新员工的职业素养培训教材

德信诚培训—品质、诚信、用心新员工的职业素养培训教材深圳市德信诚经济咨询有限公司前言经过十几年的发展、建设，德信诚已成为广东地区领先同业的综合性咨询、培训机构。为了保持这个领先地位﹐我们必须提供更广泛､更有效的咨询、培训服务项目﹐最佳的服务质量﹐并且保持技术及研发方面的优势。如何提高从业人员的知识水平及专业能力﹖如何为客户提供优质的售后服务﹖如何开展新的客源﹖教育培训是解决这些问题的最好方式之一。为此我们规划了这份培训计划。规划的2000余种课程分为六类系列﹕国际标准系列课程：（ISO9000／TS16949／TL9000／ISO13485／ISO14000／ISO50001／SA8000／OHSAS18000／HACCP等）﹔品质管理系列课程﹔生产运作与现场管理系列课程﹔消防安全、环保节能EHS系列课程﹔中、基层主管干部管理技能提升TWI系列培训课程﹔通用管理与执行力系列课程。课程的频次､地点及时间将参照客户的需求订立。详情请参阅本公司网站的每月课程安排﹒希望计划的课程能达到下面的效果﹕帮助您实施各种管理系统或监督及改善其运作﹐引导您了解最新管理系统的内容及要求﹐提供您先进的管理模式或方法来提高效能。欢迎我们的客户或新朋友来参加这些课程。我司还将会根据客户的反馈而增设公开课程，或者根据客户的需求提供内训服务。德信诚培训新员工的职业素养一、时代呼唤训练有素养的职业人补上职业素养这一课什么是职业素养职业素养与国民经济职业素养与企业发展职业素养与个人幸福企业究竟需要什么样的人？一线员工是企业利润的生命线二、职业素养的六大修炼修炼1：敬业是职业人的基本素养工作是人类的天职我们在为谁工作为谁忙？员工到底要什么？马斯洛关于人类的需求不做为薪水工作的人测评你的敬业程度职业态度决定敬业态度修炼2、有能力才有实力你可以没有文凭，但不能没有水平学习是终身的承诺管理者的三大能力德信诚培训、责任：一种强烈的使命感最根本的人生义务主动承担责任是自信的表现责任让人更加出色受员工欢迎的管理者帮助员工塑造责任为什么你不能出人头地没有任何借口修炼4、协作是职业的核心忠诚是第一要素个体因团队而强大学会欣赏你的员工赞美是人性的渴望个人追求融入团队目标修炼5、有目标才有未来有目标的人生是最有价值有目标才有效率目标设定要领公司大目标个人小目标修炼6、规范是职业的信条德信诚培训更多免费资料下载请进：好好学习社区深圳市德信诚信息咨询有限公司《新员工的职业素养》训练教程更多免费资料下载请进：好好学习社区课程目录一、自我角色认知二、职场人际沟通更多免费资料下载请进：好好学习社区一、自我角色认知德信诚培训更多免费资料下载请进：好好学习社区自我角色认识•职场是一个大舞台，每一个人都在上演着自己人生的精彩！更多免费资料下载请进：好好学习社区从“社会人”变为“企业人”•融入企业是关键的第一步！更多免费资料下载请进：好好学习社区企业需要什么样的员工？管理大师彼得·杜拉克说：“如何让员工成为自动自发、对工作充满热情和创意、诚信负责的“人财”，这是企业各级领导者面临的问题。德信诚培训更多免费资料下载请进：好好学习社区自我实现自我实现尊尊重重生生存存安安全全归归属属食物、住所、水等生理保护身体和情感不受伤害友谊、爱情、归属感自尊、自主和成就感成长与发展、发展潜能理想实现我们为什么要工作？更多免费资料下载请进：好好学习社区工作是人类的天职•人终究是社会性的人必须工作•人活在世间必须工作以换取生活•靠自己最好•工作的实质不是为了薪水•为谁工作为谁忙？更多免费资料下载请进：好好学习社区了解职业素养一、职业：在同一个行业不同的职位所从事的各种工作的过程；二、职业素养的外显：三、职业素养的内涵：德信诚培训更多免费资料下载请进：、职业素养与国家经济发展2、职业素养与企业发展3、职业素养与个人幸福更多免费资料下载请进：、敬业是职业人重要的品格2、有能力才有实力3、责任不可推卸4、规范是职业的信条职业素养的四项修炼更多免费资料下载请进：好好学习社区敬业者，专心致志，以事为业也。——南宋哲学家朱熹修炼1、敬业是职业人的重要品格德信诚培训更多免费资料下载请进：好好学习社区敬业是一种使命•敬业是以一种严肃的态度对待工作•爱岗与敬业息息相关•忠于职守、尽职尽责•一丝不苟、自动自发•小事不干大事难成•敬业到位、彻底、养成习惯•敬业是你走向成功的最宝贵的财富•良好的心态决定一切更多免费资料下载请进：好好学习社区你可以没有文凭，但不能没有水平作到精、专，不可替代学习是终身的事情老板、上司、下属都是你最好的老师有积累才有创新永远做最重要的事情修炼2、有能力才有实力更多免费资料下载请进：、责任不容推卸责任是一种耐心、细致的行动，是把你应该做的事情做到最好的、充满激情的态度。