让商品引发消费者的情感共鸣

漏电火灾报警系统：温湿度控制器丨开关柜智能操控装置丨开关状态指示仪丨智能型温湿度控制器整理收集让商品引发消费者的情感共鸣，达成交易情感消费：要你“出卖”感情营销大师菲利普科勒在论销售中谈道：“星巴克卖的不是咖啡，是休闲；法拉利卖的不是跑车，而是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵；劳力士卖的不是表，而是奢侈的感觉和自信；希尔顿卖的不是酒店，而是舒适与安心。”伴随着人们消费观念的变化，消费层次的提高，社会进入了情感消费时代。所谓的情感消费是指：把消费者个人感情的差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。人区别于一般动物的最大特点之一就是有感情，人们在消费中渴望感情能够有所寄托，通过消费使情感得到诠释，也使消费不单成为物质需求得到满足的过程，还成为充满情感体验的活动过程。目前，高档白酒的竞争已经进入了白热化，茅台、五粮液、国窖1573、剑南春等高档白酒互不相让。在中国，白酒是一种典型的情感消费。当今的高档酒市场，论酿造工艺可以说都已登峰造极，无疑他们拼的就是两样，一个是出身，一个是文化底蕴。面对激烈的竞争，作为后来者的舍得酒却杀出了重围。杰信营销公司的总经理翁向东认为：以往的高档白酒在推广上，似乎除了巨额的广告投入外，就再无高明之处了。高档白酒作为奢侈消费品，精神享受是最重要的消费需求。要摆脱前人的桎梏就必须有一个内涵丰富、底蕴深厚、有文化、有历史、富有生命张力的品牌核心价值定位。于是，舍得酒将“大智慧”作为了自己的品牌核心价值，于是也便有了我们熟悉的那句广告语“品味舍得，感悟智慧人生”。人生无不在“舍”与“得”之间徘徊，消费者在购买舍得酒时不仅是在买奢侈品，更是在买生活的品位，在感受商品与自己的心有灵犀，享受着这种情感体验。利普顿是美国著名的大企业家。起初，他是靠经营食品店起家的。为了提高自己的竞争力，利普顿的食品店每周都会有新的漫画供顾客观看，并且这些漫画都出自著名的漫画家罗宾哈特之手。可是事与愿违，利普顿的别出心裁似乎一点作用也没起到。来往的行人都没有发现他精心准备的漫画，就像没有看到他漏电火灾报警系统：温湿度控制器丨开关柜智能操控装置丨开关状态指示仪丨智能型温湿度控制器整理收集的店一样。生意糟糕透了，利普顿焦急万分。罗宾哈特得知这一情况后决定给他画一幅特殊的漫画，漫画内容是这样的：一个苏格兰人一边背着一个大哭不止的小猪，一边对周围的人说：“这只小猪现在已经成了一个孤儿了，因为他的亲人不久前被送到利普顿的食品店加工成火腿了。”这幅新的漫画被贴出来之后立刻吸引了许多人驻足观看，并且开始有人进利普顿的食品店买火腿等食品了。利普顿敏锐地感觉到他的转机来了。于是他抓住机会，为了进一步挖掘顾客，利普顿索性买来了两只活蹦乱跳的小猪，并把它们装饰一番，放在橱窗里供人们观看，并为它们取名为“利普顿孤儿”。这种奇特的景象吸引了更多的人驻足观看，于是店里的生意也越来越好了。利普顿的成功得益于罗宾哈特的那幅漫画，漫画赋予了动物强烈的感情色彩，诱发了人们内心的情感，通过漫画的宣传，利普顿的食品也就拥有了一种感情色彩，出于对小猪孤儿的同情，人们开始关注利普顿的店，以及利普顿的食品。在商品越来越丰富，顾客眼界越来越开阔的今天，可供人们选择的商品越来越多，而人们对于商品的期望值越来越高以及选择商品的能力也越来越强。因而，单纯地提高商品的质量和降低价格，已经远远不能满足消费者的需求了。现代的消费者，开始关注自己的内心世界，渴望被关心，渴望被爱，盼望一种安全感。只有商品引发了消费者的情感共鸣，销售才能成功。在情感消费的时代，销售已经不再是一种单纯的商品交易，它需要你“出卖”感情。展现在你面前的不仅是钱与物的机械交换，它更是交流感情、诠释内心、互相关怀的媒介。