汽车4S店销售售后服务联动乡镇活动方案

诸城市基泰汽修有限公司“基泰汽车服务到家”售后乡镇服务活动方案单位：诸城基泰2015年5月诸城市基泰汽修有限公司目录1活动概述2活动内容3前期准备活动流程4费用预算5诸城市基泰汽修有限公司活动主题：“基泰汽车服务到家”售后服务活动活动内容：以售后上门保养服务为主，结合新车销售、二手车置换等联合推出服务下乡活动活动地点：诸城各乡镇活动时间：6月份开始，2-3天/乡镇，2-3个月轮回活动目的：一、活动概述1、通过上门服务，减少客户到4S店保养维修的距离和时间，尤其针对已流失客户，通过本次活动，促使流失客户再回店，提高进店台次和维修产值；2、新车乡镇巡展与售后服务相结合，介绍新车的同时，展示给客户的是专业、放心的售后服务，促进新车销售；3、二手车置换业务拓展，宣传上海大众阳光易手车品牌。诸城市基泰汽修有限公司4目前经济形势不容乐观，4S店生存发展面临考验。新车销售方面，车价越来越透明，竞争越来越激烈，新车利润一再降低；售后方面，出保修期的客户流失较多，坐门等客的时代已经成为过去式。为提升售后进店维修台次和产值，“走出去”势在必行。诸城市基泰汽修有限公司二、活动内容1、售后维修保养服务下乡镇本次活动针对外围乡镇市场，尤其是距离4S店较远的地区，客户进店维修较少，出质保期后很多客户流失，此次维修技师下乡镇，在每个乡镇定点服务（具体乡镇定点见后面表格），重点让流失客户再次回店；本次活动还与新车销售相结合，维修技师在服务过程中展示出4S店独有的专业性，提高潜在客户的对基泰品牌的信赖度，为新车销售做好铺垫。活动服务亮点：匠心养护车，基泰汽车为您提供360°保姆式服务：免费添加玻璃水；定期上门集中电脑自诊断免费全车检查，空调系统免费检查；定期上门进行快速、专业保养，费用不高于进店费用；达到额度赠送现金抵用券；更有配、附件套餐实惠到家，汽油清洁剂买4赠1；车辆出险第一时间赶赴现场，致电：6051888，其余的事由我们来办。诸城市基泰汽修有限公司6服务套餐内容：上海大众车型配件名称数量单价合计套餐价波罗D4机油1119325元265元机滤186工时费120空滤168458元241元空调滤158/65新桑、2000D4机油1119284-259元224-199元机滤145/20工时费120空滤169/58418-345元394-321元空调滤165/28朗逸D4机油1119325元265元机滤186工时费120空滤153/69455元371元空调滤161领驭1.8TD4机油1119394元302元机滤191工时费184空滤168507元378元空调滤145诸城市基泰汽修有限公司7车型配件名称数量单价合计套餐价领驭2.0D4机油1119331元239元机滤128工时费184空滤168444元315元空调滤145新帕1.4T-2.0T专用机油271合成机油1560844元752元机滤185/101工时费184空滤174/781018元908元空调滤196途观1.8T-2.0T专用机油271合成机油1560868元765元机滤1101工时费208空滤1781042元917元空调滤1961、活动套餐适用于2013年5月份前车型2、金额达到500元以上另赠送100元工时现金抵用券，用于下次维修保养工时抵用3、原厂龙膜全车2200元，进店价格1000元4、全车系火花塞9折优惠诸城市基泰汽修有限公司8奇瑞汽车车型机油价格节气门清洗98;发动机清洗145发动机保护130;喷油嘴清洗160原价现价QQ\旗云1\旗云2\风云2\E5\E3129套餐一（机油+节气门+喷油嘴）387300套餐二（机油+节气门+发动机保护）385200A3\艾瑞泽3\瑞虎3\艾瑞泽7\瑞虎5175套餐一（机油+节气门+喷油嘴）433300套餐二（机油+节气门+发动机保护）403310288套餐三（机油+节气门+喷油嘴）546440套餐四（机油+节气门+发动机保护）516420注：使用任何套餐免工时费！