智慧物管行业方案

“智慧物管”微方案营销产品材料政企客户部事业部商业客户中心智慧物管微方案1目录物业管理的困扰一智慧物管怎么用？三营销怎么卖？四为什么用智慧物管？二成功案例五售中售后支撑流程六智慧物管微方案2第一部分物业管理的困扰智慧物管微方案3物管客户在经营中的困扰业主人数多，服务诉求数量多（保洁，维修，安全），时效性要求高园区面积大，设备类型多，巡更点多，管理难物业管理处人多，事情多，沟通不畅通，效率低电话派单到达率低，调度不及时，内容不准确，过程不可控，反馈时间长智慧物管微方案4第二部分为什么要用智慧物管？智慧物管微方案智慧物管产品定义、核心卖点5“来电弹屏+工单管理”实现闭环服务提升满意度；1“短信+对讲多调度方式”轻松解决管理调度；2“路线巡更+拍照上传”大幅缩短反馈时限；3产品卖点：智慧物管微方案智慧物管总体功能视图6服务人员服务终端物管主任PC管理端智能对讲手机3G通信定位云平台跨域对讲基础能力应用系统固网通信工单管理考勤管理拍照上传对讲调度维修员保洁员保安员租客业主商户物管服务专席物管微呼中心物管服务专席服务对象业主管理巡更管理轨迹定位来电管理智慧物管微方案7第三部分智慧物管怎么用？智慧物管微方案“来电弹屏+工单调度+结果回访”实现闭环服务，提升满意度8请输入子标题工作人员收到工单工作人员施工服务回访服务成果，考核工作人员管理人员发派工单园区住户任务成果反馈（文字+拍照）物业每天接大量业主对维修服务请求，对环境卫生的投诉。任务执行过程跟踪，记录。任务下达内容清晰准确，到达率高。任务处理过程现场情况照片反馈，处理效果即时上传。回访业主对服务的满意度，形成完整记录。沟通到位，信任满意。智慧物管微方案“路线巡更+考勤+对讲”实现精确化管理，实时交流反馈9巡更点拍照，定位考勤现场情况照片及时应急调度工作人员拍照反馈管理人员场外调度天翼对讲无障碍沟通图文记录场地设备情况卫生、安全事件即时反映团队调度，配合无间智慧物管微方案“轨迹定位+考勤+报表”实现员工精准考核管理10轨迹定位拍照考勤考核报表对物业流动性岗位（维修工程、岗亭）进行补充考勤报表统计一目了然智慧物管微方案11第四部分营销怎么卖？智慧物管微方案12保安人员有否不按路线、不按要求、不按规定时间进行巡逻？保安人员是否有上班时间擅自离岗的？维修人员是否及时按要求处理维修工单？业主对服务处理是否满意？智慧物管能帮你：有方案，有案例智慧物管+怡盛华物业等低成本，低风险；月低消+功能费=手机终端+系统效率高，收益高；？！把握切入点，问题激发兴趣智慧物管微方案营销策略13类型产品功能套餐数量（至少数量）相当于建设费价值签约时长同类产品比较同类产品功能同类产品资费基础版智慧物管平台、业主信息管理+APP40380002年金玛物业管理系统偏向物业后台数据管理，报表功能强大。一次性收费：3—10万高级版基础版+物业信息发布平台10046000微音物业通功能类别齐全，内容简单功能费按license支付尊享版高级版+信息服务端15048000比较分析功能简单，偏向数据管理，缺少定位和工作调度；收费模式简单，用户一次投入成本高；智慧物管的优势：分期投入，用户一次投入成本低，容易接受产品，迅速达成试用到使用效果；优化决策流程，让客户经理从项目申请流程中解放出来，及时达成用户受理，产品实施使用；1产品资费：微派—智慧物管套餐，每户每月40元功能费（推广期间5折优惠到20元）；2收费模式：3营销激励每户的激励为“一个月功能费”既可以以项目形式一次性收费，又可以免建设费，只需用户开一定数量的套餐，承诺签约时间，以每月每户功能费收取，具体如下：智慧物管微方案终端补贴方案14方案1预存送终端，预存一定数额的话费（或单位担保），承诺使用2到3年，送智能对讲机和智能终端；示例：套餐：99元（包括乐享59+对讲20+智慧物管20+VPN5元，折后99元）补贴：价值1200元天翼对讲终端Q680或千元智能机合约期：3年；方案2存款送终端，用户在银行存入指定金额，在合约期内冻结存款，分期抵扣话费，送智能对讲机和智能终端；示例：套餐：99元（包括乐享59+对讲20+智慧物管20+VPN5元，折后99元）补贴：价