店员晋级制度

K-BOXINGStoreManagementPage1K-BOXINGStoreManagementPage1Packaging店铺管理----店员晋级制度K-BOXINGStoreManagementPage2K-BOXINGStoreManagementPage2我们在店内管理上是不是有些问题比较困惑•店长管理上让我们不满意•店员销售意识不够•老板在店中时生意会很好，不在时一落千丈K-BOXINGStoreManagementPage3K-BOXINGStoreManagementPage3因为会影响销售K-BOXINGStoreManagementPage4K-BOXINGStoreManagementPage4想•赚更多的钱•提升店铺管理•吸引更多的优秀人才•拥有更大、更多、更漂亮的店经营者……K-BOXINGStoreManagementPage5K-BOXINGStoreManagementPage5想要的很多很多……但是在店铺实际经营过程中却发现解决店铺中的问题好难好难。店铺中存在各式各样的问题好多好多……K-BOXINGStoreManagementPage6K-BOXINGStoreManagementPage6店铺地址已经选定K-BOXINGStoreManagementPage7K-BOXINGStoreManagementPage7产品已经订购下来K-BOXINGStoreManagementPage8K-BOXINGStoreManagementPage8我们还能做什么！K-BOXINGStoreManagementPage9K-BOXINGStoreManagementPage9这是店铺运作良好的关键，人的积极性调动起来了，那么所有在经营过程中遇到的货品滞销问题都可以迎刃而解了。我还能改变的就是：如何充分发挥人的作用。K-BOXINGStoreManagementPage10K-BOXINGStoreManagementPage10人对了事情就对了！K-BOXINGStoreManagementPage11K-BOXINGStoreManagementPage11想•赚更多的钱•想要更多的发展机会•想要更多的学习锻炼机会店员……K-BOXINGStoreManagementPage12K-BOXINGStoreManagementPage12那怎样解决人的问题呢?K-BOXINGStoreManagementPage13K-BOXINGStoreManagementPage13员工成长的阶梯区域经理合作伙伴店长店助导购实习导购如果我们的员工没有激情，那么我们的店面销售是不会有增长的；所以，员工的成长，就是店铺的成长K-BOXINGStoreManagementPage14K-BOXINGStoreManagementPage14K-BOXINGStoreManagementPage15K-BOXINGStoreManagementPage15K-BOXINGStoreManagementPage16K-BOXINGStoreManagementPage16导购级别----实习导购晋级空间实习期满晋级一星导购标准及要求：•语言清晰•乐于助人•形象好•笑得甜•评选人：店长•一星导购可享受待遇：每月底薪加50元K-BOXINGStoreManagementPage17K-BOXINGStoreManagementPage17导购级别----导购晋级空间：导购标准及要求：1、工作满三个月2、熟悉店内规章制度、奖励政策3、熟悉60%商品信息，包括价格、货号、库存等4、主动参加店内每天的清洁卫生5、熟悉陈列中的叠装，及学习陈列中的基本知识6、着淡装，能热情的接待顾客7、团结同事，不制造争端8、处理顾客投诉，并让70%的顾客满意而归9、熟悉企业文化与优势•评选人：店长•二星导购可享受待遇：每月底薪在一星导购的基础上加50元K-BOXINGStoreManagementPage18K-BOXINGStoreManagementPage18导购级别----导购晋级空间：导购标准及要求：1、严格遵守店内规章制度，对奖励政策熟悉，并积极完成奖励政策2、销售排名中上水平3、准确的写出货品与销售数据4、处理顾客投诉，让90%的顾客满意而归5、帮助同事促成销售，处理顾客争端6、找到有创新的销售方法7、懂得微笑的魅力，第一时间赢得顾客，懂得服装搭配的技巧并积极销售8、熟练掌握电脑操作9、电话回访能始终保持亲切愉快的语调，，让顾客增强对品牌的认可度。•评选人：店长•三星导购可享受待遇：1、每月在完成销售业绩的基础上，可享受全店销售额1.5‰的提成（可根据店铺销售和人员情况来制定）2、连续三个月被评为三星导购，将一次性奖励300元鼓励奖3、连续三个月被评为三星导购，可参加公司组织的年度三星导购销售优胜奖降级处理：导购对二星导购不能达成二星标准，经月度考核，降为一星，享受一星待遇K-BOXINGStoreManagementPage19K-BOXINGStoreManagementPage19导购晋级考评表被评选人：现星级：评选后星级：评选人：晋级部分晋级内容分值得分业绩部分月度任务:万元；完成万元30其他奖励：万元；完成万元10责任部分做好迎宾服务，站姿标准、微笑及迎宾用语4热情的接待顾客，介绍商品，能介绍每一件商品的卖点4主动帮助同事销售，引导顾客的朋友到休息区，并递水4熟悉商品库存、价格，能在10秒钟内找到商品4熟悉店内规章制度、奖励政策、积分返送方法4懂得微笑，让顾客感受到你的服务，处理顾客投诉时并让顾客满意而归4熟悉商品洗涤保养知识和面料知识4熟悉陈列的基本原则，并能完成陈列4主动清洁店内卫生，并随时维护店内卫生标准4电话回访，能让增加顾客的劲霸品牌认知度4态度部分不迟到，不早退，无旷工4请假记录4绝对服从店长的各种安排4团结同事，不做影响集体的事情4维护劲霸品牌的形象和信誉，不做任何影响劲霸品牌的事4注：此考评表对导购员在业绩、工作态度、工作责任方面做了要求，三星导购评选必须在完成销售的情况下才有竞选资格；一星、二星导购按照店内的配比，按得分来评选。