提升班组长管理能力培训

齐心协力共创佳绩1|提升班组长管理能力培训渝南分公司主讲：李刚齐心协力共创佳绩2|课程目的：明确班组的概念、地位和作用及各班组的特点。掌握班组长的角色、职责和任务，学习班组管理的概念、内容及方法。学习如何当好班组长，如何做好班组管理。提升班组长的管理意识、技能和水平。齐心协力共创佳绩3|提纲：第一章班组的概念、地位和作用第二章班组长的角色认知第三章班组管理第四章班组长管理水平现状第五章杰出班组长第六章班组建设第七章管理方法齐心协力共创佳绩4|第一章班组的概念、地位和作用1.概念班组是企业中的基本作业单位，是企业最基层的生产经营活动和管理的组织。是在劳动分工的基础上，把生产过程中相互协同的相同、相近或不同工种的人组织在一起从事生产活动的一种组织。关键字：基层、生产、管理、组织、分工、协同齐心协力共创佳绩5|2.班组地位和作用（链接）地位：班组是企业各项工作的落脚点，企业组织的管理细胞，组织结构的基石，是连接企业和员工的平台，是培育员工、激励人才的重要阵地。万丈高楼的基础。看高层，优秀的企业看中层，看基层。管理班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。结构与特点：年龄、知识、专业结构，结构小、管理全、工作细、任务实。齐心协力共创佳绩6|班组的地位在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营决策、管理和执行。执行层中最多是班组长决策经营层管理层执行层齐心协力共创佳绩7|班组的地位企业班组是企业生产经营活动的基本单位是企业最基层的管理单位是生产流程衔接的要素是提高员工素质的基本场所是企业经营、文化、工会等各项工作的落脚点是班组激发创意，解决问题的团队齐心协力共创佳绩8|第二章班组长的角色认知一个班组中的领导者。班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。班组长的角色：（链接）如何扮演好班组长角色（链接）1.明确自己的角色、权利和职责义务2.了解上级（客户）期望（指示、风格、背景）3.了解下级的期望（办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉）班组长的权利：1.有权合理分配和调整本班组员工工作2.在关于生产、工艺、设备、仪表和材料等方面条件不能满足生产需要时，有权要求维护中心、分公司及时解决。齐心协力共创佳绩9|班组长的角色班组长直接责任者员工贯彻、执行辅助、补充上级主管协作配合、竞争同事领导左右手领航者、教练员齐心协力共创佳绩10|3.发现质量和安全问题时，有权停工整改并要求相关单位整改4.有考核权和奖励建议权5.员工晋升、评先时，有推荐权。班组长的任务：1事--安排工作，2.人--管理人员。班组长职责：1.2.3.4.5.。。。（链接）（讨论）班组长使命：(链接)+5.精兵强将。齐心协力共创佳绩11|班组长的使命质量是企业的生命质量是企业未来的决战场成本+效率+效益是最直观的竞争力安全第一，没有安全就没了一切。齐心协力共创佳绩12|班组长的基本职责◆劳务管理人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、保健、绩效管理、团队建设等都属于劳务管理。◆生产管理职责生产管理职责包括生：生产计划的制定和检查、现场指挥、生产效率、质量管理、成本核算、材料管理、仪表备件保养等等。◆辅助上级班组长应及时地向上级汇报工作现状、存在问题、员工思想和建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上。没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。