下单员岗位说明书

下单员岗位说明书职位名称下单员职位代码所属部门市场部职务职位等级直接上级市场部主管薪金标准填写日期直接下级所辖人数核准人职位概要：在市场主管的领导下，负责销售部日常的销售开单、生产下单、客户电话接听并做好记录、收发传真、发货安排、与客户对账催款、建立客户档案和销售数据库等工作。工作内容：（1）负责日常的订单承接，报予上级审批，完善合约手续，并将订单任务下达到相关部门，保证订单的及时性、准确性、完整性。（2）负责对订单销售情况进行跟踪落实，查询物资、材料的到货情况。（3）负责销售部客户来电接听，并对根据来电的内容做好详细记录，并转接相关人员。（4）安排客户来电订货，安全、准确、及时的进行客户订购的货物运送，尽最大可能满足客户发货要求，并对货物发送的结果负责。（5）回复客户定制产品咨询及报价，协助技术部进行产品研制、评审。（6）负责客户往来购销票据的管理，每月月底进行对账、催帐工作，并做好记录工作。（7）协助仓库保管员进行每期的库存盘点工作，保证企业物资账库相符。（8）定期对企业库存物资现有量、生产车间生产进度进行统计，及时向市场部主管进行反馈，避免发生销售缺货现象。（9）核对每日、每月销售报表，统计每日、每月销售数量和销售金额，与财务部进行核对，发现问题及时上报上级主管。（10）协助市场部主管进行部门信息的整理、分析并进行相关资料的保管。（11）完成本部门的行政事务性工作，积极与本部人员进行写作并提供后勤服务。（12）积极完成上级交付的各项临时性工作。权限：◆销售合约的建议权◆有权对销售部门销售情况进行统计◆有权对生产部门生产进度进行督促◆有权对库存物资进行盘点工作关系：企业内部◆市场部主管◆销售部、生产部、财务部企业外部◆客户◆运输公司等任职资格：教育背景：大专及以上学历培训经历：◆接受过公司销售政策培训经验：◆1年以上工作经验技能技巧：◆熟练操作各种办公软件和销售软件◆有良好的语言、书面表达能力◆良好的协调能力工作态度：◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，工作态度积极乐观◆团队意识强、责任心强，较强服从意识◆工作严谨、细致，较强的执行力和时间观念工作条件：所需记录文档：◆销售订单和汇总记录报告◆生产通知单◆库存盘点清单备注：