深圳物业管理行业标准体系框架

1深圳市物业管理行业标准体系框架一、深圳市物业管理行业标准体系框架图深圳市物业管理行业标准体系总共分为四个子体系，具体如下图所示：深圳市物业管理行业标准体系相关法律法规1通用基础标准子体系2物业服务提供标准子体系3物业服务保障标准子体系4物业服务评价和改进标准子体系图1-1深圳市物业管理行业标准体系框架图二、各子体系框架图对图1-1中所示的四个子体系，各子体系的框架如下列图示所示：图2-1通用基础子体系框架图1通用基础标准1.1标准化工作导则1.2术语标准1.3代码标准1.4计量单位及符号2图2-2物业服务提供标准子体系框架图2物业服务提供标准2.1服务内容与质量标准2.2运行管理规范3图2-3物业服务内容与质量标准子体系框架图2.1.7医院物业服务内容与质量2.1.11口岸物业服务内容与质量2.1.10地铁物业服务内容与质量2.1.9仓储物业服务内容与质量2.1.8学校物业服务内容与质量2.1.12其他物业服务内容与质量2.1.2住宅物业服务内容与质量2.1.3商业物业服务内容与质量2.1.4写字楼物业服务内容与质量2.1.5公共机构办公楼物业服务内容与质量2.1.1物业服务通用规范︵已发布︶2.1.6工业园物业服务内容与质量2.1服务内容与质量标准4图2-4运行管理规范子体系框架图2.2.2建筑物本体维护管理规范2.2.7早期介入物业服务规范2.2.1综合服务管理规范2.2.3共用设施设备维护管理规范2.2.4公共保洁服务管理规范2.2.5园林绿化养护管理规范2.2.6公共秩序维护管理规范2.2.8物业服务移交规范2.2.9其他项目服务管理规范2.2运行管理规范5图2-5物业服务保障标准子体系框架图3.6.1业主大会运作管理规范3.6.2物业管理中介机构运作规范3.6.3物业服务技术等级规范3.3.1企业财务管理标准3.3.2物业服务合同管理标准3.4.1物业服务工具配置与管理标准3物业服务保障标准3.1信息管理标准3.6机构与体制建设标准3.2物业服务从业人员管理标准3.3财务与合同管理标准3.4设备与物资管理标准3.5物业服务安全与应急管理标准3.1.1数据统计标准3.1.2市场信息发布标准3.4.2物业服务固定资产配置与管理标准6图2-6物业服务改进（检查）标准子体系框架图4物业服务评价和改进标准4.1内部评价(检查)标准4.2外部评价标准4.3改进标准