BPO团队各岗位考核表

考核项目权重自评项目经理评备注设计质量20%代码质量15%文档质量15%任务完成效率20%积极性10%协作性10%责任感10%00扣分加分总分等级考核人签名被考核人签名程序员季度考核表(年第季)考核内容85分以上：分析完整严密，结构设计优化，严格遵循设计规范75-84分：分析基本完整，结构设计合理，基本遵循设计规范60-74分：分析满足要求，结构设计不清晰，基本符合规范60分以下：分析设计中存在重大遗漏，规范性差85分以上：代码结构清晰，格式规范，注释详尽，运行高效稳定75-84分：代码结构完整，格式规范，注释基本完整，运行稳定60-74分：代码结构性一般，格式不够规范，注释不够，运行无错误60分以下：不符合代码规范，无注释，有严重bug进驻项目日期：85分以上：文档完整，编写规范，版本更新及时，可读性、指导性强75-84分：文档完整，编写基本规范，可读性尚可60-74分：编写格式不够规范，可读性一般60分以下：无文档，或文档格式混乱，无指导意义85分以上：合理利用时间，严格按照计划时间完成获提前完成任务75-84分：基本按照计划完成任务，效率达到平均水平60-74分：效率一般，完成任务时间有轻微滞后情况60分以下：不能充分利用时间，效率低下，任务长期滞后85分以上：持续的工作积极、努力，并以此带动其他人的工作；75分～84分：以热情和努力投入自己的工作；60分～74分：能够以一般的工作标准来完成工作；60分以下：工作不图进取。85分以上：主动协作，创建良好的工作—人际关系75分～84分：努力维护相互合作的工作关系；60分～74分：以自我为中心，不寻求协作、支持；60分以下：缺乏协作意识，持消极工作倾向，乐于批评、指责。被考评人意见85分以上：以积极的态度承担责任，推动工作绩效的改进；75分～84分：承担授权责任；60分～74分：服从于本职工作的完成；60分以下：缺乏明显的工作责任心，面对问题推卸责任。合计（满分100分：总得分为各项得分的加权平均值）改进建议考核项目权重自评项目经理评价备注测试质量30%文档质量20%任务完成效率20%积极性10%协作性10%责任感10%00扣分加分总分0等级考核人签名被考核人签名85分以上：主动协作，创建良好的工作—人际关系75分～84分：努力维护相互合作的工作关系；60分～74分：以自我为中心，不寻求协作、支持；60分以下：缺乏协作意识，持消极工作倾向，乐于批评、指责。85分以上：以积极的态度承担责任，推动工作绩效的改进；75分～84分：承担授权责任；60分～74分：服从于本职工作的完成；60分以下：缺乏明显的工作责任心，面对问题推卸责任。合计（满分100分：总得分为各项得分的加权平均值）改进建议进驻项目日期：被考评人意见85分以上：合理利用时间，严格按照计划时间完成获提前完成任务75-84分：基本按照计划完成任务，效率达到平均水平60-74分：效率一般，完成任务时间有轻微滞后情况60分以下：不能充分利用时间，效率低下，任务长期滞后测试季度考核表(年第季)考核内容85分以上：测试用例设计合理完整，测试无遗漏，基本无没有测出的bug75-84分：测试用例设计基本符合要求，测试主要功能完整60-74分：测试用例设计有细节遗漏60分以下：测试随意，无系统性，基本无效果85分以上：文档完整，编写规范，版本更新及时，可读性、指导性强75-84分：文档完整，编写基本规范，可读性尚可60-74分：编写格式不够规范，可读性一般60分以下：无文档，或文档格式混乱，无指导意义85分以上：持续的工作积极、努力，并以此带动其他人的工作；75分～84分：以热情和努力投入自己的工作；60分～74分：能够以一般的工作标准来完成工作；60分以下：工作不图进取。考核项目权重自评项目经理评价备注策划方案质量20%策划成效30%用户体验30%积极性5%协作性10%责任感5%00扣分加分总分0等级考核人签名被考核人签名被考评人意见考核内容85分以上：深入理解和发掘客户需求，能根据需求提供很好的创意。75分～84分：根据需求制定可行的市场宣传推广计划、成本分析、策划达成的目标及执行计划，形成高质量的文档（规范、完整性、戳词）；60分～74分：能够理解客户需求，能按需求完成基本策划给到设计人员执行；60分以下：错误理解客户需求，方案内容完整性不足，不具备可执行性。85分以上：策划案能在实践中得到认可并达成预期目标；75分～84分：根据客户已有需求完成的策划方案并达到客户满意度；　　　　能根据客户现状主动沟通并提出策划方案。60分～74分：按照客户思路完成策划方案，基本得到客户认可。