十九、著名企业培训体系建设及案例

培训讲师：张贵明QQ呢称：天下飘雪QQ号码：1061961805联系电话：[phone]著名企业培训体系建设及案例ZhangguimingZhangguiming十九、著名企业培训体系建设及案例1、美国通用电器1、培训体系的特点：选择有领导潜力的员工做为培训对象，注重继任人才后备梯队管理人员的培训、公司高层领导经常亲自授课或参与讨论，培训内容侧重影响公司发展和未来课题，如领导力、变革、质量电子商务等克罗顿维尔是GE知名的领导发展中心，负责GE全球经理人的培训与发展，培训讲师：领导发展中心的讲师超过半数是GE高层经管人员，培训学员：每个一个课程中，培训学员都要求以行动为导向，带着问题参加学习，学习之后带着行动计划回到自己的岗位上进行实践，培训内容：强调案例研究，强调传播GE的实际经验与最佳做法。培训方式：在部分培训课程中，业务部门的领导人会拟出具体的项目，让学员做，在一定情况下，还组织学员与业务部门一起针对实际问题开展研究和讨论新员工培训：针对刚走出校园的学生，培训内容是让他们承担更多的，具有挑战性的工作，帮助其建立自信，勇于接受挑战并取得成功，中层管理人员培训：针对中层管理人员，GE向其提供管理一个团队，或者一个业务部门的机会，同时向他们提供管理方面的专业培训，使他们有机会接触公司的高层管理者，学会如何成为一名合格的高层管理者。高层管理者人员培训：针对高层管理人员，GE提供全球化的环境和视野，使其中，通过交流，学习得以提高，培养能力的课程主要有以下三项：高级管理开发课程：最有潜力的高级经理，培训人数，30—50，培训时间3周，培训频率，每年一次，企业管理课程：中层经理，60人，培训时间三周，每年三四，管理开发课程初级管理人员，400---500人，培训时间3周，每年6—8次GE亚洲培训与发展中心：各业务集团培训的四个项目，产品介绍培训课程、市场信息分享培训，行业分析培训课程，企业文化方面培训，培训中心的四个项目：重要的领导力培训、为不同客户提供系列的培训项目，让每位员工尽快融入GE文化的入职培训，GE和我，帮助员工在日常工作中提高效率的各种职业技能培训，如演讲技巧，沟通技巧，内部项目管理等2、摩托罗拉公司培训体系1、摩托罗拉公司培训体系的特点：培训要渗透到各个员工层次，强调车间操作工人的培训2、大大提高了员工满意度，但成本风险较大3、部门经理具有的培训职能是对其考核的重要方面4、摩托罗拉大学的课程设置多种多样，是一个知识，技能，文化，态度培训面面俱到的培训机构，更是企业的战略部门优点：降低[培训成本：以企业大学的形式，集中资源应运而生，这使企业的学习战略变得更经济更有效，从而增加了投资人才资本的回报率，抵制全球化的影响：当培训项目分散到各个分支机构实践时，会遇到本地公司与总公司，在战略、目标、文化上的差异，企业大学强化了公司的战略目标，确定企业文化的一致性和贯彻性。满足人才的技能需要：传统的培训项目一般是普及性教材，无法为员工提供真正需要的技能培训，更无法郑和这些资源来实现，企业的战略目标，企业大学将企业的一致性和员工的个性进行平衡，把培训做为最迫切，最主要的任务。摩托罗拉大学培训体系建设：客户代表部：培训需求分析，提出员工的培训计划课程设计部：采购、设计、开发、改编、翻译培训课程课程运作管理部：讲师认证与管理，培训实施、核心项目管理，培训信息中心：课程安排、信息发布、培训记录、培训结果分析与管理培训需求分析：找出事业部真正想要解决的实际问题，既理想状态与实际情况的差距，对该差距进行进一步分析，确定哪些差距是培训应解决的问题，哪些差距是培训解决不了的问题，培训需求分析步骤：依据上述培训需求分析模型，找出理想与实际的差距，根据事业部的发展目标和任务，分别对事业部各部门和专业乃至员工个人培训需求做出分析，依据找出差距，分别制订相应的培训方案和培训课程，根据员工个人工作及职业发展的需求分析，在组织发展部的协助下，制订出员工的个人职业发展计划，包括个人教育培训计划，培训采购与分析，ISD课程设计模型，课程试运行，培训实施：讲师的认证与管理、教学材料的打印，教师以及教学的安排与管理，同时进行核心项目的管理，培训信息发布，培训评估：考察学员对所学课程的反应如何，考察员工对课程内容的掌握情况，课程学员是否将所学的知识转换为，相应的能力，培训投资为各事业部及员工带来的效益。