27服务承诺制度

服务承诺制度为全面提高财政所服务质量，把全心全意为人民服务的宗旨落实到本职工作中，树立廉洁高效、文明服务的财政窗口形象，特制定如下服务承诺制度。1、服务态度。礼貌待人，热情周到，来有迎声，去有送语。2、服务时限。认真执行财政工作内容，严格按规定时限办结各项业务。3、服务标准。①办公环境优雅，宽敞明亮；②工作人员仪表整洁，举止文明，热情周到；③使用文明用语，杜绝服务禁语；④简化办事程序，提高工作人员办事效率，以最快速度办理各项事宜。⑤严格执行规章制度，保障办事人员合法权益。4、服务纪律。不准接受办事人员的宴请和礼品；不准让办事人员安排消费活动；不准借故对应办理的事项拖延办；不准越权、违反程序、野蛮执法和执法不公。考勤及值班制度1、设置考勤签到记簿，实行上下班签到制度，并按月统计、装订成册备查。2、财政所工作人员按规定的时间上下班，不得迟到或早退，上班时间不干与业务无关的事情。3、因故不能上班的需履行请假手续。所长因（公）事不能上班的，要向副所长或其他人员说明，并布置落实好工作，超过三天需由局主要领导批准，并向乡镇分管领导报告；其他人员有事不能上班的要向所长请假，超过三天需由局分管领导批准向乡镇分管领导报告。4、建立轮流值班制度，值班人员要提前到岗并负责对考勤签到的监督。廉洁自律制度1、严格遵守党纪国法，在政治上、思想上与党中央保持高度一致；在行动上必须坚决执行党的方针、政策和国家法律、法规，保证政令畅通。2、坚持政务公开，遵守公开办事原则，自觉接受群众监督、3、严肃工作纪律和生活纪律。不准参与经商、入股分红；不准借工作之便“吃、拿、卡、要”；不准违反有关规定为他人谋取不正当利益；不准参与封建迷信活动、参加邪教组织；不准用公款大吃大喝、请客送礼和游山玩水。4、定期开展对干部职工的廉政教育、社会公德教育及职业道德教育；定期召开民主生活会，着力排查解决思想和工作上存在的问题。5、建立党风廉政建设领导负责制，所长为廉政建设第一责任人。乡镇财政所工作人员守则1、坚持毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想。2、坚持科学发展观，为建设和谐社会做贡献。3、坚持原则，实事求是，客观公正。4、坚持学习、与时俱进，不断更新知识，指导实践。5、坚持社会主义荣辱观，模范遵守法律法规，恪守职业道德，严守工作纪律。6、熟练掌握国家财经法规和会计制度，准确履行财务和会计职责。7、爱岗敬业，钻研业务，工作主动，注重效率，完成任务。8、团结互助，精诚合作，礼貌待人，文明办公，讲究卫生。9、秉公执法，廉洁自律、10、严守财经机密。