了地方的人就是人才，每个人都有长处，要善用部下的长处。3.让赞扬更具隐蔽性可以通过“第三方”传递赞扬，这样会让被赞扬的人收获成就感。4.赞扬具体的事情赞扬时，必须明确说出被赞赏者所做的具体的有效或有益的事。5.赞扬要真诚赞扬应该是发自内心的，才能让被赞扬的人受到激励。6.赞扬必须和目标或工作有关不着边际的赞扬不仅起不到激励作用，反而会让下属觉得无所适从。