摩托罗拉大学学院介绍：领导力和管理学院：以领导能力模型为基础，建立领导力培训体系，领导者分为高级领导者、中级领导者、初级领导者三种类型，通过提高三个层次的领导者能力，对企业的管理系统产生影响，将领导力的核心能力分为基础能力和高级能力，分别包含了必要的核心领导要素，知识、技能、行为三个层面，培训项目主要包括：前期分析、课堂教学、现场观察、意见反馈四个部分，不同层次的领导者有不同的核心：初级管理者以自我管理为核心，中级领导者以团队管理为核心，高级领导者以组织管理和业务开发为核心营销学院：制定了以一流销售人员为基础的特征模型，提出了最高效销售人员的13个主要特征，营销学院设计了一套体系，用来发展和提升销售人员的知识和技能，最终改变销售人员的行为模式，培训课程主要分为三类：主要不同的目标群体，既销售团队、销售经理、销售领导团队供应链学院：分为专业技能、职务技能、和领导技能三个层次。专业技能含盖了供应链流程所涉及各种能力和技巧，职务技能立足与供应链的不同方面，列出各个不同部门所需要的职务技能，领导技能关注供应链流程的领导者所需具备的专业能力，管理能力和战略发展能力，供应链学院有一套独特的课程体系：涉及供应链管理采购、生产、仓储、物流、专业技能培训六个领域，涵盖了供应链管理的各个方面。运营模式：对内：核心业务：企业战略、培训需求分析、培训解决方案，衡量尺度：内部客户满意度、战略影响力，培训有效性，对外：品牌与业务推进，目标客户：企业现有的和潜在客户，企业现有的和潜在的供应尚，利益相关企业，衡量尺度：客户满意度，与业务伙伴的合作，增值与服务培训体系的特点：1、一贯奉行“人的能力是可以通过教育和不断培养而提高的”原则2、西门子公司具有一整套选拔、培养、和造就人才的体系。3、即注重选拔和培养管理人员，又注重公司员工的职业培训4、西门子公司设有各类专门职业培训学校，拥有专业培养老师，开设正式的培训课程。5、培训中心的教学内容非常广泛，课程设置针对性强，主要根据各部门的特点和员工的实际需要而定，6、在公司的全部员工中，每年参加各种定期和不定期培训学习的员工多达几十万人，每年投资大量的资金用与培训员工和购置培训设备，为适应技术进步和管理方式的变化，课程内容每年都做百分只几十的调整，西门子公司非常注重岗位上的培训，很大一部分项目，都是根据公司当前、生产、经营和应用技术需要设置，是在工作岗位上完成的，西门子公司的员工培训实行双轨制，既企业里的实践培训和职业学校的理论学习相结合，在培训内容和方法上，用考试和面谈的方式，进行严格挑选，不仅理论培训系统化，而且实践培训也系统化，培训时注重能力培养，提高员工的适应性，独立性和创造性。3、西门子公司培训体系西门子公司五级管理培训体系：第五级：名称：管理理论教程、培训对象：具有管理潜能的员工，培训目的：提高参与者的自我管理能力和团队建设能力，培训内容：企业文化、自我管理能力、个人发展计划，项目管理、令客户满意，团队协调第四级：基础管理教程：培训对象：具有教大潜力的初级管理人员，培训的目的：为初级管理者做准备，培训内容：综合项目的完成、质量、生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设、团队行为、有效沟通、网络化第三级：名称：高级管理教程，培训对象：负责核心流程和多项职能的管理人员，培训目的：开发参与者的企业家潜能，培训内容：公司管理方法，业务拓展及市场发展战略，技术革新管理，西门子全球机构，多元文化间的交流，变革管理、企业家行为及责任感，第二级：总体管理教程：培训对象：管理业务或项目，并对其全权负责者，负责全球性、地区性的服务者，至少负责两个职能部门者，在某些产品服务方面是全球性，地