K-BOXINGStoreManagementPage20K-BOXINGStoreManagementPage20导购级别----导购晋级空间：店助标准及要求：1、有教育和领导新员工的能力，并是一名优秀的培训员2、对店内规章制度能以身作则，并能监督员工执行，对未按要求的员工按制度考核3、能发现员工因家庭或工作等造成的情绪问题，并能与其沟通，做一个好的倾听者4、店长不在时能独立处理店内事务5、能在大家工作状态欠佳时就意识到要主动想办法调动大家的情绪6、带头召开早晚会•评选人：店长•三星店助可享受待遇：1、在完成任务的基础上可享受店内销售额2‰提成（根据店铺的销售与人员情况来定）2、每月享受100元管理津贴降级处理：导购对三星导购无法达到三星标准的，经月度考核，降为二星导购，享受二星待遇K-BOXINGStoreManagementPage21K-BOXINGStoreManagementPage21店助级别----店助晋级空间：店助标准及要求：1、主动学习管理与销售技巧，并能组织店内培训课程，把自己看到、学到、做到的教给店员2、有强烈的上进心，能在工作中去学习，不断挑战自我3、能短时间察觉员工存在的内部问题，并化解内部矛盾•评选人：店长•四星店助可享受待遇：1、在完成任务的基础上可享受店内销售额2.5‰提成（根据店铺的销售与人员情况来定）2、每月150元管理津贴3、连续三月被评为四星店助，将一次性奖励500元鼓励奖降级处理：导购对三星店助无法达到三星标准的，经月度考核，降为三星导购，享受三星导购待遇K-BOXINGStoreManagementPage22K-BOXINGStoreManagementPage22店助晋级考评表被评选人：现星级：评选后星级：评选人：晋级部分晋级内容分值得分业绩部分月度任务:万元；完成万元（全店任务）20其他奖励：万元；完成万元（全店任务）10责任部分每天主持班前会，班前会上对销售，上班问题做分析5对店内制度以身作则，并能严格要求店员，做到奖惩合理5有较强的学习能力5总结销售中的技巧，发现问题，每个月组织一次店员培训5每个星期安排一次陈列5引导培养实习导购5处理店内员工内部问题5当店内无顾客时做好店员现场演练，培养销售技能5处理顾客投诉及疑难问题，让90%的顾客满意而归5态度部分不迟到，不早退，无旷工5请假记录5辅助店长管理店面，在店长不在时起发挥店长的管理职能5敢于承担责任，不推诿责任，不掩饰问题，不为错误找借口5宽容大度，能容纳不同意见的同事5注：此考评表对店助在业绩、工作态度、工作责任方面做了要求，全店业绩没有完成的情况下，店助取消晋级资格K-BOXINGStoreManagementPage23K-BOXINGStoreManagementPage23店助级别----店助晋级空间：店长标准及要求：1、全面掌握店面的销售情况，能结合当地市场对货品进行分析，能在订货时提供有价值的建议2、全面掌握店面人员的各种情况，包括：家庭、性格、爱好、社交圈等，做好能力分，合理配置、储备人员3、每个星期至少与两名店员交流，听取店员对店中在经营管理，销售方案及人员管理等方面的看法，并在交流后做好总结工作4、每个星期向经理汇报工作情况，包括：销售、店面情况、客户分析等5、帮助店助解决管理方面的问题，帮助店助成长•评选人：店长•四星店长可享受待遇：1、在完成任务的基础上可享受店内销售额3‰提成（可根据店铺销售和人员情况来制定）2、每月200元管理津贴3、有资格参加公司年终店长级别茶花会降级处理：店助对四星店助无法达到四星标准的，经月度考核，降为三星店助，享受三星店助待遇K-BOXINGStoreManagementPage24K-BOXINGStoreManagementPage24店长级别----店长晋级空间：店长标准及要求：1、分析当地市场，团结店员，共同树立劲霸品牌形象2、分析竞争品牌，做好维护积分卡客户工作，从而稳定销售3、做好老板的得力助手4、帮助导购员共同进步5、对奖惩公正，对店员一视同仁6、在管理和销售上，能让80%的店员信服•评选人：经营者•五星店长可享受待遇：1、在完成任务的基础上可享受店内销售额3‰提成2、每月200元管理津贴3、连续三个月被评选五星店长，将一次奖励1000元鼓励奖4、有资格参加店长级别茶花会5、有资格参加湖北劲霸五星优秀店长评选降级处理：店助对四星店长无法达到四星标准的，经月度考核，降为四星店助，享受四星店助待遇K-BOXINGStoreManagementPage25K-BOXINGStoreManagementPage25店长级别----店长发展空间：区域经理标准及要求：1、深刻了解品牌2、对商圈中其他品牌的分析3、树立当地品牌的核心竞争力•评选人：经营者降级处理：店长对五星店长无法达到五星标准的，经月度考核，降为四星店长，享受四星店助待遇；另外四星店长有一个月观察期，如不能达到五星店长标准，将降级为四星店助K-BOXINGStoreManagementPage26K-BOXINGStoreManagementPage26店长晋级考评表被评选人：现星级：评选后星级：评选人：晋级部分晋级内容分值得分业绩部分月度任务:万元；完成万元（全店任务）30其他奖励：万元；完成万元（全店任务）10责任部分每天主持班前会，班前会上对销售，上班问题做分析5督促店员严格遵守制度，保持店内能经营秩序5引导店助，培养店助的管理能力5每月主持召开员工大会，做好总结与分析5每个星期向经理汇报工作，对销售、人员、商品、其他品牌做详细分析5店内团结，无内部矛盾5每个星期至少与两名导购交流，并总结5态度部分不迟到，不早退，无旷工5请假记录5善于分析、判断、应变，不断改进工作方式方法，努力提升自身素质5系统地安排自己的工作计划，分清工作的