ERP在美国-波士顿大学PPT

第二届“ERP在中国”Page1ERP在美国第二届“ERP在中国”大型研讨会北京国际饭店潘海东波士顿大学E-Mail:[e-mail]:617-480-0230第二届“ERP在中国”Page2内容索引引言ERP实施准备ERP实施ERP收益及扩充ERP维护与升级ERP应用未解决的问题结论第二届“ERP在中国”Page3引言－ERP含义第二届“ERP在中国”Page4引言－ERP市场情况01234567SAPORACLEPeoplesoftJDEBaanin$Billions19961997199819992000第二届“ERP在中国”Page5引言－背景介绍479家美国制造企业调查（1999年秋）479/5000NSF、APICS资助117家美国及其它国家企业调查（2000年秋）67％美国企业，31％欧洲企业行业包括：制造（工业、消费品、计算机）、医疗、通讯、能源、政府、金融、农业等16个类别其它数据来源IDC,AMRResearch,GartnerGroup,Plant-WideResearchSAP,ORACLE,Peoplesoft,JDE,BaanMckinsey,PWC,Andersen,KPMG,Deloitte第二届“ERP在中国”Page6ERP实施准备实施动机系统选型预期ERP系统寿命投入产出评估分析第二届“ERP在中国”Page7ERP实施准备－实施动机替代旧系统占领战略制高点联系全球商务公司重组简化系统升级来自竞争对手的压力促进和用户/客户的交流简化/标准化流程00.511.522.533.544.5第二届“ERP在中国”Page8ERP实施准备－系统选型多产品组合5%自主开发0%自主开发＋其它模块1%各产品最好模块组合4%单一产品＋其它辅助部件50%单一产品40%第二届“ERP在中国”Page9ERP实施准备－预期ERP系统寿命5～7年30%7～10年27%超过10年28%少于3年3%3～5年12%第二届“ERP在中国”Page10ERP实施准备－投入产出评估分析评估分析有正式分析63%无正式分析27%无反馈10%评估分析方法ROI47%EVA13%Payback31%其它9%第二届“ERP在中国”Page11ERP实施ERP实施管理模式变更管理(ChangeManagement)生产率下降(ProductivityDip)“精兵营”(CentersofExcellence)系统选型工期实施策略系统开支模块实施优先次序客户定制模块想起容易做起难。最难的莫过于把想法融于实施中去。--歌德第二届“ERP在中国”Page12ERP实施－变更管理“Thissystemwilldoeverythingforeveryone”软能动性(SoftInitiative)培训最终用户以使其了解并掌握新系统下业务和工作流程的特点帮助经理们了解ERP系统中的数据特点详细分析员工、部门以致整个企业适应变更得能力以制定相应的计划沟通以增进对期望的了解第二届“ERP在中国”Page13ERP实施－生产率下降沙盘－实际模拟系统超级用户－部门员工与ERP实施队伍的沟通桥梁30291652172519105101520253035012345689111212+(实施后)个月%第二届“ERP在中国”Page14ERP实施－“精兵营”组成高层管理人员内部IT部门员工业务部门员工功能运作支持协调因升级所致的周期性变更（测试、实施、培训）全局协调管理模式比例企业内部IT业务部门/员工咨询工程师外包“精兵营”40%55%26%12%7%传统IT52%67%20%11%2%外包4%49%13%17%21%其它4%提供支持的部门第二届“ERP在中国”Page15ERP实施－系统选型“多产品”中，75％选用2种软件“多产品”中，50％选用SAP与PeoplesoftSAP25%多产品10%其它26%ORACLE14%Peoplesoft3%JDE7%Baan9%SSA3%QAD3%第二届“ERP在中国”Page16ERP实施－工期9%26%25%21%11%6%2%小于6个月7～12个月13~18个月19~24个月25～36个月37～48个月超过48个月第二届“ERP在中国”Page17ERP实施－实施策略大爆炸式小爆炸式按模块实施按模块＋站点实施按站点实施05101520253035个月41%17%17%23%2%大爆炸式小爆炸式按模块实施按站点实施按模块＋站点实施第二届“ERP在中国”Page18ERP实施－系统开支43%33%10%7%7%$5M$5~25M$26~50M$51~100M$100M30%18%24%11%14%3%软件硬件咨询培训实施队伍其它第二届“ERP在中国”Page19ERP实施－系统开支2公司规模（年收入）$5M$5M~$25M$25M~$50M$50M~$100M$100MERP费用占收入比例$50M20.3%1.6%13.7%$50M~$250M14.3%8.2%1.1%5.7%$250M~$750M6.0%12.6%2.2%2.8%$750M~$1500M0.5%7.1%2.7%1.6%1.1%3.4%$1500