20140520_京东搜索排序

解读京东搜索排序规则2014.5.20开场调研21、京东搜索框细节：有多少人知道搜索框以及热门搜索如何提报以及提报规则2、搜索整个店铺流量的占比：a、低于30%b、30%---50%c、50%之上免费的资源，10%以上的转化31京东搜索总览2功能优化3标题优化4结果页排序优化5列表页排序优化6搜索违规处理自查7店铺搜索数据指标8总结&答疑目录京东搜索总览45一、京东搜索原理二、京东搜索的用户使用流程三、京东搜索的常用数据指标四、京东搜索的功能简介及如何优化京东搜索总览61、搜索结果页——适合日百，非标类2、列表页——适合3C，标类京东搜索两大部分京东搜索总览71、商品入库京东通过商家上传商品，商品按照类目、属性、商家id等存入数据库。2、商品索引商品按照类目、属性、文字、标题、图片等格式，以表格的形式存入数据库。按照文字索引方式进行查找，类似图书馆查找图书。3、搜索词处理用户搜索商品时，搜索引擎程序即对商品词进行切词处理，如商品标题、类目进行处理。常用切词为：按“字”、“词”切词。4、排序对搜索词处理后，搜索引擎程序从索引数据库中找出所有包含搜索词的商品，并且根据排名算法计算出哪些商品应该排在前面，然后按照一定格式返回到“搜索”页面。一、京东搜索的原理商品入库商品索引搜索词处理排序算法前三页的流量占85%1、京东用户搜索和类目导航占比，图举例82、京东整体标准类目（3c电器）使用列表页较多，如电器非标准类目（日百）使用搜索居多，如：服装鞋帽3、搜索结果页使用流程：搜索--下拉提示----浏览-----点击----筛选----购买二、京东搜索的用户的使用流程94、列表页使用流程：10常用数据指标点击量跳失率转化率店铺流量自然搜索占比排序趋势搜索量三、京东搜索的常用数据指标搜索功能优化121、搜索框（热门搜索、下拉提示）2、相关搜索3、大家说导购4、下拉提示5、热门搜索搜索功能介绍①②③每周一更新，关注词，修改优化标题13一、提报规则：1、京东五大部门每个部门平均分配2、商家给运营提报，针对大商家（品牌提报上不可以提报大词如蚊帐、凉席等）3、可以搭顺风车，根据首页推荐修改标题，增加可被搜索的机会4、提交二级类目、每个类目都有自己的搜索框和热门搜索搜索框首页二级页14二、商家操作：1、搭顺风车：如：夏降到底、箱包满减、四件套等。2、运营提报：大商家提报首页、中小卖家提交二三级页面3、举例：服装鞋帽的二级页面搜索框和热门搜索搜索框1516京东广告语原理——黑字是标题，红字是广告语操作——促销语是能被搜索到的，如特价、直降、满赠、其他则词搜索不到17标题举例：四件套1.8米四件套双人被案例详解相关搜索18一、排序原理：1、按照词的相关性、搜索量、点击量排序2、智能推荐——基于用户搜索进行排序3、关联搜索——基于同一客户关联搜索、购买记录二、如何操作：1、标题来源——通过相关搜索改写标题2、组合搜索——争取更多的展示位置3、用户搜索风向标——了解用户搜索习惯19关于搜索功能的总结1、着眼大局、了解规则2、紧跟用户购买习惯、针对性优化3、细节为王、重视搜索细节优化4、善于利用免费资源商品标题优化商品标题优化方法如果说详情页是店铺第一首页，那么标题就是店铺的招牌！认知客户搜索引擎•客户为什么选择我们？？？简洁？有特点？跟别家比呢？秒杀？限量？限时？疯抢？•搜索引擎为什么推荐我们？？？按照要求做了吗？符合客户习惯没？卖货了吗？21一、标题优化原理1、标题、类目、广告词、部分重点属性能找到商品2、先按照字进行切分，后按照词进行切分，优先精准匹配（裤子、男鞋）——词越短相关性越高3、相关性权重涉及因素：词长短、词频、词间距、是否有广告词4、标题中应含有品牌、型号、类别、关键属性、功能、别称等。