协会管理章程-修订

★内部保密文件不得外传1北京市社区服务协会工作手册北京市社区服务协会BeijingCommunityServiceAssociation★内部保密文件不得外传2前言北京市社区服务协会（以下简称协会）成立于2013年10月日，由全市关心、支持、从事社区服务事业的单位、团体及个人发起组成，经北京市民政局批准，北京市社会团体登记管理机关核准登记的非营利性的法人社会团体。协会以建设和谐社区、推进社区服务事业为目标，服务社区居民与社会大众为宗旨，以建设社区服务支撑体系为重点，充分发挥作为政府联系社区居民的桥梁与纽带作用，为建设和谐社会、推进“养老、助残、便民”事业的发展做出积极努力与贡献。协会的成立是市民政局贯彻落实党的“十八大”精神的重要举措与体现，作为一个创新型的社会组织，是现代社会全面发展的新生力量，也是未来社会发展的朝阳事业，对协会自身而言，既迎来了前所未有的发展机遇，也面临着思想解放、开拓创新的挑战。特别是对协会全体员工提出更高要求与考验。本手册着重从《协会章程》、协会建设发展目标、理念、宗旨、共同愿景、协会规范化管理制度等方面进行编纂，目的是引导和帮助员工以目标确立工作定位；以理念创新工作发展；以宗旨指引工作方向；以共同愿景凝聚工作力量；以规范要求促进工作效率提高。本手册未作规定或者规定不具体的事宜，协会其他文件有规定的，适用其他文件的规定。本手册由协会办公室负责解释。本手册仅供内部使用，请勿外传或用于商业目的。工作人员离职时须将本手册交回办公室。2013年10月★内部保密文件不得外传3目录前言.............................................2目录.............................................3协会章程.........................................5协会文化——目标、理念、宗旨、共同愿景协会组织构架....................................11协会部门职责................................................13第一章总则......................................14一、目的....................................14二、适用范围.................................14第二章人员管理制度...............错误!未定义书签。一、录用制度.................................15二、试用期制度...............................16三、考勤、打卡管理制度.......................17四、请假、休假管理制度.......................22五、加班管理制度.............................26六、奖惩管理制度.............................32七、员工培训制度.............................17八、离职管理制度.............................39第三章薪酬福利制度（以协会薪酬管理制度为依据）..42一、适用范围...................................二、适用原则..................错误!未定义书签。三、管理机构..................错误!未定义书签。四、制定依据..................错误!未定义书签。五、岗位职级..................错误!未定义书签。六、薪酬构成..................错误!未定义书签。第四章财务管理制度..............................42一、财务部职能...............................42★内部保密文件不得外传4二、财务管理原则.............................42三、财务管理体系.............................42四、全面财务管理制度.........................43五、报销审批制度.............................45第五章合同管理制度..............................45一、适用范围.................................46二、合同审批流程.............................46三、合同纠纷处理.............................48四、合同日常管理.............................48第六章文书档案管理制度...........错误!未定义书签。一、文书管理...................................二、档案管理.................................50第七章工作管理制度..............................26一、工作行为规范.............................26二、仪容仪表规范.............................27三、接待来访规范..............错误!未定义书签。四、交际应酬规范.............................27五、办公秩序规范.............................27六、接打电话规范..............错误!未定义书签。