第12章企业文化与战略

第12章企业文化与战略BEAConfidential.|2企业文化与战略企业文化决定企业战略？先有企业战略还是先有企业文化？企业战略决定企业文化？有关企业文化和企业战略的争论：BEAConfidential.|3美国通用公司总裁杰克.韦尔奇说:“企业的根本是战略，而战略的本质就是企业文化”。使命战略内部整合外部环境BEAConfidential.|4目录二、企业文化构成要素一、企业文化概念四、企业文化与战略间匹配关系三、企业文化类型BEAConfidential.|5•研究企业文化与战略的关系，首先要深入了解企业文化和战略的根本内涵。企业文化回答了“我是谁”的问题，即价值取向的问题，而企业战略回答了“我要怎么做”的问题，及实现方法和手段的问题。BEAConfidential.|6美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的企业价值观念和经营实践。“……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所搁有的共同的文化现象。”特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。威廉·大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性——即确定活动、意见和行为模式的价值观”。文化是“道”，它贯穿企业发展始终又潜行于企业各个细节和制度中。文化无形却又比有形之物更具有力量，是“理念制胜”时代企业的核心。现今，企业文化的一种最新观点认为优秀企业不但要上市，更主要的是文化上市，价值观上市。12.1企业文化BEAConfidential.|7企业文化内涵企业文化是企业在长期的生产经营活动中形成的并且为企业员工普遍认可和遵循的具有本企业特色的管理思想、管理方式、群体意识、价值观念和行为规范的总称。企业文化是一种力量，也称之为企业文化力。BEAConfidential.|8企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活--这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。企业文化概念的不同表述企业文化是指企业组织的基本信息、基本价值观和对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。BEAConfidential.|9132•12.2企业文化构成要素•企业精神和共同价值观•行为规范和规章制度•企业形象和形象性活动BEAConfidential.|1012.2.1企业精神和共同价值观企业精神是现代企业文化中的本质要素，是现代企业员工的集体意识，它反映了现代企业员工集体志向的决心和追求。企业精神是企业文化中的决定性要素，它决定现代企业其他文化要素的性质。共同价值观是指企业在长期的生产经营活动中逐渐形成的，组织成员或群体成员分享的同一价值观念。这一概念是企业文化的精髓，表现为企业对企业宗旨、企业精神、经营理念、人员价值等的价值判断。企业常常通过谚语、口号、隐喻或其他形式的语言向企业成员传递这些价值观念。12.2.2行为规范和规章制度BEAConfidential.|11•规范是指企业群体所规定的行为标准。它们可以由组织正式确立，也可以是非正式形成的。企业组织为了创建独特的文化，需要规范自己的行为，影响组织的决策与行动。•企业制度文化是企业在长期的生产、经营和管理实践中生成和发育起来的一种文化现象。它既是企业为实现其盈利目标，要求其成员共同遵守的办事规程，又是处理其相互之间生产关系的各种规章制度和组织形式的行为准则、行为规范。12.2.3形象与形象性活动BEAConfidential.|12•形象与形象性活动，可以向公众展示和灌输特定的价值观，表达企业对顾客、社会所负的责任，树立良好的企业外部形象，使公众接受企业所提供的产品和服务。•在企业组织里，经常被采用的形象与形象性活动有以下几种：•（1）组织创始人和英雄的事迹•（2）现代化的角色•（3）形象性活动•（4）组织结构变革12.3企业文化类型BEAConfidential.|13123•按风险程度和信息•反馈速度的分类硬汉胆识型文化勤奋活跃型文化赌注型文化•按部就班型文化•按人和企业文化匹配的分类学院型文化俱乐部型文化棒球队型文化堡垒型文化•其他分类方法•适应性文化•不良文化•强文化•弱文化BEAConfidential.|1412.4企业文化与战略间的匹配关系对于文化与战略的关系国内外理论界可谓达成了以下共识：如果企业战略是企业发展的硬管理链条，企业文化则是软实力链条。BEAConfidential.|1512.4.1企业文化与战略间的关系企业文化通过企业的经营哲学决定着企业战略的制定和经营模式的选择，影响着企业战略的实施，而企业战略的实施又会促进和影响企业文化的发展和创新，两者之间存在着相互约束、相互影响和相互促进的关系。企业文化对战略管理活动的影响1、战略态势分析与战略制定计划应包含的风险度计划应由个人制定还是群体制定管理者对跟踪坏境意外变化趋势的参与程度2、战略实施员工工作中享有的自主权程度任务是由个人还是由小组来完成部门经理相互联系程度管理者关心员工日益增长的工作满意度的程度是否所有的分歧（甚至是建设性的分歧）都应当消除3、战略控制是允许员工控制自己的行为还是施加外部控制员工绩效评价中应强调哪些标准预算超支将会有什么反响BEAConfidential.