管理心理学考试复习题(有答案)

《管理心理学》总复习题（库）一、填空题1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。2．梅奥是行为管理学派的代表学者。3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。18.四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。二、判断题1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对）2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错）3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错）4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错）5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。（错）7.管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。(对)8.公平理论属于过程型激励理论。（对）9.人际关系理论也称管理的行为学派理论。(对)10.韦伯是科学管理理论的代表人物之一。(对)11.“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。(错)12．智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。（对）13．气质是人的稳定的个性心理特征,气质类型没有好坏之分。（对）14．管理理论是以不同的人性假设为基础的。（对）15.赫兹伯格的“双因素理论”属于过程型激励理论。（错）16．所有的团队都是群体，但只有正式群体才可能成为团队。（错）17.管理理论是以不同的人性假设为基础的。（对）18.替代机制（或称补偿机制）是一种有积极意义的建设性自我防卫机制。（对）19．采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫行为塑造。（对）三、单项选择题1．霍桑实验表明，人是（B）。a.经济人b.社会人c.自我实现人d.复杂人2．问卷法和访谈法属于(C)。a.观察法b.测验法c.调查法d.实验法3．人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为(B)。a.访谈法b.实验法c.问卷法d.测验法4．下列各项中不属于管理心理学研究内容的是(D)。a.个体心理b.群体心理c.组织心理d.病理心理5．梅奥是下列哪一管理学派的代表学者(B)。a.科学管理学派b.管理行为学派c.古典管理学派d.综合管理学派6．“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式（D）？a．压抑b．替代c．升华d．合理化7．个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为(A)。a.挫折b.公平c.期望d.强化8.使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是()。a.认知（理智）特征b.情绪特征c.态度特征d.意志特征8.使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是(A)。a.认知（理智）特征b.情绪特征c.态度特征d.意志特征9．高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应(C)？a.多血质b.胆汁质c.粘液质d.抑郁质10．能力直接影响着(A)。a.活动效率b.性格特征c.行为风格d.兴趣爱好11．用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（C）？a．工作成就感b．工作认可c．人际关系d．提拔晋升12．布莱克和莫顿（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（C）。a．9．1类型b．1．9类型c．9．9类型d．1．1类型13．主要以感情来维系成员之间关系的群体是(b)。a.正式群体b.非正式群体c.参照群体d.虚拟群体14．下列哪种测量不属于能力测量范围（D）。a.智力测量b.特殊能力测量c.创造力测量d.兴趣测量15．下述公式中表述正确的是(B)。a.领导有效性=f(领导者、被领导者)b.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境)c.领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境)d.领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度)16．直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是(A)。a.需要b.动机c.兴趣d.信念四、多项选择题1．内容型激励理论包括(ABD)。A.需要层次论B.成就动机理论C.公平理论D.双因素理论2．过程型激励理论主要包括(BC)。A.需要层次论B.期望理论C.公平理论D.挫折理论3.用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（ABD）？A．工作成就感B．工作认可C．人际关系D．提拔晋升4．雪恩的人性假设理论包括(ABCD)A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人5．归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（BD）。A．内在归因B．外在归因C．个人归因D．情境归因6．能力测量包括（abc）。a.智力测量b.特殊能力测量c.创造力测量d.态度测量7．当代提出的几种领导类型主要包括：（ABCD）a.魅力型领导b.学习型领导c.变革型领导d.诚信型领导8.