M~$5000M1.1%1.6%2.2%3.3%2.7%2.2%$5000M1.6%2.2%2.2%3.2%0.8%开支情况36%59%5%超支15%以上超支/节余15%以内节余超过15%第二届“ERP在中国”Page20ERP实施－模块实施优先次序模块比例优先次序（平均）财务会计91.50%2.05物料管理89.20%2.57生产管理88.50%3.15定单管理87.70%2.52采购86.90%2.61财物控制81.50%2.78分销、后勤75.40%3.40资产管理57.70%3.80质量管理44.60%4.12人力资源管理44.60%3.91维护40.80%4.84研发管理30.80%4.75其它9.20%2.00第二届“ERP在中国”Page21ERP实施－客户定制模块所需定制量比例Minor56.8%Signification32.4%Major6.9%NoResponse3.9%所需定制模块比例定单管理33.3%分销、后勤12.8%生产计划10.3%物料管理9.0%财务7.7%报表生成3.9%其它23.1%第二届“ERP在中国”Page22ERP收益及扩充满意程度性能表现受益领域系统扩充第二届“ERP在中国”Page23ERP收益及扩充－满意程度具有可量化评估标准的企业有很高的满意程度最满意的四大核心功能：财务、采购、定单管理、生产计划（集成度越高，满意度越高）最满意的新功能：数据仓库（较强的报表功能）不太满意7%不满意1%非常满意34%比较满意58%第二届“ERP在中国”Page24ERP收益及扩充－性能表现绝大部分受益领域低于预期目标！！需求和目标动态变化“上线（GoLive）”压力“系统驱动”而不是“业务导向”加快反应时间3.51企业内部沟通增强3.49定单管理功能加强3.25财务结算周期缩短3.17促进与客户的沟通2.92准时交货2.83促进与供应商的沟通2.81库存减少2.7改善现金管理2.64减少直接运营开支2.32性能表现可用信息3.77业务流程集成3.61信息质量3.37库存管理3.18财务管理3.11采购管理2.99对客户要求反应速度及灵活性2.67IT开支2.06人力资源管理1.94受益领域第二届“ERP在中国”Page25ERP收益及扩充－系统扩充对ERP系统的扩充已实施/正在实施已计划考虑中无计划数据仓库32.8%16.6%20.1%30.6%电子商务19.9%31.7%30.2%19.9%供应链管理19.7%24.5%22.7%32.2%高级排产计划系统19.1%19.1%30.9%19.1%把客户引入ERP系统18.5%29.3%28.9%18.5%把供应商引入ERP系统16.8%31.5%30.6%16.8%客户关系管理8.8%12.3%17.2%61.8%商业智能6.1%15.4%23.4%55.1%系统扩充策略比例原ERP厂商产品68%第三方产品56%自己开发51%中间件产品(连接ERP与e能力)47%第二届“ERP在中国”Page26ERP维护与升级决定因素升级与维护策略面临的挑战第二届“ERP在中国”Page27ERP维护与升级－决定因素较短的升级周期和快速增添新功能市场驱动市场先入者商业模式变化快竞争门槛低风险性高较长的升级周期和较慢增添新功能市场成熟稳定的生产和分销渠道ERP系统复杂竞争门槛高稳妥发展企业特征第二届“ERP在中国”Page28ERP维护与升级－策略32%26%20%20%2%根据需要选取企业内部自定的定期升级计划等新版本有稳定保障增强信新功能随时更新(新版本)升级周期18个月以上(含)一年6个月2～4个月1个月以下(含)051015202530%第二届“ERP在中国”Page29ERP维护与升级－面临的挑战软件升级（难：45％，易：14％）接口程序的维护（难：42％，易：12％）融合业务流程的变化（难：41％，易：9％）增加新功能模块（难：37％，易：14％）第二届“ERP在中国”Page30ERP应用未解决的问题相互关联的功能模块使得存档变得相当困难企业间ERP系统互联升级期间造成的运营中断、停产第二届“ERP在中国”Page319/11之前美国的ERP/SCM/CRM发展情况2000全年ERP市场增长率5%2001年CRM增长率42%（2000年是89%）SCM增长率从2000年的72%下降到2001年的39%过去4季度新license收入增加情况第二届“ERP在中国”Page32需求方处于survival状态企业IT开支仅限于特别重要或能带来利润的项目ERP:优先级降低CRM:留住客户成为中心工作SCM:管理被打乱的供应链环节企业开支分散而且延迟衰退至少持续18个月(byGartner)9/11之后美国的ERP/SCM/CRM发展情况第二届“ERP在中国”Page33结论ERPisNOTdead.ERP厂商在广泛涉足SCM、CRM等领域。用户总体上比较满意ERP系统的实施效果，虽然绝大部分受益领域低于预期目标。“ERP上线”只是万里长征的第一步。需要管理层的持续介入和资金投入以保证“业务导向”新功能的增加、版本升级。9/11事件对美国ERP市场的负面影响会加剧中国ERP市场的竞争。