|16BEAConfidential.|17企业文化的凝聚功能是指企业文化具有使企业员工通过共同价值观、精神理念凝聚在一起，产生一种强大的向心力和凝聚力，发挥企业巨大的整体效应。在实施企业战略的过程中，良好的企业文化像一种“强力粘合剂”，可以增强员工个体对群体的归属感，促使员工的个人目标与企业目标达到高度的一致，把员工对个人价值的追求纳入到企业整体的价值创造活动的轨道上来，不断激发人的积极性、创造性，使企业保持活力。1、企业文化具有强大的凝聚功能BEAConfidential.|18企业文化做得好的企业很注重对员工的物质激励，如实施员工持股计划、高级管理人员的股票期权制度等。这很好地满足了人们对财富最大化的需求；另一方面，文化管理的一个最大特点是注重一种精神文化氛围的营造，通过共同使命的认定、团队建设、情感的管理等来满足人们对非财富最大化的追求，使大家能认识到在企业工作的价值。因此，企业文化可以全方位起到一种激励的作用。2、企业文化具有独特的激励功能蒙牛全球乳业的领先者经营理念：百年蒙牛强乳兴农文化——成功、良好的社会口碑——自豪感——激励BEAConfidential.|19硬约束主要表现在制度的约束；软约束主要表现在文化的约束。制度的约束常存在不足，因为制度是人制订的，人是有限理性的，所以很难完善，而且落实制度的监督成本也往往很大。相对来说，文化这种软约束是硬约束的补充。通过共同的舆论导向，共同的行为模式，形成员工自觉的行动。3、企业文化具有良好的约束功能日本企业日本人管理企业采用了与欧美不同的方式：他们将家庭的忠孝观移入企业文化,不拒绝家庭生活中的伦理道德观在企业管理上的体现。以企业为家，对企业无限忠诚主动加班现象BEAConfidential.|2012.4.2企业战略与企业文化的相适应的类型•类型一：企业实施一个新战略，企业组织要素变化不大，而且这种变化与企业原有文化一致。企业战略与企业文化的相适应类型•类型二：企业实施一个新战略，企业的组织要素会发生很大的变化，但这些变化与企业的原有文化有潜在的一致性。产品和市场，以求得发展。•类型三：企业实施一个新的战略，企业的组织要素变化不太大，但这些要素的变化却与企业原有的文化不太协调。•类型四：企业实施一个新的战略，企业的组织要素发生了很大的变化，而这些变化与企业原有的文化很不一致。12.4.3企业战略与企业文化相互协调的模式BEAConfidential.|21以企业使命为基础企业处理战略管理与文化关系的重点是：（1）企业进行重大变革时，应当与企业使命保持一致。企业使命是企业文化的正式基础。高层管理人员在管理的过程中，一定要注意组织变革与企业使命具有不可分割的特点。（2）充分发挥企业现有人员的作用；现有人员之间具有共同的价值观念和行为准则，可以保证企业在充满凝聚力的条件下实施变革。（3）在调整企业的奖励系统时，必须注重与企业组织目前的奖励行为保持连贯性。（4）要考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革，不要以破坏企业已有行为准则为代价。BEAConfidential.|22加强协同作用在这种情况下，企业主要考虑两个问题：（1）利用目前的有利条件和已有的优势，巩固和加强企业文化。（2）利用文化相对稳定的时机，根据文化的需求，解决企业生产经营中的问题；或者利用战略的相对稳定，排除组织方面的障碍，转向所需要的企业文化。BEAConfidential.|23根据文化的要求进行管理企业实施某种新战略时，虽然主要的组织要素变化不大，但战略与企业目前的文化不相一致。此时，企业需要研究这些变化是否能给企业带来成功的机会。在这种条件下，企业可以根据公司目标和环境变化，在不影响企业总体文化一致的前提下，对某些经营业务采用不同的文化管理模式。同时，企业对那些与企业文化密切相关的因素进行变革时，也需要根据文化的要求进行管理活动。BEAConfidential.|24重新制定战略在企业必须作出变革决策的情况下，应从以下四个方面考虑：（1）企业高层管理者要下定决心进行变革，并向全体组织成员阐明文化变革的意义。（2）为形成新的企业文化，企业应招聘一批具有该种文化意识的人才，或在内部提拔一批与该种文化相符的人员。（3）企业要把激励的重点放在具有新文化意识的群体和个人上，从而促进企业文化转变。（4）设法让管理者和一般员工明确新文化所要求的行为，使之按照文化变革的要求进行工作。BEAConfidential.|25BEAConfidential.|26管理大师彼得·德鲁克曾指出有效管理者需回答事实上，对“企业的业务是什么？”这一问题的回答就是要明确“企业的使命是什么”，而定义企业使命就是要阐明企业的根本性质与存在的目的，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。•达成目标需要战略支持，战略支持需要信念引导。企业使命影响企业的战略选择并为企业战略的选择提供依据。BEAConfidential.|27企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调文化决定战略或战略决定文化的观念都是片面的。人们在制定战略的时候，必然受到一定的文化理念、价值追求和思想境界的影响，从这个意义上说，是文化影响、制约着战略的形成。而当战略制定以后，在战略实施过程中，企业文化建设又要服务于战略实施，因而，战略又影响、制约着企业文化的发展。由此看来，在企业发展实践中，战略与文化是相辅相成、相互促进、协调一致的关系，也可以说是“和则齐美，离则两伤”。TheEnd