论小米科技的供应链管理

1小米供应管理链模式下的采购学院：经济管理学院班级：会计14.3班姓名：郭嘉慧19号学号：2014030102022摘要：供应链管理是指围绕核心企业，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后通过销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构的管理方式。对于制造业来说，随着科术的迅猛发展，以及整体消费市场由买方向卖方的转变，企业所面临的竞争压力越来越大，企业通过有效的供应链管理借助外部资源快速、准确、有效地响应市场需求、节约成本以实现企业的产品供应最优化，本文通过对小米手机的供应链进行探究，得出手机制造业企业在供应链中存在的问题，并提出解决的办法。目录前言..................................................................3第1章绪论.............................................................31.1选题背景........................................................31.2研究目的........................................................51.3研究方法........................................................5第2章文献综述.........................................................62.1研究综述........................................................6第3章调查结果总结及问题...............................................73.1供应商产品质量存在缺陷.................................................................73.2小米科技供应链响应缓慢..........................................83.3销售渠道和售后不完善............................................8第4章小米科技供应链管理的建议.........................................84.1扩大手机的销售方式以及完善售后....................................................................84.2对代工企业加强监督以及优化供应链....................................................................834.3完善售后服务，尽量避免与运营商发生争端.............................94.4建立防伪系统，保证社会渠道售卖真机…………………………………………94.5增加其他社会渠道，提高自身议价能力……………………………………94.6加强渠道管理，制止合约机的拆分………………………………………………104.7加开小米之家，同时提供真机体验………………………………………………10结论................................................................11参考文献...............................................................11前言小米科技在小米手机早期的时候被指责期货和饥渴营销，虽然产品大受欢迎，供不应求，但是“千呼万唤不出来”的小米手机也让许多当初抢定的用户失去了耐心而纷纷退货，对小米手机形象造成了不良的影响。小米手机的生产模式可称之“按需定制”的生产模式。小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头，再通过其他厂商采购其他非关键零部件。这样的手机供应链甚为复杂，很多关键零部件需要提前预订，从下单到出货，各种部件时间不等。即使小米科技在销售前准备充分，但是在销售的过程中还是出了很多的问题。随着小米公司对供应链的渐渐完善，小米手机的供应链已经能逐步满足顾客对于小米手机的需求。小米供应链的逐步完善为其他制造业企业的供应链管理有着借鉴意义。本文的撰写目的主要是通过对小米科技人力资源供应链管理的分析，以及早期的供应链弊端，来探讨制造企业如何做好供应链管理,获得快速发展。4第1章绪论1.1.选题背景随着经济全球化的发展，社会分工越来越细，企业面对的消费者需求呈现多样化的趋势，这要求企业对于供应链的把控越来越重视。通过对供应链管理的学习，了解了供应链的基本知识，并对供应链有了初步的了解，小米科技的成功与小米供应链的完善是离不开的，本文通过对小米科技供应链完善过程的分析，对其中出现的问题加以总结归纳，得出高科技制造企业在供应链中普遍出现的问题，指出今后高科技企业在供应链上应如何发展，并对高科技企业的供应链管理如何发展提出了自己的一些看法以供参考。小米手机的供应链管理小米公司成立于2010年4月，是一家智能手机自主研发的移动互联网公司，产品理念：“为发烧而生”。小米手机的主要购买途径是小米官网，网上开放购时间是每周二，每次都是销售一空，一是产品跟不上，二是小米公司采用饥饿营销方式。一、构成（一）库存管理。小米供应链采取“前拉运行模式”同时销售采用“饥饿营销”的方式，完美做到“零库存”。采取在线信息管理。（二）采购管理。