电子商务基础第3章-电子交易与支付

电子交易与支付学习目标1．掌握电子货币的概念；2．掌握电子交易的概念；3．掌握电子交易的流程；4．掌握常用的几种支付方式；5．了解电子交易市场机制。内容安排一、电子交易二、电子支付三、电子交易市场机制一、电子交易（一）概念什么是交易？什么是电子交易？一、电子交易交易：交易就是买卖双方对某一样产品或商业信息进行磋商谈判的一单生意。交易往往被叫做“买卖”。核心是两个独立的经济人之间的权益交换，一般利用货币对权益大小进行衡量。一、电子交易电子交易：借助信息技术特别是互联网技术，实现非面对面的、互联互通的交易，并自动地完成商品、服务等买卖过程。是电子商务中的重要环节。一、电子交易（二）电子交易与传统交易的区别传统交易电子交易信息获取与传输方式报纸、纸质目录等EDI、互联网等签约方式进行多轮面对面沟通谈判网上谈判下订单与订单履行方式到经销店下订单通过供应商的门户网站下订单，或电子支付售后服务上门服务网络指导培训交易机制拍卖、定制等一、电子交易（三）电子交易的优点（1）电子交易超越传统交易障碍，即超越地域障碍、时间障碍、价格信息对比障碍和更换供货商的障碍等。（2）交易服务不受限制，交易活动可以265*24全天候不间断服务和营业，客户可以随时随地地在网上完成订货、支付、咨询和服务等业务，并且有广泛选择余地。一、电子交易（三）电子交易的优点（3）卖方可以根据客户浏览网页的习惯，掌握客户的喜好和消费偏好，有助于调整产品结构、生产和进货规划，同时厂商的直销、广告、宣传和市场调查可以不受地理位置的限制。（4）可降低企业内部人与人之间的互动成本。一、电子交易（三）电子交易的优点（5）减少了中间流通环节，按订单生产，减少了库存，加快了交易周期，节约了交易成本。（6）买卖双方可通过互联网直接沟通、谈判，节省了差旅费用，加快了交易过程。一、电子交易（四）电子交易的基本类型交易主体交易客体B2BB2CC2C实物商品交易数字商品交易在线服务交易中介直接交易中介交易一、电子交易（五）电子交易的特征1、虚拟交易2、直接交易3、实时交易4、便利交易5、透明交易6、高级交易7、优质交易一、电子交易（六）电子交易模式1、B2C2、B2B3、中介交易1、B2B2、B2C3、中介交易（1）交易前的准备这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。（2）交易谈判和签订合同这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。3、中介交易（3）办理交易进行前的手续这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。（4）交易合同的履行和索赔这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，卖方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货。二、电子支付电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付是电子商务系统的重要组成部分。二、电子支付（一）概念支付：是一方为获得某项权益如所有权、使用权、雇佣权、受服务权等而面向另一方付出等价货币的行为。电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付是电子商务系统的重要组成部分。二、电子支付电子货币用一定金额的现金或存款从发币处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。该数据本身即可称作电子货币。二、电子支付（二）电子货币的特征（1）是一种电子符号（2）电子货币的流通以相关的设备正常运行为前提。（3）电子货币的安全性，不是依靠普通的防伪技术，而是通过用户密码、软硬件加密解密系统以及路由器等网络设备的安全保护功能来实现的。二、电子支付（三）电子支票支票：是出票人签发，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。二、电子支付（三）电子支票电子支票：是客户向收款人签发的，无条件的数字化支付指令。它可以通过因特网或无线接入设备来完成传统支票的所有功能。二、电子支付二、电子支付传统支票支付流程二、电子支付电子支票支付流程二、电子支付电子支票特点：1、节省时间2、减少纸张传递的费用3、没有退票4、灵活性强5、适合大额支付二、电子支付（四）信用卡二、电子支付（四）信用卡使用信用卡的优点①携带方便，不易损坏。②安全性好。③可以进行电子购物。二、电子支付（五）数字现金电子现金，是一种以电子形式存在的现金货币它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。