以个体独立性进行性格分类，可将性格分为：（ABC）A．场独立型B．场相互型C．场依存型D．场超脱型五、概念解释1．管理:是人类的一种计划，有组织有领导有控制的活动方式。2．管理心理学：是研究组织中人的心理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以达到最大限度的提高工作效率的一门科学。3．调查法：经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对母全体做推论的解释。4．实验法：在控制的情境之下，系统地处理自变量，观察记录因变量的变化，从而验证预定假设的过程。5．个案研究法：对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查和了解，以便研究其行为变化的方法。6.组织承诺7.程序公平:事情的处理与决策的过程与程序，对事件利益相关的各方都是公平的。8、挫折挫折是个体从事有目的的活动过程中遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现、需要不要满足时的情绪状态。9、压力当个体知觉到了外部刺激超出正常的心理和生理承受水平，所产生的一系列复杂的心理和生理上的体验或反应。10．人格11.控制点:个体在周围环境作用过程中，认识到控制自己生活的力量，也就是每个人对自己的行为方式和行为约束的责任的认识和定向。12、能力能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。13、气质14、性格性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。15、团队（群体）群体是介于组织与个体之间的人群的集合体，它是为实现特定目标而由两个或两个以上，且相互作用、相互依赖的个体组成。16.群（团）体规范17．去个体化:去个体化指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了一些平常自己不会做出的反社会行为。18．社会助长社会助长是指在群体活动中，个体的活动效率因为群体中其他成员的影响而出现提高的现象。19．社会惰化社会惰化是指个人的活动效率因为群体中其他成员的影响而受到减弱的现象。20．群体决策群体决策指由包括两个或两个以上的人群完成的决策。21、群体思维个体的思维服从于群体的主流想法。22、组织文化是在一个组织的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。23、社会人假设社会人假设源于梅奥的霍桑实验，认为人的最大动机是社会需求，只有满足这种需求，才能起最大的激励作用。24、经济人假设经济人的假设基于利己主义的人性观，认为人都是自私自利的，人一切行为的出发点和立足点都是基于追求自身的最大利益，工作的动机也是为了获得经济报酬。25、变革型领导变革型领导是领导者通过激励下属士气，帮助下属以新观念看待老问题，使不下看出事业的美好前景而激发出积极性和创造性。26、魅力型领导魅力型领导实际上就是有领袖气质和人格魅力的领导。27、诚信型领导一种把领导者的积极心理能力与高度发展的组织情境结合起来发挥作用的过程。28、激励激励是指持续激发、调动人的工作动机（积极性）的心理过程。29、价值观价值观就是人们对客观事物是否有用及有用程度的评价。六、简答题1、经济人假设的基本观点和相应的管理措施是什么？基本观点：①人的工作动机是由经济性的刺激物来诱发的，人总是追求最大的经济利益。②经济诱因是在组织的控制之下的，所以人的本质是被动的，受组织的控制、驱使和操纵。③感情是非理性的，组织必须严格加以防范，并设法控制个人的情感。④组织的设计也要按照严格控制人的感情及其他无法预计的品质的方式来设计。管理措施：①管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥。②人必须在强迫和控制之下才肯工作，管理上则要求由分权化恢复到集权化。③组织的一项基本管理原则成为“阶梯原则”，即透过权威的运用以执行督导和控制。④管理的重点要放在组织的绩效上，员工的感情需要和士气是次要的。⑤经济性的奖酬是获取员工劳务和服从的第一手段。2．简述气质和性格的分类主要有哪几种?气质分类主要有体液说：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质EAS气质模型中分为情绪性、活动性、交际性托马斯和切斯气质学说分为易教养型、困难型、缓慢启动型性格分类主要有：以心理机能分类：理智型、情绪型、中间型、意志型以个体独立性程度分类：场独立型、场依存型以职业性向来分来：实际性、调研性、常规性、艺术性、企业性、社会性以特质论分类：个人特质、共同特质3．简述人在对自身和他人的成败行为进行归因时依据的主要因素。个人特征、社会常模、他人反应、个人成败经历等的主要因素4、简述马斯洛的“需要层次理论”。马斯洛的需要层次理论认为人类有五个层次的需要，即从低到高为生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要、自我实现需要。当这些需要中任一个得到基本满足后，更高一级的需要则成为主导需要。5．简述员工工作压力的主要管理策略。6．简析马斯洛的需要层次理论与ERG理论的关系。联系：马斯洛需要层次理论当中的生理需要以及安全需要可归入ERG理论中的生存需要，爱与归属需要可归入关系需要，尊重需要和自我实现需要可归入成长需要。两个理论都认为较低层次的需要满足之后，会引发对更高层次需要的愿望。区别：ERG理论中的三个需要不存在层次区别，只是不同人在某一方面需要表现更强烈而已，且有“受挫——回归”思想。而马斯洛需要层次理论是一种刚性的阶梯式上升结构。7.简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。双因素理论认为可将影响员工积极性的因素分为两类，即激励因素和保健因素。激励因素主要是与工作本身有关的因素，当其得到满足时员工将可能得到激励，增加工作满意感，但不被满足时员工不会不满意，而是没有满意。保健因素主要是与工作环境有关的因素，当其得到满足时能安抚员工，消除员工的不满意感，但不能带来激励作用与工作满意感。9、何为期望理论。期望理论是一种通过考察人们的努力与其所获得的最终奖酬