60分以下：策划不能满足客户要求85分以上：　带给用户流行的展现和操作方式，提高用户的趣味性和粘度；75分～84分：能从品牌、使用性、功能性、内容四个方面给予用户清晰的指引；60分～74分：能使各类触网用户进行相关页面的使用和操作；60分以下：普通的触网用户在使用和操作上无法正常进行或使用困难。网站策划季度考核表(　年第季)改进建议85分以上：持续的工作积极、努力，并以此带动其他人的工作；75分～84分：以热情和努力投入自己的工作；60分～74分：能够以一般的工作标准来完成工作；60分以下：工作不图进取。85分以上：主动协作，创建良好的工作—人际关系75分～84分：努力维护相互合作的工作关系；60分～74分：以自我为中心，不寻求协作、支持；60分以下：缺乏协作意识，持消极工作倾向，乐于批评、指责。85分以上：以积极的态度承担责任，推动工作绩效的改进；75分～84分：承担授权责任；60分～74分：服从于本职工作的完成；60分以下：缺乏明显的工作责任心，面对问题推卸责任。合计（满分100分：总得分为各项得分的加权平均值）进驻项目日期：类型考核项目权重自评项目经理评价备注投诉处理质量30%投诉处理效率20%来电解答质量10%协作性20%积极性10%责任感10%扣分加分总分等级考核人签名被考核人签名85分以上：对来电的解答耐心，指引全面，客户评价高75--84分：对来电的解答一般，可以解决问题，客户评价尚可60--74分：对来电的解答缺乏耐心，基本上解决问题，客户评价一般60分以下：对来电的解答明显无耐心，推诿，无法解决问题，客户评价低85分以上：主动协作，创建良好的工作氛围及人际关系75--84分：努力维护相互合作的工作关系60--74分：以自我为中心，不寻求协作、支持60分以下：缺乏协作意识，持消极工作倾向，乐于批评、指责85分以上：以持续的工作积极性投入工作，并以此带动其他人的工作75--84分：以热情和努力投入自己的工作60--74分：能够以一般的工作标准来完成工作60分以下：工作不图进取，无积极性85分以上：以积极的态度承担授权工作，敢于创新75--84分：可以承担授权责任60--74分：服从于本职工作的完成60分以下：缺乏明显的工作责任心，面对问题推卸责任进驻项目日期：合计（满分100分：总得分为各项得分的加权平均值）被考评人意见团队协作客服季度考核表(年第季)改进建议考核内容投诉处理85分以上：处理结果清晰明确，文字内容友好，对一线有极强的指导性75--84分：处理结果较为明确，文字内容友好，对一线有一定的指导性60--74分：处理结果条理不清，文字内容较难理解，指导性一般60分以下：处理结果无法理解，含大量日志，无指导性85分以上：对可控及非可控问题均能快速处理75--84分：对可控及非可控问题定义较模糊，影响处理效率60--74分：处理效率一般，尚能推动问题的解决60分以下：处理效率低下，无法推动问题的解决考核项目权重自评项目经理评价备注设计质量30%95任务完成效率30%100规范性10%95积极性10%99协作性10%90责任感10%9596.40扣分加分总分0等级考核人签名被考核人签名85分以上：遵守页面制作规范，html代码简洁75-84分：基本遵循页面规范60-74分：有少量不合规范的情况60分以下：页面制作基本无规范85分以上：持续的工作积极、努力，并以此带动其他人的工作；75分～84分：以热情和努力投入自己的工作；60分～74分：能够以一般的工作标准来完成工作；60分以下：工作不图进取。85分以上：主动协作，创建良好的工作—人际关系75分～84分：努力维护相互合作的工作关系；60分～74分：以自我为中心，不寻求协作、支持；60分以下：缺乏协作意识，持消极工作倾向，乐于批评、指责。85分以上：以积极的态度承担责任，推动工作绩效的改进；75分～84分：承担授权责任；60分～74分：服从于本职工作的完成；60分以下：缺乏明显的工作责任心，面对问题推卸责任。设计师季度考核表(　　年第　季)考核内容85分以上：页面设计效果充分得到用户好评75-84分：设计效果基本被认可60-74分：需要通过多次返工尚可达到用户基本要求60分以下：不能达到用户要求85分以上：合理利用时间，严格按照计划时间完成获提前完成任务75-84分：基本按照计划完成任务，效率达到平均水平60-74分：效率一般，完成任务时间有轻微滞后情况60分以下：不能充分利用时间，效率低下，任务长期滞后进驻项目日期：被考评人意见在这次考核时间里,我认真完成所有工作任务.合计（满分100分：总得分为各项得分的加权平均值）改进建议