笔记小结-梁宁《产品思维30讲》

梁宁《产品思维三十讲》课后小结从一无所有到整个世界根据观察和判断,建立系统能力,向用户交付确定性,运用交互的能力,在连接和迭代中,深化与用户的关系。产品能力就是训练一个人判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报。序发刊词存在能力资源角色感知如何构建完整的用户体验？感知：第一眼印象角色：角色框架资源：财富资源、人脉资源、精神资源……能力：如何被需要？被什么人需要？存在：对自己存在感的定义FIVE序引导词01同理心人欲即天理03系统能力提供持续课依赖的确定性05创新能力发现机会，找到新大陆02机会判断求之于势，不责于人04用户体验持续提供可依赖的确定性产品经理的5大模块序目录底层情绪用户潜意识角色化生存自我与自律同理心训练了解用户？先读懂情绪人类后天学习的东西是理性，是把人往回拉的力量而驱动一个人是情绪，情绪是一瞬间的事情满足愉悦愤怒不爽恐惧1同理心训练做产品，是通过产品建立与人的关系，通过产品来服务人本质就是用户是否通过你的服务得到了满足。上瘾=确定性的满足=持续给微小的愉悦感+偶然迸发的突然被满足的爽感满足：愉悦就是被满足，是度量产品、人与人关系的刻度。爽：一种绷了很久的需求，突然间被满足的感觉叫“爽”。玩俄罗斯方块，消掉一行，消掉两行，伴随着消除的音乐，这种感觉叫愉悦。摞了很高一列，越等越危险、越焦灼，突然，长条下来了，一下子，四行消掉了，这种感觉叫爽。做让人愉悦到爽的产品1同理心训练理解愉悦与不爽1同理心训练理解愤怒与恐惧做帮人抵抗恐惧的产品恐惧是人的边界与动力，也是产品痛点边界：看到火不会伸手，因为会恐惧；看到恐惧也就看到了边界动力：中年人不敢辞职是因为热爱工作吗？是因为不敢辞职痛点：对生存的恐惧，让医疗和教育成为最大的市场1同理心训练用户潜意识产品是被动的艺术，要迎合用户潜意识下的选择用户依靠潜意识做出选择，好的产品需利用规模感打破用户防御潜意识：看正确的话不等于真实的话，真实的话是潜意识行为防御：意识即防御规模感：熟悉感（不陌生，不排斥）做顺应潜意识的产品1同理心训练角色化生存教育是反人性的，理想化的，按照人类对美好期望来教育你教育关键5步骤：1.确定目标2.建立恐惧的边界3.放入清晰的标的4.给予奖励，让他产生路径依赖5.不断重复做顺其自然的产品1同理心训练角色化生存角色集体就是某一堆角色给一个特定的集体做产品，就先去充分研究这个集体的集体人格、共同记忆和核心观念。人是因为教育（训练和压力）才成为角色的，而集体就是角色的聚集角色化生存就是我们真实的生存处境，要学会放弃对人的理想化、角色化预期，去认识并接纳那个在“角色”下真实的人。做去“角色”化的产品1同理心训练自我与自律自我的人更适合做产品自我靠愉悦驱动关注自我，是创造力的延伸靠恐惧驱动自律关注边界，是控制力的延伸点线面体/趋势痛点/痒点/爽点两套用户画像产品的场景机会判断2机会判断点线面体/趋势享受“线性周期”回报，看到趋势所在点：单一个产品的发力线：依靠单个产品累积出的用户量，寻找同用户同产品类型的可叠加产品形成产品矩阵面/体：整个经济形势的崛起/未来的发展趋势人：离开牵动你情绪的“点”，去看到“线”的方向，去预测这条“线”的周期，并且明确自己在周期的哪个位置，是哪个“面”在给你赋能。产品：这个产品的这个点附着在哪个面上？这个面如何展开？面在哪个经济体上？这个经济体是在崛起还是沉沦？2机会判断两套用户画像01第一头羊/头羊/狼第一头羊活下去，让他即时满足出现头羊管理羊群，出现网络效应向B端“狼”收费第一套用户逻辑2机会判断两套用户画像02明确自己要做的事情，通过产品完成【百度/去哪儿买机票，携程定酒店】第二套用户逻辑1通过浏览来消遣闲余时间同时满足某需求【阿里/逛、逛小红书】2消遣闲余时间【腾讯/视频网址、天涯、豆瓣】32机会判断产品场景化场是用户在空间里停留和消费景是情景和互动让用户的情绪触发，并且裹挟用户的意见。入口是“场”，能触发情绪的“场”就是“场景”“场”是时间和空间“景”是情景和互动2机会判断机会判断7步产品抓手我的产品解决了什么问题？是痛点、痒点，还是爽点？用户画像我在为谁解决这个问题？他得到即刻满足了吗？这是用户画像的问题市场规模有多少人需要解决这个问题呢？这是市场规模的问题。竞争分析目前是怎么解决这个问题？