第二章 企业物流战略

1主要内容1企业物流战略的目标与内容2企业物流战略的类型3企业物流战略的选择2Case：Zara的战略定位为顾客提供“买得起的快速时装”定位：一流的品牌、二流的产品、三流的价格生产运作战略物流战略企业战略3从案例中，我们需要弄清楚如下问题：Case：Zara的战略定位什么是企业战略？什么是企业物流战略？企业物流战略的地位？41企业物流战略管理的目标与内容企业战略是企业为了实现长期经营目标，适应经营环境变化而制定的一种具有指导性的经营规划。企业战略A事业部战略B事业部战略C事业部战略营销战略生产运作战略R&D战略物流战略财务战略HR战略公司级战略部门级战略职能级战略51企业物流战略管理的目标与内容企业物流战略针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。它是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部资源的分析而制定的较长期的全局性的重大物流发展决策。6企业物流战略的基本目标•降低成本（CostReduction）•减少资金占用（CapitalReduction）•改进服务（ServiceImprovement）1企业物流战略管理的目标与内容7企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的，即在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率；企业产品谋求良好的竞争优势；对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力；以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。1企业物流战略管理的目标与内容8新系统不仅节约维修成本，而且提高客户服务水平。物流实践某办公设备公司为节约设备维修服务的宝贵时间迈出了大胆的一步。按以往做法，服务中心派技术人员到客户的维修地点。这样，受过高级培训且薪水很高的技术人员要在往返途中花费大量时间。该企业重新设计了物流系统，在全国各地设置供租借和替换的机器存货。若机器出现故障，企业就会将替换用的机器送往客户所在地，有故障的机器则被送往服务中心进行维修。1企业物流战略管理的目标与内容9系统简化并加快了客户的订货过程，保证企业可以赢得更多的订单。美国医院供应公司（AmericanHospitalSupply）开发设计出一套有效的采购系统，该系统在每个客户的办公室设置终端。1企业物流战略管理的目标与内容物流实践10物流战略试图回答做什么何时做如何做涉及三个层面：战略层面战术层面操作层面区别在于计划的时间跨度物流战略规划的层次1企业物流战略管理的目标与内容11企业“物流决策三角形”客户服务目标库存战略•库存水平•库存分布•控制方法•运输战略•运输方式•运输路线•运输批量•选址战略•设施的数量、规模和位置•指定各存储点的供货点•将需求分派给各存储点或供货点•自营仓储、公共仓储1企业物流战略管理的目标与内容12企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架。1企业物流战略管理的目标与内容企业物流战略框架13第一层：根据顾客服务需求确立战略方向顾客服务需求左右着包括制造、营销和物流在内的整个供应链的结构。清晰地了解顾客需要什么，并开发能够满足那些期望的顾客服务战略。顾客服务战略的简单或复杂取决于企业的产品、市场和顾客服务目标。1企业物流战略管理的目标与内容14第二层：物流系统的结构部分渠道设计分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。按流通环节的多少，可分为直接渠道与间接渠道。渠道结构和网络结构提供了满足顾客的服务需求的基础。1企业物流战略管理的目标与内容15网络策略将解答以下问题：（1）需要多少设施，它们的地点应选在何处，每个地点的任务将是什么？（2）每个设施应为哪些顾客和产品线服务？（3）每个设施应保持多少存货以满足特定服务水平？（4）应利用什么运输服务来满足顾客期望的服务？（5）在此系统下，返还品的货流（如待维修设备的返回，或包装材料返回处理等）怎样管理？（6）作业的全部或部分应由一个第三方物流服务提供商管理吗？1企业物流战略管理的目标与内容16第三层：物流战略的职能部分职能部分的战略考虑涉及以下问题：（1）我们企业应外包更多的物流活动吗？（2）我们应该考虑仓储或运输上的第三方服务吗？（3）我们对自己的仓储服务是自营、外租还是建立合同仓储服务？物流金字塔的第三层包含了物流战略的职能部分，尤其是运输、仓储和物料管理方面的分析。1企业物流战略管理的目标与内容17第四层：执行层执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组织与人员问题。信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。物流信息系统是一体化物流思想的实现手段整合、高效的组织对成功的物流绩效是重要的1企业物流战略管理的目标与内容18Case:模仿ZARA的物流战略运输配送19生产延迟（形态延迟）延迟战略减少预测风险，把产品的运输时间和最终产品的加工时间推迟到客户订单之后。2企业物流战略的类型——延迟战略物流延迟（时间延迟）201）生产延迟（或形态延迟）：在获得客户确切的需求和购买意向之前，无需过早地准备生产，而是严格按订单来生产。以标准产品或基础产品适应广大不同客户的独特需要保留大批量生产的规模经济效益的同时，减少了存货数量，直到产品被最后确定。影响：销售预估的不同产品的种类可以减少。更多的使用物流设施和渠道关系来进行简单生产和最后的集中组装。