——歌德德信诚培训更多免费资料下载请进：、规范是职业的信条•有规矩才成方圆•一切按规范办事•服从没有任何借口•忠诚是发展的支柱更多免费资料下载请进：好好学习社区二、职场人际有效沟通更多免费资料下载请进：好好学习社区一般沟通的定义沟通时最重要的：不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是：要搞清楚“讲话的目的”。沟通中最关键的是要弄懂言外之意。——彼得.德鲁克7更多免费资料下载请进：好好学习社区（）你在说什么（）你是怎么说的（）你的身体语言沟通的定律更多免费资料下载请进：好好学习社区沟通是双向的沟通的互动模式信息信息发出者接收者解释者接受者发出者解释者沟通是思想、观念和信息的分享更多免费资料下载请进：更多免费资料下载请进：好好学习社区说听问沟通三行为更多免费资料下载请进：好好学习社区鼓励：促进对方表达意愿。询问：以探索的方式获得更多的信息。反应：告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。重述：用于讨论结束的时候，确定没有误解对方的意思。倾听技巧还有-回应鼓励询问反应重复更多免费资料下载请进：更多免费资料下载请进：好好学习社区经典“三点式”“三重唱”又开始了。更多免费资料下载请进：好好学习社区提问的类型•开放式问题•封闭式问题更多免费资料下载请进：好好学习社区沟通中的黄金和白金定律黄金定律-----你想怎样被对待，你就怎样对待别人。所以，请设身处地地倾听。白金定律-----以别人喜欢的方式对待他们。德信诚培训更多免费资料下载请进：好好学习社区与上级沟通有礼比有理更重要更多免费资料下载请进：好好学习社区如果被上司错怪⑴要理解——谁都会错误，老虎也有打盹的时候；⑵态度要端正第一、认真恭敬地倾听第二、说出真相第三、主动承担第四、不在意(3)最后，不可求认错。三种“上上策”不当面争不背后说不逆来顺受更多免费资料下载请进：好好学习社区•与同事沟通从欣赏开始德信诚培训更多免费资料下载请进：好好学习社区与同事沟通技巧•多了解少评论•学会安慰和鼓励•遇事勤向同事求援•学会成人之美•不要得理不饶人•私心不能太重•可以与同事交流一些生活琐事更多免费资料下载请进：好好学习社区为自己设定一个目标！更多免费资料下载请进：好好学习社区改变自己才能赢得一生•虽然我们不能左右天气，但我们可以左右心情！•虽然我们不能改变容貌，但我们可以展示笑容！•虽然不能永远地拥有童年，但可以永远拥有童心！•善待自己，善待他人，热爱生命，拥抱生活，•做一个快乐的人是我们一生的责任！德信诚培训更多免费资料下载请进：好好学习社区谢谢大家的全情投入!德信诚培训企业宣传海报、标语、挂图销售类别编号海报、标语、挂图名称价格G36sigma及品质宣传海报(14张/套)320元/套Q1TS16949及品质宣传海报(10张/套)250元/套Q2品质标语(18张/套)360元/套I01ISO9000宣传标语（I01）（D1）(两套各18张)360元/套H5ISO9001系列幽默漫画宣传海报(6张/套)150元/套Q3Q类品质类宣传海报(10张/套)250元/套品质管理类G6G类品质类宣传海报(8张/套)200元/套5S5S运动宣传海报5S海报(10张/套)250元/套C25S海报标语(12张/套)250元/套8s7S宣传标语,8S宣传标语7S标语,8S标语(17张/套)340元/套6s5S/6S/7S/8S综合宣传标语6张(6张/套)120元/套C15S标语,6S标语,8S宣传标语(12幅/套)240元/套C36s应用知识宣传挂图(6幅/套)150元/套ST5S运动推行图解海报(7张/套)175元/套H46S宣传海报(6S海报幽默漫画系列)(8幅/套)200元/套G5生产管理现场管理宣传标语(18张/套)360元/套AN2企业班组安全挂图AN2(8张/套)200元/套H6生产现场管理过程控制标语12张(12张/套)240元/套生产现场类KZ生产过程控制宣传标语6张(6张/套)120元/套E1环保类宣传标语(12张/套)240元/套E2ROHS宣传标语(12幅/套)240元/套E3环保及ROHS宣传海报(6幅/套)150元/套环境管理类E4绿色环保系列(12幅/套)270元/套AN8消防安全宣传挂图(6幅/套)150元/套AN9货仓安全管理宣教挂图(6幅/套)150元/套AN10触电伤害与现场急救宣教挂图(6幅/套)150元/套AN13现场伤害与急救宣教挂图