电子现金使用时与纸质现金完全类似，多用于小额支付，是一种储值型的支付工具。二、电子支付（五）数字现金数字现金的属性①货币价值。②可交换性。③可存储性。④重复性。二、电子支付（六）电子钱包电子商务活动中客户常使用的一种支付工具，它是客户用来进行网上支付并且存储交易记录的特殊计算机软件或硬件设备。电子钱包有两种概念：一是纯粹的软件，主要用于网上消费、帐户管理，这类软件通常与银行账户或银行卡账户是连接在一起的。二是小额支付的智能储值卡，持卡人预先在卡中存入一定的金额，交易时直接从储值帐户中扣除交易金额。二、电子支付（六）电子钱包电子钱包内可以装入各种电子零钱、电子信用卡、数字证书和商店信息等。电子商务活动中的电子钱包软件，通常是免费提供的。（七）电子支付模型1、支付系统无安全措施2、通过第三方经纪人支付3、数字现金支付4、简单加密支付系统5、SET1、支付系统无安全措施1）流程1、支付系统无安全措施2）特点①风险由商家承担。②商家完全掌握用户的信用卡信息。③信用卡信息的传递无安全保障。1、支付系统无安全措施3）不足①商家得到了用户的信用卡信息，这样商家就有义务妥善保护用户的这些信息，否则用户的隐私权很容易遭到侵犯。②信用卡信息的传递没有安全保障，这样就很容易被人截获或篡改。2、通过第三方经纪人支付1）流程2、通过第三方经纪人支付2）特点①用户账户的开设不通过网络。②信用卡信息不在开放的网络上传送。③通过电子邮件来确认用户身份。④商家自由度大，风险小。⑤支付是通过双方都信任的第三方（经纪人）完成的。3、数字现金支付模型1）流程3、数字现金支付模型2）特点①银行和商家之间应有协议和授权关系。②用户、商家和数字现金的发行都需要使用数字现金软件。③适用于小额交易。④身份验证是由数字现金本身完成的。⑤数字现金的发行负责用户和商家之间实际资金的转移。⑥数字现金与普通现金一样，可以存、取和转让。4、简单加密支付系统模型1）流程4、简单加密支付系统模型2）特点①信用卡等关键信息需要加密。②使用对称和非对称加密技术。③可能要启用身份认证系统。④以数字签名确认信息的真实性。⑤需要业务服务器和服务软件的支持。5、SET模型“安全电子交易”是一个在开放的因特网上实现安全电子交易的一个国际协议和标准。SET是以信用卡支付为基础的网上电子支付系统规范5、SET模型流程5、SET模型SET协议的安全措施①加密技术：同时使用私钥与公钥加密法。②数字签名技术。③电子认证。④电子信封。SET提供对交易参与者的认证，确保交易数据的安全性、完整性和交易的不可抵赖性，特别是保证了不会将持卡人的账户信息泄露给商家，这些都保证了SET协议的安全性。四、网银支付网上银行，就是采用Internet数字通信技术，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。可以理解为Internet上的虚拟银行柜台。四、网银支付网银的业务类型：1、基本业务2、网上投资3、网上购物4、个人理财助理5、企业银行6、其他金融服务（如保险、抵押和按揭等）四、网银支付网银支付的流程：1、在Internet上选择商品，填写订货单等。2、通过电子商务服务器与在线商店联系，确定订单。3、选择网上付款的付款方式。4、在SET中，消费者使用数字签名确认传递的订货单和付款指令信息。四、网银支付网银支付的流程：5、在线商店接受订货单后，向消费者所在银行请求支付许可。交易信息通过支付网关传递到收单银行，然后经过银行确认、批准交易后，将确认信息反馈给合作的在线商店。6、在线商店发送订货单确认信息给消费者。7、在线商店发送货物或提供服务，并通知收单银行进行转账处理。五、第三方支付第三方支付是指一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。流程：基本都是付款人提出付款授权后，平台将付款人账户中的相应金额转移到收款人账户中，并要求其发货。五、第三方支付流程：1、付款人将实体资金转移到支付平台的支付账户中；2、付款人购买商品（或服务）；3、付款人发出支付授权，第三方支付平台将付款人账户中的资金转移到自己的账户中保管；五、第三方支付4、第三方支付平台告诉收款人已经收到货款，可以发货；5、收款人完成发货许诺（或完成服务）；6、付款人确认可以付款；7、第三方支付平台将临时保管的资金划拨到收款人账户中；8、收款人可以将账户中的款项通过第三方支付平台和实际支付层的支付平台兑换成实体货币，也可以用于购买商品。六、移动支付指交易双方为了某种货物或者服务，以移动终端设备为载体，通过移动通信网络实现的商业交易。手机支付。实训三进入建设银行的演示中心1、申请网上银行，写下具体步骤。2、完成一次手机充值，写下具体步骤。3、完成一次跨行转账，写下具体步骤。4、完成一笔公益捐款，写下具体步骤。七、电子交易市场机制（pass）（一）电子目录（二）谈判议价