市场部运行制度TY-002-06(doc5)(1)

市场部运行制度（TY-002-06）市场开发部一：业务员的录用1．业务员一经面试合格，公司将安排（1~2）天的公司规章制度学习。2．同时公司将安排为期两个月的试用期，包括十天的企业文化、营销知识及产品知识的专项学习，其余时间由主管带队或指导下逐步走向市场。3．试用期基本工资定为700元/月（中专），800元/月（大专），900元/月（本科），1000元/月（工程师）。如能力强者，可适当灵活待遇。（公司提供免费住宿）。4．试用期间，不作业绩考核；所取得的业绩，公司按相关规定予以提成。5．试用期满，由部门主管按《新员工转正考核表》《市场部业务员职称平定申请表》（见附页）的要求综合考核，合格者将评定为初（中，高，工程师）级业务员，并与公司签定《劳动合同》。6．按照《新员工转正考核表》评定的分值如果是≥90分为销售工程师，≥80分为高级业务员，≥70分为中级业务员，≥60分为初级业务员。二：业务员的定级、薪资、提成及其它等级试用期初级业务中级业务高级业务员销售工程备注员员师薪资标准700-10001200元/月1500元/月1800元/月2100元/月月指标量7万元/月9万元/月11万元/月13万元/月提成标准实际到帐金额×0.8%+按照公司协议（合同）规定时间回笼金额奖励的0.2%＝1%手机费100元/月每月补贴手机费，如发现上班手机不开，或者公司打电话拒接，则取消补贴。注：1。业务员试用期满了。经过考核视个人能力转为市场各级别的业务员。.2市场业务员在转正后，客户来源是：部门经理调配为辅，自己开发为主。3．如货款没有按照公司规定时间回笼，取消0.2%奖励，并处罚同期银行贷款利息（未追收的货款）（月结以当月送货当月底开发票为依据30天内回笼，如现金开票后10天内回笼。）三：业务员开发市场要求：1.业务员开发的客户属于永久性的，若出现客情关系危机或业务员离职，该客户由该部门经理继续追踪，如果部门经理发生不作为，则移交给维护部管理。仅有拜访记录的区域客户（与公司无发生过交易），由部门主管安排，原则上移交给新接手的区域业务员继续开发。2.市场开发业务员试用期员工每月上缴客户资料名片30家。差一家罚5元。如本月有完成销售2万（含），则不于处罚。定级业务员上缴客户资料8家/月。差一家罚5元。2个月成功开发一家，2个月持续下单2次。每次都在1000元（含）以上，算成功开发。如连续5次下单（含）则奖励300元。2个月没有成功开发一家，罚300元。如这二个月完成销售指标则不于处罚。3.对因为开发新客户不尽职的员工被辞退的，在结算工资，福利时根据减少客户名片的数量多少，罚20元/家。或者少开发成功客户数量多少，罚300元/家。4.业务员在工作中，发现客户的异常，应该及时把真实具体的情况填写客户情况反馈表向分管经理汇报，及时采取相关的补救措施。否则造成客户丢失或公司损失，取消当月奖励，并罚500元，通报批评。5.公司为了鼓励员工发展业务，也进行季度销售指标达标汇总，例如：初级业务员张三1-3月完成量是：5万，5万，10万，三个月总计是20万，按照规定应该扣除相应的工资。初级业务员李四1-3个月完成量是：8万，8万，15万，按照月考核，李四前二个月按照规定扣除相应工资，但是这个季度李四完成量是31万，还超额完成一季度指标，为此前二个月因指标未完成而被扣除的工资应该全额返还。同时李四因业绩增长为中级业务员水平（未超中级标准），所以下个月如考核绩效分达标，将以中级标准发放工资，并按照相应标准进行考核。6.业务员在追踪新项目。造成当月指标下降被处罚，在以后新扩建工程项目承接成功后，如工程量〉10万元，为了鼓励其开发新工程项目该业务员业绩奖励除按照上条执行外，另按回笼货款奖励0.5%，上不封顶。部门经理也给予0.5%的奖励。如在一个季度全区域没有接到任何新工程项目（指标是每年4个新项目，累计达10万以上，方于计算）将给予区域经理处罚500元。7．特殊情况或突发事件应及时报请上级主管及总经理，作出指示灵活处理。四：业务员的奖罚、晋级及责任要求1．业务员对公司制度，工资，福利等有意见和疑问应该通过部门经理向公司反映，也可以直接向公司反映。严禁在公司吵闹，或者谣言祸众，诋毁公司，经查实给予罚款300元。情节严重者给予开除，并取消一切待遇。2．中级以下业务员全年完成200万↑者，高级以上业务员全年完成300万↑者，公司将一次性奖励5000元。3．根据业绩考核，每月将评定“最佳销售员”，并奖励现金100元；全年六次（含）以上荣获该项奖，可直接评为年度优秀员工。