商场电子商务运营方案

商场电子商务运营方案2014年8月目录一、国内电子商务的发展情况..............................................................................11.1上网人数保持高速增长..............................................................................11.2网络购物一支独秀......................................................................................21.3大量传统企业介入电子商务......................................................................2二、传统企业为什么要选择做B2C电子商务..................................................32.1什么是B2C电子商务...............................................................................32.2B2C电子商务网站的流量及消费金额.....................................................32.3B2C行业的现状.........................................................................................32.4传统企业对电子商务需求..........................................................................42.4.1传统企业面临的挑战........................................................................42.4.2B2C电子商务对企业的好处..........................................................52.4.3传统企业进军B2C的优势所在....................................................62.4.4传统企业实行电子商务的效益分析................................................7三、国内主要电商介绍..........................................................................................93.1简介..............................................................................................................93.1.1淘宝网................................................................................................93.1.2天猫商城..........................................................................................103.1.3京东商城..........................................................................................103.2三家电商特点对比....................................................................................123.2.1淘宝网与天猫商城特点对比：......................................................123.2.2天猫商城与京东商城特点对比：..................................................123.3三家电商入驻条件及费用对比................................................................133.3.1天猫和淘宝的入驻条件及费用对比.............................................133.3.2天猫和京东入驻条件及费用对比..................................................14四、工贸公司做电子商务思路............................................................................144.1实体超市为什么要关注电子商务............................................................154.2传统超市关注网上超市思路....................................................................164.3适合传统超市经营的网上超市模式推荐................................................17五、目前我们急需思考和解决的问题................................................................201一、国内电子商务的发展情况根据中国互联网络信息中心（CNNIC）刚刚颁布的第二十二次调查报告，截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。1.1上网人数保持高速增长中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿人，2007年底美国网民数为2.18亿人，按照美国近年来的网民增长速度估算，美国网民人数在2008年6月底不会超过2.3亿人，因此中国网民规模已跃居世界第一位。比去年同期增长了9100万人，在2008年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。越来越多的居民认识到互联网的便捷作用，随着上网设备成本的下降和居民收入水平的提高，互联网正逐步走进千家万户。截至2008年6月底，中国互联网普及率达到19.1%，目前仍只有不到1/5的中国居民是网民。这一普及率略低于全球21.1%的平均互联网普及率。这种互联网普及状况说明，中国的互联网处在发展的上升阶段，发展潜力较大。21.2网络购物一支独秀目前的网络购物用户人数已经达到6329万人，有25.0%的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。没有网络购物经验的网民也有超过60%打算尝试，明确表示不会的比例均低于10%。经济发达城市的网络购物普及率更高。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）6月份发布的统计报告，上海网民的网络购物使用率达到45.2%，是网络购物最为普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物使用率为38.9%。比较国外的发展状况，韩国网民的网络购物比例为57.3%，美国为66%。均高于中国网络购物的使用率，中国电子商务的发展具有广阔的前景。1.3大量传统企业介入电子商务在互联网出现初期，电子商务一直被当作高科技，同时也意味着高投入、高难度和高风险，从而被传统企业敬而远之，电子商务成为不懂商务的“高科技”企业的“专利”。很快，随着2001年开始的纳斯达克股指下滑，电子商务曲高和寡的弊端暴露，“电子”开始与“商务”结合，出现了“鼠标+水泥”的应用高潮，电子商务开始回归到为传统商务服务的初衷。由于互联网行业产业化的发展，逐步出现了行业细分，网络设备、软件平台、数据服务、接入服务、增值服务等各种专业互联网服务大量出现，使得企业用户的平均总体拥有成本大幅度降低，这为传统企业介入电子商务创造了良好的技术和经济条件。传统商业开展电子商务的方式一般分为三个阶段：第一阶段：企业触网，标志为使用电子邮件、使用互联网查找商业信息等，是企业与互联网接触的初级阶段，将互联网作为最基本的信息获取和沟通工具，来提高工作效率。第二阶段：企业建站，在企业意识到网络营销的价值之后，要做的第一件事情就是企业建站。企业建站可繁可简，最简单的只需一个网页，做一个企业基本介绍，相当于企业网络“名片”，其次是做一个较为复杂的动态网站，可以动态反映企业的市场活动，展示企业最新的商品信息，或者开设论坛与自己的客户进行双向交流。第三阶段：电子商务。目前国内60多万的网站只有2万家左右具有电子3商务的功能。超过80%的网站只是企业的一张名片而已；他们的网站只是信息孤岛，缺乏访问者，电子商务功能不足，给企业带来的价值有限。因此，有实际网络推广促销、互动交易功能、支持网上支付，并通过网络分销体系进行推广的电子商务网站将受到传统企业的青睐！二、传统企业为什么要选择做B2C电子商务2.1什么是B2C电子商务B2C（BusinessToCustomer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。2.2B2C电子商务网站的流量及消费金额目前1/3的B2C网站与传统零售企业客流量相近，与传统零售业（中友、西单商场、金源新燕莎MALL、燕莎OUTLETS等大型商业零售企业）每日4-5万的客流量相比较，30.88%的B2C集群网站与其客流量相近，B2C电子商务网站从“客流量”上具备了赶超传统商业零售企业的可能。同时，一半以上的B2C网站优秀会员年消费万元以上。2.3B2C行业的现状B2C企业在中国电子商务投资领域内是最活跃的，这不仅与中国B2C行业的市场集中度低，进入门槛不高有关，更与中国B2C行业的市场细分持续扩大有关，一些传统的零售行业和B2C电子商务的结合日趋紧密。母婴用品、手机、钻石、鲜花礼品、家居建材等一大批传统行业细分领域开始逐渐进入到B2C市场，在该细分领域内那些业务经营状况良好和管理团队背景较强的初创型企业已经受到了VC的广泛关注。随着B2C行业发展的日趋繁荣，B2C行业在未来一4段时间内将继续成为中国电子商务最主要的投资行业。目前B2B的电子商务模式发展已趋于平稳，行业正细化发展。国内的一些C2C模式，有向B2C模式转移的势头，而B2C正逐步成为电子商务的主流形态。目前已有越来越多传统的商业企业，也利用电子商务手段开展B2C电子商务，拓宽营销渠道，B2C在未来的近一两年内将有很大的成长空间。中国B2C的零售额从2003年的28亿，增长到了今年将近200亿，在2010年有望突破460亿大关，年平均增长速度在40%以上。而全球的B2C相应零售额是2003年2037亿美元，今年能达到9400亿美元，增长速度在30%左右。所以，面对中国如此巨大的消费市场，中国企业开展电子商务的机会还是空前的多。2.4传统企业对电子商务需求2.4.1传统企业面临的挑战对于绝大多数中小企业而言，由于市场的激烈竞争，他们面临很大的挑战：1)房租永远在涨房地产价格节节攀升，只要生意稍好，房东就会要求涨房租。2)库存永远不准库存是一把双刃剑，有充足的库存才有充分的销售，可是稍不小心，库存就会变成死库，消耗你的利润！