齐心协力共创佳绩13|二、班组长与一般员工的差异职位项目班组长（干部）一般员工工作方式透过部属来完成，动口动手自已从事，一线操作工作计划配合或自行拟定遵照计划工作命令发出命令接受命令工作执行设法使部属容易工作自己直接动手工作责任对全体属员工作负责只对自已工作负责对下工序负责人事考核以属员所完成的成果为准自己工作表现为主齐心协力共创佳绩14|第三章班组管理班组管理是指以班组自身所进行的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动，其职能在于对班组的人、财、物进行合理组织、有效利用。管理：管--监督、控制理--指导、服务三个转变：1.单纯经济手段--自主管理2.简单粗放--制度规范3.生产指标--员工素质两个抓手：1.基础管理2.薄弱环节两个放心（满意）：1.领导2.员工齐心协力共创佳绩15|班组管理内容：具体工作有生产管理、成本管理、安全文明生产、质量管理、人事管理、教育培训、材料仪表管理、绩效管理、文化建设、工会工作等。齐心协力共创佳绩16|第四章班组长的管理水平现状齐心协力共创佳绩17|1.生产技术型优点：技术能手、业务高手---业务能力强弱点：缺乏人际关系的协调能力对人如对设备，缺乏亲和力，沟通力差2．盲目执行型优点：感觉忙、勤快弱点：缺乏创新、缺计划能力，缺统筹兼顾固执、强硬、官僚主义，不主动学习3.大撒把型（徒有虑名型）优点：人脉关系还可以---好好人弱点：无为而治责任心差得过且过无威信不主动学习，常常是被上级直接任命，勉强上岗。齐心协力共创佳绩18|4.劳动模范型优点：踏踏实实、勤勤恳恳、听话、忍性好、耐力好弱点：不领导、不管理、自己做、不信别人。常常是喜欢自己做，不喜欢管理。5.哥们义气型优点：人际关系好弱点：易形成小帮派，称兄道弟，易情感用事，原则性差齐心协力共创佳绩19|第五章杰出班组长一、五大精神准备准备好更辛苦----高度的付出精神准备接受更多的要求（质凝、挑战、更加严格要求、。。。。）--忍耐的精神设定目标-----自我挑战背水一战----下定决心树立被人信赖的人品与合作精神二、六个思想障碍1、没有时间管理？恶性循环培育2、自己做比较快？信赖参与齐心协力共创佳绩20|3、教了徒弟饿了师父？团队绩效4、死活都教不会？可塑性方法5、与其流失，不如罢手？农夫忠诚度6、都是培训部的事？角色三、七大基本技能做好工作计划推行工作过程开展持续改进实施整理整顿开展教育训练做好人事管理建立团队气氛齐心协力共创佳绩21|四、八大意识班组长员工1、服务意识清楚客户要求，发自内心，主动、全力以赴满足客户要求。2、革新意识有句新名词叫“技术的失业”。意思是不能跟随日新月异的时代所遗弃。公司的员工也应时刻站在时代的先锋，摆脱旧的想法与做法。这种任务并非由少数经营者所能达成，亦即有赖于实际从事制造商品，提供服务，指示及指导制造的领班来推动。3、数据观念、成本意识（1）重视（关健数字）结果，关注过程（2）收集事实，加以分析检讨（3）依据事实做正确的判断齐心协力共创佳绩22|1）爱惜看不见的金钱和属于他人的金钱2）爱惜工具，养成习惯将工具放置一定的场所，以防遗失3）有效运用部属员工时间，使其发挥最大的效力4.质量意识（1）没有质量就没有明天（2）质量与效率不违背（3）质量不良，成本就高（4）质量是管理出来，不是制造与检验出来（5）时时努力设法增进属员的质量观念（6）关注质量报表与看板齐心协力共创佳绩23|5。团队意识（1）不可忘却自己是组织中的一员（2）对属员代表上司，对上级代表属员（3）遵守规则，待人以礼（4）与他人协调，与部属合作(5)塑造卓越的团队6.安全意识（1）注意安全，防范事故于未然（2）指导属员避免招致不健康，不安全行为（3）时时保持工作场所的清洁，整齐7.学习意识8.危机意识齐心协力共创佳绩24|五、九大缺点。1、做好人2、讲困难3、考上司4、欠公平5、不学习6、不教导7、不沟通（不报告、不传达、不协调）8、不跟踪9、不处理齐心协力共创佳绩25|十项要求热爱自己的职业：倾注热情与力量，下决胜心努力做好。