订单驱动的采购管理模式（小米手机行业独特的“网络订购”销售模式），建立战略合作伙伴关系。（三）物流渠道1、物流渠道设计。小米是电子直销渠道模式，渠道加物流公司展开手机销售，材料供应商涉及国外的企业。2、第三方物流。小米一般使用EMS、顺丰、申通和圆通等第三方物流公司。3、延迟化策略。小米销售地区模块化组装：客户下订单-确定最近物流中挑选合适机型及相关配件并进行包装-配送，同时，分销中心只存放产品的部件策略减少了库存，也比较能适应市场变化。二、类型51、需求驱动的供应链管理：采取戴尔模式“按需定制”，零库存供应链管理。小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头，再通过其他厂商采购其他非关键零部件。手机供应链比之pc产业链更为复杂，很多关键零部件需要提前预定，从下单到出货，各种部件时间不等。屏的采购时间最长，一般为三个月，电池的时间一般为两个月，芯片时间至少两个月，摄像头至少一个月。从零部件预定到整机出库，时间至少需要三个月。2、后推-前拉模式其供应链模式有别于普通的手机行业，小米手机零库存，在智能手机行业尚无人做到，类似pc行业，也唯有戴尔是成行业功地先例。信息技术的发展，别是网络技术的发展，为各种流程管理，整合供货商和顾客提供了越来越强大的支持，小米是以网络零售为主的销售模式。三、特点1、面向客户需求，在供应链前端收集顾客信息。小米公司采取网上直销的方式，不与任何零售商合作，精心打造了自己的网站，由客户登陆网站-注册-购买-付款-发货-确认收货-申请售后服务这样一个流程完成，小米公司认为这样就把顾客整合到了产品价值创造的过程中，提高顾客满意度。2、全球供应链需求信息系统。小米主要实现方式是客户下订单确认最近物流中心（国内或国外）挑选合适机型及相关配件并进行包装配送，较好的实现了按客户需求配送。1.2研究目的小米科技作为一种运用互联网思维辅助以完善的供应链管理快速崛起的企业，对于当今中国的高科技企业的发展也有借鉴意义，供应链对企业的重要性也愈加重要，本文通过相关理论分析，深入解析小米科技在供应链管理中遇到的问题和成因，也希望能促使企业对于供应链管理的重视。1.3研究法本文采用了文献法和比较分析的方式来研究6（1）文献法是指通过搜索相关文献，加深对本论文的理解（2）比较分析法是指通过分析小米科技的供应链管理与其他企业进异同，为论文提出有力依据。第二章.文献综述1.1研究综述华中科技大学马士华教授在其编著的《供应链管理》中这样写道：“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商。制造商、分销商。零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网状结构模式。”由此可以看出供应链是社会大生产的产物，是重要的流通组织形式。它以市场组织程度高。规模经营的优势，有机的连接生产和消费，对产品的生产和流通有着直接的导向作用。论点一：供应链的设计与优化需要所有供应链成员相互配合完成赵林度在《供应链与物流管理理论与实务》中指出供应链是由各个供应链成员组成，供应链成员包括了为满足客户需求，从原产地到消费地，与供应商或客户直接或间接地相互作用的组织，在供应链的优化中，供应链的成员需要协同合作。迈克尔波特在《竞争战略》中揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。宋华在《物流供应链管理机制与发展》中指出物流和供应链管理的关系中，在产、销、物一体化的条件下，所有企业所面临的共同的挑战和机遇一样，在供应链中能够优化产链的在企业发展中能够获得先机。7论点二：优秀的供应链合作伙伴是企业迅速发展的重要因素王耀球在《供应链管理》中指出供应链合作伙伴关系的建立，应当使合作各方都能受益，良好的供应链合作伙伴关系可以降低供应链成本、降低库存水平、增强信息共享、保持战略伙伴相互之间操作的一致性、改善相互之间的交流状况，最终创造更大的竞争优势。彭志忠在《现代物流与供应链管理》中指出由于不同的企业在各自的领域有其竞争力，任何企业所拥有的资源都是有限的，不可能在所有的领域都保持竞争优势，因此企业将非核心业务交由合作伙伴来完成，就能在培养核心竞争力上集中精力。赵小慧在《集成化供应链管理》中指出制造商将大量自己不擅长的零配件等的设计和生产任务通过外包而分给擅长的企业来完成，这样既不必事实昂贵的垂直集合又能发挥各自的优势，并能快速开展新产品的设计与制造，从而使新产品相应市场时间明显缩短。论点三：新型的供应链采购管理体系能使企业快速响应市场需求罗伯特M蒙兹卡在《采购与供应链管理》中指出在供应链管理模式中，采购活动是以订单驱动方式进行的，制造订单的产生是在用户需求订单的驱动下产生的，然后制造订单驱动采购订单，采购订单再驱动供应商。这种订单驱动模式，使供应链系统得以准时响应顾客需求，从而降低了库存成本，提高了物流的速度和库存周转率。谢勤龙在《企业采购业务运作精要》中指出即时采购制的核心是追求一种无库存的生产系统或是库存量达到最小的生产系统，在恰当的时间和恰当的地点，以恰当的数量和恰当的质量提供恰当的物品。朱道立在《物流与供应链管理》中指出对供货商的绩效考核必须持续进行，定期的检查目标达成的情况，同时通过比较，保留优秀的供应商，淘汰绩效差的供应商，并且可以了解到供应商的不足，并将这些不足反馈给供应商，促使供应商改善业绩。8第3章调查结果总结及问题3.1小米科技的供应商产品质量存在缺陷在小米手机标榜小米手机在发布的时候就号称是“全球顶级供应商共同打造”，但是在用户使用中还是存在质量问题，例如在手机普通的零部件采用一些低端材料，还有摄像头对焦问题，早期的代工厂英伟达装配不严密。3.2小米科技供应链响应缓慢小米手机从发布到正式大规模上货一般需要半年左右，在这半年的时间里由于原材料的缺乏，手机迟迟不能大规模的上市