七、印信管理规范.............................51八、内部沟通规范.............................29九、电脑管理规定.............................52十、服务投诉的管理规定.......................30第八章安全制度..................................53一、安全预案.................................53二、保密制度.................................56★内部保密文件不得外传5北京市社区服务协会章程（草案）第一章总则第一条本团体定名为：北京市社区服务协会，(BeijingCommunityServiceAssociation，缩写为BJCSA)。第二条本团体是由全市关心、支持、从事社区服务事业的单位、团体及个人自愿组成，遵照章程开展社会化服务活动的、联合性、非营利性的社会组织。是经北京市民政局批准，北京市社会团体登记管理机关核准登记的法人社会团体。本团体的注册资金五万元，自筹解决。第三条本团体的宗旨是：本会以国家宪法、法律、法令和政策以及北京市法规为依据；以建设和谐社区、推进社区服务事业为目标，顺应政府职能转化趋势，秉承“社区建设和社区服务”的宗旨，承接政府委托的社区服务职能；以整合市、区、街道、社区四级服务组织与会员单位专业化服务队伍，建设社区服务支撑体系为重点，作为联系政府与居民的桥梁与纽带，建设现代化社区和综合性服务体系，为建设和谐社会、和谐社区贡献力量。第四条本团体接受北京市民政局、北京市社会团体登记管理机关的业务指导和监督管理。第五条本团体的办公住所：北京市东城区东四西大街36号。第二章业务范围第六条本团体的业务范围(一)宣传和贯彻国家发展社区服务业的方针政策，调查研究社区服务发展的重大问题，向政府有关部门提出建议；(二)参与制订社区服务行业标准，合理协调会员及社区服务商价格，监督服务质量，促使社区服务向标准化、优质化的方向发展；(三)组织交流服务、管理经验，开展咨询服务，提供市场信息，编辑出版会刊资料，建立协会网站；★内部保密文件不得外传6(四)了解掌握交流国内外社区服务业发展变化的新情况、新动向，加强与国内外同行的联系、交流、合作和友好往来；(五)承接政府部门及机构转移或者委托的各项工作；(六)组织公益服务、福利服务，发展便利生活服务，创新社会化服务，培育、管理和授权使用社区服务品牌；(七)为会员提供学术培训、会展考察、信用管理、宣传推广等服务。第三章会员第七条本团体的会员种类包括单位会员和个人会员。第八条申请加入本团体的会员，必须具备下列条件：(一)拥护本团体的章程；(二)有加入本团体的意愿；(三)在本团体的业务领域内具有一定的影响；第九条会员入会的程序是：(一)提交入会申请书；(二)经理事会讨论通过；(三)由理事会或理事会授权的机构发给会员证。第十条会员享有下列权利：(一)本团体的选举权、被选举权和表决权；(二)参加本团体的活动权；(三)获得本团体服务的优先权；(四)对本团体工作的批评建议权和监督权；(五)入会自愿、退会自由；第十一条会员履行下列义务:(一)执行本团体的决议；(二)维护本团体的合法权益和声誉；(三)完成本团体交办的工作；(四)按规定交纳会费；(五)向本团体反映情况，提供有关资料。第十二条会员退会应书面通知本团体，并交回会员★内部保密文件不得外传7证。会员一年不交纳会费或不参加本团体活动，视为自动退会。第十三条会员如有严重违反本章程的行为，经理事会或常务理事会表决通过，予以除名。第四章组织机构第十四条本团体的最高权力机构是会员大会，其主要职责是：(一)制定和修改章程；(二)选举和罢免理事、监事；(三)审议理事会、监事会的工作报告和财务报告；(四)决定重大变更和终止事宜；(五)制定和修改会费标准；(六)其他重要事项。第十五条会员大会每年至少召开一次会议，会员大会须有2/3以上的会员出席方能召开，其决议须经到会会员2/3以上表决通过方能生效。第十六条会员大会每届三年。因特殊情况需提前或延期换届的，须由理事会表决通过，报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准同意。但延期换届最长不超过一年。第十七条理事会是会员大会的执行机构，在会员大会闭会期间领导本团体开展日常工作，对会员大会负责。第十八条理事会的职责是：(一)执行会员大会的决议；(二)选举和罢免会长、副会长、秘书长；(三)筹备召开会员大会；(四)向会员大会报告工作和财务状况；(五)决定会员的吸收或除名；(六)决定办事机构、分支机构、代表机构和实体机构的设立；(七)决定副秘书长、各机构主要负责人的聘任；(八)领导本团体各机构开展工作；★内部保密文件不得外传8(九)制定内部管理制度；(十)接受监事会提出的对本团体违纪问题的处理意见，提出解决办法并接受其监督。第十九条理事会须有2/3以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事2/3以上表决通过方能生效。第二十条理事会每年至少召开一次会议。第二十一条本团体设立常务理事会，由常务理事组成。常务理事会从理事会中选举产生，在理事会闭会期间行使第十八条（一）、（三）、（五）、（六）、（七）、（八）、（九）项的职权，对理事会负责。常务理事会与理事会任期相同，与理事会同时换届。第二十二条常务理事会须有2/3以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理事2/3以上表决通过方能生效。第二十三条常务理事会至少半年召开一次会议。第二十四条本团体的会长、副会长、秘书长必须具备下列条件：(一)坚持党的路线、方针、政策，政治素质好；(二)在本团体业务领域内有较大影响；(三)会长、副会长、秘书长最高任职年龄不超过70周岁，秘书长为专职；(四)身体健康，能坚持正常工作；(五)未受过剥夺政治权利的刑事处罚；(六)具有完全民事行为能力。第二十五条本团体的法定代表人由秘书长担任。本团体法定代表人不得兼任其他团体的法定代表人。会长、法定代表人任期不超过两届。第二十六条本团体会长行使下列职权：(一)召集和主持常务理事会；（二）检查会员大会、理事会决议