诸城市基泰汽修有限公司活动形式：定点巡展。结合售后的定点维修，销售部同时做好新车的乡镇巡展展示工作主推车型：新桑塔纳、朗逸、瑞虎、艾瑞泽7活动内容：车辆介绍，销售顾问向客户介绍车型亮点的同时介绍本月的优惠活动，重点突出0利率信贷优惠政策。物料制作：车顶牌、车身亮点贴、活动单页2、新车乡镇巡展诸城市基泰汽修有限公司3、阳光易手车置换服务活动内容：新车巡展同时摆放阳光易手车物料，扩大阳光易手车的宣传，销售顾问在向客户介绍新车时主动宣传置换业务，对于有置换意向的客户，销售顾问主动与评估师沟通，预约好时间，主动上门评估，提高置换率。物料制作：上海大众阳光易手车介绍、阳光置换优势介绍易拉宝、活动单页体现置换服务诸城市基泰汽修有限公司三、前期准备1、各个乡镇定点地址踩点经调查共有辛兴、昌城、朱解、解留、皇华、枳沟、石桥子、贾悦、孟疃、林家村、相州、马庄、程戈庄、百尺河、桃林15个乡镇符合条件。踩点责任人：乡镇责任人时间节点桃林、皇华、辛兴徐立臻、孙振宇6.5日前昌城、百尺河、马庄张意、臧广运6.5日前林家村、枳沟、石桥子王鹤、于海霞6.5日前贾悦、孟疃黄金鑫、王鹤6.5日前朱解、解留孙振宇、徐立臻6.5日前相州、程戈庄于海霞、王鹤6.5日前诸城市基泰汽修有限公司2、各乡镇时间排档表时间乡镇售后人员销售人员责任人6.7-6.9林家村王鹤焦子敏王辉王靖靖李志微、王峰张意6.10-6.12桃林臧运熙王换新王海轮黄友宝、隋炳花徐立臻6.13-6.15程戈庄王润之高金生张念满高菲菲曲小丽、于海霞黄金鑫6.16-6.18枳沟范术阳王艺杰史秀富邢英颜炳雪、刘晓东王赫6.19-6.21朱解王鹤高金生臧运明王秀梅杜术凤、郭增娟张意6.22-6.24皇华范术阳焦子敏周家荣刘兵帅、王峰徐立臻6.25-6.27辛兴臧运熙王换新张念满解铭张初、于海霞黄金鑫6.28-6.30马庄王润之王艺杰赵培玺孙涛车洪敏、郭增娟王鹤诸城市基泰汽修有限公司时间乡镇售后人员销售人员责任人7.1-7.3石桥子王鹤焦子敏王金滨臧广运刘晓、刘晓东张意7.4-7.6百尺河臧运熙王换新史秀富、张瑞艳宋雪、王峰王鹤7.7-7.9贾悦王润之高金生王海轮孙涛李志微、于海霞黄金鑫7.10-7.12解留范术阳王艺杰王辉黄友宝、隋炳花徐立臻7.13-7.15程戈庄王鹤高金生王京伟解铭曲小丽、郭增娟张意7.16-7.18孟疃臧运熙王换新赵培玺颜炳雪、刘晓东徐立臻7.23-7.25昌城王润之王艺杰周家荣邢英杜术凤、于海霞王鹤诸城市基泰汽修有限公司3、客户邀约责任人：祝秀萍客户梳理：客户地址按乡镇梳理，每个乡镇活动前三天，整理本乡镇客户资料，由客服部统一电话、短信邀约，确保每个客户都知道本次下乡服务活动。4、前期宣传电台：大众、奇瑞个贡献出半个月的电台时段，作为此次活动的电台宣传网站：汽车之家、易车网推送活动文章微信：公众微信平台每站活动前期宣传、结束总结发动全员朋友圈转发宣传横幅：每站都逢集，在集市入口挂活动横幅诸城市基泰汽修有限公司15四、活动说明每站活动早上八点前达到指定站点，带队负责人必须要求全体人员进行门头房、学校、医院、集市商铺人员分发单页，扩大宣传。工作人员必须穿着工装，展现良好的精神风貌，接待客户严格按照厂家流程，用专业、细致的服务打动客户；在外人员要遵从带队负责人的安排，不得做与工作无关的事。维修款、定金一律由当天责任人收取。当天带队负责人为当日活动安全负责人，对活动当天安全（资金、人员、车辆）负全责要求销售经理、售后经理针对该方案做好全员学习培训，确保活动效果；重点：本次活动销售经理、售后经理为本次活动的主要负责人，市场部做好协调安排；确保活动安全实施。诸城市基泰汽修有限公司五、费用预算项目数量费用活动单页20000500元展架、车贴等物料4套400元人员补贴10元/人/天1500元玻璃水120瓶220元合计2620元以上费用大众和奇瑞各承担50%。诸城市基泰汽修有限公司17Thankyou….