区性业务的管理人员，培训的目的：塑造领导力，培训的内容：企业价值、前景与公司业绩之间的相互联系，高级战略技术，知识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球合作第一级：西门子执行教程：已经或有可能担任重要职务的管理人员，培训的目的：提高领导力，培训内容：根据需要，灵活安排西门子公司普通员工再培训体系：1、个人技能培训课程，核心在于改进员工的个人竞争能力，是指提高个人技能类的课程，如演讲技巧、沟通技巧，解决问题能力、团队建设能力等、2、职业技能培训课程：是指特定工作岗位做要求的专业知识和技巧，例如：市场营销部门有谈判技巧、竞争销售技巧，生产部门有：质量管理、安全管理、现场管理等，采购部门有：策略采购管理、采购谈判、供应商选择与合作等课程。再培训体系还可按照客户特殊的更为详尽的要求，提供企业内部培训及顶制的培训不仅用你、而且培养你1、拥有的培训课程有数千种，员工可以在网上随时学习2、注重职业生涯规划；新员工：帮助员工快速熟悉并适应环境，通过培训了解公司文化，确立自己的发展目标，清楚业绩考核办法，让员工明白如何规划自己的职业生涯，培训课程：主要是与工作紧密相关的技术类课程：比如编程、系统管理等，晋升为一线主管：当员工通过公司内部晋升成为一线主管，加入到公司内部的管理工作中，通过培训，使其尽快进入管理角色，培训的课程：这个阶段的课程：主要包括沟通、谈判以及基本的管理培训晋升为部门经理：员工进一步晋升为部门经理后，需要参加什么培训由他本人决定，培训课程：例如：做人力资源的经理，关注人力资源方面的培训，做销售的经理关注销售方面的培训等。4、惠普公司培训体系培训针对员工成长的四个阶段：1、自我约束。不做不该做的事情，强化职业道德2、自我管理。做好本职工作，加强专业技能3、自我激励：思考如何为团队做出更大的贡献，强调团队精神，4、自我学习，随时随地学习分三个层次培训：公共平台培训：新员工定位，惠普会为新员工做公司整体框架的全面介绍，使他们在第一时间充分了解公司的愿景，使命和战略方向。商业道德规范：新员工必须参加此类培训，通过培训告诉新员工，什么事情可以做，什么事情不能做，其他：COVER里还有很多不同的内容，比如如何与人打交道既沟通技巧等。专业平台培训：产品、销售、市场、服务、研发等内容，其中最说重视的是销售培训。领导力培训：是对希望晋升为职业领导人的员工进行培训。惠普特色培训课程：新员工定位、商业道德规范、卓越销售培训、狮子计划等1、特点：清楚三星培训体系包含的内容和企业培训的现状，2、密切结合企业的发展战略和现况，3、维持层级和职能上的平衡4、询问有关部门的建议和意见5、制定培训制度，并监督执行6、充分考虑员工自我发展的需求7、根据实际情况，不断进行调整培训体系的构成：培训组织机构、培训课程体系、讲师队伍建设、培训支持软件系统、培训支持硬件系统三星公司培训课程的分类：核心人才培训课程、领导力培训课程、国际化课程、网络课程、专业知识课程培训课程设计：企业文化培训内容与方法：内容：挑战与开拓的历史，经营理念和企业精神，核心价值和经营原则，培训方法：拍摄生动的影象资料，开展知识问答竞赛，组织员工进行表演。入门教育：极限能力训练，社会公益活动，销售产品，社会体验活动，现场实习与课题发表，员工职业化素养训练：5、三星公司培训体系1、重视领导型人才、2、培训机会不均等，新入职的员工，只参加一些基本的课程，做到高层管理着的员工，则有去韩国总部培训中心，去国外参加专门培训，进修MBA之类的机会。3、重视以网络为基础的培训4、培训形式多样化：网络学习、案例学习、手机学习5、LG公司培训的全球性：LG人才培养的方法：对人才的定义是：通过强烈的求胜欲望，和创意性思考，全身心的投入到工作中，并创造出卓越成果的人，在人才培养上，不做旁观者，而做当事人的企业精神。并积极支持每一名员工发展成为能够独挡一面的精英分子。远景与使命：愿景：提供绩效提升方案的领航者，使命：提供员工绩效提升的方案，促进个人和组织