团队建设调查报告

-1-1关于对隆阳区团体单位的精细化管理的调查报告在现代商战中，团队决定着企业的兴衰成败。团队是创造组织绩效、提升组织核心竞争力的重要组织形式与实现手段。拥有一支优秀的团队，就等于拥有了成功。一、当今社会的现状世界经济形式的动荡，市场不确定因素的增加，使得企业管理层所面临的情况和环境极其复杂。在很多情况下，单靠个人能力已经很难完全处理各种错综复杂的情况并采取切实高效的行动，这就要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，用团队的力量来解决错综复杂的各类问题。这是一个团队的时代。高效能团队对于任何一个企业来说都是至关重要的，它可以将整个企业牢牢地捆在一起，更好地发挥整体的作战能力。正所谓“同心山成玉，协力土变金”。尤其是在世界性金融危机的背景下，一个企业要更好地生存和发展，就不能不依靠团队的力量来渡过难关、创造奇迹。因而，如何建设并管理好团队，对于各层级管理人员来说，比以前任何时候都显得紧迫。二、存在的诸多问题可能会有一些管理者说：我已经读了很多关于团队方面的书了，可是效果是怎样的呢？放眼望去，我的团队并没有取得多少效能，公司里依然是各自为政，依然是一盘散沙。这样的状况确实是令人头疼。但是，当你觉得那些-2-2书不适用于你、怀疑那些团队管理方法的有效性时，有没有反问过自己：我真的把团队管理的每一个环节都做细做透了吗？团队的建设与管理，宏观上的大方向固然很重要，但微观上的具体细节也绝不可以忽略。宏观上关注的是方向的正确与否，而细节上关注的则是具体的策略与措施，两者相互结合，才能达成真正的目标。有些企业在团队管理的过程中，热衷于喊口号、唱大调，企业的团队庞大而虚弱、形聚而神散则是必然的结果。团队建设和管理是一项系统工程，在精细化管理的时代已经到来的今天，要想真正打造出一支高效能团队，就必须密切关注其中的每个微若沙砾的细节。否则，必将“失之毫厘，谬之千里”。如何使企业的团队建设真正落到实处？团队管理究竟需要注意哪些细节？这是每个致力于组建高效能团队的管理者都迫切需要了解的。三、思路与对策（一）、思路：在今天，不论是哪行哪业，都在讲团队的合作、绩效与价值。团队已成为各类企业的核心。一个组织，包括企业，要想更具有竞争力，不但要求有完美的个人，更要求有完美的团队，这样企业才能够兴旺发达，基业常青。那么，究竟什么是团队？所谓团队，是指一群互助互利、团结一致，为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。它是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理地利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，以达到共同的目标。团队具有独特的作用，这也正是它之所以如此受到人们广泛重视的原因所在。-3-3（二）、对策：1、可以使管理层有时间进行战略性思考。尤其是以自我管理工作的团队形式，使管理者能够得以脱身去做更多的战略规划。当工作以个体为基础设计时，管理者往往要花费大量的时间去监督他们的下属和解决下属在工作中出现的问题，他们成为了“救火队长”而不是有效的管理者。因此，很少有时间来进行战略思考。而运用工作团队，则能让管理者把主要精力集中在诸如中长期发展计划等重大的问题上来。2、加快决策速度。通常情况下，团队成员比高级管理层更了解与其工作有关的问题，而且这些问题对团队成员来说更有切身利益。因此，以团队方式作出各种决策的速度，要比将工作分派给各个人的方式快得多。把决策权直接下放给团队，可以使组织在迅速作出决策方面具有更大的灵活性。3、提高工作绩效。很多管理研究和实践结果表明，团队的工作绩效要明显高于单个个体的工作绩效。一些公司，如联邦捷运公司、克莱斯勒汽车公司、美国钢铁公司等都已发现，相比传统的以个体为中心的工作设计，工作团队方式可以减少浪费、减轻官僚主义作风、使员工的工作积极性提高并提高产品的产量。4、创造团结精神。团队的成员要求相互之间的帮助和支持，以团队的方式展开工作，能够促进成员之间的密切合作并提高员工的士气。我们还可以看到，团队规范在鼓励成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。5、更有创新力。由不同背景、不同经历的人员所组成的团队将会产生更多具有创新意义的设想，而且作出的决策要胜于仅仅是由个人所作出的决策。可以说，团-4-4队具有这样的潜能：能把各种技能、经验和专业知识有机地结合起来，保持企业的活力和创新，在竞争中求得生存和发展。高效而出色的团队具有如下6方面的特点：①高效的团队对要达到的目标有清楚的理解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到共同目标。在高效的团队中，成员愿意为其团队的共同目标作出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作并实现目标。②相关的技能。高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必需的技术和能力，而且相互之间有良好合作的个人品质，从而能出色地完成任务。后者尤为重要，但却常常被人们所忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，而高效团队的成员则往往兼而有之。③关系融洽。团队成员之间互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我。④一致的承诺。