别称举例：洗发水、洗发露、洗发液等5、搜索词与类目关系：商品相关性与商品分类、用户点击有关（搜索衬衫在男装和女装权重不同）6、标题中不要堆砌和商品无关的关键词，会影响商品标题得分，还会降低转化率和用户体验详情页中加关键词，有助于百度搜索，京东35%流量来源于百度2223第三步根据商家自身销量确定选择适合自己的高频词、低频词、长尾词第二步第一步要商品流量还是销量——宽泛的词流量大但转化低，精准的词流量低但转化高good标题和bad标题的区别二、商品标题优化的目标24第一：下拉提示第二：相关搜索第三、京东数据罗盘三、选词来源251、确定商品类目，商品不同的类目对商品相关性有较大影响；2、系统识别商品错放类目和属性后，会自动降低商品质量分，降序。四、类目五、关键词优化标准——重要关键一：名称端，尽量简洁明了关键二：商品的特性、材质、尺码（红、黄、纯棉）关键三：用户常用的搜索词，搜索习惯（螃蟹、旱冰鞋、商务、高帮皮鞋等产品词）关键四：命名规则：品牌名+产品主关键词+产品特点+属性（主关键词以3个为好）关键五：促销类关键词放在广告语中（直降、特价、促销）关键六：提取核心中心词，减少错别字123456以面膜为例：XX面膜女美白补水保湿10片装广告语：促销、直降、特价等中文品牌（英文品牌）+热搜词（精准词）+产品特点（属性、功能）+类目（避免特殊符号、堆砌关键词）+广告语（促销词）26271、选五款爆款商品，突出重点，遵循二八法则2、差异化选择-------鸡头关键词与凤尾关键词的布局如：“内裤”与“平角内裤”“散热器”与“笔记本散热器”“大闸蟹”与“螃蟹”“阳澄湖大闸蟹”“大闸蟹礼券”3、重点执行：对比五款商品一周前后的排序、流量、销量的趋势如下表：六、用数据追踪标题时间商品排序流量销量趋势转化率一周前T恤第一页56100上升2.1%一周后商品标题优化方法一、商品关键字提炼（基础层面）二、搜索关键字提炼（竟争层面）三、店铺关键字提炼（来源层面）四、行业关键字提炼（市场层面）关键词小知识•热度分类：•1、热门关键词：主要是搜索量比较高的词汇，比如洗发水、洗发露；特点：搜索系数高，点击率低；•2、一般关键词：搜索量一般的词汇，比如生姜洗发水；特点：搜索指数一般，点击率高；•3、冷门关键词：用户搜索目的性很强，但是搜索量很小的词汇，比如海飞丝丝质柔滑型去屑洗发露750ml；特点：搜索指数很低，点击率极高•长短分类：•1、短尾关键词：一般是两个字和四个字组成的；•2、长尾关键词：一般是四个字以上的；•主副分类：•1、主要关键词：一般是一个网站比较难优化的关键词，这类一般都比较热；•2、辅助关键词：一般是一个网站易于优化上去的关键词，这类词一般不太热；品牌关键词：漂柔、海飞丝功能性关键词：防脱、生发、护发泛关键词：面膜、洗发水、手机别名关键词：洗发水、洗头水、洗发露时间关键词：618大促、双12疯抢28标题优化-练习29搜索关键字提炼（竟争层面）30搜索关键字提炼（竟争层面）目的：作为关键词相关性、搜索量、用户搜索习惯、销售等作为参考的数据31店铺关键词提炼（来源层面）商品标题相关关键词引入流量，用来监测商品关键词的质量32行业关键字提炼（市场层面）33行业关键字提炼（市场层面）34标题最后成型基础关键词：好视力、眼贴、眼晴干涩不适、缓解视、力疲劳、18包竟争关键词：眼贴膜、近视、去黑眼圈眼袋细纹、补水、去细纹、去黑眼圈眼袋、去眼袋、男士、疲劳贴来源关键词：好视力眼贴、眼贴、行业关键词：好视力眼贴、眼贴、护眼贴、眼贴近视、明目贴关键词筛选原则1、高搜索量，低竞争度2、最少要1-3个核心关键词3、核心关键词需符合产品或店铺特性4、去重合并原则，词的组合根据搜索量第一为依据最终成型：好视力护眼贴膜18包——比滴眼药眼药水更快速缓解眼疲劳预防近视35361、是否需要经常换标题？2、关键词的位置是否有关？3、是否标题加空格？4、是否重复关键词？5、是否和词间距有关？6、修改标题多长时间能被搜到？7、为什么有商品搜索不到了？8、像淘宝一样上下架有没有影响排名？9、新品加权周期？10、标题要长还是短？