2011综合管理部年度工作总结

2010年度工作总结报告总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步。一年来，本人在公司领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，紧紧围绕办公室中心任务，服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，回首这一年来的工作，现小结如下：一、工作回顾行政管理，涉及到一个企业的全部运作过程，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。后勤人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务，我们正是按照这一理念推进2010年办公室的各项工作的。1：办公室人员结构现状办公室目前有2人，其中文员1人、司机1人；2：办公室的日常工作管理办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、协调控制、检查总结等方面的管理工作。具体表现在：行政事务管理、后勤保障、制度建设等方面。(1）行政事务管理a：印鉴管理办公室充分认识到印章管理的重要性和严肃性，按照公司对办公室的要求，加强了印鉴管理。每枚印章都有专人管理，专人负责。印章管理人员用印前，要求认真审核，明确了解用印的内容和目的，确认符合用印手续后，在用印本上逐项登记，经领导审批签字，方可用印。在2010年没有发生因为用印不当引发的责任事故。b：资产管理在2010年办公室会同财务部一道对公司的固定资产进行了盘存。对新购置的固定资产，及时办理入库、出库手续，并明确了资产的维护责任人。在目前，公司的固定资产做到了领用到人，责任到人。c：档案管理档案是公司内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料。它包括收（发）文件、会议文件、内部文件以及员工个人资料等等。办公室对公司的所有档案进行了分类整理，并建立起档案目录，且由专人负责管理。d：公文管理对于公司下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文，办公室均能做到一文一案，及时传递。e：车辆管理在车辆管理上，按照公司的要求，规范了出车登记和审批流程。车辆的保养和维护工作也比较及时，车辆的调度使用基本正常。(2）制度建设任何一个企业都是把提高经济效益和社会效益视为最终奋斗目标，为了实现上述目标，企业都必须建立一套完善的规章制度，2010年公司起草修定并颁布了《2010年市场部任务考核管理办法》、《商务部职责》、《车辆管理办法》、《2010年技术不考核管理办法》等一系列规章制度。（3）后勤保障a、办公室严格按照公司要求，及时为员工办理了养老、医疗、工伤，生育保险，并按时缴纳了各种费用。b、展开客户满意的调查分析，撰写调查报告，如实客观的反应公司在客户服务方面存在的问题；上报各类材料统一行文制式，务求形象直观、简洁明了；c、协助物业部门收取小区住户的水、电及物业管理费，认真校对并及时上缴财务部门。d、对公司成长过程中，新近人员的的细想宣导；组织员工共同学习，凝聚团队意识，鼓舞士气斗志；二、工作中存在的不足：1、服务意识不够服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。2、制度、档案不完善“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。三、2011年工作计划1：办公室要依然兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作，把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。2：建立健全和认真执行集团公司的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序、工作流程等，从而建立起办公室良好的工作秩序。综合办公室2010年11月27日