现场：自己能力发挥的舞台产品：自己辛勤工作的成果下属：下属成长是自己最大的成就，引导下属提出自己想法，提升能力走动式管理保持前瞻性，保持“现场、现实、及时、及应、及至”的实干作风培养问题意识、认识问题的敏感性积极动手、主动报告、自我保持挑战须让员工了解原因与重要性---树立“组织权威”、树立“专家权威”以身作则齐心协力共创佳绩26|综合素质要求专业能力目标管理能力问题解决能力组织能力交流、交际能力倾听的能力幽默的能力激励的能力指导员工的能力培养能力控制情绪能力自我约束能力概念化的能力齐心协力共创佳绩27|第六章班组建设学习型班组（班组长角色设计推动、牧师、教练）管理即培训心智模式：归罪于外、墨守成规、局限思考、心态不正自我管理型轮值、大员文化型创新型人本绩效型制定、辅导、考核、反馈精细化班组目标、责权、制度、标准、执行力齐心协力共创佳绩28|第七章管理方法齐心协力共创佳绩29|管理方法：（一）管理过程管理对象：4M1H管理项目：SQCDM过程方法：PDCD、SDCAPDCAPDCAPDCAPDCA齐心协力共创佳绩30|（二）标准化管理目的：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练工作安排：员工能做的事都交给员工做；把自己的工作标准化后交给员工做；自己做什么？要点：制定标准、规定、规范、流程、手册等。培训。素质。齐心协力共创佳绩31|（三）问题管理定义、步骤、要点、意识。处理问题的原则齐心协力共创佳绩32|（四）调动员工积极性激励需要层次论双因素期望理论公平理论齐心协力共创佳绩33|（五）OJT定义Onthejobtraining齐心协力共创佳绩34|（六）时间管理横坐标紧急非紧急纵坐标重要不重要齐心协力共创佳绩35|故事：温水煮青蛙鲶鱼效应火炉原则点金术南风法则齐心协力共创佳绩36|(七)开好例会误区：浪费时间，还不如多做一些事情时间短，说不清天天说，没有内容说怕麻烦难坚持齐心协力共创佳绩37|利用例会实行管理例会的作用1、例会是基层管理的重要园地2、例会是公司重要的文化平台3、改变部属的思想、行为、观念4、培养好的习惯5、提高工作布置效率6、培养主管的风范与气质7、教导、主导与激励8、带动部门气氛及提供良好沟通园地齐心协力共创佳绩38|例会的目的人员清点生产总结：过去工作回顾、总结经验、改正缺失、实施追踪与管理作业指示：收心、集中精力部训、教导、激励培养主管权威、架势及形象信息交流，容易采取一致的步调是基层管理生产的一环齐心协力共创佳绩39|班前会报告的内容1教导50%2理念25%3目标25%齐心协力共创佳绩40|班会时最基层管理工作的首要重点。通过班会，一方面可以持续传播公司的企业文化，改变员工的行为，观念，培养良好的习惯；另一方面可以培养班长的领导管理能力，带动部门气氛及提供良好的沟通渠道。现在很多企业都已经意识到了班会在基层管理中的重要性，也都在开展班会活动，但是大部分的班会活动都没有达到预期效果，培训不够。原因大致有：一、对班会制度不了解，看到别的企业在开班会，自己也在看班会，而对开班会的意义和如何开班会了解不够。二、班会的主持错误，大部分觉得应由主任、领导来主持，这样完全失去了开班会的根本目的。而实际应由班长进行主持召开。三、没有班会管理制度和班会记录，班会内容欠具体、周形式主义，到最后变成了“为了开班会而开班会”。齐心协力共创佳绩41|想要开好班会，必须掌握以下几点：1、班会是最基础的管理活动，所以必须由最基层的班长来做，因为他们最了解基层的情况与动向。其他领导可以根据情况参与，但是不能主持会议。2、班会的频率一般每周1-2次，周一一次，周五一次就行小结，时间可控制在30-60分钟左右，周一时间一定要提早，周五一般在下班时间进行。同时注意处理好清洁，如果开完会就跑，而清洁忽视了，反而得不偿失。班长在收集本班相关数据时一定要仔细，发言不要紧张，否则会影响开会的效果。3、班会的内容要具体，一般包括教导、理念、目标等内容①、交代本（天）周的工作任务，作出分工，指定负责人②、交代作业环境情况齐心