高效的团队，其成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使团队获得成功，他们愿意去做任何事情。据对成功团队的研究发现，团队成员对他们的群体具有认同感，他们把自己属于该团队的身份看作是自我的一个重要方面，愿意为实现团队目标而调动和发挥自己的最大潜能。⑤良好的沟通。毋庸置疑，这是高效的团队一个必不可少的特点。团队成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语性交流，此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，它有助于管理者指导团队成员的行动，消除各种误解。⑥恰当的领导。高效团队的领导者往往担任的是教练-5-5和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。这不仅适用于自我管理团队，当授权给小组成员时，也适用于任务小组、交叉职能型的团队。四、调查结论（一）、组建团队前要认清的基本问题当打独斗的时代已经过去，现代管理者必须依靠团队的力量，才能取得最终的胜利。组建团队是对人力资源的重新整合，而不是简单地把一群人聚在一起就万事大吉。因此，管理者必须先认清关于团队的一些基本问题，使组建团队这项工作有一个好的开端。（二）、从整体效能出发，精细团队成员要想拥有一支高效能团队，首先必须从挑选团队成员开始，这是组建团队和管理团队的起点。团队不是人员的简单聚集，因此，在选择团队成员时，不仅仅要看其技能与学识，更重要的是要从团队的整体效能考虑，把团队成员选择问题转化为一个组合优化问题。（三）、团队目标要从大处着眼，小处着手目标是团队存在的理由和团队运行的核心动力。团队目标的实现关系到全体成员的利益，自然也是鼓舞斗志、协调行动的关键因素。高明的管理者，善于运用目标及其细节，使个人需要与团队目标结合起来，在调动团队成员积极性的同时，也增强了团队的整体效能。（四）、用合理的规则，确保全员步调一致道路如果没有“红绿灯”的指挥，就会陷入混乱，团队如果没有规则的约束，就会恶化成无组织、无目的、充满争吵的群体，而不会有一点成绩。要想使你的团队具有统一的行为，就必须建立一个合理的游戏规则，并切切实实落实下去，让全体成员都按照游戏规则自我管理。-6-6（五）、于细微处入手，提高团队的执行力执行力是团队整体素质的集中体现，它能够使团队形成自己独特的发展优势和竞争优势，是决定团队成败的一个重要因素，也是实现企业战略目标的基础，更是决定企业竞争力的重要一环。因此，要拥有一支优秀的、有战斗力的团队，就必须从提高团队的执行力入手。（六）、团队合作有赖于精细化的沟通团队最重要的是“精诚团结、紧密合作”。而团结合作的前提是要沟通。在团队中，沟通是将每个成员“黏”在一起的“胶”。可以说，沟通之于团队，就像水之于游鱼，大气之于飞鸟。如果团队中缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，形成内耗，是整个团队毫无效能。（七）、在一点一滴中体现对员工的关爱任何一个员工都需要和希望得到领导的关怀，这会让他们产生“家”的归属感。当和谐地融入到了团队这个大家庭中之后，员工的思想认识就会得到升华，就能处处以团队的利益为重，严格地要求自己，工作态度就能从被动转化为主动，愿意以实际行动为团队建设添砖加瓦。（八）、用各种途径强化员工的“一体感”员工的“一体感”对团队的效能至关重要，否则就不会达到“以一当十”的整体效果。一支高效率、有战斗力的团队，其成员能够结成牢固的命运共同体，共存共荣，成员之间在工作上互相协作，彼此关怀，充满信任。在这样的氛围中，团队就能充分地发挥出整体优势。（九）、不断激励团队里的每一个成员员工的积极性发挥的如何，是团队管理能否取得卓著成效的根本，决定着一个团队活力的大小和效能的高低。“没有激励，就没有管理。”管理者最主要的职能就在于如何让激励员工的潜能和热情，让他们自动自发、-7-7无怨无悔地完成任务，以实现团队的最终目标。（十）、密切关注员工培训的各个环节员工培训是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是人力资产增值的前提条件，也是团队竞争力和企业效益提高的重要途径。管理者应该密切关注员工培训的各个环节，通过各种途径提高团队成员的整体素质，进而提升整个团队的竞争力和战斗力。（十一）、把考评的每个环节都做细做透考核与评估，是建立在当代科学管理理念和管理理论基础上的有效管理机制。在团队管理过程中，任何目标、任何工作得以高质量完成，都离不开考核与评估。作为团队的管理者，只有把考评工作的每个环节都做细做透，才能发现问题、解决问题，从而提升整个团队的效能。（十二）、在提高团队的效率上多下功夫一切经营管理的本质，归根到底都是为了追求利益，而效益是由一个组织的系统效率转化而来的。21世纪是一个经济、科技高速发展的世界，企业的竞争，实际上就是效率的竞争。因此，管理者一定要在提高效率上多下功夫，从而提高组织的效益和竞争力。（十三）、用文化力量增强团队的“软实力”团队文化建设是团队管理的重要组成部分，是更高层次的管理。优秀的团队文化具有强大的凝聚力，能够将形形色色的、不同背景的成员统一起来，为团队的共同目标奋勇前进。如何充分利用文化的力量给团队增添“软实力”，是每个管理者都应该深入研究的问题。（十四）、金融危机下团队管理的应对细节由美国次贷危机引发的金融风暴，从局部发展到全球，从金融领域扩散到实体经济领域，酿成了一场历史罕见，冲击力极强、波及范围很广的世界性金融危机。-8-8在这种严酷的经济环境中，如何让自己的企业、自己的团队生存下来，是我们不得不面对的现实问题。