七、关于标题优化的总结——如果排序靠前，不需要经常优化——没有关系——没有关系——不能，如重复会被降权——有关系——3小时内——如果3个月无销售无评价则降权，搜索不到，删除，重新上——和淘宝不一样，无影响。只有最新上架商品会提高展示权重，反复上下架会降权。所谓上架时间是指最早生成SKU码的时间——15天——短37一、搜索结果页排序二、列表页商品排序排序搜索结果页排序优化39搜索排序核心因素一、品牌属性排序优化（属性排序优化）二、商品排序原理三个核心排序规则（排序算法）1、搜索排序相关性原理（10%左右）2、搜索排序商业因素（30%左右）3、搜索排序的用户反馈（40%左右）4、商品质量得分（10%左右）5、店铺服务质量（10%左右）6、个性化搜索4月份新加的一、品牌属性排序优化一、排序原理：1、按照品牌商品的点击量（该品牌下所有商品的点击量）2、该关键词商品销量排序（团购销量不算）3、更新时间以7天为主，15天为辅二、如何操作：1、增加商品的点击2、增加商品的销量3、针对关键词进行操作申请“顺丰优选”作为品牌40“大家说”的排序原理一、来源及原理：1、来源：商品咨询、评论、晒单2、方法：来自信息人工整合及机器学习二、如何操作：在商品后台增加相关的搜索词如：口感不错、东北米等41总结回顾4243搜索排序相关性原理（与标题原理相同）：1、涉及因素：词长短、词频、词间距、是否有广告词2、类目相关：类目不同，商品权重不同（男装：衬衫&女装：衬衫）3、相关性占比重较少（10%左右）如何操作：相关性等同标题优化，标题优化好等于搜索排序相关性二、搜索排序相关性原理（10%）三、搜索排序商业因素原理（30%）1、商品的销售额：商品销量*商品售价2、商品销量时间：搜索排序默认销量按3天计算，类目页的排序是默认15天销售量（每天11:00,16:00），618期间排序靠前，类目排序商品需要从6月1日开始优化3、商品订单转化率：搜索数量与用户搜索产生订单的比值4、商品质量得分：已经加入了商品的总销量，近期销量权重最大5、商品订单以用户完成订单为准6、商品销量计算基于不同的关键词的商品销量，比如：红酒与葡萄酒排序不同VS44如何操作：1、商品销量，基于销量定位找出要优化关键词：葡萄酒、干红、红酒2、预估优化关键词的销量3、在搜索结果页找出竞争对手商品的销量及位置4、定位优化商品的时间阶段：三天、五天、十天三、搜索排序商业因素原理（30%）45四、搜索排序用户反馈原理（40%）1、主要是用户的操作对商品排序的影响，类似淘宝的动态评分2、用户点击数量：基于关键词的商品点击量，不同关键词不同销量和点击量3、评论数与好评度：商品评论数比重较大4、转化率：用户点击商品与购买商品的比率5、新增搜索排序规则，商家店铺信誉、发货速度等综合评分——商家店铺信誉只降不加6、关注度：关注度高的商品也有权重7、个性化推荐46搜索反馈还影响其他产品模块搜索反馈不仅影响相关度排序左侧分类顺序品牌/属性的展示&排序销量和价格排序类目相关性四、搜索排序用户反馈原理（40%）47五、商品质量得分（10%左右）商品质量得分为新增加维度商品质量会影响商品销量及店铺的信誉1、销售量2、销售额（团购及虚假交易销量不算）3、订单转化率4、评论数5、好评度6、差评率7、退换货率8、加入购物车率9、关注度：关注度高的商品也有权重，个性化推荐用处大1、图片质量：图片的美观度主要是影响用户体验，提高转化率，单不计入排序权重2、商品属性：影响用户体验和转化率，不计入权重，但是当错属性会按作弊商品进行排序降权处理48六、店铺服务质量（10%左右）店铺服务质量得分为新增加维度店铺服务质量会影响商品销量及商品排序1、POP店铺与京东自营性差异性店铺服务质量只对低于平均分的店铺做降权处理，但是不会增加权重2、店铺服务质量得分店铺服务质量得分影响用户体验，影响转化率49七、个性化排序原理店铺服务质量得分为新增加维度1、个人搜索记录、浏览记录、关注商品等操作流程都是个性化推荐2、关注度，你关注了哪些商品，下次排序就会有个性化的推荐50搜索排序常见问题1、一个商品下面有多