值1000元天翼对讲终端H118或千元智能机合约期：2年；智慧物管微方案一机两用跨域调度动态组网对讲终端说明15华立Q680或H118网络制式：800MHz,1X/EVDORevA基本功能：语音电话，短信，彩信，WAPIP57三防，低成本，普及型终端支持手咪和肩咪，蓝牙，有线耳机QChat的对讲机功能，对讲可持续10小时超大声，超清晰立体声扬声器IP57工业级三防手机(防水，防尘，防震)支持各种BREW应用定制开发3GEVDO高速上网GPS定位及位置上报支持TFlash卡至8GB摄像头:200万像素，闪光三防手机终端特点智慧物管微方案个性化定制开发16费用项目系统集成方式（ICT）设备费按照实际设备需求收取集成开发费按照实际集成开发工作量收取维护费无功能费基础版功能费通信费按天翼套餐收取，根据选择套餐提供终端补贴。商机流程职责部门商机发现商机上报陪同走访制定初步方案报价签定合同项目开发实施商机计奖中心经理、客户经理等商机上报人智慧物管业务推广经理智慧物管技术开发团队中心经理、智慧物管团队商机上报人智慧物管团队基于智慧物管标准化产品的个性化定制开发，成本低，风险少，快速部署。标准功能不完全满足客户需求！还有个性化定制开发。智慧物管微方案17第五部分成功案例智慧物管微方案18深圳怡盛华物业-新港鸿花园怡盛华物业旗下拥有22个园区，新港鸿花园依托智慧物管平台,首单突破天翼手机放号400户，同时，还促成怡盛华签订旗下所有园区宽带电信独家进入的框架协议。整合外勤助手、天翼对讲等多个行业应用资源，提出整体解决方案。结合终端补贴，打包推出0预存购机方案：月消费99元，合同期3年，补贴1200元的天翼对讲终端。利用智慧物管提供的巡逻管理及工单管理等功能，取代了原有依靠纸质巡更记录签到、电话派工单等传统的方式对保安、维修人员进行管理的模式，以更加高效、便捷、低成本的方式提高管理水平。1案例简介2营销模式3切入点分析智慧物管微方案19深圳万厦居业-梅林一村深圳市万厦居业是深圳市大型物业管理企业中的龙头企业，大型住宅小区，政府机关院区，智能化写字楼，科技工业园区等100余个管理项目，物业类型齐全。借助智慧物管巡更管理、现场反馈拉动梅林一村管理处110个放号。推介会+体验式营销，客户开始试用10台进行体验，做好体验服务工作。0预存购机方案：月消费99元（包含智慧物管、外勤助手、天翼对讲），合同期2年，补贴1000元的天翼对讲终端。1案例简介2营销模式3切入点分析满足管理处，物管人员、保安等随时随地、便捷沟通的通信需求，手机智慧物管终端，实现巡更管理、拍照上传等功能，全面提升物管安保的反应速度和调度效率，清除巡防死角，极大提升业主的安全感，是智能信息化物管与传统物管的显著区分智慧物管微方案20第六部分售中售后支撑流程智慧物管微方案售中交付流程21售中服务流程流程流程说明流程附件安装受理培训结束开始结束成功签订合约亿迅提供《智慧物管APP安装包》，软件下载页面；亿迅售中团队现场安装调试，包括对讲软件安装和PC客户端软件安装；调试完成，客户在回执上签字确认提供《用户使用手册》给客户；提供现场使用培训；客户经理返回安装完成信息《受理回执》录单开始业务开通成生帐号安装调试用户培训亿迅公司给客户开通软件管理员帐号亿迅公司提供软件客户端给对讲终端厂家预装（功能机版本软件）终端厂家提供带智慧物管客户端的天翼对讲终端设备给客户客户经理在新领航平台上办理业务业务竣工后保留业务受理回执《安装回执》终端选择《业务开通指引》智能机是智慧物管微方案售后服务流程22售后服务流程流程流程说明流程附件排查业务受理处理结束客户报障远程排障故障是否已排除备案结束上门排除故障是否客户发现问题或系统无法使用报故障报障渠道：4008-888-119亿迅客服亿迅客服远程与客户沟通故障情况，初步指引客户排除故障，并登记处理情况；亿迅客服远程与客户通过邮箱、QQ等在线方式沟通故障情况，初步指引客户排除故障，并登记处理情况；分公司售后服务经理上门为客户排除故障；上门响应时间，下一个工作日内；用户故障处理完成亿迅定期汇总故障处理情况《故障登记》《故障维修签收单》《故障汇总表》谢谢政企客户部事业部商业客户中心