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企业内训管理课程之:员工教练技术讲师:吴莉莉2012年6月目录第一章:企业内训概论第二章:教练的设计思路第三章:常用培训方式目录第一章:企业内训概论第二章:教练的设计思路第三章:常用培训方式一、员工培训的目的职责能力方向思想未来眼前企业员工二、成人学习的特点1、特点必须想学才能学只学认为需要学的东西在学习中喜欢运用过去的经验喜欢在做中学在非严肃的环境中学习最有效需要借助不同的手段学习70%50%30%10%仅仅是听听、写、练结合及时复习经常使用三、关联与区别培训演讲会议管理教育呈现方式老师为主学员为主服务支撑组织方式演练:1、根据你的下属培训需求,结合成人培训的特点,设计课程。2、POINT1、课题?6、效果保证?5、多长时间?4、讲解思路?3、课程内容2、解决问题?目录第一章:企业内训概论第二章:教练的设计思路第三章:常用培训方式员工教练技术设计思路需求分析制定计划实施培训效果总结思想行为能力WHYWHATWHOWHENWHEREHOW内容方式技巧四级评估一、需求分析需求分析思想行为能力访谈观察业绩二、车辆安全操作及驾驶规范动作制定计划教与学都是需要设计的:教:设计内容设计内容的呈现形式学:设计氛围设计情景设计检验方法二、制定计划教:设计内容呈现形式学:设计氛围设计情景检验方法whywhatwhowhenwherehow演练:1、背景:员工存在打电话不礼貌的的情况。2、设计你的培训计划。whywhatwhowhenwherehow3、POINT三、实施培训实施培训课程开头的设计主体内容的设计课程结束的设计1、课程开头的设计“砰”差距路线图故事/案例自我介绍视频/录音直接进入三、实施培训2、主体内容的设计三、实施培训1、讲授2、示范3、练习4、点评3、课程结束的设计三、实施培训1、重复2、行动计划3、后续工作4、结束四、效果总结效果评估项目一级二级三级四级目的学员反应是否记住行为变化投入产出内容讲师水平培训内容与学员评估是否有改变业绩是否提高方法问卷考试360问卷、员工辅导实验目录第一章:企业内训概论第二章:教练的设计思路第三章:常用培训方式常用培训方式讲授法轮岗法教练法研讨法视听技术案例研究角色扮演内部网络一、教练法形式关键点对象关键环节标准示范的准确现场成果检验导师与学员双向检验一线员工二、视听技术法形式关键点使用场景提示学习原因合适的素材感想的研讨工作转换辅助工具三、案例研讨法形式关键点对象真实案例合适的素材意见交换达成共识(方法)管理层四、角色扮演法形式关键点适用内容评判标准现场气氛公众表演水平点评到位沟通技巧电话应对销售技巧业务谈判服务礼仪总结企业内训概论教练的设计思路培训形式员工培训的目的成人学习的特点关联与区别设计思路培训实施要点主体课程讲授教练法视听技术案例研讨角色扮演法作业一、根据你的员工培训需求,设计一个教案,内容包括:1、课程目的与主题2、课程内容(PPT)3、课程演绎方式(讲稿,WORD)二、本作业下次本月27日之前反馈.谢谢!
本文标题:员工教练技术-PPT
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