2企业物流战略的类型——延迟战略212）物流延迟（时间延迟）：在物流网络中设计几个主要的中央仓库，根据预测结果储存必要的产品，不考虑过早地在消费地点存放产品，尤其是价格高的产品，一旦接到订单，从中央仓库处启动物流程序，把物品送往客户所在地的仓库或直接快运给客户。以快速的订单和发送，替代在当地市场仓库里预估库存的部署。在保持完全的生产规模经济的同时，使用直接装运的能力来满足客户服务要求。2企业物流战略的类型——延迟战略22生产延迟集中于产品，在物流系统中移动无差别部件并根据客户在发送时间前的特殊要求修改。物流延迟集中于时间，在中央地区储存不同产品，当收到客户订单时作出快速反应。采用何种延迟取决于数量、价值、竞争主动性、规模经济、客户期望的发送速度和一致性。2企业物流战略的类型——延迟战略23染色剂着色包装零售消费者染色剂着色包装零售消费者延迟生产之前延迟生产之后2企业物流战略的类型——延迟战略24DELL电脑公司是一家生产个人电脑的企业，它接受邮寄的订单，并按照顾客从现有选项中挑选出的组合方案来配置微机系统，从而实现生产推迟战略。宣威-威廉斯公司是零售油漆的商店，他们用较少的几种基本颜色调制出各种各样颜色的油漆，提供给消费者，而不是存储已经调制好的各种颜色的油漆。生产延迟杰西潘尼公司定期在邮购商品目录零售中使用物流推迟战略，从相对较少的几个仓库发出所订购的产品。物流实践2企业物流战略的类型——延迟战略25推迟种类可能感兴趣的企业类型贴标签（形态）以不同品牌销售同一产品的企业产品单位价值高的企业产品价值波动大的企业包装（形态）以几种规格的包装销售同一产品的企业产品单位价值高的企业产品销量波动大的企业组装（形态）销售不同样式产品的企业所销售的产品若在组装前运输，体积将大大减少的企业产品单位价值高的企业产品销量波动大的企业生产所销售产品的大部分原材料随处可得的企业产品单位价值高的企业产品销量波动大的企业物流产品单位价值高的企业有众多分拨仓库的企业产品销量波动大的企业2企业物流战略的类型——延迟战略26必须在订单处理与挑拣前作出计划，要求计划的及时性和相关信息。市场区域的集中：运往某个地区的不同客户的货物集中起来运输。计划发送：与客户商定一个运送计划，保证按时送到，在预定期内有可能集中较大的运输量。协同配送：由第三方提供运输服务。2企业物流战略的类型——运输集中27按预期安排物流和根据客户反应安排物流的基本区别——时间的确定。2企业物流战略的类型——预期性与反应性战略按预期安排物流是传统的做法，是在以交易为基础的业务环境下发展起来的。基于客户反应的物流安排，强调信息共享与合作。283.1商流与物流结构的分离3.2物流运作安排3.3整合战略3.4基于时间的物流控制技术（自学)3企业物流战略的选择29物流与商流结构分离的原因：渠道的安排通常不能有效地完成市场营销和物流运作。营销渠道由从事交易的买卖方组成。物流渠道代表一种专门用于存货管理及配置的工作，包括运输、仓储、物料管理和订单处理及各种增值的服务。3.1商流与物流结构的分离30工厂仓库公司车队地区仓库公共承运队公共仓库当地配送销售总部销售分部分销商零售商客户物流渠道营销渠道由制造商运作由其他渠道成员运作3.1商流与物流结构的分离31家具及电视机等家电产品，产品品种、型号、颜色较多，较好做法是零售商以有限的存货展示物品，并为客户展示手头保留的颜色样品和品种数目，物流专业化有益于低成本的发送和有效的市场营销。运作分离的程度取决于服务供应商、经济规模、可用资源以及管理能力。物流实践3.1商流与物流结构的分离32物流安排的共同性质：能促进库存管理可选的设计系统是围绕现在的物流技术水平设计三个广泛使用的运作系统：分层结构直接结构灵活结构3.2物流运作安排33分层结构分层的物流系统将产品从产地到消费地的流动通过一个公共的公司和设施分层次进行。原理：通过总成本分析证明在供应链的各个层次上，储存一定量的存货是合理的。供应商原材料配送/整合仓库制造商批发/配送中心零售商客户分层结构的物流典型分层是系统利用分散与集中装运的仓库进行。34直接系统是从一个或有限数量的中央仓库，直接将产品运送到客户的物流安排。通常没有支持分层结构所必需的客户数量通常使用溢价运输结合信息技术迅速处理客户订单通常用于制造采购进货，因为平均运输量大影响因素：高运输成本、可能失控的危险直接系统供应商原材料配送/整合仓库制造商批发/配送中心零售商客户工厂直接配送(DPD)商店直接配送(DSD)35供应商原材料配送/整合仓库制造商批发/配送中心零售商客户工厂直接配送(DPD)商店直接配送(DSD)转运通过服务提供商安排转运通过服务提供商安排灵活性的物流运作结构灵活系统36服务供应商原料供应商服务供应商原料供应商增值货物流服务供应商服务供应商产品配送制造支持采购服务供应商客户客户客户客户3.3整合战略373.4基于时间的物流控制技术准时制战略（JIT）需求计划（MRP、DRP）重新订货方法（ROP）快速反应、持续补货和自动补货（QR、CR、AR）38需求计划最常用的综合需求计划是：原材料/生产需求计划（MaterialRequirementsPlanning,MRP）：常应用在原材料需求方面。配送需求/资源计划(DistributionResourcePlanning,DRP)：常应用于计划分销渠道中产成品库存的未来配置。39快速反应、持续补货和自动补货快速反应指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。40连续补货也称供应商管理库存，是QR的修正。供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。根据每天收到的补充订单，供应商补充零售库存。•制造商与零售商间有效的沟通渠道和运输的预先安排•销售量足够大快速反应、持续补货和自动补货41自动补货是CR的延伸，即供应商预测未来商品需求，负起零售商补货的责任，在供应链中，各成员互享信息，维持长久稳定的战略合作伙伴关系。快速反应、持续补货和自动补货42AR能使供应商对其所供应的所有分门别类的货物及在其