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专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务项目任务书专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务第二章ContentsPage目录页专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务•项目概况•项目背景、目的、范围•项目目标与验收标准•项目里程碑•项目假定与约束条件•项目干系人•项目组织架构•项目整体实施思路专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务项目概况项目基本信息项目名称:中文全称、英文全称、简称项目编号:由项目管理办公室给出子项目名称:列举包含的子项目;没有写无项目类别:[项目分三类:纯研发项目/纯实施项目/研发并实施项目]项目经理:制作人:编写此任务书的人审核人:审核此任务书的人制作日期:编写此任务书的日期项目启动时间:可研评审通过后的第一天,具体由项目发起人确定项目结束时间:预估项目验收并且项目总结完成的时间1专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务项目背景1、说明项目的提出原因,为什么要启动此项目?2、项目启动的依据及可行性分析结论、需要解决的主要问题3、项目优势分析(资源、技术、人才、管理等方面)4、项目开展的必要性和重要性2专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务项目目的说明项目通过运行后最终要达到的结果3专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务项目范围说明项目的任务是什么?阐述项目的商业利润核心,以及项目发起人期望通过项目获得什么样的产品或服务,以及实现该产品或者服务所需要执行的全部工作。4专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务项目目标说明实施项目所要达到的期望结果,即项目所能交付的成果或服务。项目目标应该是被清楚定义,并且可以是最终实现的。项目目标包括:可测量的项目成功标准。项目可能有各种各样的经营,费用,进度,技术和质量目标。项目目标可能还包括费用,进度和质量指标。5专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务项目验收标准项目验收的标准是指判断项目产品是否合乎项目目标的根据。项目验收的标准一般包括:项目合同书;国际惯例;国际标准;行业标准;国家和企业的相关政策、法规。6专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务项目里程碑CDCPPDCP概念阶段计划阶段实施与验证阶段发布阶段ADCP在制定项目进度计划时,在进度时间表上设立一些重要的时间检查点,这样一来,就可以在项目执行过程中利用这些重要的时间检查点来对项目的进程进行检查和控制。这些重要的时间检查点被称作项目的里程碑里程碑一般是项目中完成阶段性工作的标志,标志着上一个阶段结束、下一个阶段开始,将一个过程性的任务用一个结论性的标志来描述,明确任务的起止点7专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务项目假定与约束条件假设:是指那些在制定计划时,被视为正确、真实或者确定的因素。假设影响到项目规划的所有方面,是项目逐步完善的一个方面。通常涉及一定的风险,它们一般是风险识别的输出。约束constraint就是那些制约项目管理班子可选项的因素,比如预先确定的预算;当项目在合同形式下执行时,其合同条款通常成为约束条件;还有时间、质量等。假设和约束最大的区别就是一个是确定的,一个是不确定的.假设最重要的是要出一个依据,这个依据对项目计划过程和项目目标的实现造成影响,但根据项目现在已知因素又无法确定这个依据是否是一定成立的.而约束则是这个依据一定是成立的,项目必须遵循这个依据8专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务项目组织架构用组织架构图的形式来界定组织的资源和信息流动的程序,明确组织内部成员个人相互之间的关系。图例:9专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务项目成员表说明被指派为项目可交付成果和项目目标而工作的全职或兼职的人员项目角色姓名所在部门职责投入频度及工作量联系电话主管经理进入时间释放时间10专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务项目利益干系人项目利益干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响(受益或受损)的个人和组织;还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等;甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人角色部门姓名联系方式主要需求和期望与生命周期的哪个阶段最密切相关分类重要度分级11专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务项目经理权责12专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务项目整体实施思路说明为完成项目而进行的活动工作过程,将项目前中后期的流程做成系统而具体的方案,来指导项目的顺利进行。13专注客户需求,提供最具竞争力的解决方案及满意服务14
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