或者先进工作者。4．业务员的工资与销售指标挂钩，按未达销售指标量（既差额部分）处罚1%，在月结工资中扣除。如果该员工能按照公司的规章制度要求认真的工作，原则上给予保底60%的工资。如该员工出现严重违规或不按照公司工作要求作业者，将取消保底工资。5．在季度考核中，连续4个月无法完成指标任务（特殊情况除外），公司将对该业务员考虑降级，调离本岗位或辞退处理。6．业务员连续叁次达到相应高级别的指标量，可以直接晋级；在半年期间，有四次达到相应高级别的指标量，也可申请晋级。7．晋级程序：本人提出书面申请，填写《市场部业务员职称平定申请表》（见附页）由部门主管在业绩，规章制度及绩效等几方面的综合考核，报请总经理审批。五：应收帐款的管理1．当月业务员的应收帐款应及时追踪到位，。2．如超两个月业务员仍无法使应收帐款收回，该帐应及时上报财务开出往来帐对帐单据与客户确认，并将被列入坏帐或呆帐，公司将考虑进入诉讼程序，如无法与客户确认往来帐单回执单据，该货款应由其经办人承担经济赔偿责任。3．当月所有应收帐款应按公司规章制度及时全部到达公司帐户，公司将按照回笼货款0.2%给予奖励。如未按照公司合同和制度要求到位，则取消奖励，公司还将按同期银行贷款利息扣减业务员的月收入4．由于历史原因所造成的坏帐、呆帐；区域业务员有责任继续追踪，所追回的帐款可直接列入该业务员的月指标量。如金额回笼，该客户归该业务员管理。六：业务员的绩效考核见市场部业务员绩效考核制度。七：报表和工作计划：业务员每天要填写《客户拜访表》。如果遇到客户异常情况，要填写《客户异常表》。每周要做下周的工作计划在早会上，要对前天工作作出总结，当天工作做出计划。自己解决不了的问题马上向部门经理反映。八：销售成本控制：1．销售成本控制实行销售指标与销售额相挂钩。按照个人业绩提取X%（见附表≤业绩差旅费承包标准≥））作为报销费用。如是招待费用，要凭发票，写明招待客户对象，及联系的手机号码。2．业务员报销填写报销单，且附行程路线和金额。有主管签字确认，再由总助签字方可交出纳报销。3．区域重要工程项目（销售量预计20万以上）的前期公关费用可书面申请，（申请内容：项目名称，进度，采购供应方式，项目负责人，预计销售量，合作产品，工程进度，以及成功可行性评估等）经部门经理确认，总经理审批后，公司另行支持攻关。4．如果因业务需要用公司商务车，则应提前向总经理助理申请审批方可。费用是160元/天。80元/半天。从部门或者个人报销基金扣除。5．公司业务员外出尽量以节约为主。摩托车每次控制在4元内。的士不给报销。造假者，以一罚十，严重者给予开除，并取消一切待遇。6．业务员出差市区外外给予伙食补贴。14元/天（中晚如未能回公司，在外加班住宿者，给予中晚餐补贴各6元，早上2元。）住宿费控制在50元以内。超额不于报销。7．业务员开拓市场的第一个季度差旅费实报实销。但每月要完成30家拜访客户，并附名片，否则少一家罚5元。第二季度差旅费和个人业绩相结合，业务员完成指标30%（含）以上给予实报实销。30%以下的给予包干制度，即每销售1元给予X%的费用（X%具体见下表。含伙食补贴）。第三季度起所有业务员差旅费都实行包干制度。如果当月部门高于报销额度，则顺延下月。公司将设立部门帐户，统一管理。每季度核算一次，多余部分给予年低返利现金70%奖励。部门经理应该严格把关业务员的销售业绩和报销情况，如果季度核算，超出的报销部分应该从该业务员工资中扣除。业绩差旅费承包标准厦门地区市区内0.5%市区外0.8%偏远地区1.3%泉州地区市区内0.5%市区外0.8%晋江石狮南安惠安0.8%公司老客户市区内外0.5%偏远地区含：莆田~仙游~泉港~安溪~永春~德化～漳州等。九：市场部电气元件提成补充规定：为了鼓励业务员积极的开拓市场，具体补充如下（X代表出售价格，一个折扣=市价的2%）1．如业务员按公司最低控制价格出售电力商品，公司给予回笼销售金额的0.2%作为奖励。如资金按时回笼者另行奖励0.2%，如高于最低控制价1个折扣，公司多加给予0.2%的奖励，依此类推，上不封顶。2．如业务员按最低控制价再降低1个折扣价格〈X〈最低控制价格。公司仅给予0.2%的资金按时回笼奖励。3．如业务员按最低价格再降低2个折扣点出售，该部分回笼货款，仅作该业务员的业绩。十：市场开发部销售区域划分表：见附页本制度作为市场部制度执行。如果有和本制度相抵触的，依本制度执行。没有规定到的项目还按以前规定。本附则的解释权归泉州通用企业。本附则自2006年10月1日起作为通用企业管理制度的附件试运行。