这是竞争分析的问题。我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出？你不要简单地看单点的竞争力，而是要看点线面体，谁给你赋能。找到场景用户会在什么样的场景触发情绪？需要马上去解决问题，这是场景问题。起好名字当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字呢？趋势分析规划一个产品前，先问这七个问题提供确定性效率革命迭代关键任务系统能力3系统能力提供确定性人会对既定的东西放心，并产生依赖这种依赖应该被产品人所追求产品要持续提供确定性服务确定性与整体流程3系统能力效率革命企业是效率分工的产物效率是系统能力的核心指标确定性与整体流程3系统能力迭代让互联网产品在互联网上生长微信的迭代2.1好友验证功能1.2备注黑名单功能2.2查看附近的人5.0绑定银行卡5.2微信红包上线微信迭代史去寻找破壁点，寻找共同的情感归属。我们都生活在某个圈层里，而且圈层之间是彼此不了解，也很难破壁的。普通员工明确知晓常见风险。项目经理具备风险规避意识。如安排活动路线的时候，有危险的地方就放弃、绕过。总监有风控能力。我有风险规避意识，明确知道长线风险。避不过的时候，我知道应该怎么组织大家，以及做好突发事件的预案。总经理能操作有风险的执行。常规水域安全但竞争激烈，僧多粥少。有本事跨越大海，去资源丰盛的地方打大鱼。3系统能力抗风险能力领导力把握客观元素，把事情做成的能力风控能力分级用户体验地图峰值/终值用户激励系统名字和口碑用户体验2用户体验用户体验地图用用户视角去思考好产品从好故事开始通过画一张图，用一种讲故事的方式，从一个特定用户的角度出发，记录下他与产品或者服务进行接触、进入、互动的完整过程。3用户体验峰值/终值峰值定律体验一个事物或产品之后，所能记住的就只有在峰值与终值时的体验，而整个过程中每个点好与不好，时间长短，对记忆或者感受都没那么大影响。3用户体验峰值/终值产品要第一时间让用户“一眼”看到自己的目标眼产品要有一个清晰的路径，让用户能够知道如何使用你的服务，用来达到或者接近自己的目标。路资源有限的情况下，保障不压到用户的忍耐底线，尽量集中资源，打造体验的峰值，营造美好终值。点3用户体验用户激励系统上瘾机制=用户激励机制激励用户，设计你的激励系统，设置一系列用户的受激励点给用户成就感，定义他的获得能力，并降低门槛。外在激励：驱使人的行为发生改变的外部因素，比如获得类似奖金、名誉等奖励，内在激励：驱使一个人内心获得饥渴感、满足感、愉悦感的内部因素；3用户体验用户激励系统名字=文化资产好的名字好的文案让人更加容易记住你。口碑：什么是口碑？口碑就是把事情做过头。（雷军）净推荐值：超过预期的体验用户公式交叉视角新要素到新物种三级火箭模式颠覆式创新创新模式3创新模式用户价值公式用户价值=(新体验-旧体验)—替换成本替换成本=品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本，包括使用过程中遇到问题得到及时帮助的便利程度等。增量市场：是可能会被激发的潜在的市场份额增量市场，还未被发现的市场，没有产品入驻，先占领蓝海。3创新模式新要素到新物种跨行业引进新要素创新让你的产品变成新物种互联网商业地抽象为三个要素：产品、流量和转化率。实体商业抽象成四个要素：产品、空间、流量和转化率。3创新模式颠覆式创新颠覆式创新：成败价值网人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和。价值网核心角色：一是客户，二是对手，三是投资人看事物、产品的角度问题中观：系统化去看待，用一套规律化的体系去看待事物。评定事物微观：细微之处见真章。细小处入手宏观：对于局势的变化判断能力终结束语商业是以利润为中心，人生是以意义为中心。找到人生的确定性、依赖性产品能力是现实的、功利的能力。做产品要求判断客观条件和机会、盘点资源、按照用户体验的方式，有层次地整合起来，向世界交付价值获得报偿。终结束语检自检敏锐之眼发现痛点、找到破局点的敏锐之眼行动之手动手优化、着手改变的行动之手洞察之心洞察人性的同理心，懂得自己与用户，懂得产品上每个细节给到人的满足感、确认感和依赖感。梁宁《产品思维三十讲》课后小结THANKS